企业使命愿景价值观阐述讲解.docx

引言个企业总是要有点精神的。10年企业靠人、50年企业靠制度、100年企业靠文化。让企业文化起来、思想起来、精神起来，这是银行股改上市建立公司治理结构不行或缺的任务。人总是要有点精神的，一个企业也是如此。这种精神的东西，不是公司的规章制度，不是公司的营销策略，也不是公司的发展战略，但也都在这些物化的东西里有所反映,这就是公司的愿景、使命和核心价值观e正是这种精神，能够把员工的思想统一，能够指导员工的行为，能够产生巨大的凝合力。公司是一个有生命的组织，假如它没有思想、文化、灵魂，它就会失去生命。没有文化的企业是愚蠢的企业；企业家的性格确定企业的性格。美国总统布什上台后为了刺激经济发展，提出了一揽子减税安排，其中包括10年内废除遗产税。假如取消遗产税，对美国有钱人将特别有利。但有意思的是，许多美国富翁对政府此举并不感恩戴德。2(X)1年2月，120位最有钱的美国富翁竟然主动上书国会请愿，要求接着征收遗产税，以造福穷人。这些人包括金融大鳄索罗斯、著名投资家巴菲特、金融巨头洛克菲勒以及世界首富比尔?盖茨等。巴菲特在接受时代周刊采访时说，取消遗产税将是严峻错误，”这等于选择2000年奥运会金牌得主的儿子充当2020年的奥运选手。”-200()年1月，比尔?盖茨和妻子梅林达创办盖茨基金会从事慈善事业，至今为止盖茨共将自己60%的资产共计256亿美元捐给了慈善事业，并立下遗嘱，去世后将把自己98%财产捐给盖茨基金会；2006年6月，巴菲特将85%的身家，约370亿美元捐给5家慈善基金，绝大部分捐给了盖茨基金会。中国不缺少好企业，但缺少的就是具有这种精神的企业家。企业家如何运用他的财产，任何人都无可厚非，但个具有责任感和使命感并且又是一个很有爱心的企业家，确定会为他的人生加分。企业家不是一般人，也不应把他们当作一般人看待，他们应具备不同于凡人的潜质：如“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”;“天将降大任及斯人也，必先劳其筋骨、饿其体肤、苦其心智、空乏其身”；“天下兴亡，匹夫有责”。做小企业靠才，做大企业靠德。假如把公司治理仅理解为高薪激励：一个管理者完全要靠金钱激励才去做事负责：高薪养廉：一个管理者完全要靠吃饱喝足才不会去贪，这完全是对公司治理的一种误会。假如根据这种思路去改革，银行股改不行避开要遭遇失败。因此，银行股改上市：不仅要“形似“，而且还要“神似”；-不仅要“整容”，而且还要“DNA改造”；不仅要“身体”公司化，而且还要“头脑”公司化。银行股改引进境外战略投资者，引资是为了引智，但引智不是去复制国外著名银行的模式。另外，四家国有控股银行的股改上市也应是优势互补，而不能把它们办成一个面孔和一个模式。因此，银行改革者要从战略高度思索三个问题：我们要办成什么样的银行？我们为什么要办成这样的银行？我们怎样才能办成这样的银行？也就是说，改革首先要弄清晰企业一生都要面对的问题：我们为什么存在？我们将生存到什么状态？我们如何生存？或者回答：我是谁？我要到哪里去？我如何走？要很好回答这些问题，就必需搞清晰公司的愿景、使命和核心价值观。愿景人类因幻想而宏大。回溯几百年前的中国古人，翱翔上天是一种看似不行实现的幻想，但当杨利伟坐着神五环游地球的时候，你却会不得不感叹假如没有持之以恒的幻想，今日世界将会怎样？当亨利?福特在一百年前说他的愿景是“使每一个人都拥有一辆汽车时“，当时你会认为他是一个疯子，但在今日的美国社会，他的幻想已经完全实现。特德?布兰查德，是英国海军一位将军，靠着他们资格和品行，他不但可以在军队始终呆下去，而且可以晋升到上将，但他还是执意退休离开了军队。他说：“虽然我不想说，但我不得不说我更喜爱斗争时期的海军。