【《企业人力资源管理外包问题探究—以中铁建设集团为例》8800字（论文）】.docx

企业人力资源管理外包问题研究一以中铁建设集团为例目录1前言22中铁建设集团有限公司人力资源外包现状22.1中铁建设集团有限公司人力资源发展历史22. 2中铁建设集团有限公司人力资源管理现状43中铁建设集团有限公司人力资源外包存在的问题53.1外包商良莠不齐，难以区分53. 2与内、外部沟通不足53. 3没有有效的服务评估系统，外包商的眠务班量难以把持63. 4相关法律法规不完善74解决人力资源外包问题的对策分析83.1 完善服务商的选择标准84. 2要枳极与内部员工和外包商沟通交流84.3加强招聘外包过程的监控94.4完善相关法律法规105结论10参考文献10摘要：外包已经成为现阶段商业的一个新概念，人力资源外包越发流行起来，在现如今，人力资源外包的问题已成为公众关注的焦点。为了更好地管理人力资源，企业将部分业务外包以提裔服务质量和减少时间成本变得越来越亚要。本文以企业为例，采用了文献研究法、案例研究法、系统分析法，刚明了企业人力资源外包的现状，分析/企业人力资源外包的问题，并针对相关人员提出了适当的策略。关键词：人力资源外包：外包问题：问题及对策1前言企业的竞争就是知识的竞争、人才的竞争，人力资源的管理配置也成为企业间竞争的内容之一.信息技术的快速发展和越来越激烈的竞争，以及商业环境的复杂性和不确定性，迫使企业在速度、高质量、低成本和综合服务的基础上进行竞争，因此需要有独特的竞争优势。外包作为种新的人力资源管理模式，越来越受到关注和使用.人力资源外包是指根据需要将员工的招聘、培训和管理外包给公司，由外部合作伙伴重笈执行公司原来在内部执行的人力资源任务。外包使公司能够打破旧的管理模式，为人力资源管理带来新的活力，公司可以专注于创造价值的核心竞争力。尤其是对于小型企业来说，人力资源的有效外包可以给企业还带来企业核心竞争力增加、人力资源管理成本降低等收益，但不适当的人力资源外包同时也产生很多问题。采取措施解决这些外包问愿，方能真质地促进业企业进一步发屣。面对竞争市场的不断扩大及竞争力不断增强，在国内和国际上，对人力资源外包服务的需求都在增长，据相关报道称，人力资源管理外包的应用越来越广泛面对社会市场专业分工化的日益显著、国内外企业之间的激烈竞争卜.，企业人力资源外包逐渐成为种趋势，在此大背景趋势下，企业人力资源外包的问题研究成为大众关注的焦点。今天的学术界对"外包"和"外包问题”已经做了深入的研究,但还不够完整，本文在前人研究的基础上，对人力资源外包及其何题的分析进行f总结，目的是提供一些与人力资源外包及其问题分析有关理论参考。2中铁建设集团有限公司人力资源外包现状2.1中铁建设集团有限公司人力资源发展历史中铁建设集团有限公司是房屋建筑工程施工总承包特级企业，拥有建筑行业甲级资质、市政公用工程施工总承包一级，机电安装工程施工总承包级,地基与基础工程专业承包一级，土石方工程专业承包一级,钢结构工程专业承包一级，建筑智能化工程设计与施工一级，建筑装饰装修工程设计与施工一级，预拌商品混凝十.专业承包二级资质（高级）集团公司前身是人民解放军铁道兵89134部队，现在是铁建股份有限公司全资子公司。铁建股份有限公司是国家的特大型企业、国家建筑业排头兵，隶属于国有资产监督管理委员会，属于中央在京企业。从2006年起，连续入选6财富“世界500强企业”，2013年位列第100位，并在ENR全球225家最大承包商排名第1位、企业500强排名第I1.位。集团公司先后获得了全国质量管理奖、全国实施卓越绩效模式先进企业、全国用户满意企业、全国优秀施工企业、全国最佳施工企业、全国质量效益型先进企业、全国文明堆位、全国五一劳动奖状等一系列殊荣，是国家工商总局首批表彰的全国重合同、守信用单位，是北京市百强企业。