小米公司生产管理与营销案例分析.企业生产管理.docx

2014-2015学年度第一学期现代企业管理基础期末课程考察报告报告题目:小米公司生产，与营销案例分析报告摘要（200字）：所谓生产,就是人们创建社会产品或眼务的一种有组织的活动，也是人类社会的破独本活动。现代生产活动是用现代生产技术装符起来的社会化大生产，是一个开放的系统，它由输入、转化、给出、反馈四个环节组成,并按肯定的程序有燃律地运转.有了生产就有管理.管理是建立在生产的施础之上,通过系统的管理模式，完着的管理制度使生产能膨有条不紊的进行,生产活动始终是社会活动中必族本、最活跳的部分，特殊是高新技术的发展，以及企业竞争的加剧，使得企业的生产概念、生产领域,生产方式和制造方法等有了新的变革，与之相适应的生产管理思想、组织、方法也在不阍发展.本文招结合小米公司的各方面的生产管埋成就，参考课本学问和小米联合创始人所作参加感：口碑营销内部手册9对小米公司的生产管理与营销迸行分析。学院，机电工程学院专业：机械电子工程班级：机电122班姓名：陈“扬学号I评分，1小米公司简介小米公.，J正K成立于2010年4月,足家专注于智能产品自主研发的移动互联网公M“为发烧而生”是小米的产品理念.小米公司首创了用互联同模式开发手机操作系统、发烧友卷加开发改迸的模式,2014年10月30F1.,中国制造商小米公司己经超过岷坦公司和1.G公司，一跃成为全球第三大智能手机制造商.仅次于三星公司和茶果公司。1.1小米工作室的成立20K)年4月,一军的师笫李华兵给雷军发了一封邮件,举荐一个从福伯无线出走的无级业务团队，他们希里做一款独立的手机硬件，得到了雷军的支持.随后这个团队被更名为“小米工作室”，也就是小米公司加早的前身，而他们的安排目标就是制作一个完全的手机体系一“小米手机”.小米手机符尝试在全球交制电商模式.于是，甯军费尽心思让小米成为一.家无限完备的公司，他将小米工作室改名为“小米科技“，他和好个潜在的海管和虫要产品经理至少新IO个小时，劝服他们加盟。版谷歌中国探讨院副院长林斌担当公司总祓,原微软中B1.工程院开发总监黄江古、原北京科技高校工业设计系主任刘担当刖总裁.2小米公司生产管理营销模式之产品篇2.1 生产模式：小米手机的生产模式称之为“类PC生产”这是一种“按需定制”的生产模式,小米手机用户通过网络下中.抉得市场辐求.然后通过供应读选照零部件，比如向处普选明屏器、向高通选购芯片、向索尼选购摄像头，再通过其他厂商选购其他非关键零部件。小米生产怕竹供应性如下：事件供应商代工工厂线上销化配送中心买家2.2 库存模式(I)原材料的零库存小米手机用户通过网络下注.获得市场衢求，然后通过供应鞋选购零部件，比如向史普选购屏幕、向商通选购芯片、向索尼选购摄像头，再通过其他厂商选购其他非关键零部件，然后手机组装是由富士虞和英华达两家公司代工完成生产.模具是富士康代工的.组装是英华达代工的.这样就实现了原材料的“零库存”.(2)保证"零底存”的配送中心管理在配送中心，首先把用户发出的订单会依据内容不同进行分类，相同内容的订单，会被排在一起进行打印.以40张为一组，进行核对、装订.随后这些4()张为一组的订单.被送到分拣环节的员工手上一一他们会推一个小车，依据仃单估息，在小米手机的库房中，拣出这批订单所需的全部配件，配货完成之后，就是将装有订单所需产晶的包袱，称重并贴好快递单，转换成一件件包装好的快件，发向全国各地的买家手中。在北京东五环外.配送中心的仓储库房被划分为两个部分,手机和SD存储卡被单独放在高伯区，电池、外壳等配件则在区外一区.由于流传很快造成高伯区大约有80%以上都是空闲状态。