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中国福州项目绿化养护服务方案书福州0有限公司2016年07月目录一、公司的简介2二、服务承诺及项目管理要点5三、绿化养护及坨圾清运成本分析及报价6k绿化养护成本分析62、绿化垃圾清运成本分析73、报价8四、项目概况及养护目标9五、绿化养护方案101、养护打算工作支配102,人员配备方案113、绿化养护项目组织管理架构114、绿化养护工作支配频次145、绿化养护技术方案156,养护质量保证措施207、员工培训支配及方式218,主要绿化养护设备22六、全年绿化养护工作支配23七、绿化养护标准（公司标准）26八、平安文明养护管理措施271,绿化员工行为规范272、平安管理制度29九、小区绿化突发事务应急作业程序30十、2015年度绿化养护代表性客户名录31十一、公司相关证件32一、公司的简介我司成立于2007,是一家以供应物业日常保洁、开荒清洁、四害消杀、绿化管养的专业保洁公司。通过及戴德梁行、世邦魏理仕、第一太平戴维斯、华润、万科等知名物业的合作，不仅得以站在巨人的肩膀之上提升品牌价值，而且通过紧密的沟通学习，关于保洁、绿化的专业品质、市场占有率以及品牌的美誉度等方面均得到了质的K跃，时于此次投标合作贵司蜴F的信任及支持深表谢意。我司深知服务、管理理念和人才培育、储备的重要性，不断进取、锐意革新：提倡“人性化”的管理理念，以“超出业主的期盼”为经营服务理念，以提升“客户的品牌价值”作为企业使命，以提高员工的满足度作为企业责任，“把握细微环节、追求完备”，我司有信念成为福州最为卓越的保洁和绿化养护团队，同时作为本土的一个年轻企业，更希望贵司能不各赐教，将国际化的服务理念传递于我司，使我司得以站在巨人的肩膀之上学习进步、超越白我。1、公司的组的架构经场市2、公司优势a、本土化优势我司自2007年于福州成立以来,通过及喊德梁行、世邦魏理仕、第一太平戴维斯、华润、万达、世茂以及三盛、金辉、泰未、阳光等知名物业的合作，不仅得以站在巨人的肩膀之上提升品牌价值，而且通过紧密的沟通协作、虚心学习，关于我司企业文化的丰富、管理理念的优化、组织架构的完善、专业技能的提升、资源合理的运用、保洁绿化服务的创新、卓越人才的吸纳、优秀员工的培育等方面已形成了一套完善的管理服务体系，使我司在保洁和绿化养护专业领域的品质形象、市场占有率以及品牌的美誉度等方面获得了质的匕跃，从而使得一旦有幸为贵司旗下“*”项目合作打下坚实的服务基础。b、主动温馨的企业文化1.OGO总体形象以清洁状态中的员工为设计原形，以草绿色为主体色调，所传达的是种健康清爽、乐观自信、主动努力的色调性格，而这种性格正是*的企业性格表现。“圆点”代表客户，恒久在最上层指导我们的前进方向：“水桶和吸尘器”代表“把握细微环节、追求完备”的工作核心；动态的“人”形代表我们*追求卓越品质的主动看法。我们深信公司的价值源于客户的满足和认同，而提升客户的满足度，就必需不断提高员工的自身素养，“四海之内皆兄弟”，我们致力于为来自五湖四海的员工建设个和谐温馨的家园，使其充溢自信、相互关爱，从而获得工作乐趣，减轻社会就业压力：同时提倡严守工作程序，勇于担当责任：专心做事，创新思维：以诚相待，信守承诺，每时每刻专心关注客户的需求和期望，客户满足是我们最大的荣罐。C、先进的管理理念，丰富的现场实操阅历我司提倡“人性化”的管理理念，以“超出业主的期盼”为经营理念，以提升“客户的品牌价值”作为企业使命，以提高员工的满足度作为企业责任，“把握细微环节、追求完备”，我司有信念成为福州最为卓越的保洁、绿化养护团队，服务管理项目涵盖r营销中心、5A级会所、样板房、别窣、5A级写字楼、大型高端物业小区、大型工业园'工厂等各类项目数十个，枳累r丰富的管理阅历，同时在贸司的大力协作下，有信念提升货项目的绿化养护品质。d、完善的管理组织架构“商战是一场不见硝烟的斗争，即为斗争，就不是一个人在战斗”；企业拥有卓越的“核心竞争力”，必需以完善的管理组织架构和专业、敬业、执行力强的团队以及良好的信用体系作为基础。我司下设品质管理部、绿化管养部、日常管理部、开荒工程部、人事行政部、后勤综合部等，各部门在公司的领导下各司其职，相互协作，能够精确高效的完成公司下达的各项任务。e、专业的绿化养护团队公司12年始成立绿化养护管理部并起先进入园林养护行业，目前养护项目分布福州、泉州等地。公司养护人才毕业农林院校专业院校，同时，主管住宅项I的负责人有过多年绿化阅历，同时在碧桂园、阳光城等部分小区有多年以上绿化现场养护阅历，物业住宅小区养护阅历相当丰富，公司成立的养护管理部立志为福建地区中高档住宅项目进行绿化专业养护，美化、绿化广阔业主的家园(、集中优势兵力，整合资源突击，速度快、效果佳因我司为福州本土企业，服务项目集中在福州五区八县，我司中高层管理人员可以随时快速前往项目巡察检查、处理应急问题，同时可以调动各工程部技术人员及各项目休假人员携带专业设备，针对“*目前存在问题进行覆盖性突击支援，确保贵项目品质提升。