公共关系复习题课件资料.docx

（公共关系学综合复习资料第一章现代社会的变迁与公共关系的形成、发展一、的项选择题1、“公共关系之父”是（）.爱德华伯尼斯B.宙克斯，哈罗C艾维李D.卡特利普和森特2、艾维李的原则宣言提出的观点是（）.联络公众感情C.一切为了公众B.公众必需被告知D.需求层次论3,（）是公共关系得以发展的物质条件，没有这条件，公共关系不行能得以扩大并向更高层次迈进。.商品经济的旺盛B.政治民主的发展C.大众传播技术的发展D.民众意识的觉醒4、世界上第一位把公共关系学带入高校校内的人是（A.艾维李B.伯内斯C.卡特利普D.哈洛5、公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）A.法国B.奥地利C.英国D.美国6、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（）.A.公共关系学B.舆论明鉴C.有效公共关系D.公众舆论的形成二、多项选择1、公共关系产生与发展的社会条件包括（）.文化心理条件B.军事条件C.社会政治条件D.经济发展条件E.物质技术条件三、推断题1、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年头起先的。2、伯纳斯是笫一位公共关系理论家。3、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年头起先的.4、公共关系与商品经济存在着自然联系。商品经济更加达，市场竞争越激烈，公共关系活动也就越重要。5、公共关系概念首次出现是在1905年。6、纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。7、我国占代就有原始公共关系观念与活动。四、简答题1、中国公共关系事业目前存在那些主要问题？六、论述策划题1、结合你身边的案例故事，说明在现代社会社会组织和个人为什么要搞公共关系？2、在公共关系的发展史上，几个划时代的代表人物各自的主要观点是什么？3、结合你个人的相以，谈谈中国当前的公共关系发呈现状。其次章公共关系的基木理论一、单项选择题1、公共关系与市场营销有着共同的活动对象是（A、媒介公众B、顾客公众C、政府公众D、社团公众2、评价社会组织好坏的指标是（）A、知名度B、美誉度C、产品质量D、服务质量3、（）是社会公众对一个组织机构的全部看法和评价，它通过公众的看法得以表现。B.组织信誉D.企业美誉B.组织与公众之间的行政关系D.组织与公众之间的人际关系A.组织形象C.公众看法4、公共关系的实质是（）A.组织与公众之间的信息沟通关系C.组织与公众之间的经济关系5、大众传播媒介中，公众接受时有参加感的是（）A.报刊B.播C.电视D.杂志6、公共关系的根本职责是（）A.协调沟通B.供应服务C.协助决策D.传播推广7、在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是（）A.居民B.群众C.人群D.受众8、现代公关传播的本质属性是（晨A.信息沟通的与时性B.信息沟通的精确性C.信息沟通的全面性D.信息沟通的双向性9、公共关系的参谋作用是指（）。A.在科学技术系统方面对组织供应询问建议B.在行政人事方面对组织供应询问建议C.在社会公众和整体环境的角度供应询问建议D.在市场营销策略方面对组织供应询问建议二、多项选择1、公共关系的功能包括（）B.决策功能D.服务功能A.信息功能C.宣扬功能E.协调功能2、公共关系的含义所包含的内容有（）A.公共关系状态B.公共关系活动C.公共关系意识D.公共关系学科3、公共关系作为门综合性的应用学科，其主要以卜列学科为依托（）A.广告学B.新闻学C.管理学D.传播学E.交际学4、杂志作为公关传播媒介有下列传播优势（）A.时效长B.针对性强C.感染力强D.传播快速E.印刷精致、表现力强5、与印刷媒介相比，电子媒介如电视、广播等更具有（）A.时效性B.远播性C.生动性D.技术性E.超时空性6、公共关系的功能包括（）A.优化社会环境B.提高个人素养C.提高组织服务素养D.树立组织形象E.协调关系网7、公共关系的公众观念表现为（）A.利用一切传播的机会去影响公众B.将同等互利作为处理各种关系的行为准则C.重视公众的利益D.将公众的意愿作为决策和行动的依据E.将满意公众的要求作为重要的经营方针8,公共关系活动的基本要素是（）A.组织B,企业C.传播D.公众E.政府9、组织的公共关系状态包括（）A.社会发展状态B.社会关系状态C.社会阶层状态D.社会舆论状态E.社会结构状态三、推断题1、公共关系本质上是信息的传递.2,公众关系工作以公众利益为动身点，要求公众与组织双方互惠互利。3、公共关系学探讨的重心是如何有效地开展公共关系工作。4、公关组织、公关人员和受众是公共关系的主体。5、美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。6、大众传播体现了公共关系实务的特征。7,公共关系在全部决策和行动上，均以公众的利益为前提。8、公共关系是一种个人的活动和职能。9、公共关系本质上是信息的传递.10、公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。