公共关系学作业.docx

公共关系学作业IT一、推断正误(J)1.公共关系是一门综合性的应用科学。(X)2.公共关系传播模式是依据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。()3.引进西方的阅历就可以推动中国公关事业的发展。(J)4.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。(J)5.组织的自我期盼形象，是一个组织自我希曳具有的社会形象。(J)6.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培育组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝合力。()7.股东关系是一种分散于外部的内部关系。<)8.看法在人的心理活动中起着“加工作用”(X)9.长期的公关活动相宜选用电子媒介，短期活动相宜选用印刷媒介。<>10.辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少。但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。<×)H.在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“独香不怕巷子深”。(X)12.C1.设计一经导入，就不行变更。(X)13.对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。()M.在日本或意大利，如遇到庆贺或探望送礼时，千万不要送菊花。(J)15.在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。二、单项选择题1 .公共关系的英文是(A)A.Pub1.icRe1.ationsB.Pub1.icRe1.ationC.Pub1.icationRe1.ationsD.Pub1.icationRe1.ation2 .组织开展公共关系活动的基础是(OoA.公共关系意识B.公共关系观C.公共关系状态D.公共关系策划3 .国际公共关系协会在伦敦成立的时间是(D)oA.1903年B.1987年C.1948年D.1955年4 .组织公共关系的动身点应当是A.从事实动身B从忐向动身C.从利益动身D从专家看法动身5 .(O是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系询问公司工作。A.公共关系学者B.公共关系教化家C.公共关系顾问D.公共关系经理6 .为了防止公众产生厌倦和反感心情，公关人员必需保持信息的(DhA.刺激强度B.重复率C.对比度D.簇新程度7 .是全部传播沟通对象中最具社会权威性的对象。（D）A.媒介公B.政府公C.社区公众D.名流公众8 .组织以自功的名义，在社会上领先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（C）»A.组织广告B.响应广告C.公益广告D庆贺广告9 .人们思想中不想向他人公开的内容是（C）»A.个人阅历区B.开放区C.隐私区D.共同阅历区10 .展览会可以达到使组织找到自我、宣扬自我、增进效益的作用，它是（D）.商业性的B.公益性的C.宣扬性的D.既有商业性的又有非商业性的11 .由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（B）。A.具像类B.抽象类C.半抽象类D.半具像类12 .服装给人的第一印象就是款式，可以运用于不同的场合，发达不同的意义。由于服装的样式特别多，我们只能简洁地将其分成（B）、社交装和便装三种A.套装B.正装C.工作服D.西装三、多项选择题1 .人们普遍认为公共关系可以是（ABCDE）0.公共关系状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.公共关系学E.公共关系职业2 .公共关系产生的社会条件是（ABCD）。.理论条件B.经济条件C.政治条件D.技术条件E文化条件3 .组织形象分析的三个环节是（ABD）0A.自我形象分析B实际形象分析C.历史形象分析D.形象差距分析E.公众评议分析4 .写好新闻公报应当留意的原则是（ABDE）。A.要有新闻依据B.要突出新、近点C.要有爆炸式新闻D要简明扼要E,要突出变更点和趣味点5 .从展览会的性质分，有（AE）。A.贸易展览会B专项展览会C大型展览会D露天展览会E.宣扬展览会6 .人际沟通的禁忌包括（ABCDE）.A.凡事包打听B.讲大话吹嘘自己C.一味吹拍对方D.故弄玄虚E.过分暴露自己的“隐私”四、名词说明1.公共关系观念：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的相识和理解。2 .交际型公关：交际型共关系是无媒体介人际交往为主，H的是通过人及人的干脆接触,为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创良好的发展环境。详细内容包括：各种款待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接访、个人信函、电话等。3 .公关危机：所谓公关危机，是指由于组织内部或外部的种种因素，严峻损害了组织的声誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论压力之下，并处于发展危机之下的一种公共关系状态。这种状态假如不快速变更，就会影响到组织的生存，所以称之为公关危机。五.问答题公共关系演化的各个时期的特点是什么？答：（1）古代自发的“公共关系”。属于公共关系的自发状态。特点：首先是盲目性。其次是阅历性。最终是低层性。古代的“公共关系”只能算是一种“准公关”、“类公关”。（2）近代公共关系的萌芽。这时期事实上是一个反公众、反公关的时期。不过，当时巴纳姆等人运用报刊等大众传播媒介为组织进行直扬，已经具有了现代公关活动的萌芽。（3）现代公共关系的开端。完成这一历史使命的任务的是被尊为“公共关系之父”的艾维李。艾维李公布了一个原则宣言，原则宣言的提出，标记着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。