不是因为我喜爱斗争，而是在斗争中，我们知道目的是什么，我们努力完成什么。和平常期海军的问题是没有人知道我们将要干什么。”个人生活不能没有目的；个人生活不能迷失方向；个人生活不能误入歧途。银行股改上市，就象航行在大海的艘船，船长要让船上全部乘客都知道：我们是向左转还是向右转，要知道自己到哪里去;我们是走顺风还是走逆风，要知道自己外部环境；我们是远航还是近航，要知道自己航行速度：我们是领导者还是跟随者，要知道自己历史使命。公司的短期目标就是公司的战略目标，公司的长期目标就是公司的愿景。愿景是人们脑海中所持有的意象或景象,它是人们对将来的憧憬、是渴望实现的愿望、是毕生为之奋斗的幻想。人的生命是短哲而有限的，只有以高不行攀的目标来激发人的无限潜能，人们才能将有限的生命创建出无限的价值。公司愿景是指企业憧憬实现的将来景象，回答的是“企业在将来将成为什么样的企业也就是企业长期发展的方向、目标、目的、志向、愿望,以及企业自我设定的社会责任和义务，明确指定公司在将来社会范围是什么样子。其“样子”的描述主要从企业对社会的账响力，在市场或行业的排位，及客户、股东、员工、社会等利益相关者的关系来表述。般来说，公司愿景包括三个基本要素：大家情愿看到的（期望的）、大家情愿为之努力的（主动的）、通过努力可以步步接近的（可接受的），一个“胆大包大”的幻想。一个好的公司愿景，它必需具有前瞻性、想象力、振憾力、清晰度。1 .公司愿景必需是将来目标。人无远虑，必有近忧。宏大的公司确定是长跑冠军的公司、做长线的公司、经营将来的公司、做Iti年老店的公司。因此，设定公司愿景必需站得高、看得远、想得深，具有前瞻性。实现社会主义现代化，是中国人民的愿景，以邓小平为核心的其次代领导人为此确定了“三步走”的战略目标：第一步，用10年时同解决人民的温饱问题；其次步，用10年时间在中国实现“小康”：第三步，用50年时间将中国建设为中等发达国家。想当时假如没有小平同志为我们设立的这一雄伟目标，很可能就没有今日旺盛昌盛的中国。2 .公司愿景必需简洁清晰。愿景要成为吸引人、感召人、鼓舞人的一个口号，就必需简洁、清晰、形象、生动。简洁：几个字、句话概括，简洁记；清晰：不模糊、明确、突出要点，好记：形象：看得见、模得着、记得住，给人印象深刻：生动：语言精致，激昂人心，让人信任，让人感动。企业假如知道自己擅长什么，哪些因素重要，如何去经营，然后专注件事，代接着代，反反复复做这件事，不论是旺盛还是萧条，顺境还是逆境，不模糊，不动摇，始终如一的朝着一个方向迈进，企业就可获得胜利。这就足简洁的魅力，这就是简洁的力气。如索尼的“消遣全人类”、联邦快递的“使命必达”，迪斯尼的“生产欢乐”，麦当劳的“成为全世界每一个社区的最佳雇主“，盛大的“网上迪斯尼“，长江商学院的“中国CEO的，西点军校'”等等，都是人们耳熟能详的“愿景，3 .公司愿景必需激烈人心。愿景是生命的旗帜、是心灵的亮色、是希望的呈现、是命运的呼唤，它能使你热血沸腾、热泪盈眶、彻夜难眠；它能激励人、打动人、振撼人、感召人；它能使你为它生为它死，以它忧而忧以它乐而乐。一个大胆的、雄伟的、富有挑战性的愿景及一个根本实现不了的愿景，一个简洁实现但不具深远意义的愿景及一个永难实现但很有意义的愿景，对于一个企业来说究竟追求哪一个更好呢？宗教信仰为我们供应了一个很好启示：科学证明上帝并不存在，但人们还坚信不疑的信抑下去，就足在科学特别发达国家，却能吸引下至百姓上至总统，下至文盲上至科学家如此众多的信徒的全身心投入，在他们身上产生为之终身奋斗的强劲动力。因此，愿景的意义不是“你能成为什么，所以你想成为什么”,而是“你想成为什么，所以你能成为什么“！马丁?路德金在“我的幻想'的演讲中，就描绘了一个将来美国社会愿景：一个“不再由皮肤的颜色，而是通过他们的品行修养来加评判”的自由的、同等的、受敬重的、兄弟情意的美妙世界确定会到来！