XXXX酒店奖罚条例.docx

XXXX酒店奖罚标（缺实Me序）一、处罚和奖励原则（一）处罚种类分为：1、行政处罚：告诫、警告、辞退。2、经济处罚：各类行政处罚附带相应的经济处罚。告诫：罚款550元：警告：罚款100200元：辞退：只发放按出勤日计算的博本工资：（二）奖励种类分为：1、行政奖励：通报表扬、弗奖、晋级。2、经济奖励：各类行政奖励附带相应的经济奖励。通报表扬：奖金50100元：弗奖：奖金150300元：晋级：原有岗位工资晋升一级（并不代表职位变动）:二、实施细则（'）处罚细则：告诫过失1）由于工作失误或不慎，引起客人不快的:2）工作推诿、懈怠，工作被动导致服务工作受影响：3）在服务中漫不经心：4）没有正当理由,未能很好的完成本职工作的：5）工作时饮酒或睡觉：6）为个人目的下班后在酒店逗留，影响他人正常工作的；7）未经许可，擅自在宿舍招宿外来人员的：8）个人的仪容仪表没有达到酒店要求；9）不遵守员工宿舍规定：10）不遵守酒店着装规定：11）上卜班不按时打卡或签到；12）无故迟到或早退20分钟以内的：13）工作时在工作地点以外地区游逛：14）违反酒店礼貌规定：15）擅自在公共场所制造噪音或有其它干扰他人的行为：16）违反员工餐厅规定：17）在上班时间或在员工餐厅以外的地方吃喝或嚼口香糖:18）随地吐痰，乱扔废弃物及其它不T!生习惯：19）不维护工作区域，员工宿舍，更衣室等地点的卫生：20）未经许可进入非公共区域（如：画房等）；21）报告工作时不诚实：22）随意使用酒店客人设施：23）工作时干私活：24）管理干部所管辖的直接下城一个月内合计3次以上告诫过失的；25）管理干部发现员工过失不予纠正或隐瞒不报的：26）管理干部的直接下风仃重大违纪现象的：警告过失1）由丁违规操作或不慎造成财产轻度损失或客人投诉：2）未经许可随意使用酒店电脑，国际/国内直拨电话或其它设备造成公司损失的：3）未经公司或客人许可进入宾客房间：4）未经许可，擅自在客房内过夜的（需同时缴纳等额的房款）；5）未经许可在酒店兜售物品：6）因粗心大意丢失酒店钥匙：7）未遵守酒店经营程序，导致酒店，客人或员工损失：8）浪费酒店财物，如餐具,食品，纸张等；9）制造或传播有损酒店、客人或员工的闲言碎情：10）未经许可更改工作班次：11）未通知有关人员而无故缺勤一天，未对工作造成较大影响的:12）违反/拒绝接受酒店/主管的决定，指示，政策或工作程序；13）不参加酒店或政府有关部门规定的定期体检：14）违反酒店/国家防火规定、安全政策等，未造成严重后果的:15）进出泗店时拒绝警卫检杳；16）为其他员工打卡：17）京取/食用酒店或客人的食品或饮料，尚不构成盗窃的：辞退过失1）同客人吵架或当客人的面争吵：2）对客人粗鲁或顶撞客人：3）向客人索要或暗示希望得到小费：4）为个人目的向客人多收或少收或更改帐单/收据：5）欺膈或骚扰客人：6）未经许可更制酒店钥匙；7）未经酒店许可受雇其它公司或从事其它工作：8）在未通知的情况下，无故缺勤连续两天或本月累计两日：9）故意不向酒店报告自己的传染性疾病：10）拾遗不交，据为己有，如现金等:11）同酒店客人进行个人交易，从而与饭店利益发生冲突：12）组织或参与不道德活动:13）在酒店质量监测活动中有弄虚作假等欺诈行为或知情不报、管理不善:M）偷窃行为：15）喊扰、欺辱，危害饭店客人或员工：16）斗殴或怂恿打架斗殴；17）从事任何违法活动，如赌博等：18）违反国家其它法令：19）由于失职，造成酒店较大损失或宾客投诉的。备注I1、在告诫处分有效期内，重犯类似错误将给予警告处分：2、在警告处分有效期内，再犯任何错误将同时给予留店察看处分，岗位工资下调级：3、留店察看期间，有违纪现象的公司将劝其进行辞退处理：4、处分的有效期：告诫1个月，警告3个月，留店察看6个月.（二）奖励细则t通报表扬1）由于优质服务而得到宾客表扬的；2）惯工作表现好，得到领导认可的：3）拾金不昧：4）连续三个月没有违纪现象的:5）积极参加文化和业务培训，业务和文化考核达标并名列前三名的：6）服务技能优越，能铭其他带领员工共同进步的：7）为维护社会公德和秩序见义勇为的：嘉奖D对酒店经营管理提出合理化建议，并证明行之有效的：2）因能及时发现苗头或采取相关措施.防止或避免了可能发生的事故或损害的事件的；3）见义勇为旦为挽回较大经济损失的：4）在外派工作、有关竞赛或评比中为酒店争得显著荣誉的；5）3个月内连续两次以上受到通报表扬的：6）其他表现优异或贡献突出的：Pf级1）发现事故苗头或采取相应措施避免重大安全事故，为挽回重大损失的：2）1年内连续3次以上受到嘉奖的：3）服务技能优越、管理水平突出得到到其'客多次表扬或事迹突出的：-1）本年度得到息公司嘉奖的。