加油站年终工作总结及明年工作思路.docx
加油站年终工作总结及明年工作思路加油站年终1.作总结及明年工作思路一年来*加油站在师分公司领导的亲切关切和大力帮助下，以强化内部管理为重点，以提高主动效益为中心，确保加油站平安生产无隙患为目的。一年来在分公司各位同仁的帮助下，在*加油站全体员工的主动协作下，*加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素养都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年*加油站的主要匚作有以下几点：一.经营状况：今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给加油站的经营供应了良好的保证，同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。进入20Xx年，*加油站在师分公司供应数质量保证的基础上，主动投身开拓市场中，想方设法挖掘潜力客户，拓展市场。“高法”有78辆东，始终在长行加油站加油。我站从20XX年就看上一这家客户，他们不仅量大，而且是事业单位，在应收款上没有风险。我站先后登门探望20余次，但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃，我站起先找寻相识“高法”的挚友帮忙，在方方面面的努力卜.，“高法”已有来我站加油的意思,但担忧我站的油品质量，担忧司机套取现金。于是我站把兵团石油的数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机，运用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了具体地介绍。用我站细致的管理工作最终打动了该客户。通过个月的试运行，“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都特别满足。最让该客户兴奋的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的乍队队长对我说：“我就是喜爱和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信J'当及客户签完协议，不过是表示完成销售的第步，而真正的胜利是保持住已有的客户。今年我站一方面主动开拓市场，另一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门探望等方式，做到客户的信息刚好更新，客户的需求刚好回应，客户的埋怨刚好处理，形成紧密融洽的客户关系。在加油现场，我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站始终坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用卜车，坐在车里就可以全部完成，把最大的便利留给客户。我站就是靠着兵团人特有的吃苦耐劳的精神，凝得客户的信任和赞扬。二 .内部管理：一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应当反映在多方面、多层次。因此，我站在20xx年，依据管理须要，进步建立健全各项规章制度和奖惩管理方法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人同等。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创建效益，细微环节确定成败”的管理理念,全面理解规范管理的内涵，增加忧患意识。从细微环节入手，的确抓好加油站的规范运营。今年是*路加油站和*北路加汕加气站合并的第一年，而我站最大的困扰就是员工队伍不模定。于是我站把充分调动广阔员工的主动性、主动性和创建性作为动身点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素养，树立起“兵油人”的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培育员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素养。树立“以站为家”的凝合机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，激发r员工的工作热忱O*加油站是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站，备受总公司领导和分公司领导的关注。今年兵团石油总公司的高层领导，中油集团的高层领导多次来*加油站参观指导工作，并亲切地询问加油站的内部管理状况、销售量状况以及员工收入状况。管领导在确定*加油站工作成果的同时，也指出r工作中的不足之处。*加油站就存在的问题进行整改，并增加绿化带。20XX年*加油站在坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理方式,在生活上关切员工，想员工所想，急员工所急。*加油站大部分是年轻员工，有些员工家不在木地，为便利员工的日常生活，今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题，让员工的确感受到兵团石油的亲情无处不在。为提高员工的凝合力，*加油站员工过生口，*加油站会给员工买生日蛋稚，集体会餐。在“春节”、“五一”、“十一”等节假日，举办各种文体活动、学问竞赛等活动。在丰富员工的文化生活的同时，也增加了员工之间的友情之情。三 .平安管理：1 .今年*加油站始终执行管理人员带班制度，带班人员除r要打扫所屈的卫生片区外，还要给员工做饭，加油高峰时帮助加油员加油，晚上遇到来油时卸油，并处理一些紧急状况。2 .坚固树立“平安第”思想，落实加油站的各项平安管理制度。3 .抓好员工的劳动纪律、消防平安、平安学问的教化。4 .每周组织次平安检杳，落实隐患整改，确保加油站的平安。5 .在日常匚作中落实平安责任制，经营作业的平安管理、设施、设备的平安管理，平安检杳。做到“以防为主，防消结合”°今年我站未发生一起平安事故。四.工作中存在的不足之处：1 .今年*加油站未完成分公司下达的销售指标，其主要缘由是：1 ).开拓市场的力度不够。2 ).因应收款的问题，我站先后剔出r一批信誉差，回款不刚好的客户。3 .精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够刚好和完整。4 .员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响.5 .管理人员的服务意识还有待提高。6 .设施、设备的维护和保养工作做的不到位。五.20XX年的工作思路:1.加强市场开发力度，主动开发新客户，努力提高销售量。2 .增加管理服务实力。3 .严格限制应收款，不再发展红字客户。加强帐务帐表管理，做到刚好、精确、完整。4 .加强员工的思想教化工作，制定完善的考核制度和岗位练兵活动。5 .健全应对突发事务的管理机制，培育员工应对突发事务的实力。6 .加强设施、设备的管理，定期对加油站的设施、设备进行保养和维护。7 .在管理上推行5S管理方式和5s服务法，把管理工作做精做细。争取来年取得好成果。比天空更宽敞的是人的胸怀”所以，你性格开朗、活泼可爱，用乐观感染着四周的同学；你敬重师长，关切集体，学习自觉，尽量做到让家长老师宽心。各科成果不太拔尖，但平衡。如此可爱的学生，老师希望你能坚决信念，有迎难而上的志气，争取学习成果有大的突破.性情泼辣，热忱大方的你，让我想到-句歌词：“该出手时就出手，风风火火闯九州。”大有巾幅不让须眉的气概。思维活跃，创建力强，对于任何的挑战都能主动出击，把握住每次机会，虽每次未必都能胜利，但你挫折打不倒你“我恒久是最棒的”的信念，你总能调整前进的步伐，不断进取。20xx年走了，带走了些失落，带走些缺憾。们的权利和特性发展，在基木的式非标准基础上，允许他们在多元价值中做出不同的选择；我们要敬重学生的差异，关注“边缘儿童”，对学生进行开放性的、发展性的、激励性的评价，帮助他们感受成长的逾越！3、梳理刚好俱进的老师观新课程理念卜.的老师，是学生自主学习和探究活动的20XX年来了，带者向往，迎者曙光，满怀着一个个美妙的希望，在这门雪鸵皑的季节里，让新年的钟声传递*加油站每位员工心底最美妙的祝福吧一祝福兵团石油公司的明天更美妙。祝福兵团石油农十二师分公司的各位领导和全体同仁们工作顺当，华蜜安康。及大家在起是我们*加油站全体员1：不变的诺言。
