暴力伤医应急预案演练脚本方案四篇.docx

暴力伤医应急预案演练脚本一、演练背景XX医院因一起医患纠纷，患者家属情绪激动，携带凶器闯入医院，威胁医护人员及患者安全。为检验医院防暴应急预案的实用性和有效性，提高医护人员应对突发事件的能力,特组织本次防暴应急预案演练。二、演练目的1 .提高医院对突发事件的应对能力，确保医护人员及患者安全。2 .测试医院防暴应急预案的可行性，查找不足，完善预案。3 .增强医护人员的安全防范意识，提高应急处置能力。三、演练时间XXXX年X月X日（星期X）上午9：00-11：00四、演练地点XX医院门诊楼前广场五、参演人员1 .指挥部：由医院领导、相关都门负责人组成。2 .应急处置组：由保院安保人员、医护人员、保安员等组成。3 .情景模拟组：由医院工作人员及志愿者扮演患者家属。4 .观摩组：由医院全体医护人员及相关部门人员组成。六、演练流程1.情景模拟：患者家属因医患纠纷情绪激动，闯入医院门诊楼前广场，威胁医护人员及患者安全。5 .发现险情：门诊楼安保人员发现情况后，立即上报指挥部。6 .指挥部启动应急预案：指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织应急处置组赶赴现场。7 .应急处置：应急处置组按照预案要求，迅速采取以下措施：（1）设置警戒线，隔离现场，防止事态扩大；（2）安抚患者家属情绪，了解诉求；（3）疏散围观群众，维护现场秩序；（4）对携带凶器的患者家属进行控制，防止伤害他人；（5）与患者家属进行沟通，寻求解决方案。8 .情况升级：患者家属情绪澈动，试图闯入门诊楼，与安保人员发生冲突。9 .情况汇报：应急处置组向指挥部汇报现场情况，请求支援。10 指挥部协调相关部门：指挥部根据现场情况，协调医院保卫处进行支援。11 处置结果：经过多方努力，患者家属情绪得到安抚,事件得到妥善处理。12 总结评估：演练结束后，指挥部组织参演人员进行总结评估，查找不足，完善预案。七、演练脚本1.情景模拟：患者家属因医患纠纷情绪激动，闯入医院门诊楼前广场。患者家属甲（扮演者）：今天你们医院的治疗让我妻子病情恶化，我要找你们院长评理！患者家属乙（扮演者）：就是，你们医院太不负责任了！13 发现险情：门诊楼安保人员发现情况后，立即上报指挥部。安保人员：指挥部，门诊楼前广场发生医患纠纷，患者家属情绪激动，请指示！14 指挥部启动应急预案：指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织应急处置组赶赴现场。指挥部：启动应急顼案，立即组织应急处置组赶赴现场!15 应急处置：（1）设置警戒线，隔离现场，防止事态扩大。安保人员：清大家保持秩序，返至警戒线外！（2）安抚患者家属情绪，了解诉求。医护人员：请家属冷静，我们会尽力解决您的问题。（3）疏散围观群众.维护现场秩序。安保人员：请大家保持秩序，不要围观！（4）对携带凶器的患者家属进行控制，防止其伤害他人。安保人员：请放下凶器，否则我们将采取强制措施！16 情况升级：患者家属情绪暴动，试图闯入门诊楼，与安保人员发生冲突。患者家属甲（扮演者）：我要进去找院长！安保人员：请冷岸，不要冲动！17 情况汇报：应急处置组向指挥部汇报现场情况，请求支援。应急处置组长：指挥部，患者家属情绪激动，试图闯入门诊楼，请指示！18 指挥部协调相关部门：指挥部根据现场情况，协调医院保卫处进行支援。指挥部：请保卫处立即赶到现场支援！19 处置结果：经过多方努力，患者家属情绪得到安抚，事件得到妥善处理。患者家属甲（扮演者）：我们愿意通过法律途径解决问题,谢谢你们！20 总结评估：演练结束后，指挥部组织参演人员进行总结评估，查找不足，完善预案。