【精品】远卓：企业数字化转型之道.docx

电远卓管理做问BmmIMn9*v*<ConMAinK企业敷字化转型的践行者企业数字化转型之道远卓践行数字化转型的经验与思考遗见成就与越W上海远卓/运卓数字化，St咨询徐汇区田叁求*!：阳广1189Tct8521GI276189-5427E223EmbMC6>¾N¼g<>6C<rtCOm也远卓4t411mSEKtMK*Bft2iT<«86106280329G2B00269Emai1.too100)b/txxaca1.camWHSWm1.三jEXX=*20Wffidtt4*D座IoJ1.1.o04.T<H675582O9OO32Ema三MxceGtthzh龄XioMcom长沙远长沙市邦nm<riMi2oo1TMB6-73182228586,Fax36-73162228576Em三:gMj*ffbxc3.co<n前言数字化时代，远卓协同华为云、华为能力支持中心、用友软件等Icr厂家积极践行数字化转型，为客户数字化转型规划、数据治理提供专业服务。远卓管理顾问成立于1998年，二十余年来，远卓秉持“坚守专业价值，致力追求卓越”的公司使命，累计为上千家客户提供了专业咨询服务，远卓以高度的职业精神和专业精品服务嬴得了行业内外的认可，成为本土管理咨询业的高端品牌。本文为远卓数字化转型实践的经脸与思考，以资与客户和业界专家共同探讨企业数字化转型之道。远卓数字化转型业务执行萤事：，句另作正在快速的数字化，但新技术的高频迭代也使我们不得不反思数字化转型的本质是什么？如何转型？数字化转型定义数字化转型是通过数字化,网络化、智能化,以业务场景为驱动实现数物融合,敏捷地为业务创新提供跨组织,跨部门的端到端数据流，在“数据+算力+算法”中化解豆杂系统的不确定性，实现资源优化配置、业务创新“效享化鳍测的本质W格通控行价1.IH定定派安曳明，小修机在*于从传统的出租车到现代的滴滴出行就是一个典型的数字化转型场景，数字化转型具有数字化、网络化'智能化三个本质特征。»上路弊tfjf找中车段行人世去向ttiJ1 .本质特征一：数字化物理世界在数字世界中完整再现物理世界的人物、事件、关系数字化是指将对象、过程、规则映射为雨1的数据信息，通过采集、传输、存储,模拟在数字世界中再现物理世界的原型。A!三-*晔麻一录入丫珀谶字信息.物的S(K定位信息2 .本届特征二：网络化息实时共享.网络化是指通过ICT技术将不同地点的各类信息终端联接起来实现相互通信，信让数字流动起来，在正确的时间'将正确的内容、送给正确的对象3 .本质特征三I智能化智能化是指事物在物联网、互联网、大数据和人工智能等技术的支持下，所具有的能动地满足人的各种需求的属性。敦亲化瓶型的内涵1上帝视危数字化将事物解构为。和1的数字信息进行采集、传递和重组，通过颗粒化解构和智慧化重组，人类在数字世界里第一次实现了以上帝视角对事物的创造。“数据+算法+算力"（1）使人类从试蕤创新跃升为模拟创新，人类社会由此进入了全新时代。2 .场景I1.E动数字化是为业务场景提供实时'按需'在线、自助'社交化（ROADS）的数据支持。打破职能边界、驱动创新,服务于场景是对数字化转型的根本要求。在滴滴出行场景中，通过数字化使数据初员务受理,车辆调度、设计潞线规划）、财务,风控'售后等多个职能自动流转，实现了3000万日单量的业务自动运营。M1.某企业已全面导入了CRM、ERR.P1.M.MES.OA等功能系统，也实现了系统间互联互通，该企业是否实现了数字化转型？如果上述功能系统不能实现端到端的数据拉通，形成数据资产并驱动业务创新；不能快速响应业务创新场景需求搭建端到端业务系统，则该企业只能算是实现了信息化，还在数字化建设的路上。6004002(UCOX6W.00:00:02:05町卬7>25MHZISOMMKTM1.UNKNOWM：w0/2/9-000为什么要数字化转型未来只有两种企业，一种是新生的数字化原生企业，另一种是数字化转型成功的重生企业科技赋能以物联网、云计算、边缘计算,人工智能、数字挛生等为代表的智能技术群叠加升级的“核聚变”正在推动人类社会进入一个全面感知、可靠传输、智能处理'精准决策的万物智联时代。商业系统也将变得越来越复杂，传统的IT架构与商业系统复杂性之间的差距越来越大，需要通过数字化转型构建新的数字基础设施。小大数据处理½i?SG大规模学习喊千计目智能机器人区块读智联网岛级人机对话AR/VR自动一2017年2020年2030年商业影响竞争驱动技术革命使社会环境快速数字化，给企业价值创新方式,价值评价标准带了颠覆性的变化。三*en*S4iS里大境SIH公鼻Im大的才处公口大篦住不阳川。没有一辆车I不生产内容I没有一件存货I没有一何客房宝洁、通用电气市值上100o亿历时120-150年，苹果'亚马逊、谷歌历时1020年淘宝、京东期覆了传统商业；特斯拉正在颠覆传统汽车行业21Wtt«消费场景正高度数字化(3),企业与用户的触点从线下变为全渠道，从购买接触延伸到客户的全生命周期.消费者主权意识上升，需求更个性化和客制化，这也迫使企业通过数字化转型建立跨场景全域获客、全域洞察,客户价值运营的能力。3 .产品之变硬件通用化'软件可升级，软件定义一切。