XX中心电子商务部岗位职责及工作实施.docx

XXX电子商务部岗位职责及工作实施一、电子商务战略总则O1 .设立背景12 .SWOT分析23 .战略定位3二、电子商务实施细则41.分布实施策略42.线上线下推广策略5三、电子商务部门定位6四、电子商务部岗位说明7五、附件13电子商务部门绩效考核表15电子商务部日工作方案表19SEO工作方案及进度安排21竞争对手网站分析表23电子商务战略总则1.设立背景电子商务即通过电信网络进行的生产、营销和流通活动，是一种以互联网为基础、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新商务模式。电子商务不是侠义的“网络购物”，不仅仅是B2B、B2C、C2C等这些模式，这些不是电子商务的全部。当传统的电子商务在破归结为这几种模式的时候，就不自觉地走进了F1.设的藩篱。电子商务的本质是解决用户需求的一种方式。对于企业的电子商务化来说，所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，这不仅仅是一种单纯的交易，而是一种新的经营手段，是把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过互联网、企业内部网和企业外部网全面结合起来的一种应用。电子商务可以降低经营本钱，加速资金周转，提高管理效劳水平，加快企业实体的市场适应能力。产权交易行业的电子商务平台是集各类产权交易工程网上信息发布，网上路演，网上交易，网上结算，网上监管为一体的产权交易平台，形成以大数据，大网络，大市场，大平台为特征的产权交易云效劳格局。平台的核心系统包括：产权信息门户网站，产权交易系统，网络竞价系统，结算系统，客户关系管理系统等，平台需要人力构建运营里，品牌力，渠道力和营销力，树立互联网电子商务的营销理念，建立核心团队鼓励机制，强化平台渠道建设，创新平台营销手段，打造平台品牌影响力。国内产权交易机构信息化程度相对都比较高，而且都非常重视电子商务化的改造升级，根本都利用互联网进行产权信息披露以及组织网络竞价。纵观电子商务的开展阶段，大体分为三个阶段：一是信息交互阶段，在这个阶段,企业只在因特网上建立网站，作为企业形象和产品的宣传窗口，并通过这一渠道与客户及供给商进行信息沟通。二是开展网上交易，企业在这一阶段将因特网前端的信息交互系统与后端的订单管理和存货控制系统链接起来，并在电子化支付手段和交易环境下，实现在线交易全过程。三是商务中心的转移，即从传统的“以厂商为中心”转向"以客户为中心”的商务模式。在这一阶段，企业将把自动化和集成的优势延伸到客户一端，客户提供方便、迅捷的个性化效劳。我公司目前还处在第一阶段，电子商务的建设*常滞后，基础很薄弱，需要加大投入。从另一方面来讲，淘宝京东等强势电商都开始涉足产权交易的业务：林权，农村产权，矿权等业务，也已经有很多民营公司也开始开展，且先后建立了网站，交易平台等。这是一个“互联网+”的时代，不管是同行业，还是其他行业，都有随时跨甲的可能，我们面对的是来自多方的压力和竞争。目前公司进入了快速开展的轨道，随着公司规模和用户量的提升，势必要依靠电子商务来提高效劳质量和运作效率。基于以上，我们应真正意识到电子商务的重要性，明白电子商务是大势所趋,如果不参加就会很快被市场所淘汰。2.SW0T分析3.战略定位主营业务突出且具备特色效劳，满足多阶层用户的需求，覆盖多要素包括林权、农村产权、矿权等在内的综合性产权在线交易平台，投融资平台，同时具备XX省绝对权威的行业指数发布平台。建立行业信用体系数据库，在省内树立交易信息风向标和咨询总门户，将XXX这一品牌和观念深入人心。