供应链服务术语SZDB Z 295 —2018.docx

ICS03.220.01A22SZDB/Z深圳市标准化指导性技术文件SZDB/Z2952018供应链服务术语SuppIychainserviceterms2018-03-20发布2018-04-01实施深圳市市场监督管理局发布目次的II1范也I2规范性引用文件13供应燧服务基础术语14供应糙服务商流术语25供应链服务物流术语56供应地服务货金流术语117供应链服务信息流术语148供应燧服务嫁合术语15参考文献18索引19本文件按照GB/T1.1-2009给出的规则起草.本文件由深圳巾物流与供应链管理协公提出.本文件由深圳市交通运输委员会归口.本文件起草单位：深圳市物流与供的社管理为会、中国船级社认证公司深圳分公司、深圳市现代供应链管理研究院、上海市商业发展研究院、深圳市怡亚通供应链股份有限公司、深圳市朗华供应地服务有限公司、深圳市越海全球物流方限公司、深圳市飞耳国际供陶彼殷份有限公司、深圳市信利康供附跣管理有限公司、深圳市牌邦物流股份有限公司、粽圳市东方豪盛供应链股份有限公司、粽圳市普路通供应健管理股份行限公司、深圳市创提供应燧有限公司、深圳市年富供应鞋外限公司、深圳巾中兴供应健有网公司、深圳市旗-E供应SS服务有眼公司、招商局物流集团有限公司、深圳市宓选供应链管理有限公司、深圳市盐山港物流有限公司、平安披行盼价有限公司深圳分行、中国建设惚行股价有限公司深圳巾分行.本文件主要起草人：郑艳玲、李智、杨登废、孙必君、周国辉、钟百胜、张泉、张春华.本文件是苜次发布.I1.供应链服务术语1范围木文件界定了供应糙服务的术语及其定义。本文件适用于供应地服务及相关领域的信息处理和信息交换.2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的.凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件.凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单适用4本文件.GBT183542006物流术语GB.Z26337.I2OIO供应链管理第I部分：踪述与基本原理GB1-T25109.12010企业资源计划第I部分：ERP术语3供应链朋务基础术语3. 1供应链supp1.ychain生产及流蜘过程中，围绕核心企业.符所涉及的原材料供应商、制造商、分怕商、与件商直到呆线用户等成员通过上游和或下游成员健接所杉成的网链结构。GB/Z26337.12010.定义3.1.13.2供应货服务SuppIychainservice一家狙织承接另一家城织服务业务外包，并对其供应链的两流、物流、信息流和资金流进行整合和优化，从而形成种创新性体化商业眼务.3.3供应货管理SuppIychainBenagement(SCM)全面规划供应链中的商流、物流、资金流及信息流等,并进行计划、组织、协调与控IM的各种活动和过程，注：改写CB/228337.12010.定义3.1.2.3.4商流businessprocessSZDB/Z2952O18指供应鞋中组织与如织发生的商务过程。注，改写GB/Z26337.1-2010.定义&1.33.5物流OgISt1.CS物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运怆、存体.装卸、无运、包装，M加工、配送、信息处理等於本功能实施有机的结合.GB/T183542006.定义2.23.6资金流fundf1.o伴随供应链中商务活动而发生的资金和票据往来的流动过卷.I改写CB/Z26337.12010.定义3.1.5.3.7信息流informationf1.ow伴随供应链中的商流、物流、资金流而产生的信息的流动过程.GB/Z26337.12010.定义3.1.64供应链服务商流术语4.1采购术语4.1.1采购procurement指企业在一定条件下从供应商处获取产拓或服务作为企业资源的经营活动。4. 1.2采购执行procurementfu1.fiIIment向客户指定的供应商采购指定的货物.并国货来照管理提供从接染、采的到检验的整个过程中涉及的通关、纯芽、物流、信息、融资等一系列服务4.1.3供应商supp1.cr产品或服务的提供者.市场上所有卖方的却称.4. 1.4SZDB/Z2952OI8由第三方对供应商的货版、能力、产品或服务达到规定要求给出书面保证的程序，这些要求可以包括成本、旗圻、配送服务、锥护、安全、ISo册垃和环保认证等，42销售术语4.2.1分销distribution将产品从生产者.按照一定的渠道,他售到客户的过程“4.2.2分销商distributor指专门从事商丛从生产并转移到零件商或消费者的活动的人员和机构-4.2.3零售商retaiIer拥有产品所有权并将其错位给最终用户的企业4.2.4营销渠道marketingchanneI产品或服务的移所抬过的路彳3由忿与产品或服务的移活动以使产品或服务便干使用或消费的所有如织构成。4.2.5分销集道distributonchanne1.企业将产成储从供应商送达最终顾客的过程，涉及所有权转移的所有企业的集台.42.6拉动分销pu1.Idistribution在供应塔上,用户的需求信息从零华商反馈到分怕商再反馈到制造商而引发的伯华活动，4.2.7推动分俏pushdistribution供应鞋上游制造企业,在没有需求信息的情况下.通过Ifi伸柔道向下游企业推动式销伸产乩的活动。