售后主管竞聘书.docx

敬生的领导，各位同串：大家好！苜先知别峨岖各位领导和同事给了我竞聘的机会。我叫王惠爵,就界于航天逸居小区客班部,目前的岗位是物业管理员兼代理主首。今日我作为金维公司的一员,本着服务亚主.为公司包利的宗旨站到这里,竞嗯客服主管一职O加入金维公司已展6个月了.在这段时间里,各位公司领导、经理以及同事给了我许多支持和帮助,大家在工作中尽做尽责、相互帮助,确保公司交房工作,财务工作和服务工作的顾当进行。在领导和同事们的邰心关怀和指导下,我通过不懈努力，在各方面均取得了确定的成果，现将我的工作状况汇报如下：一、蝴过这段时间在交房办平均每天接待30户业主,主动,耐性地解答业主提问,帮助销任人员签合同，办理补偿确认书,学习相关法律学问，使交易工作岐当进行，同时也获得了交房办各位同事的认可和确定,使我对交房工作有了新的相识。刚调到航天逸居小区时,坡支配为交房办接待人员.感觉既簇新又充溢了挑战.新部门.新组合，的陶好各层次的关系是完成好本工作的奂镀。面对业主的交房合同，补偿津认书和相哭法律条文等各项文件.我不”就问.仔细理解,努力学习。在接待业主方面,因人而异.详细问题详细分析，使来访的业主酒足度达到95%以上。此外，我在工作中不断仔地视察'积累两历,提高了对客服体系工作流程的相识,也意识到了接待工作的基础性和生要性。G月中旬，在前任主管离职，物业办客服工作无人负责的状况下，承蕨领导信任，负责客服工作.莪任前台接待,接听电话,并喏助办理交房,装修和财务监督工作。从6月份起先，交房工作进入白热化阶段。在这种状况下，我整月未休,不遗余力，fi?助领导和同事,从未迟到早退，并主动自觉利用矫午节给与公司的加IS加点工作。平均每天接待来访业主40人,接听电话35个，联系施工方修理5O次，解决问题3O个。此外,在人手紧除，收房和笠修手填办不过来的状况下，主动帮助办理。同时，督促射兔室街天色姝、对盛、刚好去垠行存欷。通过这段时间的缪力,级终使交房工作取得了显著的成果,截止9月5日.玻终交房1II0户。办理装修期间.酎性向业主说明.刚好抵理投诉，用满腔热忱主动、仔细地完成任务,截止9月5日，办理装蟒660户。二、严格遵守公司的各项规至制度.仔细履行岗位职责，自觉按童臾作，依据房位取费的要求，我的主要工作任务是（1）主动协作公司和销含部门交房，协调於理业主投诉事务，平均每天1起（2）完善业主收房档案表，平均每天完成2株接3）在联络员休假期间,负责发送每日工作总结和支配,提高客服服务效率,树立优质形段（4）在考勤员休假期间，性理员工考勤（5）帮助项目部制作自然气电子表格,客服相关电子表格50多份。6）联系工程部帮助业主开水，奂水，充水2ODO余次。(7)实行公允，公正的原则为各物管员划分I。栋接和用匙1300go(8)完成领导交办的其他临时性工作。通过完成上述工作，使我相识到一个协服的客服主管应当具有良好的心理素养和较漏的公共尖系协调实力。目前,我已熟识了自己所担当工作的日常程序及功能.并能运用自已驾驭的学问、依据领导的意图姑理工作中的相关事务.为了让自己成为一个称职的客服主管，我不断通过各种渠道学习、诩读部分相关案例.以便对自己今后的管理工作有所帮助和提高。下半年我们的任务更艰难，1。栋楼和商铺物业费的收缴工作，延理业主投诉，帮助业主协调蟒理,团结其他部门做好本项目的工作.保证公司日常各项工作项当进行。为此，我将努力提高自身索界,弥补不足，朝着以下方向终力：一、加瓠学习，全面提禹自身素养。贯彻执行好公司有关物业管理法规和内部规章制度及操作规程。在思想上桐立主子公的观念.以全局为申.以事亚为重.以公司发展为重.将目己的才智亳无保留的贡献出来。在工作中，维护金堆形危,维护客服形卷.讲团结能大局。做到“三个听从即个人听从公司，成情听从原则，主猊听从客观。做到服务不缺位，主动不VSffi.融洽不空位。让亚主满足,领导放心。