【《F省第二人民医院的门诊医患关系的调查报告》8100字（论文）】.docx

F省第二人民医院的门诊医患关系的调研分析报告目录MM»»M(MM2MM8二人RS三n诊系2调直目的31.2 调查对象和方法31.3 调查结果33 .调讨论93.1 调查者对医窸关系的认知3.2 患者在医院门诊3.3 医务人员在医院门诊工作经历4 .""rr"”rr”一”一r“""r一”一“r“r4结论1342医院方面的建议134.3社会方面的建议摘要医患关系一直都是社会所热衷于讨论的话题。本文通过在福建省第二人民医院的门诊楼发放问卷.问卷对段为门诊楼诊疗结束的患者或其家属以及在门诊楼工作的医务人员。其中共收回问卷181份，其中患者或其家属128份，医务人员53份。其中问卷共分为三个部分,第一邮分为调查对显的基本社会信息,第二个部分为调查对薇对我国目前的医患关系的认知,第三个部分为患者或其家属或者医务工作者在福建省第二人民医院进行诊疗的感受。通过问卷调查的方式.了解福建省第二人民医院门诊医崽关系现状,并对福建省人民医院的门诊医患关系现状进行分析针对性地提出缓解医患关系的对策,为构建更和谐医患关系提出建议。关键词：医患关系医患沟通调查问卷1.我国目前的医患关系的现状医患关系一直都是医疗行业讨论的重要话题。早就在上个世纪的80年代.我国的医患关系就已经成为社会所关注的热点和难点,那个年代所进行的医药改革、信任危机、法治建设等构成了我国医患关系演变中的主要制约因素。在那之后,随若人们生活水平的不断提高.对健康的追求也愈演愈烈,相比于以往人们会更加注重自己的身体健康，对医院的需求也在逐渐上升，更多的人将会更频繁的与医务工作者们进行接触。因此,何建更和谐的医患关系也更应该受到大家的关注。但是近十几年来.随着互联网的迅速发展,因为信息传播的通畅，时不时从媒体朦出的医患纠纷的事件将会更容易的从各种裳道传到百姓的目中,于是乎.人们便认为.因为医患纠纷发生频繁导致了医患关系紧张的医患关系现状。再加上一些不称职的医生收红包,吃回扣的现象频发,极大的加深了患方对医方的不信任感,甚至使得一部分患者认为医生不收红包就不会卖力救人的假象。且根据202()年全国医疗损害责任纠纷案件大数据报告显示，2020年曾发生过的医患纠纷案件总计一万八千六百件,较2019年增加约百分之三。e这些事例是否也能间接的说明了我国的医患关系正变得越来越紧张。但同样是在2020年，新冠发情开始在国内爆发，以习近平总书记为核心的党中央和国务院的非常的重视这次的疫情防控.排兵布阵.制定产空对抗疫情的政策方针。为了控制我国的疫情，一批又一批的医务工作者们从全国各地出发，在党的号召下,逆若人流向前,前往抗疫一线与疫情做斗争。国内的知名媒体们也开始对这些医务工作者在疫情中积板前往抗疫前线的事迹进行相关的报道.带来了许多积极正面的影响.就比如说新国曾报道过的武汉方舱医院，那段时间里关于方舱医院的事情登上了各大热门APP的头版头条.各大自媒体和许多网名都在互联网上对方枪医院进行了转发并发表自己的看法，“病房里出现了医护人员带领患者跳广场舞、打太极拳等活动，完围十分温馨，很多场景令人感动"O卬对于这些对医院或者医务人员的正面报道.或许又能使一部分群众对医务工作者的态度发生改观,明白关于一些传出的医院医疗乱段仅仅只是个例情况，并非行业潜规则，从而得到更为和谐的医患关系。2.福建省第二人民医院的门诊医患关系2.1 调查目的所以,我将通过对前来福建省第二人民医院门诊楼内进行诊疗活动的患者和医务人员进行问卷调查，从而了解福建省第二人民医院的医患关系的现状.并从对福建省第二人民医院调查结果来探究同中医患关系产生的原因，计对性地提出能够有效缓解医患关系的对策.为构建出更和谐的医患关系提出自己的见解和看法.促进医患关系的良性发展。2-2调查对象和方法本次调查采用调查问卷的方法,利用网络平台制作关于医患关系的调查问卷。问卷以只两份,并通过问卷星网络平台对福建省第二人民医院门诊楼前已经诊疗结束的患者或其家国以及门诊楼医生护士发放问卷。累计发放调查问卷181份，具收回患者或其家霭问卷128份,收回医务人员问卷53份,问卷全部收回.并无无效问卷。问卷分为三个部分，第一部分调查被调杳者的年蛤、性别等基本信息，第二个部分为调查对象对我国目前的医患关系的认知,第三个部分为患者或其家茂或者医务工作者在福建省第二人民医院进行诊疗的感受。以此来了解福建省第二人民医院的医患关系现状。2.3 调查结果2.3.1 基本信息本次回收患者或其家属的调杳问卷中,男性占52.34%,女性占47.66%,男女比例为1：0.91,比例正常。