在仓储的另一边区域，投放的是一堆堆的小米手机电池，旁边的货架一样排列着其他配件.如：手机无、挂操、T慵等.(3)保证“零库存”的配送模式目前小米网订单的配送是由如凡客、风达，地丰，EMS.深圳银捷，河北建华，河南建华等快递公司进行配送。假如单独购买配件,是由的达，巾通，圆通,EMS,深圳银捷.河北建华.河南建华等快递公司进行配送的.23仓库运作I(1) 一如人负货从工厂接收手机、配件的收货。(2)人数更多的一组人则负责招一张张订单,转换成一件件包装好的快件,发向全国各地.3小米公司生产管理营销模式之管理篇早在2008年.雷军就提出/“专注极致1.1.碑快”的互联网七字诀.专注和极致,是产品目标：快,是行动准则：而口碑,则是整个互联网思维的核心.1.1 用户模式大于一切工程模式为了让更多用户参加进产品研发过程中，为了实现创建一个10万人的设计团队的志向,小米设计了“摄色星期五”的互联网开发模式,核心是MIU1.团队在论坛和用户互动.系统每周更新.在确保基础功能稳定的旗础上，小米把好的或者还不够好的，成熟或者还不朋成熟的的功能,都坦诚放在用户面前，很多MIU1.功能的设计都是通过用户探讨或者投票来确定。这种开发闭认和用户的亲密沟通,运用户深深参加到产品的设计当中,使企业和用户双方都抉益，企业依据用户看法不断迭代完善产品，用户也拿到了自己想要的功能和产品.这种用户深深参加的制度机制，让M1.u1.收获了令人惊讶的好口碑和增长速度。这种管理制度，也为小米日后的成长垫下了很好的基础。1.2 优先处理浮出水面的需求小米内部面对产品需求有长期，中期和短期的定义.长期开发方向雷军会和团队沟通约定，中短期范本就是在和用户的互动中，碎片化产生。处理碎片化的需求，小米决策；(I)先处理浮出水面的需求：在论坛做适当的帖子协助功能，主要帮用户尽破格式化提交的需求,使其他用户旎跟着表达“我也须要这功能”,这样就能发觉最紧急的功能开发需求按热度排到前面.(2)第一时间公示需求改进安排.(3)让团队也“碎片化”。就是说23人组成一个小组，长期改进一个模块。小米坚信：就好比一辆汽车在路匕只要大方向选清断心就怕间或偏黑路途或者间或减速都不怕,其实最怕就是180度掉头并且反复，或若停下来不动了.33极致就是先把自己逼疯如何把产品做到极致？极致的产品背后都是极大的投入,都是千锦百炼出来的.牛逼的背后都是苦遇.比如在深受用户宠爱的小米手机包奘盒上，整个设计出队历时六个月，经过30多版结构修改，上百次打样，做了一万多个样品，最终才有了小米手机包装盒令人称道的工艺和品质.极致就是先把自己遍痫遍疯！就是勇于改！改！改！再改改改！3.4产品其次，团队第一军认为，创业成功的最重要因素是团队，其次才是产都，有好的出队才可能做出好的产品,在小米成立的第一年，雷军花了绝大多数时间做的W情就是找人,小米公司信任，它想要找的人才是专业的,也是最道合的，最&业，就是行业阅历和S业实力，尤其聘请工程师.个好的工程师不是顶十个.可能1()0个：最适合,则是他要有创业心态,对所做的界情要极度宠爱.员工有创业心态就会白我燃烧，就会有更高的主动性.3S让用户来弼激团队做出有爱的产M，用户就会报予爱.用户的爱会持续刺激团队！3.6人比制度重要小米认为，和用户做供及是必要的，所以在为用户服务方面，虽然客户眼务并不能为公司带来干痂收入,但把这方面的投入费用当做市场营销费用好了,我们信任,我们在客户服分方面的每一分收入，椰会带来更大的mi报.要让员J1.tr参加迷，也要让客户有参加感.在制度面前更电视人的因素，就会给我们带来更好的回升匕4小米公司生产管理营销模式之营销篇4.1 营销之机慑营销提起小米的营销，大写第一印象就是饥饿营销(期货营销).