产品从硬件向智能互联转变；客户从购买产品向购买不断升级的服务体验转变；竞争焦点从单一产品向共享、场景、生态转变。硬件智能互=动力t执行.互联智能产品联产品一部件部件部件+部件4 .宽之变数字化时代产品智能互联的发展趋势彻底打破了行业原有的边界，企业从行业内竞争演变为替代式'颠覆式降维打击的跨界竞争。例如手机对数码相机的替代式竞争；共享单车对自行车产业链的颠覆式影响。从/_到同业跨界降竞争维打击一-替代式制vs1.颠覆式工64vsF。/r效字IS济“四化”内触4Q(>JSvaiKJam25.0rx*S%三i(mTa宇柱身E1MU1万包云W）经分t*<tt占工。Ittt加7stta2sIo*t!S,S*T«!*k”aiK±，K*»».力H字设方发展提供广测3区数据价值化包括但不双于Ittg果«.«««HW.发国的关城姿素，2015国务院正式印发中国制造2025,其中促企业数字化、网络化、智能化是基本方针之一，自此中国数字经济蓬勃发展，推动若企业的数字化转型。数字产业化HHii电产业.为RVHSKRttt*.,.*MM舫籍.数字化治理指数字技术在治理以aaHr>ian.J1.EiSO1.东治W体系以及治理能力双代化的篁蜘弘案例：薨的败字化转型4.1 Ht美的成立于1968年生产塑料瓶盖起家，1981年进入家电行业后抓住了全球化、城镇化的历史机遇，通过国内（华菱'荣事达'小天鹅）、国际（东芝万家乐'三洋磁控、东芝家电）横向整合，历经30年发展成为千亿级世界家电巨头。2010年以后随着中国人口红利的消退、中国经济减速,市场需求逐渐饱和，美的每年需新增投入50亿才能维持发展，平均利润率只有2.6%.2010年开始更是现出了增收不增利的现象，资源驱动型增长模式瓶颈显现。2 .数字化转型战略在严螳的现实面前，美的决定通过积极的数字化转型实现经营模式的转变.was«以森为中心a»存生产）以客户先中心”数字化美的M（twarn632T÷IKRTAt字化20TT<UKRT11字化第BS=C2M÷T+3+（字工厂金黄崎中三支柱3 .主要指看2010-2015年主动关闭10个生产基地'裁减10万员工、退还政府7000亩土1也提出“f美的、一个体系、f标准”的数字化转型目标；实施632战略：3年时间全面重构美的6大运营系统（P1.N、ERP、APS、MES、SRMxCRM）、3大管理平台（BI、FMS财务系统、HRMS）、2大技术平台（M1.P门户平台、MDP集成开发平台）；2017年收购德国KUKA公司进军工业机器人领域；收购芬兰ViSUa1.CQnPOnen1.S工业仿真软件公司设立中国V1.oTYC工业互联网平台；全面推进智能制造，实现生产工艺自动化、物流自动化前J1.j1.器人服务，2020年提出近期达到机器人密度625台/万人的发达国家水平目标。4 .数字化转型成效英的历时1阵、投资超过100初步实现了效字化转型，企业从整理认可，市场值从转型前的100O亿跃升为转型后的&58亿.如何数字化转型数字化转型是一个多维度，全方位的变革创新过程，将涉及到企业经营管理的各个方面，是需由企业一把手亲自领导推进的系统工程P10数字化转型是以新的信息技术为支点，对业务、商业模式和管理的深度变革和重构。转型需以总体规划为指引，识别出最重要、至紧迫的业务场景实施转型，例如阿里犀牛工厂通过运营体系正构实现转型；罗氏诊断通过产品智能互联化成功转型产品服务；美的通过客户大数据画像强化客户沟通。同时，数字化转型需根据企业数字化成熟度分步推进，例如美的集团围绕“双智”转型战略，历时十年从自动化，经信息化，最终完成数字化转型.色字化踞羽密构远卓结合20余年企业战略规划和组织变革咨询经验，积极探索'践行企业数字化转型的理论和方法，提炼出一套企业数字化转型规划架构和实施方法.业务战略数字化转型是企业总体战略的组成部分，必须以企业发展战略为指引，聚焦于企业价值定位为战略实现建立数字化支撑。使命、愿景阐明了企业因何而存在，明确了企业的发展目标和主航道。企业沿着主航道的价值定位、业务模式是企业战略制定的核心内容。数字化时代一切都在被更新定义，技术快速创新并普及。同时，数字化极大地扩展了事物之间的关联范围，传统维度下的核心竞争力很有可能在新的多维环境下优势归零。快速、多维使企业面临空前复杂,多变的环境。在复杂、多变的环境下，沿着工业化时代的旧地图，找不到数字化时代的新大陆，数字化时代企业需要建立新的战略认知架构。工业化时代的战略逻工业化时代，行业和资源的边界相对清晰，生存空间来源于“比较优势”和“满足需求”,遵循的是“竞争逻辑”。数字化时代的战略逻(4)数字化时代，软件定义一切打破了资源和产业的边界约束，企业优势取决于在更广阔的空间共生并不断嗓酣和创造需求，遵循的是“共生逻辑”.数字化时代的战!皿产条件何解机会，成林，什么可做?界何锄通过鳍界突球产业条件的界限，或试全新的价值蛆合招展蝌空间使b想想我是谬、想僦什么？三(swt)从创造新价值或创新价值获得方式上发现战aS机会费力(能出忧处，劣势,什么能检，ttK(以数字化技术抵接和整合爽源.交碳日身爽幽。睡力的极端提升段略靛力数字化时代的战略定位(4)战略定位组合方式案例跨界+连接=扮演资源混搭快手连接大房的活跃用户资源，实现了视者的角色频/直播+社交的跨界重构者