最终真正做到“以客户为中心"，只要客户遇到相关需求，首先想到XXX,主动向我们索求产品和效劳。二、电子商务实施细则1 .分布实施策略总目标：通过企业门户网站实现信息聚集，快速形成网络效应，以此为基础向产权从业者提供信息并顺势推出新效劳满足用户需求，在信息、用户积累到达一定量的基础上，通过推出效劳终端等集成方式，实现垄断形成行业壁垒或门槛。第一阶段：进一步完善网站功能，建立会员积分体系，增强用户体验，增强统计功能。提升公司品牌知名度，提升用户量，开展长尾商家入驻。 完成公司工程审批及工程挂牌的流程通道，提高内部业务流转效率。 选取有效可靠的网络渠道，进行网络推广，宣传公司品牌，吸引客户流量，提高用户活泼度，提高交易量。 完善网站功能，如做出比价搜索功能，以及最具投资价值工程的推介功能，突出公司投资增值的特点和效劳。建立积分会员制度，配合线下推广渠道，开发电子券等功能，加强微信平台的功能，加强对于客户的追踪，加强数据采集和分析。与相关行业公司开展差异化合作，深化公司业务，深入民生，合作共赢。向客户输出增值效劳，引导客户的持续性需求。利用电子券，打造业务闭环，但凡通过线下渠道电子券关注或注册为网站用户的，在淘宝竞价或者在合作公司进行消费的,可以享受一定的优惠和增值效劳，比方佣金上的优惠和线下效劳的优惠。建立一支高效，专业，负贡任的电子商务运营团队。市场调研，进行竞争对手的动态及行业、市场动态监测和分析，制订应对方案。通过市场信息和推广运营的数据，进行各种运营数据分析和决策，及时调整推广策略。参加互联网，电子商务方面的交流会议，并赴优秀企业进行调研学习。2.线上线下推广策略公司品牌现状：大多数人都不知道XXX的存在，不知道产权交易是做什么，不知道我们所做房产或汽车类交易有什么特点。推广重点：品牌推广和业务普及，着重突出投资增值，公信可靠的概念和特点。借着国企混改的时机，多向中小企业，民营企业，创业企业推广资产增值的时机和信息。建立网站非业务类数据分析表，建立公司业务类数据分析表，建立竞争对手网站分析衣，建立营销日常任务表格，建立团队人员绩效考核表。表格见附件。线上渠道：百度百科、知道、文库、贴吧、论坛、生活效劳类网站如58同城，垂直行业门户网站如山西房地产门户网，二手下网，综合门户网站如新浪房产板块，加强原创性文章的产生与发布。并且加强所发布数据的权威性和可参考性。线下渠道：委托线下推广团队，选准场所，如二手车市场，房管局等，举办活动，以红包等方式，吸引人群关注微信，宣传公司，培养客户。重点事项：a.注意推广方式和渠道的选取，根据受众群体的特点选取准确的推广方式和渠道。b.注意推广的方案性，及持续执行性，严格按照任务表进行推广。c.注意推广效果的追踪和数据分析，以严谨的分析结果评估推广效果并指导推广策略的调整。d注意客户的有效性，推广的目的是为了将客户转化为我公司用户，因此推广的最终目的是形成有效流量，增加公司的活泼用户量，提升用户的忠诚度，提高工程的交易率以及潜在客户向活泼用户的转化率。三、电子商务部门定位组织架构电子商务部运营部推广部技术部（开发，美工）客服部文案，筹划研究制定电子商务总体及阶段性的开展规划、运营战略，并组织协调网络信息部及各相关部门执行、实现电子商务运营目标。制订公司电子商务（主要指晋房网）年度、季度、月度运营策略及收入任务并执行。负贡电子商务的整体运营（管理用户需求分析、产品设计、流量分析等工作）。负责进行网络营销，提高公司知名度，打造公司各业务品牌，提升公司线上业务的成交率。配合市场部及其它业务部门实施筹划、执行在线推广活动，收集推广反应数据,不断改良推广效果。负责客户的跟踪效劳并进行业务统计。