优秀员工发言稿.docx

优秀员工发言稿敬重的各位领导、各位来宾，敬爱的同事们：大家下午好！我是来自前厅部的XXX,很荣幸能代表本酒店的优秀员工在这里发言。今日我能站在这里与领导的栽培，同事的帮助是分不开的。虽然刚来酒店的时候对酒店服务这个行业还不是很熟识，但是，上级的关切和同事的帮助让我进步很大，使我渐渐成长为一名合格的服务人员。在此我要感谢在座的各位领导及同事。虽然我的工作很一般，但我从不觉得它卑微，因为我每天都在帮助别人，客人从我这里得到满足的服务，我也从客人那里看到了他们对我工作的认可，找到欢乐，专业技能与阅历也从中得到提升。前厅部是酒店的形象窗口，前厅每一位员工的一言一行都代表着酒店。作为前厅部的一员，我深感自己岗位的重要性，所以工作中从不敢有半点马虎，比如一张票据、一个电话、一份传真都干脆关系到客人的切身利益。稍有不慎，将会给客人造成无法挽回的损失，酒店的形象也将会在客人的心目中大打折扣。其实只要你情感，你专心去体验去学习去工作，每个人都会成为一名优秀员工。要成为一名优秀的员工，在我看来，最重要的就是要酷爱工作。在酒店，酷爱工作其实特别简单做到，只需牢记两点：一是真诚微笑；二是专心做事。微笑服务是从事酒店行业最至少的职业要求。当你向客人微笑的时候，要表达的意思就是：“见到您我很兴奋，很情愿为您服务。”微笑体现了这种良好的心境，同时也给客人一种愉悦的心情。微笑服务，最重要的是在感情上把客人当作亲人、挚友，与他们同高兴、共悲伤，成为客人的知心人。曾经有一位劳模这样说过：“细心只能将事情做对，专心才能将事情做好！”做事不仅要细心，把事情做对，更要专心，站在客人的角度，多替客人想得周到些，那样就会得到客人的认可，就更简单跟客人接近了。微笑对待每一位客人，专心做好每一件事情，这样不仅对我们酒店有益，对我们自身素卷的提高，更有不行估量的作用。最终，愿我们酒店事业蒸蒸日上，不断地做大做强，愿我们同事以敬业精神，全力以赴，做到最好，使酒店业务再上一个台阶。祝大家新年欢乐，工作顺当，身体健康，感谢大