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企业信息化建设是一种团队合作2008-04-0217:07来源：比特网作者：高妍【网友评论。条发扣0点击共享天津津亚电子有限公司似下简称津亚电F）成汇于1996年，是一家中日合资企业，坐落在天津滨海新区，是专业从事通讯、消费电子产品的研发、组装、生产、销售，以与相关零部件的生产、模具的开发等业务的大型EMS企业。时间：3月26H地点：天津采访人：Chinabyte被访人：津亚电子CIO,债衍善先生主持人：大家好!很兴奋我们今日请来了津亚电子有限公司的CIO第衍善博士，先请董博士来介绍一下。陆衍善：大家好!我是天津津亚电子有限公司般衍善。主持人：可能有一些网友对津亚电子有限公司还不是很熟，您简要介绍下好吗？柒衍善：天津津亚电子有限公司似卜.简称津亚电子）成立于1996年,是一家中日合资企业，坐落在天津滨海新区，是专业从事通讯、消费电f产品的研发、组装、生产、俏售，以与相关零部件的生产、模具的开发等业务的大型EMS企业。依托于国际化投资背景和业界一流的经营团队，是一家拥有雄厚技术实力的专业EMS企业，可以为任何移动类产品供应“一站式”制造服务。2006年销售额RMB1.60亿，是MOtOrO1.a等主流手机厂商的主要合作伙伴。津亚电子除专业电子产品的综合制造实力外，还有独立的技术开发实力，可以为客户供应独立的技术与产品开发性服务。服务宗旨是：为客户供应真正高品质的产品和服务。主持人：据我解，今日是您到津亚电子一周年的日子，我想r解一下，您在来之前，或者是到这儿之后的些故步，给我们介绍下好吗？董衍善：我原来服务于北京的一家公司，在那个公司里服务了五蟋年,经验过大大小小的十几个项目。经验过的项目所涉与的企业的规模，从最小的只有几千万人民币销售额的小型的子公司，到年俏售额接近200亿的大型公司，做了许多规模和类型的信息化项目。在这五年的职业历程中，对各种类型的企业的管理问题进行了多方位的探讨，积累了许多的一线阅历，同时自己也常常出席同行的阅历沟通会，也通过专业媒体和博客等途径发表自己对企业管理方面的见解和探讨成果，这个过程中相识了信息化行业内许多专家、顾问，获得了业内的一些挈友、一些专家的认可。柒衍善：在去年初，经过挚友的举荐，到我现在服务的这家公司（津亚电门这里跟老板见面沟通了几次，得到了老板的认可。正好这里刚刚启动了一个SAPERP的实施项目，我来到这里之后的这一年里就始终在从事津亚电子企业内部的管理与信息化方面的工作。主要的工作内容是这样的：第一部分的内容就是负责信息管理以与重大IT项目的规划、监督和实施;再方，就是质量管理体系这方面的工作，这方面在去年也有一些项目的实施。依据原来的构想，似乎还包括企业的发展和企划这方面的工作，但是现在因为公司的实际状况所限，短暂没方启动相关内容。在这个新的公司里，也遇到了一些挑战，都很好地解决了;也做了一点成果，更多的是学到了许多别的地方没有体验过的东西。尤其在现在的公司的体系管理这方面，抓得特别好，这个团队中的几个同时在工作中给与我特别深刻的印象，让我对企业管理的这个层面有了更深刻的理解.主持人：您最初来津亚电子的时候它的信息化是怎样的种状况呢？俄衍善：在我来津亚电子之前，这家公司已经实施了四班的ERP系统。四班ERP系统，我想是国内信息化领域的专业人员比较早接触的一个国际化产品。这个系统的特点是特别简洁、易用，它在整个津亚电子的成长过程当中发挥了很大的作用。但是到2005、2006年的时候，津亚电子已经是个销售过百亿的大型企业，从生产现场发觉的各种各样的问题证明四班ERP系统已经无法解决当前的企业管理问题广。所以，当时的IT部门内部，包括主管这个部门的领导与时地发觉了这个问题，提出了实施一个大型的专业的ERP系统的思路,然后就起先启动了相关的工作，在2007年底之前应当说他们作了相对比较充分的准备工作，为这个项目的正式启动和实施打下了基础。