乡镇公共事务服务工作情况汇报.docx

2024年乡镇公共事务服务工作汇报*镇公共服务工作坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届一中、二中、三中全会精神，在镇党委镇政府的坚强领导下，坚定执行镇党委、镇政府和上级部门下达的各项指标、任务，用心用情用力负责好公共服务、党群服务、社会事务、政务服务等重点工作。现将相关工作情况汇报如下：一、主要工作情况(一)全面推进“民生微实事工作”坚持高标谋划，镇党委镇政府率先制定*镇”民生微实事”工作实施方案，成立以镇党委书记为组长、镇长为常务副组长的工作领导小组。根据部门各自业务内容，对民生微实事工作进行了细化分解，确保各项民生工作责任分解到人、落实到位。成立项目审批小组，制定*镇"民生微实事”工作项目确定细则，设立民生微实事专项资金，致力于解决群众反映强烈的“小事”、实事。定期召开民生微实事工作专题会，传达近期上级民生工程工作安排部署的同时，及时对阶段性民生工作进展情况进行沟通协调并安排下一步工作，督促各责任人对照对表目标任务抓紧抓实。截至目前，征集项目数*个，确定项目数量*个，其中工程类项目*个，货物类*个，服务类*个，确定项目涉及预算金额约*万元。目前实施项目数*个，完成项目数量*个，完成项目涉及专项金额*万元，已支出金额*万元。充分运用微信公众号、公告栏及走访入户等形式大力宣传关于社区民生微实事项目相关内容，鼓励居民建言献策，广泛参与到社区实践中来。制作*万余份“民生微实事”线上平台宣传折页，通过上门入户宣传民生微实事工作。组织社区工作人员、居民小组长、志愿者等相关人员进行民生微实事线上平台培训，现场讲解线上平台操作，截至目前共培训*场次，培训人数达*人。（二）稳步推进卫生城镇创建工作锚定“继续抓好健康城市、健康村镇、健康细胞创建”目标，制定科学详细规划，依托设置健康教育宣传栏、悬挂主题横幅、张贴宣传海报、利用电子屏播放宣传标语、宣传画及宣传视频、微信公众号、网络、开展健康讲座、咨询活动、派发健康宣传册等全方位、多角度、多层次开展各类健康宣传教育，切实加大健康知识宣传力度，全力做好健康镇建设工作。今年共开展*次健康教育宣传活动，派发宣传资料*余份，更换健康教育宣传栏*期，义诊人数超*人。今年以来，依照关于开展第*个爱国卫生月活动的通知文件要求，组织机关领导干部、各部门、村（社区）“两委”及社会志愿者在*个村（社区）每月定期开展爱国卫生运动统一环境卫生大扫除活动。今年以来共开展*次爱国卫生集中整治活动，累计动员镇机关领导干部、各村（社区）工作人员、社会志愿者等共*余人次，派发宣传物品*余份，清理卫生死角*余处，清理垃圾*余吨、*余车次，清理牛皮癣*余平方米，翻盘倒罐、清除孳生地*余处。（三）努力抓好社会民生福利工作截至目前，社会福利中心现入住老人*人，其中政府集中特困供养老人*人，孤寡退休职工*人，自费老人*人；女性*人，男性*人；平均年龄为*岁，其中年纪最大的是*岁，90岁以上*人，8089岁*人，7079岁*人，70岁以下*人。加强对社会福利中心内各项设施设备的巡查、维护，及时发现问题、排查安全隐患，紧急情况需维修的按防控指南要求安排专业人员做好防护进院维修，保证各项设施设备完整并能正常使用。将消防安全、保洁消杀、膳食管理和防风防积水等各项工作按标准落实到位。（四）政务服务中心工作顺利进行今年，*镇政务服务中心窗口共办结包括人社、卫计、民政、工商业务*余宗；电话咨询*余次；EMS业务流转*件；好差评率达*%；志愿者岗位服务群众*余人；处理*旗网上咨询与投诉工单业务*余宗。配合*区税务局开设税务服务便民窗口，为广大纳税人缴费人提供涉税咨询、发票代开、社保参保停保缴费、网上办税辅导等业务。创文明大厅，进一步完善大厅硬、软件设施，增设母婴专区、残疾人便利通道、车位，进一步完善服务大厅文明城市、幸福*各项元素。二、下一步工作计划（一）用心用情落实落实“民生微实事”着重解决市民身边的小事、急事、难事，通过“微实事”撬动“大民生”，聚焦困难群众帮扶、基础设施建设、公共服务等，大量涉及群众切身利益和生活质量的问题得到有效解决。积极推荐优秀的项目进行宣传报道，通过“*”公众号大力宣传我镇民生微实事项目工作情况，提高我镇微实事的知晓率和参与率。（二）努力巩固国家卫生镇创建成果对照国卫标准，强化督查落实，对重点存在问题和重点区域加强日常管理，开展综合整治，定期组织集中环境整治行动。贯彻落实生命全周期基本公卫服务，进一步完善人口居民健康档案、孕前优生、产前检查、产后随访、预防接种、儿童体检等国家基本公卫服务，为健康中国打下坚实基础。