二、履行职责，不断强化决策管理。一是确保真实、精确、刚好、完整地供应业主信息.严格岗位分工及岗位轮换.规范操作.防范操作不明确.确保客服业务的正常开展。二是本着严格、优化的深则，组投以定好客服日常检至支配,每周对客服工作进行主点检查，对检查出的问胭刚好进行订正。督促他实好前改上蝮检查及外部检查等发觉的问题，生点做好日常管理检空.在装修监管、工程问题的题理，业主的报修,确保真实相符；三是做好日常前台报修及接单工作，对生点问懑、紧急问却依据现定严格迸行管理。人员询位变动时审要物品、数据的监交工作.对调、休班严格芒理,以免造成因工作的交接造成的不必要的问题。与业主建立良好关系，为后期的服务工作儆好铺垫。三、开柘进取,创新工作方法。随在小区逐步走向成熟，我们的工作思想也应把助理问题至点瞒到客户满足度。对于不断创新基层内部管理，完善内部监督机制.援高服务质和风险防范实力工作将成为我们的王点工作。国烧以上方面，在工作中我混王点对收尾后期客困存在的向Jg进行探讨,提出整改看法.落实好整改状况；协作各部门负费人协调好与公司其他有关部门之间的关系；实施好客服工作规范化管理创新。我坚信：全部的成果都属于酢天，或许昨天的我并不是品优秀的。但是不管的闿有多少双难检阻,只要我坚持对工作的酷爱和对目标的追求，敢于面对挑战，踏踏实实困务业主，按质按JB完成公司的各项任务，不至负领导的期望，全部的目标都会实现。抗天逸居物业服务中心王意玲2012年9月6日丽二：主管竞聘报告1主管竞聘报告敬申的各位领导、同事门大家好我特别感谢各位领导、同志们给了我这次竞聘的机会。我叫XXX,今年27岁,大专文化，物业管理叁业，考取了物业好理上岗证。三年来在从事物业管理工作岗位上,从事了物业首理各岗位工作。今日我本若步!炼自己,为建行服务的宗旨站到这里.竞聘客服主管一联。物业服务具有专业性、广泛性、从局性、服务性和琐碎性等特点，从委派客团主管应当具备的基本条件和业务素养要求看，就知道这一工件的混玳性.刚才会与竞聘商讲的同志,都有自己的优势。我要说.我的优势就在于三个方面：一是有较为孔实的专业学向。自击干院毕业爹与工作以来，我始终不忘学习专业学问，不断地丰富自己、提疡自己。给与了我公司的各种业务培训和消防、平安等学问的学习。又尊与了豪才律师事务所就山东物业管理法律法规讲座的学习。使我的。业索界和业务水平不断提高。二是有丰富的实践留历。三年的物业性理工作经骐.使我娴熟驾驭各项亚苏操作流程和沦理各种突发李务及各项业务管理规定与爆作规程,驾驭园区管理、装修监管等基本理论知靖。深知各项贪科档案从业务办理到整埋归案,任何问您的防范主要在于是制度的执行与管实.知道客服主管工作的职责任务.明白做客服主管所必备的素养和要求。三是有较强的工作实力。我在日常生活和工作中留意不断地加强个人修养，踏实干里，诚恳待人。经过不断学习和熬炼.自己的业务实力、组织物调实力、推断分析实力、详细必理客服工作中实际实力都有了很大提高,能够胜任客用主管工作。假如我能够竞聘上岗，我准备从以下几个方面协作做好客服主爸一职，提高客版服务工作质效,树立客服主首优质的形旗。我的目标是：我与客服主管共发展。1、加强学习，全面提高自身素养。努力学习各种新学问，适应形势发展的须妾0贯彻执行好国家有关物亚管理法规和公司内部规干制度及操作规理。在思想上拥立主子公的观念,以全局为生.以事业为生.以公司发展为堂，将自己的才菖毫无保留的贡献出来,不当摆设。在工作中，维护毒苑形受，维护团队形象,讲团结顾大局,摆正位置.当好主角。做到“三个听从RD个人肝从公司,嫁情听从原则，主猊杆从客观。做到服务不缺位，主动不保位,敢治不空位。让领导放心，业主满足。2、履行职责,不断强化决策管理。一是组织好各项档案资脱的真实、博确、刚好、完隹地供应业主信息.严格岗位分工及闵位鸵旗,规范操作，防范操作不明确.确保客服业务的正常开屉。