艾维李的公关实践，为日后公共关系的发展奠定了基础，他从事公关工作的原则是“公众必需快速被告知”和“向公众说真话”，使公共关系走上了一条正确的道路。（4）现代公共关系的成熟。美国学者爱德华伯尼斯以其杰出的探讨,成为公共关系学的创始人，使公共关系进入了科学化阶段。（5）当代公共关系的普及。从20世纪30年以后，公共关系在美国获得了高速的发展。20世纪50年头以后，公共关系的思想和实践也起先流入第三世界国家。六、案例分析济南公安为百姓解难题在山东济南市，居民“办身份证难”问题已经解决/°公安部最近在济南市召开门阅历沟通会，向全国推广济南市公安局居民身份证管理工作的阅历。今年以来，济南市公安局把居民身份证管理工作纳入创建文明户籍活动中去，全市公安派出所实行昼夜24小时受理户口、居民身份证，设置了办证结果公开栏，将每月制好证件人员名单予以公布，便利群众领证。市公安机关还印制了55万张印有民警电话号码和服务项目的服务1.发至每户居民手中，便于联系。对要求办理户口、居民身份证的烈军属、老弱病残人员由民等办好送到家。济南市公安局特地下发文件要求市区制发证件周期为2个月，农村地区为3个月。济南市公安局建立了市级人口信息微机管理系统和分局、派出所系统。全市已有128个派出所建立了系统，录入人口信息2万人，实现r居民号份证管理的现代化。为满意无证居民的急需，济南市公安机关开办了快证业务，设立了办理加快居民身份证接待室，实行干警节假日值班制度，坚持群众随到随办,急证快办，切实为群众排忧解难。去年以来，共为制作急件8800多份。案例思索：这是一种什么样的公关活动？其主导思想和意义是什么？（要求写一篇400字左右的案例分析）答题要点I（完成作业时，请将每个小点适当绽开阐述，有400字左右即可）1、这是一种政府公关活动。2、其主导思想是公开、便民在济南市民中树立了政府公关部门良好的形象，为济南市民供应r便利，服务百姓，切实为群众解除忧解难。3、意义：这种公关活动会受到市民的欢迎，拥护和赞扬，使市民对公关部门产生信任感。（参见教材P327337页）公共关系学作业2一、推断正误（X）1.公共关系是一门专业性的理论科学。（X）2.艾维李创办了世界上第一家宣扬事务顾问所。（J）3.公共关系90%靠H己做得对，10%靠宣扬。（X）4.公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。（X）5.在公关调查中，随机抽样法是一种精确率高，又省时、省力、省钱的好方法。()6.企业可扮演消费者的教化、引导和组织的角色，及消费者一起设计美化生活。()7.国际公众关系的个显著特点是跨文化传播及沟通。38.社会流行若长时间持续，就会成为杜会传统。(>9.公关广告和商品广告都属于付费的宣扬活动。(J)10.人际传播的情感影晌力要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。(J)I1.开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。(×)12.经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出r前进的大方向。(×)13.社会交往过程中，不必考虑参与人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。(J)14.在阿拉伯国家，不要给妇女单独送礼品：去阿拉伯人家中作客，最好不要公开赞美件物品。(X)15.及企业相比，事业团体的突出特点就是非赢利性，所以完全不具有经济功能。二、单项选择1 .公共关系可干脆称为(A>0A.公众关系B.人际关系C.人群关系D.社区关系2 .利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上闻名的（C）.报刊宣扬运动B.便士报运动C.揭丑运动D.民主政治运动3 .组织形象的基础是（D）0A.员工形象B.管理形象C.机构形象D.产品形象4 .公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（D）oA.管理者B.领导者C.生产者D.管理部门5 .高美誉度、低知名度属于公共关系的（B）状态。A.最佳B.较为稳定、平安C.不良【）.恶劣6 .公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（B）上，它不是干脆去推销产品或服务，而是协作运用各种传播沟通的方法，疏通渠道,理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。A.社区关系B.消费者关系C.政府关系D.媒介关系7 .读者选择的余地比较大是（D）0A.电视的优点B.广播的优点C.报纸的优点D.报纸的缺点8 .组织成员之间地位同等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（C）.A.辐射式网络R.链式网络C.环形网络D.G形网络9 .赞助活动是指社会组织以不计酬劳的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（D）oA.家庭事业B.社区事业C.个人事业D.杜会事业10 .组织行为识别系统的英文缩写是（CA.MIB.CIC.B1.D.VI11 .公关礼仪作为一种（B）的技巧，是公关人员在社会交往中必需遵循的礼节和仪式。A.形态及手势B.传播和沟通C.语言艺术D.体态及非自然语12 .坐在较低的椅子上或沙发上，女士最好采纳（B）坐姿。A.双腿垂直式B.双腿斜放式C.双腿登放式D.双腿交叉式三、多项选择题1.公共关系观念主要有（A、B,C、D、E）,.形象观念B.互惠观念C.协调观念D.公众观念E.传播观念2 .消费心理学依据消费者的年龄和性别,将消费市场划分成（A、B、C、D、E）A.儿童市场B.青年市场C.老年市场D.女性市场E.男性市场3 .宣扬型公关的详细形式有（A、B、C、D）A.发新闻稿B.公共关系广告C.印刷内部刊物和资料D.演讲和表演E.实行会议4 .电视作为大众传播媒介的缺点包括（A、B、C、E）A.记录性较差B.公众选择余地小C.接收方式不敏捷D.制作周期长E.制作