2024年某区信访工作开展情况和信访工作调研报告.docx

目录领导干部在信访工作座谈会上的发言（我区信访工作开展情况）某区信访工作调研报告领导干部在信访工作座谈会上的发言(我区信访工作开展情况)各位领导，同志们：按照会议安排，我简要介绍一下我区信访工作开展情况。一、基本情况*区委、区政府始终高度重视信访工作，把信访工作作为全区三大重点工作之一，将信访工作作为“一把手”工程，积极做好矛盾纠纷排查和信访问题化解，*年以来，全区信访事项*件，较去年同期*件相比，总量下降*%。主要信访问题为城乡建设、涉法涉诉*等领域，分别占比二、主要做法(一)积极开展信访工作条例学习宣传。为实现党委统一领导、政府组织落实、信访联系会协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局，我们通过“两学一宣传”统一思想提高认识。一是领导干部带头学。将学习条例纳入区委常委会、区政府常务会学习范围，截至目前区委、区政府学习条例*次。二是组织各级干部学。全区各街道、各部门开展专题学习*场次，覆盖*人次。通过学习，各级领导干部更加深刻的理解了条例的重大意义，更好的了解掌握了新时代信访工作的方针政策、信访的基本程序、规范的信访行为，提高了依法按政策处理群众信访诉求，运用法治思维和法治方式化解矛盾、解决问题的能力和水平。三是加强群众宣传教育。通过条例进小区、进企业、进圈入群、设立展板或标语、发放宣传册等方式，累计开展集中宣传宣讲*场次，受众*人次，发放宣传材料*份，通过开展条例的宣传教育，提升全民法治意识，引导信访群众依法按程序反映诉求。（二）不断完善信访工作机制。一是坚持党委领导，高位推动信访工作。将信访工作常态化纳入区委常委会议、政府常务会议议事内容。区委、区政府主要领导每周听取信访工作汇报及重点工作进展，对重点工作、重大信访事项进行专题研究部署。今年以来，区委书记、区长对信访工作作出批示*余次。二是发挥信联会作用，形成整体合力。信访联席会议召集人定期组织召开信访工作联席会议、重点信访事项分析研判会议、阶段性工作推进会议，通报工作情况，分析研判信访形势，梳理重点难点问题，安排重点工作任务，统筹各方资源推动信访问题及时解决。今年以来，先后召开联席会议、推进会、研判会*次，区信联办累计印发信访工作周报*期、月专报*期，有效推动了一批信访问题的预防处置和化解工作。三是发挥考核作用，以考促进实效。将信访工作纳入全区每月绩效考核指标，根据考核细则，对日常工作落实情况、重点工作任务完成情况打分排名，连续*次排名靠后，区信联会召集人将对单位主要负责人进行约谈，区信访局也将启动“三项建议权”督促整改。通过常态化考核，各单位对信访工作更加重视，对信访事项的推动化解提质增效。（三）着力推进信访工作法治化。一是完善制度。学习借鉴*信访工作经验做法，完善我区信访工作受理、办理、回访、终结等一系列工作流程，着力推动信访工作法治化、规范化。同时，我区结合实际，制定完善了*领导接访下访工作流程*不作为典型案件专项调查机制*信访工作督交督办制度等机制制度。二是强化培训。为精准分流、规范办理，组织全区各单位主要领导、分管领导、专兼干参加专家讲座，组织信访专干开展信访工作业务实操培训*次,不断提升信访工作规范化业务水平。今年以来全区信访事项总量*件，已办结*件，及时受理率*、按期办结率*、责任单位参评率*、参评满意率三是加强督导。加大对网上信访、重复信访、疑难复杂、突出信访事项督察督办力度，开展实地督查、电话回访、视频调度*余次，每周跟进信访事项办理情况。同时，*年以来信访部门使用“三项建议”权*次，有力督促责任部门改进工作，妥善化解矛盾。（四）压紧压实信访工作责任。一是发挥职能部门作用。按照“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，压紧压实各级各部门信访工作责任，认真梳理摸排本地区本领域信访矛盾隐患，依法及时就地解决问题。二是领导包案推动化解。对重点信访事项均落实领导包案，落实“五包”责任，一包到底推动信访事项化解。今年，区委书记、区长带头包案，化解疑难复杂信访案件*件，其他班子领导共化解*件，办结*件。三是做好领导接访和带案约访下访工作。落实“四下基层”工作方法，发挥好领导干部带头作用，常态开展县级领导接访和带案约访下访。今年以来，区四套班子领导累计接访、下访*次，解决群众诉求*件。（五）扎实开展矛盾纠纷源头排查化解。一是运用好“两个个载体"。通过*平台等线上平台，社区干部入户走访、”群众说事点”说事、网格员、楼栋长、热心居民唠家常、社区组织各类活动收集信息等线下渠道，及时摸排掌握各类矛盾纠纷隐患。二是开好”三场会二开好“社区研判会”，及时、精准研判，分级分类处置；开好“群众恳谈会”，面对面收集群众诉求，共商公议协调化解；开好“信访联席会议”，通过区、街道两级信访联席会议，协调各方资源，依法解决群众诉求。