4.2.8品牌推广brandpromotion企业塑造自身及产品品牌形散，使广大消费者广泛认同的系列活动和过程。SZDB/Z2952O18终端sa1.estermina1.指市场销化的最后环.通常是与消费者直接接触的终战店铺.4.2. 10授权销在authorzedsa1.e集道节点依据精伊授权进行的首销行为。4.2.11深度分销管Idepthdistributonmanagement指通过增加乡M第深级分悄地I又网点数量并扩大分馆商品种类，为客户提供史加高效、便捷的分Ifi维道的管理活动.4.3. 12销售执行sa1.esfu1.fi1.Iwent按照客户的西锚目的和分箱体系的要求，困绕分销管理，执行货物在分集道锚传与配送过程中的维道管理、品牌推广、市场首销等一系列股务。4.4. 13供应商营销SUPPIiermarketing与上谢供应商建立起良好的协作关系,在荻取供应成本优妗的同时,与供应商建立互动.互利、平等的长期战略合作依作关系的一系列活动，4.5. 14供应商开发supp1.ierdeve1.opment采购组织为帮助供应商提高运营绩效和供应能力以适陶自身的采购需求而采取的一系列活动.4.3其他商流术语4.6. 1外包outsourcing安排外部飙织执行组织的部分职能或过程的活动。4.3.2保隆业务insurancebusiness通过收取客户一定费用.为客户承担在服务过程中潜在损失的业务活动。4.3.3供应商关系管理supp1.icrre1.ationshipmanagement(SRM)SZDB.Z295-2018一种效力于实现与供应商建立和维持长久、紧密合作伙伴关系，旨在改善企业与供应商之间关系的管理模式.GB/T18354-2006.定义6.Mj4.3.4客户关系管理customerre1.ationshipEanaEC1.nCm(CRM)是遵循客户导向战略.利用现代信息技术.实现客户信息的投第、跟踪和分析.客户联系渠道的拓展的管理模式.GB/T25109.12010,定义3.I.74. 3.5客户关系维护与拓展customerre1.ationshipmaintainingandexpanding企业为了达到经营目的.通过互动保持,3I客户建立的联系以及。新客户建立新联系的过程.5供应链服务物流术语5.1生产术谙5. 1.1原始设备制造商Origina1.equipmentmanufacturer(OEM)承接委托方产处或(和)产品配件的加I：任务的制造商.5. 1.2虚拟生产VirtUa1.production企业利用计算:机技术和互联网技术以及自身资源整合优势求对客户需求做出快逑反应.按客户瞿求定制不同种类、任意批量的产品,而实际的生产过拜委托给其他合作代工企业充成的生产模式.5. 1.3委托加工consignedprocessing由委托方提供原料和主要材料，按照委托方要求加工货物并收取加工费的经营活动.5. 1.4合约制造contractmanufacturine企业与制造商签订合同.由制造商生产产品,然后交给企业进行销件的一种合作形式.5. 1.5定制化组装customizedassemb1.ySZDB1Z295-2018将模块化的零用件按照客户订单进行出台装配形成定制化产品的过程.5.1.6按订单设计engineertoorder(ETO)接到客户订单后按客户的订单蜃求进行产品设计和组锹生产的方式，一般适用于理杂结构或个性化要求收高的产品的生产.GB/T25109.12010,定义3.2.95.1.7即时化生产justintimemanufacturing(JIT)通过有效运用看板管理等多种方式和手段消除各种无效劳动和浪费.倚保在必要的时间和地点生产H1.必要数量和桢W的必需产品，从而实现以母少的投入得到最大产出的目的的种生产模式和综合Vr理体系，GB/T25109.12010,定义M1.25.1.8延迟策略postponementstrategy为了降低供应链的整体风险，有效满足客户个性化的需求，将心后的生产环节或物流环节推迟到客户提供订单以后进行的种经营故略.GB/T18354-2006.定义6.275.1.9品质检宣quaIityinspection采用特定方法对产那品质进行检验的过程.5. 1.10生产和物料控制productionandmateria1.contro1.对生产的计划与生产进度.物料的计划、跟踪、收发、存储和使用.以及呆滞科的预防处理等方面的监1?与管理.5.2仓储术语5.2.1入库管理inboundmanagement在物品进入仓库前所进行的卸货、叠点、验收、办理入库手续等各项业务的管理活动，5.2.2出库管理outboundmanagement指在物品运出仓阵前所进行的ir总处理、分拣、组配、包装、办理出冰F线等各项业务的笆理活动.SZDB亿295-20)85.2.3智能仓储inte1.1.igentwarehousing,种利用信息化技术和先进代理手段,实现入库、出咋、盘阵、移球首理的信息自动抓取、识别、预警及智能管理功能的仓储钟理方法.5.2.4供应商管理库存vendormanagedinventory(VMI)按照双方达成的协议，由供应链上游企业根据卜游企业的物料需求计划、销售信息和咋存奴，主动对下游企业的库存进行管理和控制的库存管理方式.GB/T183512006.定义6.65.2.5库存控制方案设计inventorycontro1.Iingdesign一种根据客户需求,为其提供库存物品的管珅和控制方案.使其库存