二是本若严格、优化的原则，组织拟定好客版日常检查支配，分用对客服工作进行王点检互.对检亘出的问超期好迸行订正。督促落实好整改上级检亘及外部检亘等发觉的网遮.生点做好日常管理检查，在芸修监管、工程问懑的姑理，业主的报修，确保真实相符；三是做好日常前台报修及接单工作,对市点问题、案急问题依据规定严格进行管理。人员岗位变动时生要物品、数箱的监交工作,对调、休班严格管理.以免造成因工作的交接造成的不必要的阿通。3、开拓进取,创新工作方法。创新恒久是我们工作的灵魂.验着小区逐步走向成熟，我们的工作思怨也应把处理问题审点转到客户满足度。中国箧行全面实施的股份制改壬,这是实行党的十六大和十六界三中全会精神,加快金融改革，促进金融业健泰发展的生大层策,也是我国金IK业一次全新的改革实践,通过股份制改造,我行将成为资本足够，内控严登,运营平安，服务和效益良好的现代金丽企亚。因此,对于不断创新基层内部管理,完善会计监督机制，创新会计信息质和风险防范实力工作将成为我行的工点工作。围统以上方面，在工作中我将市点对支行业务发展过程中存在的问题进行专缺分析探讨,提出整改看法,落实好整改状况；协作支行负责人协调好与上圾行及当地与财会活动有关部门之间的关系；实施好会计基础规范化等级首埋创新。5、拓展服务理念,打造优质服务品牌。本着“银企双晨共谋发展.”的服务宗旨,秉承“心系万冢银行亚务拓展”的困穷理念，追求“我与银行共发展”的用务目标，坚持做到定期或不定期组织财会人员进行业务学问和掾作技能的学习和培训工作.以娴熟的技能为客户服务。协作支行对综合实力懂.好营管理规范、业线良好、有品牌优势、资信良好的企业和个体商户,尤只是资信20强的企业,加强会计业务合作，为开发商、消费者等供应限时、首问觉任制评估、快法办理的优质服务；全面实施服务环境规范、用务形象规范、恒台服务规范.会计流程规范和检或督促规范.从客户的利益动身,恒久把客户的利益和需求放在首位。在会计规范化服务坊标基础上，推出白问责任制、一次性告知制、同岗替代制、限时办结制、办事制和例会制等为客户供应差异住、特性化的服分。体会服务就是品情、眼务就是笆理的深刻内涵，为建行亚务的增长羹定了坚实的基础和良好的环境。敬生的各位领导，各位评委，在我的竞聘演说结束时，我正想说的是，我或许还不成熟.死许如有这样那样的欠缺,我会努力努力再努力,不断完善自我,追求自我.超越自我.做一个全面发展的人。西方一位哲学家说近：蛤他一个支点他会把地球猴起来。我要说的是：给我这个职位,我确定会做祖更粕!彩！篌三I售后部长克骋书传后部长竞聘书各位领导、同事们；大家好！今日我怀着激烈的心情.爹与唐后部长职位克聘，不管是否胜利，我觉得都是我最大的幸运和机遇,这充分表明白各位领导、各位同步对我的期任、支持和关切，我确定会好好珍惜这次机会。一、我的基本状况下面来介绍一下我的基本状况本人甜泥.2009年加入到汉王公司,在公司领导的信任和同事们的关切支持下，经过自身的努力，已经完全完全融入汉王这个大求SI中。二、我的竞聘优势1、近一年多的本公司售后工作阅历自2010年3月接手售后工作以来,首先完善公司2009年底制订的售后流程,使它更加贴近、符合公司的实际状况。接着制仃转后服务价格表、曾后维保合同、死后购梢合同符伯关表单。在近1年的修启工作中，与各个客户关系勉理得比较融洽。并能很娴熟的处理常见的售后问题。2、主动的学习看法主动学习公司现有的培训资料,珍惜每次外出测试的机会.了解测试的原理以及期望达到的目的。主动学习软件发布后的各个功能运用状况,刚好反馈软件出现的问题,以使研发人员刚好改进。三、竞聘胜利后的工作开展K加强新学问，新技术学习，提高技术水平随着由能交通行业的不断发展.公司新亚龙的不断开拓.现有学问不修用的状况也会不断出现，作为技术部的一名老员工，我将援着保持我们部门员工好学上进的优艮传线.警力学习新技术，新学问,在部门内都形成勤学好问的良好学习氛