在行业内率先通过/IS09001国际质量管理体系、IS014001国际环境管理体系、GB/T28001职业健康安全管理体系认证。企业资信等级从评定以来直为AAA级。集团公司以工程总承包、房地产开发、物流贸易三大经营业务为主，经营范围包括建筑工程设计施工、装饰装修、市政工程施工、机电设备安装、土石方工程施工、地基基础工程施工、商品混凝土牛.产和输送、机械化吊装和运输、电梯安装及改造、物流贸易、模板架构件租赁和加工、工程机械租货、房地产开发、物业经营管理等。集团公司现有员工近万人，有注册建造师近400人，2人获国际杰出项目经理，21人荣获全国优秀项目经理。集团公司下设北京、天津、西安、山西、郑州、武汉、长沙、广东、海南、济南、华东、南宁、昆明、四川、海外15个从事工程总承包施工的区域分公司和13个专业分（子）公司。年施工能力超过5000万平方米，现有项目部260多个，遍布全国92个城市和国外多个国家。中铁建设集团有限公司的人力资源发展大致分为三个阶段。第一阶段从1979年到1999年全部工作人员均为事业编，国家财政拨款，人员数量与设备检测量完全可以匹配，不需要人力资源外包。第二阶段从1999年到20M年，因为国内经济发展，特种设备产量使用量不断创造新高中铁建设集团有限公司的检验检测业务随之迅速扩张，人才大量引进.2014年时公司员工730人。第三阶段从2014年至今，中铁建设集团有限公司在全国多个省市建立子公司成立检验检测集团2020年全公司职工1319人，其中博士74人，硕士341人，在站博士后2人，正高级专业技术职称35人，副高级专业技术职称177人、中级专业技术职称321人：万人计划科技领军人才1人.人员持证总量1945项，共有检验人员493人，具有各类检验资格961人项。共有288人具有无损检测资格，具有无损检测资质968项。2. 2中铁建设集团有限公司人力资源管理现状人事部门现有在编在岗干部2名（主任1名，副主任1名），聘用人员6名。部门岗位设置有6个，分别为部门主任向，薪酬绩效管理岗，职工档案管理向，社会保险管理岗，党员及老干部管理岗，员工培训管理岗。因为公司员工数量众多，分布地点较多，员工类型多样，现有人事部门员工人数远远不能满足直接管理全公司员工人事工作需求，除/150名在编人,其他人员均为非在编人5U中铁建设集团有限公司现存劳动关系总体分为在编和非在编两类。非在编人员中，劳动关系还能分为合同聘用，借调，返聘，临时聘用，实习5类。根据劳动合同卷订甲方是母公司还是子公司的差别，中铁建设集团有限公司劳动关系还可以分为直接聘用和间接聘用°-股工作地在中铁建设集团有限公司本地的则会选择与中铁建设集团有限公司直接笠订劳动协议，而服务于子公司的或者在外省工作的员工多为子公司雇佣，由子公司负责其人事关系相关工作。中铁建设集团有限公司的人力资源部门在公司发展业务扩张的40年里,不断从实际需求出发围绕公司总体发展目标进行制度体系建设创新，调整自身人力构成、职能范围，不断更新管理方式方法。中铁建设集团有限公司人力资源部门在管理、信息化建设、制度更新上取得了定成效。第一引进人事代理制度，推行人力资源外包工作。八企业大部分员工是非在编人员，与中铁建设集团有限公司是人事代理关系，中铁建设集团有限公司人力资源部门将这部分职工的人事档案管理，集体户挂靠，职称评定，转正定级，党员档案管理，社会保险缴纳、工资代发、个税计算等业务逐步外包给人才中心,理顺了非在编员工在人室管理方面的问题。第二完善技术证书管理工作A企业是一个技术密集型的企业，处专业化队伍建设要求，以及国家相关要求规定，所有检验检测业务人员需要持证上岗，并且需要不间断地继续教育。公司人力资源部门，对持证人员证书进行统管理，统一注册，统一继续教育，打造高素质的检验检测人才队伍。第三信息化工作纳入人事管理常规。利用公司网站、办公自动化系统、公司内刊、自媒体公众号形成宣发矩阵，及时更新招聘信息，完善线上培训，简化人事文件审批流程等工作。