元通公司员工手册(新)DOC.docx

有限公司员工手册赵加欢现博下加入*<J队的仔打!全上是口力外目的火*是*1.4关以的手/公司简介3二 总经理致辞4三 企业精神、使命与价值观5四 公司理念6五 组织结构7六 例工守则8七 礼仪规范9A管理制度（摘录）11九附则20十董事长致辞21.Ik刖三欢迎您加入浙江三丰实业有限公司.从今日起，您己骄傲地成为本公司的一名成员，将要发挥您超凡的才智，运用您渊博的学问，施展您横溢的才华，呈现您卓越的实力，为公司供应高效率的工作，为客户供应满足的服务。本公司的每一个成员，都将有自己独特的机会，在公司和行业中树立光辉美妙的形象，传播我们的文化。公司也将竭尽所能为您的胜利和发展，供应优良的环境和充分的空间。这是您的手册，它将指导您了解公司的工作程序与政策，是您行动的指南.熟识这些内容，将使您对公司的总体运作及管理，有一个更解悟的相识，将对您全力以赴地工作，供应帮助0我们诚心地期望，用您辛勒的劳动和不懈的努力，使您和公司一同不断地成长和快速地发展。-公司简介大地，孕育万物生灵：元通，开创事业顺达.浙江台州元通汽车有限公司坐落丁人杰地灵，风景秀丽的台州市：成立于1998年10月27日。是独立核算，自负盈亏，具有法人资格的民营企业。实行董事会领导下的总经理负责制，注册资金Io(X)万元，固定资产3000多万元，附仃4个独立公司和4个分公司，在册员工180多人。占地面积30000平方米,其中建筑面积20000多平方米,设有6个品牌专卖店、2个修理站，是集汽车俏伶、修理、配件供应、信息反馈为一体的“4S”专卖店。同时开展整乍销告、售后服务、保险代理、上牌服务、代办年检和按揭贷款等业务，是台州市最具规模和实力的汽车销售服务公司之一。公司业务不断发展，至今已代理东风日产汽车、郑州日产汽车、上汽通用五菱、雪佛兰SPARK、福田奥铃汽车、昌河汽车、长城汽车等品牌.在台州，“买汽车到元通”，“汽车之路，元通相伴”已成了的人们消费观念，与客户之间形成了良好的信任关系。自创建以来，多次荣获“企业资信等级AA级”、“信用AA级二“台州市汽车经营协会优秀经销商”、“浙江市场汽车经销优秀堆位”等光荣称号。创新是企业发展的永恒主感,面对个合作共处、竞争发展的市场，站在新的起点的元通公司招不断创新、不断超越，进一步提升核心竞争力，加强与供商的精诚合作，吸取国内外先进的管理阅历，以海纳百川的胸怀广揽天卜英才，努力构筑元通新势力，朝岩建设汽车贸易服务业强大发展，竞争力强势的战略目标迈进。充溢朝气与活力的元通，期盼与您真诚合作，共创美妙将来！二总经理致辞敬重的伙伴:首先在代表公司董手金燕此地欢氏笫加入元通这个企业，左这个充溢退得发爱的大家庭里，我将尽我改大的也此姿熔文供卷论我才能和呈现价值的平台，努力聋遗出一种和济干旗.追求双上.的工作礼阳。能的加现是我夕】的一钟像分，此得此缘，后较比生幡；以勤备工作.刘若时3、优质服务共地。我深信，总会立成地时受本职工作，并速守各项税*|及，争做一个优秀的元通人。我们的亲&是以家户为中心，以市场为导向，原容的禽求是我们企业的生存之本：希生奇以楂着的技艺，勃本土动的工作方柒和无机奉故的缙神与元通向今运.齐成长.弊条4；为企业的定谈添4热瓦，为无通看球邻上添花。我们的无通是一个互敬互免.相互合作的军体，我们提得融冷互助，团结友爱的人脉关系，无论你工作在哪一个窗位上，都是我们这个大求层中处不打少的一员，靖记住在绦的身后恒久有大家对密M9的口先和关怀的情意，希望热忠于无通砧袅无通,以白乙的言行，恪尽职守，就就业业；努力总造出一小良好的无通形象。景终，我自任通过.急的不斯努力，履不久的籽来得打芸洲的机会，届时我将向热表示成心的感谢并与热间庆典Ir感谢？浙江台州元通汽车有限公司总经理：年月日=元通精神、使命与价值观荣不团结.务实.创新.发畏的企业纷伸。文立百年企业，以优鼠的服务满足凝容的需求，以玄成的救人才。务实的作风，日报社会是我们永长的使命。我们深信企业的胜利须妾强,大的内部凝.