四、名词说明1、公共关系实务2、公共关系五、简答题1、塑造组织形象应从哪两个方面着手？2、简述公共关系的三要素与其关系。3、公共关系I：作的功能表现在哪里？4、公共关系的基本特征有哪些？5、你认为公共关系对人的工作、生活有何帮助？六、论述策划题1、你对历史上各种公共关系的定义是做何理解的？2、试用35分钟的时间，用白己的语言向他人介绍什么是公共关系?第三章社会组织的公共关系一、的项选择题1、公共关系的主体是（）A.组织B.公众C.组织和传播D.组织和公众2、职业社团和群众组织属于（）A.公益性组织B.互益性组织C.营业性组织D.服务性组织3,通过报纸、电台、电视等媒介形成的热点舆论，称为（）.大众舆论C.社会舆论4、旅游公司属于（）A.经济组织C.文化组织5、不属于大众传媒的是（）A.报纸C.海报B.人际舆论D.正面舆论B.政治组织D.综合组织B.杂志D.广播6、通过社会传言而形成的“口碑”，称（）A、公众舆论B、人际典论C、社会舆论D、大众舆论7、从组织形象的内涵和外显方面来看，品牌、商标等文字、图案设计是（）A、文化形象的内涵C、标t只形软的内涵8,不属于大众传媒的是（A、报纸C、海报9、学校、社会福利机构屈于（A.公益性组织B、文化形象的外显【）、标识形象的外显B、杂志D、广播）B.互益性组C.营业性组织D.服务性组织10、影响组织形象的关键因素是（B.产品包装D.产品价格）B.服务的形象D.环境的形象A,产品性能C.产品质量二、多项选择1、组织形象大致包括（A.产品的形象C.人员的形象E.文化的形象2,依据社会组织的性质和功能可将组织划分为（）A、经济组织B、政治组织C、文化组织I）、凝利组织E、群众组织3、公共关系树立组织形象的原则包括（）A.差异性原则B.总体性原则C.稳定性原则D.符号化原则E.有效性原则4、下列选项中，属于组织的环境形象因素的有（）A.橱窗B.厂服C.展览室D.商标E.办公室5、舆论主要有以下形态（）«.社会事务B.社会问题C.社会热点D.社会冲突E.社会运动三、推断题1、良好的形象能使一个组织或企业所拥有的实物资产增值；恶劣的形象会使一个组织或企业的有形资产贬值。2、组织不只是被动消极地适应环境，而且还会以自己的行为创建和改进环境。3、舆论是无形的关系。4、一个组织形象蓝图首先来源行政和技术业务管理阶层。四、名词说明1、组织五、简答题1、简述公共关系组织的特点。六、论述策划题1、经过本章的学习，请归纳总结出剧烈的公共关系意识包括哪些方面的内容？并探讨公共关系人员为什么要具备剧烈的公共关系意识？2、经过本章的学习，请你总结卜公共关系人员应当具备哪些良好的心理素养?同时探讨：合格的公共关系人员为什么要具备这些素养？3、请你通过新闻，阅读报纸、杂志，选择一则赤“热忱坦荡，与人便利”的良好心理素养在不经意间为组织树立美妙形象的事例，并加以评析。第四章公共关系的工作对象公众一、的项选择题）的看法得到根本1、在依据公众的看法对公众进行分类时，组织最希望（性的转变。B.逆意公众0.独立公众A.顺意公众C.边缘公众2、最具权威性和影响力的认可和支持是（）A.媒介的认可和支持B.内部公众的认可和支持C.社区公众的认可和支持D.政府的认可和支持3、以下不屈r公共关系的是（.医院与患者的关系B.学校与学生的关系C.军民关系D.作者与读者的关系4、在依据公众的看法对公众进行分类时，组织最希望（的看法得到根本性的转变。A顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.独立公众B.知晓公众D.行动公众A.首要公众和次要公众B.顺意公众、逆意公众和边缘公C.受欢迎公众、不受欢迎公众和被追求公众D.临时公众、周期公众和稳定公7、下列各公众对象中，与组织自身相关性最强的是（A.内部公众B.外部公众5、府组织产生影响与作用最大的现实公众是（.潜在公众C.可能公众6、依据关系的稔定程度，可以把公众分为（C.社区公众D媒介公众8、公共关系传播的对象是（）A.组织B.公众C.舆论D.媒介9、政府公关首先要面对的客体是（）A.机关内工作人员C.辖区内的公民和组织B.国家权力机关D.广泛的国际公众10、以下各项不属政府公共关系职能的是（）信息沟通职能B.沟通协调职能C.决策指挥职能D形象塑造职能二、多项选择1、按公众的看法和意向，可将公众区分为（）A.首要公众B.行动公众C.边缘公众D.顺意公众E.逆意公众2、政府公共关系的客体包括（）A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众E.目标公众3,依据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为（）A.目标公众B.优先公众C.内部公众D.外部公众E.个体公众4、公共关系的公众观念表现为（）,利用一切传播的机会去影响公众B.将同等互利作为处理各种关系的行为准则C.重视公众的利益D.将公众的意愿作为决策和行动的依据E.将满意公众的要求作为重要的经营方针5、政府的新闻发布工作内容主要包括（）A.保持政府消息来源的畅通B.做好新闻分析综合工作C.拓宽社会沟通渠道，吸引公众参政议政D.例行的新闻发布E.支配专访6、股东关系所包含的公众对象是（）B.董事会成员D.非正