3中铁建设集团有限公司人力资源外包存在的问题2.1 外包商良莠不齐，难以区分因为中铁建设集团有限公司行业特点，所以公司能否交易更多的产品，才是中铁建设集团有限公司生关乎存发展的首要问题所以中铁建设集团有限公司在寻求外包商时，必然是要先从这个方向进行考虑的。中铁建设集团有限公司在寻求招聘外包商时，基于分散、降低招聘外包风险的考虑，选择了甲、乙、丙三个外包商进行同时合作，另外，中介公司等建立不定期的中期合作关系。同时，中铁建设集团有限公司在保证员工质量和员工数量的前提卜.，达到节约成本的目的,完成任务的同时也卖出更多的产品，以最低的风险和投资方法获得最大的收益.所以中铁建设集团有限公司在前期选择外包商招聘方式进行培训的时候，往往会更加倾向于些规模的外包业务机构的，它们的费用相对要少，这可以为公司节省一些成本.但是，这种规模的分包商数垃众多，专业化程度也不尽相同，既有高质量的专业分包商，也有低质量的非专业组织。有的外包商为了提高他们自C1.的市场份额，往往采用虚假、令大的宣传手段，因此,中铁建设集团有限公司很难在短期内了解外包的实际情况，也没有共同的行业展准。中铁建设集团有限公司为了有效降低其风险，所以选择的外包商偏多，这样做的结果是，虽然达到了降低风险的效果，但是由于外包商太多，水平参差不齐，在外包过程中无法形成统一标准去要求和约束他们。3. 2与内'外部沟通不足如果中铁建设集团有限公司要实施人力资源方面的招聘外包，需要得到中铁建设集团有限公司员工的支持和认可，而员工作为中铁建设集团有限公司的重要组成部分，在整个中铁建设集团有限公司活动中起着很大的主导地位.所以公司与员工保持良好的沟通与合作，员工才能够从心里接受外包形式的招聘活动，并能积极配合。在具体实施过程中，中铁建设集团有限公司坚定地把员工的思想和工作坐牢了，外包的管理形式认识到了对中铁建设集团有限公司和自身的歪要作用，并枳极协，没有产生消极心理，以至于影响了工作的开展。从中铁建设集团有限公司的现状来看，中铁建设桀团有限公司主要采用劳务派遣的方式，这种方式有效降低了中铁建设集团有限公司的经营风险，使中铁建设集团有限公司的管理模式更加方便快捷，有利于工作的标准化，很大地降低了中铁建设集团有限公司的运营成本。但是，如果我们看一下中铁建设集团有限公司的现状，这说明中铁建设集团有限公司的员工对外包的认识是普遍的。而对于公司来说，劳务派遣也是个大问题。特别是对于公司的基层员工来说，劳务派遗致使员工没有什么归属感，缺乏团队合作，严道的对他们的枳极性和主动性产生了影响，进而影响到公司的日常运作。公司在培养优秀的一线员工上花为了大员的精力，一旦这些历工越俎代庖，就会损害公司的利益，其中严重影响r公司的凝聚力和一线员工的积极性。3.3没有有效的服务评估系统，外包商的服务质量难以把持招聘外包工作作为一种全新的招聘方式，加上我国外包行业目前发展得还不够完善，鱼龙混淆，水平不一，行业内人员的素质更是良莠不齐。因此，面对市场上纷杂的外包公司来说，需要外包的公司很难在较短的时间内把自身及外包商的信息充分、准确地掌握，这也是双方在后期的协与合作中经常会遇到问题的根本原因之%当中铁建设集团有限公司与分包商签订合同时，中铁建设集团有限公司与分包商之间就建立了一种"委托和再委托关系“在委托过程中，中铁建设集团有限公司往往会将中铁建设集团有限公司的具体情况告知分包商，以便分包商能更好地完成分包任务，而中铁建设集团有限公司对外包商的情况往往只是知半解，这种错误的信息往往使中铁建设集团有限公司处于不利状况。如果中铁建设集团有限公司将公司的人力资源外包出去，那么，由于公司与外包商之间的连带关系，外包商的管理人员从管理的角度来看属外包商，但中铁建设集团有限公司无权控制和干预外包商的管理人员。若是外包中铁建设集团有限公司管理不规范，则必然会导致公司的员工对外包中铁建设集团有限公司的服务产生不满情绪，造成人力资源管理上