合力和效的执行力，我们穹嘉团队的矢好沟通和伊德的伟，唯有团结一坏，才能充分发科团队的最大潜力，我们极信安实在在做人，济瘠£实工作的作凡并以此作为存量人才品质的一个标里。我们努力管道公开透亮.主功曲上的工作配图。为员工创龙鼠好的发果空间。农行的员工或养成培夏学习.JS于此取.敢于创新的新神，努力追求思想无念,管理方法.工艺技术的革新，式包籽集思广益，猾手共进。我们把每个求户却祝为沮一的装户，灵吩懵全部为无通发梭付出努力的员工以及与我们一起.携手合作毋助我们的业务发展的体力厂向。我们期望企业.员工与体力厂商共同用负起我们科对的使命，以逅大的H林作处发展,的动力，在共同成长，不新先显的过程虬中实现我们的共同价依。四公司理念服务理念：顾客至上，让顾客满足经营方针：以品牌树形象，用服务立口碑，向管理要效益工作作风：创新管理，服务求精，团结协作，反应快速，体现价值，追求电越经营理念：以客户为中心，以客户满足度为准则，用持续的改善和进步创建客户更满足的服务核心宗旨：细致负责和管理有效的员工是元通最大的财宝，敬重学何、敬重特性、集体奋斗和不迁就仃功的员工，是我们事业可以持续成长的内在要求。利益共享：元通主见在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体，努力探究按经营要素安排的内部动机制，我们决不让雷锋吃亏，奉献者定得到合理的回报.企业文化：资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息，一切产业都是人类才智创建的，元通没有可以依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤丁精神是可以转化成物膜的，物质文明有利于巩固精神文明。我们坚持以精神文明促进物质文明的方针，这里的文化，不仅仅包含学问、技术、管理、情操也包含了一切促进生产力发展的无形因素。社会责任：元通以产业报国和科教兴国为己任，以公司的发展为所在社区作出贡献，为宏大祖国旺盛昌盛，为中华民族的振兴，为自己和家人的华蜜而不懈努力。员工义务：我们激励员工对公司目标与本职工作的主子翁意识与行为：每个员工主要通过干好本职工作为公司目标做贡献。员工应努力扩大职务视野，深化领悟公司目标时自己的要求，养成为他人作贡献的思维方式，提高协作水平与技巧。另一方面，员工应遵守职贡间的制约关系，有节制地暴露因职贵不清所掩盖的管理潮洞与问题。允许在紧急状况下便宜行事为公司把握机会躲避风险以及减轻灾情作贡献，必需保守公司院私。员工权利：每个员都有以卜.基本权利，即询问权、建议权申诉权与保留看法权。梯队建设：公司高速成长中的挑战性机会，以及公司的民主决策制度和集体奋斗文化，为领袖人才的脱颖而出创建了条件：各级委员会和各级部门首长耍在实践中培育人、选拔人和检验人.，要警惕不会做事却会处世的人受到重用。学习团队：学习创业者们艰苦奋斗、勇于向未知领域探究、团结、坦荡的胸怀的精神，学习他们剧烈的进取精神和货随遨识勇于以高目标要求、鞭策自己和实事求是的精神。五组织结构图董事长大守则1、遵守国家政策法令和公司的各项规章制度，讲究职业道德。2、维护公司的利益和形象，做公司的主子，顾全大局，听从指挥，忠诚奉献,创业发展。3、爱岗敬业，忠于职守，履行职贵，按程序办事，细致负贡，提高工作效率。4,努力钻研业务学问，努力提高工作技能.5、敬重客户，礼貌待人，热忱服务，一视同仁。6、看法亲善，热忱大方，举止文静，落落大方，服饰整齐，仪表端庄，工作时提倡讲一般话。7、团结同事，相互敬玳，通力合作、精彩完成工作任务。8、勒但节约，反对奢侈,开源节流，艰苦创业。9,秉公办事，不徇私情，不收受与公司有业务关系客户的馈赠.10、遵守社会公例，爱惜公共设施，讲究卫生，不乱丢东西和随地吐痰。IK保守公司隐私，对隐私不听、不问、不看、不传，不透露。12,努力营造团结、互助、向上、和谐、欢乐的工作氛围。13、不携带违禁品，易燃易爆品进入工作场所。14、坚持民主集中制，有不同看法，应当面陈述，一经上级确定，马上遵照执行。