指挥部：请大家对本次演嫁进行总结评估，查找不足,完善预案，协商应对突发事作的能力。医院暴力袭医应急处置预案一、目的本预案旨在保护医院医护人员、来院就诊患者及其陪伴人员的人身安全，最大限度地减少医患伤亡，维护医院正常工作秩序和安全稳定。通过系统化的应急响应机制，提高医院应对暴力袭医事件的能力，确保在突发情况下能够迅速、有序、有效地进行处置。二、适用范围本预案适用于医院全院范围内的任何暴力袭医事件，包括但不限于因医患纠纷、人员情绪激动或其他原因引发的暴力行为。三、组织架构1.1 暴力袭医事件应急处理领导小组组长：分管副院长副组长：安全保卫科科长组员：总务科科长、医务科科长、护理部主任、门诊部主任、办公室主任3. 2职能组长：全面负责应急领导小组的指挥工作，决策重大事项。副组长：具体负责小组工作的现场协调指挥，收集相关信息，及时向组长汇报。组员：负责现场安全保卫工作，组织警力，控制现场事态，做好各分工组的协调；根据事态发展及时向公安、卫健、市应急办汇报情况，保障物资及时供应，协助受伤员工进行评估、转运、治疗，协调处理相关事宜。四、应急措施4. I事件发生与报告1.发现事件：科室人员在发现暴力事件时，应立即报告消控中心。2.消控中心反应：接到报警电话后，立即通知110,通知安全保卫科科长，其他时间立刻通知行政总值班，并通知所有应急领导组成员，做好应急处理记录。4. 2现场应急处置1 .第一应急梯队：附近保安（事发楼宇或附近区域保安）需在5分钟内赶到现场。2 .第二应急梯队：包括保安队长、副队长、事发区域保安班长。3 .现场控制：设置警戒线，隔离现场，防止事态扩大。安抚患者家属情绪，了解其诉求。疏散围观群众，维护现场秩序。对携带凶器的患者家属进行控制，防止伤害他人。4. 3情况升级与支援1 .情况升级：若患者家属情绪激动并试图闯入限制区域,与安保人员发生冲突，应急处置组需立即向指挥部汇报现场情况，请求支援。2 .指挥部协调：指挥部根据现场情况，协调医院保卫处进行支援，确保及时控制事态。3 .4处置结果经过多方努力，对患者家属进行情绪安抚，寻求法律或其他途径妥善解决问题。确保事件得到有效控制和处理，防止类似事件再次发生。五、事后处理5. 1员工关怀安全保卫科协同事发科室负责人对受暴力事件影响的员工进行安抚和随访，提供必要的心理支持和帮助，并上报相关部门。5. 2事件记录与报告1 .事件登记：安全保卫科、消控中心做好事件登记备案工作。2 .不良事件报告：事发科室填写不良事件报告表，报送治安消防和特种设备安全管理委员会。3 .3总结与改进1 .组织参演人员进行总结评估，分析演练过程中存在的问题。2 .对应急预案进行修订和完善，提高其可行性和有效性。3 .加强医务人员培训，提高其应对暴力伤医事件的能力。六、应急物资保障确保钢叉、钢头盔、消防头盔、电筒、警棍、盾牌、警戒带、对讲机、荧光棒、自救呼吸机、应急灯、救生绳、橡胶长棍、视频终端、警用喇叭、担架等应急物资的充足供应和随时可用。七、培训计划7.1新进人员开展入职培训，教授基本安全知识和应急技能。7.2在职人员定期进行系统培训，涵盖安全防范和应急知识与技能。7.3应急管理人员结合应急工作职责，进行相关知识和技能培训。7.4处置人员培训内容包括安全防护、应急现场状况识别、职责分工、应急处置救援技能、特殊风险防范与应急应对等知识。7.5培训渠道通过宣传周、宣传月、专题片、网络视频、在线学习、应急管理栏，以及专题知识讲座、技能培训I、知识竞赛、专题论坛、应急演练等形式进行。八、总结通过此次暴力袭医应急预案演练，医院进一步提高了应对突发事件的能力，确保了医护人员及患者的安全。演练过程中发现的不足之处将被记录并用于完善预案，确保在实际事件中能够更高效地进行处置。