调杳的对象以再壮年居多.占35.94%。目受教育程度较高，以专本科以上的学历为主。而回收医务人员的调查问卷中,男女比例为E21,女性略多，年的同样以青壮年医务人员较多。具体见表231。表2.3.1群体题目选项人数比例患者年龄<201914.84%21-354837.50%36-604635.94%>611511.72%性别男6752.34%女6147.66%受教育初中及以下43.13%程度高中2217.19%专科4434.38%本科及以上5845.31%医务人员年的<200-21-353973.58%36-601426.42%>610-性别男2445.28%女2954.71%受教育初中及以下0-程度高中0-专科1732.08%本科及以上3667.92%无论是患者还是医务人员，绝大多数人认为现在的医患关系状况还算和谐,认为一个和谐的医患关系是重要的.且大多数人对未来的医患关系保持着乐观的态度。在认为医生和患者之间是否为服务者与消费者的关系的问题上,认为是的患者比洌照大于医务人员.说明在此问题认知上医患存在偏差。因医生技术水平原因造成的误诊,看病员.挂号难则是患者认为最有可能造成医患关系紧张的原因,而医务工作者虽然也认为看病责.挂号难是可康造成医患关系的重要原因.但患者基础医疗知识的缺失是选择比例最高的。详见表232。表2.3.2群体问题选助人数比例患者目前的很和谐3325.78%医患关系较和谐6651.56%较紧张2620.31%很紧张32.34%做出判断的媒体新闻报道3527.34%依据亲戚朋友的4232.81%相传自己的就诊经历5139.84%医生和患者是8667.19%是否为服务者与消费者不是4232.81%的美系和谐医患关很重要7860.94%系的重要性比较重要4736.72%不重要32.34%对未来医患非常乐观3829.69%关系的态度比较乐观7558.59%比较悲观1511.72%悲观O-造成医患关看病贵6651.56%系紧张的原挂号难6853.13%因可能什么部分医生水平不足,造成误诊7961.72%医生服务态度不行5744.53%患者期望过高6349.22%媒体的负面报道5542.97%前分医生的医疗阳敢4837.50%部分患者本身道德素所不高4837.50%患者基础医疗知识的缺失3124.22%医务人目前的很和谐1935.85%员医患关系较和谐2649.06%较弱长611.32%很紧张23.77%医生和患者是2241.51%是否为服务者与消费者不是3158.49%的关系和谐医患关很重要3871.70%系的重要性比较重要1528.30%不重要O-对未来医患非常乐观1324.50%关系的态度比较乐观3362.26%比较悲观713.21%悲观O造成医患关看病员2954.72%系紧张的原挂号难3158.49%因可能什么部分医生水平不足,造成误诊2139.62%医生服务态度不行1630.18%患者期望过高2445.28%媒体的负面报道2649.06%部分医生的医疗m1436.42%部分患者本身道德素质不高2445.28%患者基础医疗知识的缺失3667.92%233患者在医院门诊的就诊经历选择医院的原因就近就诊的人数较多。大多数患者在福建省第二人民医院的就诊经历还算愉快,不过多数患者认为挂号、预约等待就诊的时间偏长.但在可以接受的范围内。对于医院的服务也表示满意,但仍有极少一部分患者对医院持有不太友好的态度,对医院的服务表示不满。详见表2.3.3表2.3.3选项人数比例选择医院的原就近就医4837.5%因价格合理2519.53%服务态度好2217.19%医疗水平高3325.78%挂号，预约等过长2418.75%待就诊的时间偏长,但在接受范围6953.91%f3124.22%短，很迅速43.13%医护人员的服非常满意19I4.R4%务态度较满意7659.38%一般2721.09%较不满意43.13%不满意21.56%医术水平和治非常满意2418.75%疗效果较满意7357.03%一般2620.31%较不满急43.13%不满意10.78%医疗费用水平很合理2217.19%较合理4535.16%T殳3527.34%较不合理1914.84%不合理75.47%治疗结果是否完全符合期望1914.84%与期望相符基本符合期望8767.97%与期望不太相符2217.19%与期望完全不符O-诊疗过程中您完全信任7760.16%信任医生吗将信将疑4132.03%不相信，但看病没办法107.81%2.3.4医务人员在医院门诊的工作经历医务人员在工作时大部分虽曾