七礼仪规范笫一条仪表端庄、若装整齐，与同事相遇应点头致意，互说“您好!其次条工作场所必需穿工作装、佩带工作牌。I.衬衫：衬衫的领子与袖口不能污秽。2、领带：工作时间,应配戴领带，领带应干净、平直。3、鞋子：应保持清洁，不穿拖鞋上班。第三条姿态优雅，动作轻快。I、站姿：两脚脚跟着地，腰背挺直，胸膛自然，预脖伸直.头微向下，使人看清你的面孔：两睥自然，不耸肩，身体重心在两脚中间：会见客户、出席仪式,或在上级、长辈面前，不把双臂交叉抱在胸前。2、坐姿：坐下后，应尽量端正，双腿平行，不高傲地把腿跑起'前伸、后伸，或俯视下方；移动椅子时应先放椅子，然后再坐。3、走姿：脚步放轻，鞋跟不打铁钉，女士不能用高跟鞋声影响他人.4、握手：站姿端庄，脊背挺直，目视对方眼睛，大方热忱，不卑不亢，不弯腰低头。同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间女士应先向男方伸手。5,出入房间要礼貌：进入房间，先轻轻敲门，听到应答后再进.进入后，回手轻轻关门。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，要选在恰当时机，说：“对不起，打断下你们的谈话6,递交物件：如递交文件，要把正面、文字向若对方递上去。如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方简雎接着。如是刀子、四刀等利涔，应把尖部对着自己。7,公共场所不高声喧哗、吵闹、起哄，不说脏话，不抽烟.8,遇到客户或领导要礼让，不能抢行。第四条正确、快速、谨慎地打、接电话。I，来电话时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒，先说：“您好”，并自报公司、部门。对方讲解并描述时要留心听，并登记要点。未听清时，刚好告知对方，结束时礼貌道别，待对方挂断电话，再放话筒。2、通话简明扼要,不在电话中闲聊.3、对方的要求，自己不能处理时，可坦白告知对方，并立刻将电话交给能第处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容，简明扼要地告知接昔人。第五条接待工作耍求：I、有客户来访，应主动热忱，倒茶、让座，微笑服务。2、对预约的客户，要遵守时间，表示欢迎。3、不主动抽烟。第六条介绍和被介绍的方式和方法：1、无论是接受何种方法，均应对介绍方礼貌。2、当面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者，若难以推断，可把年轻的介绍给年长的。在介绍自己公司和其他公司的人时，先把自己公司的人介绍给他公司。3、把许多人介绍给个人时,应先介绍其中地位最高的。4,男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。若女性年轻，可先把女性介绍给男性。第七条名片的接受和保管：I、名片应先递给长辈或上级。2、自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清晰地说出自己的姓名。3、接对方的名片时，应双手接，接到后，要立刻看，正确记住对方姓名后，将名片收起，如遇对方姓名有难认的字，立刻询问。4,收到的名片应妥当保管.A制度录）人事管理制度第一章总M第一条为了规范员工定维、聘请、换岗与调动、聘用、辞职、穗职与解聘等管理，特制定本制度.其次条本制度适用于公司全体人员的管理，第三条综合管理部负员公司人任管理“务，三*综合管理部负责编制公M人才需求、人才提升和人才聃请支配并组织落实.第五条综合管埋部负贡组织制定各职能部门的定员，负该员工的聘请、录刖、聘任、换岗、调动、辞职、离职等管理工作。其次承内容与要求笫一节劳动组织和定员编制第六条公司劳动组织和定员编制必嵇遵循“实事求是、科学合理，精简高效”的原则，实现的静态向动态管理的转化.第七条劳动俎织和定员编制方案由综合管理部制定，公司高层