传统手机厂商通常而于成本30%定价，然后随新成本与价格卜降趋同，一个产品周期就结束了一只有通过不阍推新品,才能保证利润.小米先依托小米官网，小米论定和其他社交媒体在产Ai还在开发阶段就起先起先营销，吸引大眼粉丝公用开发，破终通过预包和抢购发科正式版本，优势：(1)令小米在成本限制方向游刃有氽-预售是一次产量预估,可以很好地限制库存(2)从宜布产品上市到实际产M到手，几个月的时间过去了，这就意味若发布时那些最新款的零配件价格己经跌去不少，劣势：用户难以购买到想要的产品.引起用户的反感.4.2 营销之品牌营幅4.2.1 不是男开咖士而是潜入大脑品牌要斛决的第一个问即是关乎定位。经典定位理论是指开创并主导一个新品类,如何在潜在用户的心智中别出心裁.小米品牌的成功，首先是“互联网手机”这个新品类的成功.小米做全部的产品，会首先考虑它的品类设轨。因为用户做选择是，他的内心是先优选品类，再选品牌，小米做手机，开创了一个全新的品类：耳.联网手机。小米做电视，也是开创了一个新品类：年轻人的第台电视.小米认为要故M牌营销，除了和以前一样讲究用户群聚焦和传播侑息简化，但还要留意两个正要改变：(1)以前是竞品思维,现在是产品思维：(2)以前是劈开脑海，现在是潜入脑海.4.2.2 先做忠诚度再做知名度通常来说，传统行业的品牌路径是，先破知名度，再蚁美誉度，最终是斑护忠诚度，互联网企业由于产品即品牌，所以通常是先做美誉度，然后做知名度，在强掉工具化价值的互联网产品中,忠诚度基本是很难建立.小米做M牌，一起先只专注忠诚度，通过口碑传播不断强化这一过程，到了足膨的麻级后，才投入去做知名慢。对于一个品牌，知名度意味着让用户听见，美誉强以为着走到了用户身边,而忠诚度则代表已在用户心里.所谓粉统文化就是看你的品牌行多少忠诚的用户.小米始终致力于怎么让用户发自内心宠爱自己的产品，怎么把产品的体验，产品的美誉度做到用户心里去.小米认为.苕销是口碑传播,口碑本源是产品.所以基于产品的卖点和如何表达卖点的基本素材是传播的生命线.做品牌传播.要少花饯办大事.就是说要善用巧劲,四两拨千斤一-就是要有幽烈感，用于自坳，甚至自黑.43营销之媒体43.1不是做广告，而是做自媒体小朱联合创始人黎万强认为，新甘销的第一步是让自己公司成为新媒体,.做自媒体市公司饕坚持的内容战略，也是品牌战略。小米把精力用于让自己成为能持续供应优质内容的自媒体,同时也发动用户来产生内衣.小米特别精致图片设计时于新媒体内容运营的主动作用，为微博微信论坛等运营出队配备了专业设计师，以保证运营内容让更多用户宠爱和传播，这样不做广告,做自媒体，让小米节约了巨颤广告费用，同时也建立了拥有千万用户的白媒体矩阵.432社会化媒体是主裁场小米做社会化营销有四个核心通道；论坛，微博，微信和QQ空间，它In传播属性各不相同：微博和QQ空间都有很强的媒体属性，传播是一对多，很适合做事务传摘：徵信基干通讯录好友关系传播一对一，适合做客极平台：论坛也是一对多，更多是用来沉淀老用户.小米充分利用了这几个社会化媒体的M性特色，把它们发展成了自己的传播阵地，5营销之服务小米认为人比制度的要，服务是小米商业模式的信条，要用户在哪就到哪眼务，把服务门店做成家.例如小米之家的总动，微博客眼，微信客服等,小米用优旗的眼务赢得了更多用户宠爱.参考文献1参加感：口碑背斜内部手册/黎万强著北京，中信出版社,2014.82小米的成功:BI滑的产品策略.下我之.家引用日期20MTI-283外媒:小米成全球第三大手机厂商仅次于三星第果.网易引用日期2014T1-28