除此之外，津亚电子的整个厂区的主要大楼里已经全部建设了局域网系统，有着比较成规模的IT团队，并且有几个人对四班ERP特别熟识，也作了许多的用户化开发工作。比较大的缺陷是，从IT团队到管理层，对于ERP系统的相识还是更多地认为是“一套软件”这样的技术化层面。对于ERP的实施所对应的企业内部各个层面的管理问题还没有比较具体的相识和理解极少数干部对ERP存在着“就是一个工具”这样的浅层次相识。主持人：您来的时候公司已经起先要启动SAPr是吗？董衍善：我来的时候这个项H已经启动两个半月广。事实上这个项目是从2006年5月份起先立项的，花了5、6个月的时间进行了产品的选型和相关的调研工作。应当说前期的工作做得还算充分，我的同事们应当是付出了许多努力，项目是在2007年1月15日正式启动的。我到的时候在2007年3月份，整个项目已经进入r“业务蓝图”的中期广。所以我到津亚电子的时候，第个挑战就是审核这个蓝图，在这方面耗费r许多的时间和力气。全部的文档有数千页，要细致地阅读和核对，并且要与具体负责业务的那些人核对，很耗时、费劲，多亏了体系管理部门的几位同事的帮助，否则我会犯许多错误。主持人：那个时候应当也是比较艰苫和辛苦的吧?有没有一些故事跟我们共享？董衍善：现实生活当中到处都是故事。要是说有故事的话，我想也主要是在体系管理方面.体系管理这个东西，我信任国内企业里的大部分人都有一点轻视，包括高层的管理者。当前国内的许多企业事实上特别不重视质量体系管理，我说的不重视并不是说他们不去做，而是仅仅把这件事当作一个PaPerWOrk,说在嘴上、画在纸上，但是实际的工作中并不实施。但是，我服务的津亚电子，从最高层领导到基层员工对体系特殊重视。我来津亚电子之前，体系管理这个团队的干脆皱导就是公司的二号老板，可见公司的重视程度!所以，我来了之后，经过短暂地了解现实状况之后，马上看到了体系管理团队的价值。体系管理这个团队的主要成员是三个人，全部是女士，在这个过程当中她们几个人给了我很大的帮助。靛衍善：体系管理方面，应当说我最初也不是很重视的。但后来我发觉，从WI（作业指导书）到每个部门的管理流程的整理、确认和监督执行，她们都特别熟识，我通过口常与他们的沟通，感觉她们的角色就是公司内部的审计，事实上也就是这个角色。而我刚到这个公司，最大的问题就是,我不了解公司的各个层面的细微环节，尤其是每个流程的具体执行环节！同时，我发觉，我的IT团队成员几乎全部是技术型人员，他们对业务流程的了解也只是很泛化，很表面化的。那么，我这时就等于遇到了一个现实的问题：谁能帮我审核、确认业务蓝图？在项H组的甲乙双方人员把业务蓝图提交上来给我的时候，打印出来的纸介质的材料是很厚、很厚的堆，这个量足有尺高，我直观地感觉就是发晕!我大致测算了一下，超过三千页，假如我每天看300页，连续不停地看，三个月我也看不完!同时，还远不只说是数最本身的问题，即使看完了，许多具体的问题我也看不出来。这期间我还要处理项目的组织工作，些规则和基础数据要尽快确定下来，依据项目进度，我只有个月来审核业务蓝图。终归我刚来公司，业务上许多的细微环节我很难搞清晰C在这个过程中，我遇到了现实的难题。后来我就跟体系这边的这几个员工细致的谈了几次，我渐渐清晰了她们的实力和看法。我认定这是一支最可用的支持力气，后来，我就请她们在业务蓝图的审核上给我一个帮助，这几个敬业的姑娘们，付出了很大的力气，三个人花了一个半月的时间，把业务蓝图整个地审了一遍!还提出了大限的珍贵的修改看法，我实在是很感谢她们。董衍善：从IT专业人员的角度看起来，在这一点上我是有点偷懒的嫌疑。但是，现实的状况是，我当时的确没有那么多时间。我刚来，要熟识状况，还要推动项目前进，我还要把业务磕图审核一遍，时间和精力上完全不行能支付。所以，这段时间，我定期隔几天跟她们每个人见面，听她讲一些问题，然后依据我的阅历推断，快速做出决断。