二、服务承诺及项目管理要点A、服务承诺1、以业主的满足度作为绿化养护服务的最高原则，诚息、守信：2、坚持博采众长，推行创新服务和增值性服务，以人性化的创新理念提升客户服务的附加值;3、节约客户成本，在为客户供应的服务里，融入绿化养护标准化、专业化的管理操作模式，实现公司及客户双赢的效果。4、专业细致的绿化养护，提升小区绿化环境品质，为项目达到保值增值的效果。5、主动协作客户，帮助客户完成“国优”、“市优”及】S09001质量体系认证的评审工作；6、真诚合作、追求卓越，共创品牌价值：B、项目管理意点为保证服务品质，给客户创建一个“和谐、温馨、整齐”的环境完闱，我司针对*项目进行了细致的现场勘察，并对今后绿化养护的重点做以卜概述，不足之处清贵司予以指正：1、加强对项目形象重点区域的绿化养护工作频次、抽查力度。（重点区域如：门岗、主干道、别里花园入口等）2,强化员工的整体统形象，使业主获得赏心悦目的视觉效果。（如年龄、服装、发型、头饰）3、加强员工的多方面培训，包括员工的行为规范、礼貌礼仪、技术操作等相关学问培训，提升员工专业素养，更好地为客户服务。4、培育员工的集体的荣誉感、道德水平和团结互助的协作精神，稳定员工自尊、自爱、自信的精神状态，保证清洁品质的恒久如一。5、保证服务的敏捷性和机动性，提高突发事情的快速处理实力。6、如遇贵宾、上级领导参观或绿化迎检，在接到通知后依据须要，我司将主动协作调用工程部专业人员就特殊区域进行针对性绿化养护服务。三、绿化养护及垃圾清运成本分析及报价1、绿化养护成本分析序号工种数量工资月均保险月均福利月均高温补贴月均服装费1技工130002020083202i"i12500201508320合计：6096元A、人员工资、保险福利、劳保用品成本预算注，每月人工成本t6096元1B.绿化工具设备月均分摊决用序号名称品牌数量物价（元）折旧期年）月折旧金额（元）1斗车12502102大枝剪爱丽丝250183小枝剪爱丽丝220134高枝剪爱丽丝1130111570米水管乐夏216012764米人字梯爱丽丝13503107小锄头绿艺210128尖铲绿艺120129喷雾器雾神宝1902410十字镐绿艺1241311已喷药标识2151312绿化整改标识2301513手锯绿艺1351314扫把2101215垃圾铲1121116割灌机本田SRM35012800211717打药机木EQ3WZ-25K128002117合计：328元C、绿化易耗品月均费用序号名称单位数量单价（元）月均费用（元）备注1敌百虫瓶11010杀虫剂2高效氯氟匏菊酯瓶21530杀虫剂3阿维菌素瓶11515杀虫剂4多菌灵包11212杀菌剂5甲基托布津包11515杀菌剂6粉锈宁包11010杀菌剂7复合肥包0.5130758机油瓶0.540209汽油升5升6.13111打草绳盒16060割灌机用12机械修理费8013防寒物品8011、12月份用14口罩个251015手套个23616垃圾袋个20120合计：474元D、*项1.I每月绿化养护服务费汇总（单位：人民币元）费用项目摘要费用合计（元）备注1、人工成本2人¥6096含工资、福利、保险、劳保2、绿化工具设备折旧费¥3283、绿化易耗品¥4744、管理成本¥720区域管理成本（每平米0.1元）5、小计¥76186、毛利润¥1141公司管理运营、后勤保障及利润7、税金6.5%¥609按税务局规定系数8、合计(5+6+7)¥93687206*1.3元m'*月实惠后保洁服务总价每月人民币玖仟叁佰陆拾柒元捌分（¥9367.8）2、绿化垃圾清运成本分析A、*项目每月绿化垃圾清运服务费汇总（单位：人民币元）序号年型月均次数单价总价税费(6.5%)毛利润合计（元）17方车4次4301720130150(7.5%)20003、报价Ax绿化养护报价项目名称项目面（m）价格（元/皿*月）每月养护款（元）*72061.3¥9367.8B、化垃圾清运报价项目名称每月绿化垃圾清运费（元）*¥2000注I1、本报价含人员工资、保险、制服、材料、税收费用；2、本报价不含四害消杀、第三者责任险等费用；3、贵司需免费供应一间绿化办公室及一间绿化用品贮存室，并免费供应水电用于日常绿化养护中运用.四、项目概况及养护目标1、项目概况*位于福州鼓楼核心区域，北倚福州龙脉起源福山、东临西湖、左海胜景，地理位置得天独厚，是福州鼓楼唯一在售的高尚纯别堂项目。百督府以不朽的经典法意建筑承载恢宏传奇，乘承“督统百业的世居府邸”为传世使命，举山川江湖壮丽，全四海奢华精湛之技艺，大手笔筑造当代诚峰建筑群落，定当成为钟鼎