“单一窗口”标准版用户手册（信用保险系统）.docx

目录第一篇使用须知2门户网站2系统环境2 徵作系统2 浏览器2MMH2 关于录入要求2 关于界面2 关于键盘排作3通用功能3 移动页笠3 折衣工展开菜单3 关闭选项K4第三篇信用保险系统介绍4功能简介4术语定义4用户5出系统6第四篇操作说明7第一章系烧Ir页7I1.信用保险服务中心71.2嫌新风险信息8第二章MMft保102.1 投保中清IO2.2 视务介绍15第二签妁管理163.1 签鲁协段17第四章索赔申请214.1 索贴申请224.2 杳看家赔申请27第四章投保咨询283.1 录入283.2 新增293.3 保存/修改303.4 提交32第五章风险信息334.1 三344.2 国弱信息”354.3 点行甄PMW364.4 一常一路专报364.5 国际贸易和投资要闻36第一篇使用须知门户网站登录网址：http:/WWW.sing1.ewindow,系统环境操作系统Windows7或10（32位或64位操作系统均可）不推荐windowsXP系统 浏览器谷歌Chroiiw20及以上版本若用户使用WindOWS7及以上操作系统（推荐使用ChronK50及以上版本）若用户使用WindOWSXP系统（推荐使用ChrOme26版本的浏览器）IE9及以上版本（推荐使用IEIO或I1.版本）重要提醒 关于录入要求本文仅对“单一窗口”标准版信用保险系统界面与基本功能进行指导性介绍.更多具体要求请咨询相应的信用保险公司。 关于界面界面中带有红色星号的字段，为必填项。界面中下拉框只支持单选，不支持多选，用户不能手工录入也无法修改因相关业务数据有严格的填制规范，如在系统录入数据的过程中，字段右IW弹出力:色提示，代表您当前录入的数据仃误，请根据要求重新录入。关于键盘操作n"单一窗口"标准版界面中的部分功能可使用键盘进行快捷操作。点击该键，可使界面光标自动跳转至下一字段的录入框中。+个（上下方向点击该键，可在界面下拉菜单中的参数中进行选择。EnIer（回车）|点击该键,可将当前选中的下拉菜单中的参数自动返填到字段录入框中。再次点击，也可使界面光标自动跳转至下一字段的录入框中。CtrHEnterj点击该组合键，可在录入框中进行换行操作。BaCkSPaCd点击该键，可将当前录入框中的内容进行出除操作。通用功能移动页签如打开的页签较多，点击界面-或-图标，可耨页卷名称进行左右移动选择。折登/展开菜单点出右侧展示区左上角图标，将左侧菜单栏进行折接或展开的操作.E折叠/展开菜单栏按钮关闭选项卡点击右（W展示区右上角图标，弹出下拉菜单（如下图）。选择“美闭全部选项卡”则将当前展示区内打开的所有页签选项卡全部关闭：如选择“关闭其他选项卡“，则除当前停留显示的页签选项卡之外，关闭其他打开过的选项卡。图关闭选项卡操作第三篇信用保险系统介绍功能简介本系统提供企业办理投保申请、索赔申请、询保申请、风险信息查询等功能实现企业通过“单窗口”获得更加精准的风险信息服务、更加便利的投保服务。减少企业亚豆提交数据，提裔企业和信保公司信保全流程数据提取和验核效率，从而提而投保体哙，提升外贸企业风险管理能力，促进贸易便利化发展.，术语定义小微信保易：信用保险公司结合小微企业的业务特点，为小微企业珏身打造的短期出口信用保险中小企业综合保险（小微企业适用）（简称“小微信保易”）专属产品,化解小微企业出口应收账款收汇风险,提高风险管理能力。风险预警信息:由中国出口信用保险公司（以下简称“中信保”）提供的国别、行业等相关风险信息。用户注册管理员账号注册首次使用"单一窗口"请先登录WWW.Sing1.ewindo*网站,点击右上角“立即注册”申请账号。操作简述：“立即注册”-“企业用户”-“有卡用户”，插入IC卡按照提示完善信息“若已是“单一窗口”标准版用户，可点击“地方特色应用”卜的“国家用户信息完善”关联山东版账号。注册完管理员账号之后，从首页“中央标准应用”-“金融服务”根据相应业务选择登录系统，点击右上方“欢迎您,XX公司”进入管理员信息管理界而。点击“我的操作员“新增有卡操作员”，插入操作员卡，按照提示完善信息，完成操作员账号的注册进入或退出系统打开中国山东国际贸易单一窗口门户网站（如图门户网站），输入已注册成功的用户名、密码与险证码，点击登录。如果您的电脑中已安装好读卡器或拥有Ikey等介质，可点击“卡介质"进行快速登录.图门户网站登录成功后，在【金融服务】页签内，可进入出口信用了系统。进入信用保险系统的界面如下图。左侧菜单包含：签约管理、小做投保、索赔申请、投保芥询、风险信息。其中小微投保乂包含：投保申请与服务介绍了菜单。可通过点击菜堆内的<符号，展开或关闭菜4I。点击界面右上角“退出”字样，可安全退出系统。ES进入信用保险系统第四篇操作说明第一章系统首页为了方便用户操作，信用保险系统的首页展示两部分快捷通道:信用保险服务中心（包括企业投保、索嬷申请、信息订阅）-最新风险信息1.1.信用保险服务中心1.2. 1企业投保企业投保包括两项快捷通道：“待确认保单、保单生效通知”（如下图）。投保单或生效通知括瓠内的数字不为O条时，点击后可以直接进入对应业务的详情页面。