感谢所有参与演练的人员及部门的积极配合与支持。让我们共同努力，为医院的安全和谐环境贡献力量。医院暴力袭医应急处置预案一、前言近年来，随着医患关系的紧张，暴力袭医事件频繁发生,给医护人员的安全和医院的正常运营带来了严重威胁。为了有效应对可能发生的暴力袭医事件，保护医护人员、患者及陪伴人员的安全，维护医院的正常工作秩序，特制定本应急处置预案。二、目的1 .提高医院应对突发事件的能力：确保医护人员及患者的安全，减少伤亡。2 .测试应急预案的可行性：通过演练查找不足，完善预案。3 .增强医护人员的安全防范意识：提高医护人员应对暴力事件的处置能力。三、适用范围本预案适用于医院内所有科室及工作人员，针对任何形式的暴力袭医事件。四、定义暴力袭医事件是指患者或其家属因对医疗服务不满，采取威胁、辱骂、殴打等方式对医护人员或其他患者实施的暴力行为。五、权责5. 1责任单位1 .安全保卫科：负责预案的制定、修订、实施及解释。2 .各职能科室：负责本预案的具体实施、监督和建议。3 .2责任分工1.医院领导：对预案的实施全面负责，定期组织检查和评估。4 .应急处置组：负责现场应急处理，维护现场秩序，确保医护人员和患者的安全。5 .医疗团队：负责对受伤人员的救治和心理疏导。六、组织架构6. 1应急处理领导小组组长：分管副院长副组长：安全保卫科科长组员：总务科科长、医务科科长、护理部主任、门诊部主任、办公室主任、心理咨询师等。6. 2职能1.组长：全面负责各应急领导小组的指挥工作。2 .副组长：具体负责现场协调指挥，及时收集信息并汇报。3 .组员：负责事发现场的安全保卫工作，组织警力，控制现场事态，协助受伤员工进行评估、转运和治疗。七、应急措施7. 1事件发生1 .事件识别：一旦发生暴力袭医事件，相关科室人员应立即识别并采取应急措施。2 .报警处理：事发科室人员应及时拨打I1.O报警，并通知消控中心。7. 2应急处置流程1.现场控制事发科室人员立即布控，封锁出口，防止人员进出。采取有效措施进行正当防卫，协助警力控制暴徒，救治伤员。2 .消控中心报告消控中心接到报警电话后，立即通知安全保卫科科长，并通知行政总值班，做好应急处理记录。3 .应急梯队赶到现场第一梯队：附近保安5分钟内赶到现场。第二梯队：保安队长、副队长及事发区域保安班长。4 .现场疏散保安人员应立即向暴徒靠近，疏散群众，保护其他病人,防止事态扩大。5 .情绪安抚医护人员应努力安抚患者家属情绪，了解其诉求，防止其情绪进一步激动。6 .控制暴徒对携带凶器的患者家属进行控制，防止其伤害他人，必要时采取强制措施。7 .信息上报现场处置组应及时向指挥部汇报现场情况，请求支援。8 .3事件升级处理1 .指挥部协调根据现场情况，指挥部协调医院保卫处进行支援，确保现场安全。2 .现场交接在公安等部门抵达时，安全保卫科应进行现场交接，配合警方调查。3 .4事后处理1 .安抚受伤员工安全保卫科协同事发科室负责人对受伤员工进行安抚和随访，并上报相关部门。2 .事件登记备案安全保卫科、消控中心做好事件登记备案工作，确保信息的准确性和完整性。3 .填写不良事件报告表事发科室需填写不良事件报告表，报治安消防和特种设备安全管理委员会。4 .总结经验教训组织相关人员总结本次事件的处理经验，查找不足，完善应急预案，防止类似事件再次发生。八、急物资保障为确保应急处置的顺利进行，医院需提前备齐以下急救物资：钢叉、刚头盔、消防头盔电筒、警棍、盾牌警戒带、对讲机、荧光棒自救呼吸机、应急灯、救生绳橡胶长棍、视频终端、警用喇叭担架、急救包等医疗器械九、培训计划9.1新进人员培训入职时进行基本知识和技能的培训，确保新员工了解医院的安全制度和应急流程。9.2在职人员培训定期开展针对性的安全防范和应