（三）持续保障各项社会救助福利政策加强未成年人救助保护工作的推进，完成*市困境儿童分类评估工作，并做好后期跟进帮扶工作；定期开展未成年人关爱保护政策宣讲工作；开展低收入家庭认定工作，对低收入群体进行家庭经济状况核对和生活状况评估工作，并对低收入群体建立帮扶台账；落实生活无着的流浪乞讨人员救助管理服务质量大提升专项行动工作；组织开展救助政策宣传培训，进一步提高基层民政工作者业务经办能力与服务水平。（四）不断提高为民服务工作效率继续做好前台业务办理工作，还为加强12345投诉热线的流程管理，提高派、转、回件工作效率，防止出现回复不及时、退件不及时等情况，中心将每月统计各部门投诉处理完成情况，并上报领导定期通报。以下内容供阅读:镇公共事务服务中心2022年上半年工作总结和下半年工作计划半年来我中心在镇党委政府的正确领导，以健全社会保障机制、构建和谐劳动关系为目标，本着服务群众、为民办事的服务意识，突出抓好社会保障、民生服务等重点工作，按照年初制定的工作思路，扎实开展每一项工作，现就上半年工作汇报如下：一、2022年上半年总结：（一）提升软硬件设施，推进数字化政务服务进村入社上半年，中心主动适应数字化改革需要，大力推进政务服务在村（社）的“网办”、“学办”、“自助办”数字化，打通政务服务“最后一公里”，使村民不出村即可享受到多项政务服务事项办理便利。为全镇18个村社便民服务大厅配备自助电脑、pad.高拍仪等设备，组织社保员到镇服务大厅进行“网办”“掌办”“自助办”业务培训，提高业务操作水平，同时制作完成一个高频的场景化“学办”操作视频，在有播放条件的村循环播放，引导群众形成“网上办”“掌办”“自助办''的行为能力和办事习惯。上半年来，各村社已办理政务服务事项200余件，接受群众咨询500余人。（二）多措并举，确保各项民生服务“不断档”。在本镇疫情暴发期间，为群众能及时享受到各项社保服务，推行灵活办理的方式，对于非紧急业务，实行“非接触”、“不见面”模式，通过电话通知让群众网上办、“掌办”、邮寄办、延后办等方式和途径处理，尽量减少服务窗口办事群众聚集。对于有些紧急的业务实行“急事急办、特事特力、”的机动方式，如退休手续办理、死亡丧葬费领取、城乡到龄等有关群众福利享受的业务，由窗口工作人员或者村社社保员担任“疫”线“跑小二”，为村民代劳，免去村民来大厅办理，确保服务“不断档”，让群众能及时领取到各项待遇。上半年大厅实体办件量约为26000件。（三）开展“三化”服务，为企业发展保驾护航一是定制化服务，满足企业用工需求。为企业提供全方位、多渠道、常态化的用工服务和指导，摸清辖区企业用工需求，动态掌握企业的缺工人数、工种、需求时长、薪酬待遇等，统筹制定解决措施。上半年召开大型招聘会一场，吸引近千人参加；4月份服务大厅内建立零工市场，全天候提供招工候工引导、就业信息发布等服务；坚持将满足企业用工与劳动者充分就业紧密结合，收集辖区具有就业意愿的失业人员信息，为企业精准输送用工资源，解决企业“用工荒”问题。二是贴心化服务，建立和谐劳动关系。主动上门，摸清企业生产经营状况、职工工资收入实际情况、疫情期间面临的实际困难等，从企业劳动用工、职工工资待遇、职工劳动保护、生活保障等方面着手，充分发挥多元化劳动争议调解组织的作用，开展辖区企业劳动用工体检服务活动，帮助辖区内25家企业查找自身在劳动用工方面存在的薄弱环节和制度漏洞，从源头上预防和减少矛盾纠纷，提升企业管理水平，促进和谐劳动关系。三是精准化服务，推动政策宣传落实。整理相关人社惠企政策，包含申报条件、申报流程、申报材料、办理地点、咨询电话等内容，通过大厅宣传展架、电子显示屏、企业QQ服务群等“线上+线下”途径进行广泛宣传，推动各项政策落地、落细、落实，切实帮助企业纾困解难。二、2022年下半年计划：（一）按照业务专业化、管理标准化、服务优质化的要求，完善基层便民服务功能，打造设置合理、环境良好的便民服务大厅，下半年计划申报四星级便民服务大厅，提升群众办事体验感，树立优质政府形象。（二）中心计划从关怀老年人、提升老年人办事便利化水平角度出发，对镇村两级便民服务大厅进行“政务服务适老化”改造，通过开通绿色通道，做到周到服务；设立尊老专区，做到暖心帮扶；组建志愿队伍，做到上门服务；配置软硬件设施，提升数字政务水平等措施努力打通“适老化”服务“最后一公里（三）针对镇区群众对劳动法律法规的认知了解程度不够，中心计划继续创新劳动普法宣传工作，积极开展调解仲裁服务进企业、劳动法律知识宣讲等活动，帮助劳动者用法律来维护自身的权益，形成依法维权意识，也方便企业用法律来完善单位的规章制度，从而实现合法用工，促进劳资关系和谐。（四）加强对相关政策的学习，适时组织开展人社干部业务培训和2022年度人社知识大比武，提高人社干部凝聚力和业务能力。