先进个人事迹(客户经理).docx
*同志先进事迹*,现任我行副行长兼客户部经理.在他身上可以看到“务实高效、勤奋进取”的企业精神，XX同志对自己工作有着明确的相识。他带领职工仔细实行科学发展观，调动各方面的主动因素，取得了可喜的成果。同时，自兼客户经理那一刻起，他也醒悟地意识到，客户经理工作对网点全局成败可能产生的影响，清晰自号所肩负的重任，“岗位虽平凡，但我必需在平凡中创建出不平凡”。一、实力突出、用行动创佳绩举重若轻，运筹帷悌”，细心的*同志在工作中摸索出r一套行之有效的客户营销与服务维护方法，主动收集优质的客户资料，并建立客户管理档案，系统化地加强与客户的关系，通过客户生口、节口的问候拉近客户距离。在平常的客户交往中，真诚贴心，持之以恒,在细微环节处呈现对客户的敬重与服务。“要急群众之所急，想群众之所想，解群众之所忧”他时常挂在嘴边的话。在县城其他金融机构对农夫贷款嫌量小怕麻烦、退避三舍的时候，很多农夫却在我行办理了业务，贷到了款，当有人怀疑贷款的质量、对他发展的“垃圾”客户不屑一顾时，他却说出了自己的惊人之语“穷人是最讲信用的人群，农夫是最具潜力的群体”，这正是他对工作独到的见解。他平易近人，刻待客户很热心，也很有耐性,平常一句问候的话，一杯热茶，看似不经意间，但在农夫眼中却是不行或缺的，对每一笔支农贷款都能做到阳光操作，同等对待，农夫在这里得到了充分的敬重。提起这个话题，苏武的村民杨某兴奋地说，“*看得起我这些泥腿子，我爱去，到他那里贷款，觉得贷的兴奋,用的舒心，还的痛快，都情愿和他交挚友”。考虑到大多农夫书写困难的实际状况，他设计了问卷式的借款申请和调查报告，通过填表既了解到真实状况，又让农夫很简单接受。平常有空，他主动到柜台担当大堂经理，向农夫客户解疑答惑，引导填写凭证。每逢农忙季节，无论是天晴还是卜.雨，他都骑着摩托车卜.乡，走村串户，了解民情，发展业务，主动上门宣扬本行的业务品种，新政策，扩大我行的知名度。并且发动亲朋好友也成为本行的义务宣扬员，大力宣扬本行的特色产品，吸引了大批客户到我行开户，今年仅亲友介绍的存款就近千万。每月都超额完成存款任务，为本行的储蓄存款业务做了主动的贡献。辛勒的汗水换来丰收的果实。凡是他经办的贷款，基本上能一次就通过审批；截止10月底，*同志各项存款余额*万元，完成支配的*%,比年初增加了*万元，日均存款*万元。各项贷款余额*万元，完成支配的*%,比年初增加了*万元，未发生任何不良贷款。发行银行卡*张，完成本行下达任务的*%;二、吃苦耐劳，爱岗敬业客户部工作辛苦，*同志每天早上8时准时上班，提前半个小时组织员工打扫卫生，打算一天的工作。下午5时30分打算下班，接着组织员工打扫卫生，下班时，常常到了6时以后。不管是燥热的午后，还是寒冷的冬口，赵铭同志总是骑着摩托车走乡串户的跑存款和催交贷款，风雨无阻。为了确保我行信贷业务工作的正常运转，加班便成了习以为常。在任务面前总是冲在最前，在荣誉面前总是让给同志们。领导支配的工作任务，不管是份内的、还是份外的，都乐意接收，仔细完成。在生活中，与人为善，坦诚相待，常常和同志们沟通思想、畅谈感受，和同志们建立了深厚的感情和友情。过节加班，假如哪位同事有事情，他都是站出来代同事值班的那个人。几年来，*同志对工作主动进取的看法和高度负责的事业心也为他嬴得了荣誉，他负责的多项重要工作都得到了各级领导和同事的高度确定，呈现了其突出的工作实力。三、勤奋学习，加强理论武装金融工作说究竟是个“钱”字，然而细究起来，却又不仅仅是一个“钱”字。把最广泛的资金汲取为存款，同时又把最多的存款通过贷款发放出去，中间还有很多细小环节，这是一个系统、有机而又困难的运作过程。作为行长就客户经理，*同志从履行职贡的那天起，他就牢记，“打铁还的自身硬”，只有系统钻研本行的客户服务的有关业务，市场营销只是和客户心理，才能在客户服务过程中独树一帜。为此，赵铭同志利用业余时间、甚至常常放弃休息口，起先了漫长的客户经理工作所必需的业务学问储备、乃至融会贯穿的求知之旅。一方面，下功夫吃透金融业客户服务的有关政策、法规和建行推陈出新的各类理财产品，纵向驾驭从事客户经理所须要的基本业务学问：另一方面，想方设法找寻其他金融机构相关客户服务的信息，从金融产品类别、特点、出台时间、政策规定、风险限制、理财收益、客户偏好程度等方面横向分析比较中，找寻规律，做到知己知彼。在营销学问驾驭方面，他努力使自一从一个门外汉成为建行客户营销的行家手。除了系统接受支行的客户营销系列和专题培训外，多次自费购买营销管理方面的专业书籍，熟识了市场运行的基本规律，驾驭了市场营销的基本原理和技巧。并且赵铭同志在会计方面非常拿手，还主动参与国家认可的学历教化和职称考试，取得r会计从业资格证书，不断提高自己的理论水平。*同志把闩己最美妙的青春献给我行的信贷岗位。经验了风雨，也沐浴了阳光，有一分耕耘，就会有一分收获，面对成果和荣誉，所谓“干一行,爱一行”说的是工作看法，“爱一行，干一行”说的是人生看法，赵铭同志能把他的爱好与工作相合，那么则这将是他最志向的工作境界也是最志向的人生目标。