如当前界面中无待处理数据时（即括弧内数字为。条），可使用左醐菜单，进入投保申请的业务详情界面.Ii1.系统首页（企业投保）1.2.2索赔申请索赔申请通知括弧内的数字不为O条时，点击后可以直接进入对应业务的详情页而。如当前界面中无待处理数据时（即括弧内数字为O条），可使用左侧菜单，进入索赔申请的业务详情界面.1.2.3信息订阅点击信息订阅部分的任意选项，可进入对应的风险信息详情页面。例如，点击国际贸易与投资要闻，可直接进入国际贸易与投资要闻详情页面（如下图）,更多操作可参考下文第四漫风险脑息。图跳转至国际贸易与投奥要闻页面1.2最新风险信息可直接点击最新风险信息列表中的标题（如下图），查看文章具体内容“图系统首页（谡新风险信息）点击更多蚯色字体，可进入风险信息杳询页面（如下图），可通过杳询条件（国别、行业、关键字）查询想要风险预警信息,更多操作可参考下文M四:风险信息。图风睑预警信息查询点小提示:左侧“风险信息”菜单与首页“最新风险信息”内的【更多】按钮功能相同，都可以进入风险（预警信息查询界面.第二章小微投保2. 1投保申请点小提示：关于“小微信保易”的更多业务介绍，可参见2.3产品介绍.注意：投保申请待确认保单数据由信用保险公司系统发送，“单一窗口”标准版系统自动接收。如企业有待确认保单，登录后可查看到“待确认保单提示信息“.如企业登录信用保隐系统后未见到“待确认保单提示信息”，说明信用保险公司未向胞窗口发送该企业的待确认保单，请与信用保险公司联系，信用保险公司系统发送待确认保单数据后，用户可通过左侧菜单栏“小微投保投保申请”进入投保申请页面（如下图）。图投保申请。小提示：关于“小微信保易”的概念，请参考第.谕术语定义相关内容.界面示意图显示，投保申请分为“1、杳看待确认保单-2、提交投保申请一一3,查看保单受理结果4、收悉确认一一5、完成”五个步骤，简要说明如下：I、信用保险公司系统成功发送数据后，在''单一窗口”系统中查询待询认保单数据。2、包询到待确认保单数据后，录入投保申请并提交。3、杳看信用保险公司对投保申请的受理结果。4、对信用保险公司审核通过后的保险单，进行收悉确认。5、完成投保申请，可进行查看、打印等操作。界面下方列表包括“投保申请”与“保险单”两个页绘，可切换进行查询。1、查看待确认保单在'投保申请”页签内，点击列表投保状态栏的“查看待确认保单”蓝色字样，进入投保申请信息的录入页面（如下图）.图投保申请如实录入保单相关信息，包括：主要联系人姓名、主要联系人电话、主要联系人手机、主要联系人邮箱、得注等。带*号的为必填项，其中置灰的“企业名称、统一社会信用代码、组织机构代码、状态”四个字段，由系统自动返填，不允许填写或更改。在单证列表中，可点击操作栏内的'查看单证”蓝色字样,查看、打印或下就小微企业投保单PDF格式数据（如下图）。图小微企业投保单（申请）预览/打印:小提示：“小微企业投保单”，需遵循信用保险公司的要求，更多业务内容请向保隆公司咨询。2、提交投保申请图投保申请中，信息录入完毕后，在“投保声明”中勾选“已认真阅读以上内容并同意”，点击【确认投保】蓝色按钮,等待系统弹出提示：投保申请提交成功。成功提交投保申请后，在投保申请页面可包看已投保的申请数据（如下图）。图查看投保申请3、查看保单受理结果已投保的保单，需要等待中国出口信用保险公司进行审核。审核成功后，在“保险单”页签内查看.保单状态变为“生效”、收悉状态变为“待收悉”，此时需要进行收悉处理（如卜图）.()(三)MMeUvem*WMMM图查看保单受理结果4、收悉确认点击上图中“收悉”蓝色字样后，等待状态变为“已收悉''即可（如卜图）。4H4VIIM()*()()rtX£WXfcM图收悉确认5、完成上述步骤操作完毕后，便完成了投保申请的全部步骤。在“投保申请”或“保险单”页签内，点击“查看详情”蓝色字样，可查看投保单（申请）、保险单、电子保单详细信息。还可对电子投保单（申请）与电子保单进行预览、下教'打印等操作（如下两图）。图保险单详细信息国电子保单预览/打印2.2服务介绍在左侧菜单栏中点击“小微投保一一服务介绍“，右侧界面展示如下图.图产品介绍此页面详细介绍了“小微保易”的产品介绍、适用对象、保障范闱、风险覆盖范围以及详细的投保流程等。第三章签约管理使用“单一窗口”标准版信用保险系统的索赔申请之前，须以企业为单位，卷订中国国际贸易单一窗口出口信用保险服务协议（以下简称©服务协议）,该服务协议为企业、信用保险公司与中国电子口岸数据中心的三方服务协议。企业在“单窗口”标准版信用保险系统中完成签约后，系统将服务协议发送给信用保险公司系统，信用保险公司给服务协议加萩电子签章后，完成签约。注意：必须使用管理员账号登录系统，才能签署服务协议。企业可通过2个入口完成服务协议签约:1.登录系统后，点击“签约管理”菜单进入签约管理界面:2.登录系统后，进入“索赔申请”菜堆，在界面上部的提示栏进行签约:3. 1签署协议1、操作说明点击上图黄色框内“操作说明"黄色字样，系统弹出提示框（如下图）。请仔细阅读操作说明。SNp1.三三BMWi>r<fiTt89WCW.tt*WWJ三三-WPW三MR