参与和其他产权交易机构在网络运营、营销方面的合作或战略合作联盟。四、电子商务部岗位说明XXX岗位说明书所属部门电子商务部田位名称部门羟理直接上级总羟理岗位等级直接下级岗位编制工作职责一、岗位简述制定合理策略并组织实施，通过各种有效途径，进行公司品牌推广济工程箱修.二、职责详述电子商务部部门工作方案的制定和方案的监督实施：负该电子商务网站的整体规划、实施及运营，建立健全营销体系的管理制度和业务流程：负责线上城下柒道开发、业务拓展与对外合作；负党团队的日常管理，根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位.优化业务流程,配置人力资魂对员工进行管理、培训与绩效考核：协调部门内部网站设计、技术、tfi1,h客服工作,建立有效的团队怫作机制：负责本部门与其他部门的沟通与工作治淡,定期汇报部门工作.三、关键考核指标任职资格学历要求本科或以上学历专业要求市场营销、电子商务、计算机信息工作经验要求3年以上工作经验资质要求能力要求其他要求XXX岗位说明书所属部门电子商务部岗位名称运营直接上级电子商务部羟理岗位等级直接下级历位编制工作职责一、岗位简述负该公司各网络平台的内容建设、组织和运营，优化网站界面及交互功能,对市场进行持续性调向分析，拓展合作条道。二、职责律述负责网站、微信、及各线上蝌售平台的整体规划、运营、推广和管理带着团队执行运营方案:在公HJ经营战略指导下.进行市场调查和分析,组织网站整体定位、架构设置、风格设计、业务方向等的标介筹划,确立网站定位与开展方向：组织目标市场、竞争态势、齐户需求等的调食，撰写市场分析与评述，筹划网站运营、业务拓展和产品销件的粽合推广播施，推动网站商业模式的形成和相关产品的设计、优化：仪设If1.队的11附管理，根据公司经甘方针和部门业务需要，合理设祝部门殂织结构和闭位，优化业务流程，配置人力资源,对员工进行管理、培训与绩效考核；根据网站定位及运营工程筹划，与设计协调确定同咕内容的具体规划，并制定具体运臂工程的工作方案，团队调动,人力分配,组织运营工程的实施：与其他相关网站、媒体、行业协会及其它相关单位建立良好的业务合作关系,开展与培养合作伙伴，协两公司与客户之间的资源，开展运营_E程的推广工作，提高有效访问I七保证网络运存工程的Itt利执行与业务目标的达成：出蜥业绩、市场反应等对网络运营工程进行监督、控制和绩效评估,及时冏整市场策略与内容，保证工程运营目标的持续达成：三、关圾考核指标任职责格学历要求本科或以上学历专业要求市场营销、电子商务、计算机信息工作经验要求3年以上信息技术工作经验资质要求能力要求其他要求XXX岗位说明书所版部门电子商务都岗位名称推广直接上级电子商务部经理闵位等级且接下级闵位编制工作职责一、岗位简述选择适宜渠道实施公司品牌和工程的推广,并对推广效果进行追踪和分析.向部门提供参考意见.二、职员详述戏上戏下活动的殍划及执行：平台的推广方案的制定以及实施：平台的数据监控和汇报：新的首销平台的组建和雉护美化；客户的问题收集和上报反映：电子商务的会议记录，以及月、周工作总结：三、关键考核指标任职资格学历要求本科或以上学历专业要求市场营销、电子商务、计算机信息工作经验要求3年以上信息技术工作经验资质要求能力要求其他要求XXX岗位说明书所得部门电子海务部环位名称技术（开发，美工）直接上级电子商务部羟理岗位等级直接下皴田位编制工作枳责一、岗位简述配合部门整体规划，进行必娈的图片拍皴和处理，并协助运营完成M站优化,二、职责详述负费产品图片拍摄、处理；网站装修、改版与美化：负责市场营销各种的美工支持：产品标题优化，描述编辑，产品上架等.三、关键考核指标任枳资格学历要求本科或以上学历专业要求