这就是一个美国黑人孩子的美国梦。传统的管理就是胡萝卜加大棒，员工的幻想就是追求更大、更多的胡萝卜。其实胡萝卜就是胡萝卜，胡萝卜不能代替一切。人们端起饭碗吃肉，放卜筷子照样骂娘，员工得到胡萝卜后企业凭什么激励他们再往前走呢？明显，企业进入个高层次发展阶段以后，胡萝卜加大棒管理就不够了，企业须要愿景领导。愿景领导就是通过高远的志向目标来激发人的潜能，沿着充溢野心的，好像胆大妄为的志向不断的去前进。运创科技公司（Vi1.ria）的创办人兼董事长张若玫，是一个迄今为止第一个进入福布斯400富人排行榜的华裔女性,她是这样看待企业愿景领导的：“没有愿景，就没有灵魂。为了赚钱而赚钱，就不会赚钱。为了追求志向，就要不断地学习，向前走，就会成长。人没志向是很苦痛的事。企业也像人一样，先要有卜.一个志向等着你。公司是一个实现志向的地方，让全部的人成为一个团队，实现共同的幻想。”欧特克（AuioDesk）,现任集团副总裁兼大中华区总裁的高群耀，对公司愿景是这样认为的：“愿景让全部的员工知道每天在忙什么，热忱从哪里来。愿景是志向，让人被认可，觉得在做了不得的事情，而不是只知道每天做详细的事。愿景是方向，一群雁子，不断地克服阻力向前飞，隔一段时间，第一只总要换下，但始终有个方向。”-愿景不是“感觉很好的修辞”：愿景不是“任务”；愿景不是“策略安排”；愿景不是“贴在墙上的口号”；愿景不是“预言”；愿景不是“事实的”；愿景不是“虚假的”；愿景不是“静止的”。一个企业假如没有志向，没有大志，就无法做大、做强和做久。股东、员工、客户、供应商和社会，就是靠着公司愿景来相识公司的。使命天下兴亡，匹夫有责1894年接掌纽约时报并由此创建了该报辉煌的阿道夫?奥科斯，常常讲给他的下属一个关于“三个石匠”的故事：中世纪的一个行吟诗人在路上先后遇到了三个石匠。他分别问他们：“嘿，干什么呢？”第一个说：“在凿石头呢。”其次个说：“我在雕刻块基石。”第三个回答令人激昂：“我在建立一座大教堂！”在同一工地上，干同一项工作，但由于他们心中的使命不一样，却带来了不同的人生命运：第一个，把工作看作是为了养家糊口，故然后来还是个教堂维护工；其次个，把工作看作是-门技艺，他则成为了教堂后续工作的管理者：只有第三个，把工作看作是一个宏大事业，最终成为一个著名的建筑家。使命是实现愿景的手段，回答的是“我该做什么“、“我如何走”才能实现我的目标。在想做、可做、能做的这三个环节中找到一个真正该你做的事，回答的是我们业务为什么只能做这个而不做那个。一崇高的使命；一神圣的使命；宏大的使命。杜拉克认为，在剧变的时代中，企业所要界定的使命，应回答三个基本问题：“我们目前的事业是什么？”、“我们的事业将变成什么？”以及“我们将来的事业应当是什么？”企业家最垂要的责任，就是为企业创建不相同的明天。杜拉克一再强调，企业所要达成的使命，确定要落在企业以外的“创建顾客”之中，是企业为了达到愿景对客户、员工、股东和社会等方面的承诺。公司使命，我们面临两难境况：1 .公司使命及社会使命一回答为谁干活。近年以来，安稳、世通公司等华尔街金融丑闻的相继败露，使人们对企业家的道德水准遭遇空前的质疑，越来越多的学者也对曾经被夸大过的以覆利为目标的企业使命进行了反思，要求企业担当社会责任的呼声越来越高，如今国外几乎全部的大公司发布年报时都隆重地介绍企业的社会目标和善行，富时和道琼斯也推出了“企业社会责任指数“，不少欧洲企业还进行SA8000社会责任标准的认证。企业社会责任理论认为，企业作为一个商业组织，不再是可以不考虑公众利益的独立实体，“企业的经营行为必需具有社会意义，就像企业的社会行为必需具有经济意义一样。”为此，要想获得战略主动并且确保许久发展，企业必需在关注利润最大化目标的同时担当相