有的问题很难说清晰的，我就把业务部门叫过来，大家一起探讨这个问题C因为体系部门的工作内容就是针对公司内部的各个业务部门的流程和操作细微环方进行梳理、监督的，对各个部门的细微环节特别了解，跟每个业务部门的员工都很熟识，也很获他们的信任，尤其是体系这个团队的负责人，特别有工作技巧和沟通实力。这个过程，他们等于帮我节约了审核业务蓝图的时间和相应时间段内的精力，让我可以集中精力应付业务部门和询问团队的挑战。同时，因为她们的工作阅历和对现场状况的了解，事实上讲，她们比IT部门全部的人都更清晰个方面的细微环节。在这个项目中，这件事情对我印象特殊深刻，我认为假如说你有一个很强的体系团队的活，你在实施ERP的过程中你的胜算是要加分的，是加许多分!这个我也要提示同行华友们留意，好的体系管理团队，确定会对你的业务有帮助的。这算是故事吗，不知道能不能算得上是故事。假如算，就给写上吧。主持人：在咱们启用这个SAP之后，在公司的生产，平常的这种管理，还有就是说经济效益方面有什么比较大的改善没有？俄衍善：原来我有个完整的安排和相应的表格，来测算下上ERP前后业务管理究竟有多大的改变.内容包括企业内部各个层面的，髀如财务方面的，成本啊，库存啊，节约的资金啊，对资金的周转啊，等等方面。再有就是像生产过程，各个环节，包括在库存这个方面，看看精确度有没有提高，包括在SD“销售和分销”那边，就是说在销售和分销这方面，有没有在接新单速度上有进步啊，客户响应速度等方面是否有提高啊，等等。重衍善：最终我发觉真的很难，要想做一个特殊盘化的模型来计算出具体的数盘，那是特别不简洁。企业它每天都有改变，不断地接受不同的挑战，我发觉总是很难选定一个基准点来实行这个数据。你要是想精确测样，测试的基本原理必需有一个采样基准点和采样冏期,从原理上说，假如你要做得很现实，采样周期必需是特别短一点。这样的话，我们现实的人力、物力和时间都做不到，最终发觉也是很徒劳的。这就是为什么迄今为止，即使在这行干了20、30年的人也说不明白具体的，就是始终没彳一份特殊精确的模型来测算。事实上，由于企业作为一个困难系统，而且每时每刻都在改变，要想描述得很精确都特别费劲。蚤衍善：而且这个公司在这之前才过用四班的经验，以前的那个系统已经起了确定的作用了，那对现在的新的SAPERP系统的好用所带来的效果上的影响该如何评价呢?这都是很不好确定的因素。但是，无论如何，我信任如下的几条应当有比较好的体现。我们看到r对库存的管控，的确比以前明细r,比以前更清晰了，这是特别明显的点。现在任何时候我可以给老板提交特别具体、精确的库存数据，各种产品的，不同类型的，包括我们保存在寄售库的数据都特别消晰.董衍善：另外一点就是，公司管理的许多环节原来是比较模糊的，现在经过整理以后，大家经过充分地探讨后，流程就比较清晰、明确，责任也特别清晰，推诿、扯皮、模糊的已经很少广。再有一个就是公司财务管控这方面对成本的计算、管控比以前更有力得多。另外个就是库存数据的确有所下降，这个下降一方面是因为业务本身有变动，另一方面由于库存数据更清晰了，即使因为整个测试基准在变而无法测算出具体数据，但.库存的管控水精的确是有比较大的提高fo董衍善：另外一点是从意识层面的，就是员工的意识C原来各个部门的员工对业务流程的感觉还是比较空泛的，现在有个很明确的系统在那儿，里面明去了每个人该做的工作、该输入的数据，每个人自己具体感觉到了H己做的工作就是在那个流程里面的某一个环节，责任和工作内容很清晰，耍是还搞不明白，拿着图看一下就知道了。在这一点上，员工的角色意识得到了很好的增加，员工自己的角色和责随意识比以前要更明显和清晰，这是很有意义的一点。董衍善：还有一点就是说对客户这方面，可能获得客户更高的认可度。因为我们的客户全都是响当当的大公司，都是很大的主流品牌公司。他们对自己的供应商也有一些很苛刻的要求，特别严格，甚至可说是苛刻的程度。这个竞争很激烈的，大家知道通讯产品这个行业的竞争是特别