三是建立“三张清单在全面摸排、认真研判的基础上，建立“减存量、遏增量、防变量”信访事项三张清单，落实好梳理摸排、分批交办、推动化解的常态化运行机制，持续推进矛盾纠纷摸排化解。截至目前，全区摸排各类矛盾隐患*件，已化解*件，化解率*机三、存在的问题总的来看，我区信访工作虽然取得了一些成绩，但我们也清醒的看到在信访工作中仍然存在不少问题。主要是：在信访问题产生的前端方面，部分单位运用法治思维和法治方式行使职权的意识还是不够强，行政决策和行政行为不规范,有意无意地侵害了群众合法权益，导致产生信访问题。在信访问题处置的后端方面，部分群众通过法定程序解决诉求意愿不强，存在以访施压、以访谋利的情况，不习惯也不善于通过调解、仲裁、行政复议、诉讼等渠道反映问题、解决诉求。这些都还需要我们进一步努力，不断加以规范和改进。下一步，我区将按照此次会议精神和国家信访局有关工作要求，坚持践行“枫桥经验”，学习运用“浦江经验”，扎实开展信访问题源头排查化解，大力开展信访积案治理，推动信访工作法治化规范化、高质量发展，以实际行动维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。某区信访工作调研报告一、引言随着社会经济的快速发展和人民群众维权意识的日益增强，信访工作作为党和政府联系群众的桥梁纽带，其重要性愈发凸显。为深入了解当前信访工作的现状、存在的问题与挑战，以及探索有效的改进措施，本调研报告基于广泛的数据收集、实地走访、案例分析等方法，对*地区（或具体单位）的信访工作进行了全面调研与分析。二、信访工作基本情况（一）信访总量与趋势近年来，*地区信访总量呈现稳中有降的趋势，但涉及民生保障、城乡建设、环境保护、社会保障等领域的信访问题依然突出。特别是随着网络信访平台的普及，线上信访量显著增加，成为群众表达诉求的新渠道。（二）信访案件处理情况案件分类：信访案件主要涉及政策咨询、利益诉求、权益保护、违法违纪举报等多个方面。其中，涉及土地征收、房屋拆迁、劳动纠纷等问题的信访案件占比较大。处理效率：通过优化办理流程、强化责任落实等措施,大部分信访案件能够在规定时限内得到有效处理。但部分复杂疑难案件，因涉及面广、协调难度大，处理周期较长。满意度调查：通过回访和满意度调查，多数群众对信访处理结果表示满意或基本满意，但仍有个别案件因处理不当或沟通不畅导致群众不满。（三）信访工作机制建设*地区高度重视信访工作机制建设，建立了较为完善的信访接待、受理、办理、督查、反馈等制度。同时，积极探索“互联网+信访”新模式，推动信访工作信息化、智能化发展。三、存在的问题与挑战（一）信访源头治理不足部分信访问题是由于政策执行不到位、工作作风不实等原因引发的。源头治理不到位，导致信访问题反复出现，增加了处理难度和成本。（二）部门间协调配合不畅信访问题往往涉及多个部门，但在实际处理过程中，部门间信息不共享、责任不明确、协调不顺畅等问题时有发生,影响了处理效率和效果。（三）基层信访工作薄弱基层是信访工作的前沿阵地，但部分基层单位存在信访工作力量不足、专业能力不强、基础设施不完善等问题，难以有效应对复杂多变的信访形势。（四）网络信访平台建设有待加强虽然网络信访平台为群众提供了便捷高效的诉求表达渠道，但在平台功能完善性、信息安全保障、用户体验等方面仍有待提升。四、对策建议（一）加强信访源头治理完善政策制定和执行机制，确保政策科学合理、公平公正，减少因政策问题引发的信访案件。加强干部作风建设，提高服务意识和服务水平，从源头上预防和减少信访问题的发生。（二）强化部门间协调配合建立健全信访工作联席会议制度，定期召开会议研究解决信访问题，加强部门间的沟通协调。明确各部门在信访工作中的职责分工，形成工作合力，共同推动信访问题的解决。（三）加强基层信访工作建设充实基层信访工作力量，选优配强信访干部，提高基层信访工作的专业性和实效性。加强基层信访基础设施建设，改善信访接待条件，为群众提供更加便捷高效的信访服务。（四）优化网络信访平台建设完善网络信访平台功能，提高平台易用性和便捷性，满足群众多样化的诉求表达需求。加强信息安全保障，确保群众个人信息和信访数据的安全可靠。开展用户满意度调查，及时了解群众需求和建议，不断优化平台服务。（五）创新信访工作机制探索建立多元化矛盾纠纷解决机制，引导群众通过调解、仲裁、诉讼等方式解决信访问题。推广“阳光信访”理念，加强信访工作透明度建设，保障群众的知情权、参与权和监督权。加强信访工作宣传引导，提高群众对信访工作的认识和理解，营造和谐稳定的信访环境。五、结论与展望信访工作是党和政府的一项重要工作，关系到社会和谐稳定和人民群众切身利益。通过本次调研，我们深刻认识到当前信访工作面临的形势和挑战以及存在的问题和不足。针对这些问题和不足，我们提出了一系列对策建议，旨在推动信访工作向更高水平发展。展望未来，我们将继续深化信访工作改革创新，加强源头治理和基层建设，优化工作机制和服务方式，努力构建和谐稳定的信访工作新格局。