人资试题b解读.docx

东莞理工学院（本科）试卷（B卷）20122013学年其次学期人力资源管理试卷开课单位：I：商管理学院,考试形式：部分闭卷、部分开卷，开卷允许带得分资料入场题序二三四总分得分评卷人一、选择题（共20分每题1分）一一闭卷得分1、（）是日常人力资源管理活动的重要前提和工具.（八）岗位调查岗位评价（C）岗位分析（D）岗位分类分级2、管理岗位培训规蒐的内容不包括（）.（八）经验要求（B）指导性培训支配（C）举荐教材（D）参考性培训大纲3、在费用和时间允许的状况下，对应I1.者同时进行篇选，效率较高的员工招募方式是（）。（八）面试（B）笔试（C）调杳（D）档案4、一般让应聘者对某一问题做出明确的答复的面试提问方式是（）.（八）开放式提问（B）封闭式提问（C）清单式提问（D）假设式提问5、在制定培训规划时，排序的基本依据是().（八）任务说明的结果(B)绩效分折的结果(C)需求分析的结果(D)工作分析的结果6、在制定年度培训支配时，()负责组织支配企业内部培训过程.（八）管理者培训部门(C)培训者(D)后勒部门7、在确认培训时间时，需考虑的因素不包括().（八）时间限制(B)协作员工的工作状况(C)公司制度(D)合适的培训时间长度8、简洁受人际关系状况的影响的绩效考评方式为().（八）上级考评(B)同级考评下级考评(D)自我考评9、企业组织的绩效开发的目的是().（八）改善组织的环境(B)提高组织的知名度(C)提高组织效率和经济效益S)提高组织员工的素养10、以下关于绩效标准法的说法错误的是().（八）适用于管理岗位的员工(B)要规定完成目标的先后依次(C)有时间空间、数量质量的约束(D)采纳的指标要详细、合理、明确11、()是指员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇.（八）酬劳(B)嘉奖(C)薪金(D)匚资12、依据员工的实际贡献付薪，适当拉开薪W1.差距体现了企业费事管理的().（八）对外具有竞争力原则(B)对员工具有激励性原则(C)对内具有公正性原则(D)对成本具有限制性原则13、()是组织对各类岗位工作的任务、员工的任职资格等事项所作的统一规定.（八）岗位分析(B)工作说明书(C)闵位规范(D)劳动说明书14、培训需求调杳支配的内容不包括().（八）主管领导的审批看法(B)确定培训需求调查工作的目标(C)调查工作的行动支配(D)选择合适的培训需求调杳方法15、在绩效管理的各个环节中，管理者关切的中心和焦点应当始终是()（八）考评指标(B)考评标准(C)考评方法(D)被考评者16、可能在组织中形成裙带关系的员工招募方法是()（八）校内招募(B)借助中介(C)猎头公司(D)熟人举荐17、箫选曾历时，应更多地关注()（八）学习成果（B）管理实力（C）主观内容(D)客观内容18、在培训效果评估的指标中，认知成果指标一般通过（八）笔试（B）视察法（C）面谈问卷法19、绩效反馈的主要目的是（）（八）改进绩效（B）指出员工的不足（C）激励员工（D）供应更好的工作方法20、薪甑的非货币形式不包括（）（八）员工福利（B）表彰嘉奖（C）荣誉称号奖率授予二、简答题（共20分每题5分）一一闭卷1、简述工作分析的流程2、简述人员聘请的一般程序3、简述职业生涯规划编制的原则4、简述应对人员富余的人力资源平衡措施三、案例分析（共40分每题20分）一一开卷1、案例一）来评估.(D)得分得分通达公司，成立于20世纪50年头初，目前公司有员工100O人左右。总公司本身没有业务部门，只设些职能部门；总公司卜有若干子公司,分别从事不同的业务。绩效考评工作是公司币:点投入的项工作，公司的高层领导特别重视。人事部详细负货绩效考评制度的制定和实施。人事部在原有的考评制度基础上制定出了中层干部考评方法讥在每年年底正式进行考评之前，人事部又出台当年的详细考评方案，以使考评达到可操作化程度。公司的高层领导与相关的职能部门人员组成考评小组。考评的方式和程序通常包括被考评者填写述职报告、在自己小位内召开全体员工大会进行述职、民意测评（范围涵盖全体员工）、向科级干部甚至全体员工征求看法（访谈）、考评小组进行汇总写出评价看法并征求主管副总经理的看法后报公司总经理。考评的内容主要包含3个方面：被考评单位的经营管理状况，包括该单位的财务状况、经营状况、管理目标的实现等方面；被考评者的德、能、勤、绩与管理工作状况：下一步工作准备，重点努力的方向。详细的考评细目侧重于经营指标的完成、政治思想品德，对于实力的定义则比较抽象.各业务部门（子公司）都在年初与总公司对于自己部门的任务指标进行了讨价还价的过程。对中层干部的考评完成后，公司领导在年终总结会上进行说明，并将详细状况反馈给个人.尽管考评的方案中明确说考评与人事的升迁、工资的升降等方面挂钩，但最终的结果总是不了之，没有任何下文。对于般员工的考评则由各部门的领导驾驭。子公司的领导对于卜属业务人员的考评通常是从经营指标的完成状况来进行的：对于非业务人员的考评，无论是总公司还是子公司均由各部门的领导自由进行。至于被考评人来说，很难从主管处获得对自己业绩优劣评估的反馈，只是到了年度奖金安排时，部门领导才会对自己的卜.屈做一次简洁的排序。请回答下列问题(1)绩效管理在人力资源管理中有何作用？这些作用在通过公司是否有所体现？(10分)(2)通过公司的绩效管理存在哪些问题？如何才能克服这些问题？(10分)2、案例二F公司是一家生产电信产品的公司，在创业初期，依靠一批志同道合的挚友，大家不怕苦不怕累，从早到晚舍命干，公司发展快速，几年之后，员工由原来的十几人发展到几百人。业务收入由原来的每月10多万元发展到每月1000多万元，企业大了，人也多了，但公司领导明显感觉到，大家的工作主动性越来越低，也越来越性较酬劳。F公司的总经理黄先生贯注意思索和学习，为此特地到书店买了些有关胜利企业经营管理方面的书籍来探讨，他在松下幸之助的用人之道文中看到这样一段话：“经营的原则自然是希望能做到'高效率、高薪资。效率提高1.公司才可能支付高薪资，但松下幸之助提倡'高效率、高薪资时，却不把高效率摆在第个努力的目标，而是借助提高薪资，来激发员工的工作意愿，以此达到高效率的目的。”黄先生想，公司发展了，的确应当考虑提高员工的待遇，这方面是对老员工为公司辛勒工作的回报。另一方面也是吸引高素养人才加盟公司的须要。为此，I：公司聘请家知名的询问公司为企业重新设计了一套符合公司老总要求的薪酬制度。大幅度提高了公司各类员工的薪酬水平，并对I：作场所进行了全面整修，改善了各级员工劳动环境和工作条件。新的薪酬制度推行以后，其效果立竿见影，F公司很快就吸引r一大批有才华有实力的人，全部的员工都很满足，工作特别努力，工作热忱高涨，公司的精神面貌面貌一新。但这种好势头没有持续买久，员工的旧病第发，又渐渐地曳原到以前懒洋洋，慢吞吞的状态。公司的高薪没有换乘员【持续的高效率，公司领导陷入两难的逆境，既苦痛又彷徨，问题的症结究竟在哪儿呢？请依据本案例，回答以下问题：（1）该公司应实行哪些措施对员工的薪唧制度进行再设计、再改进？（10分）（2）为了持续保持公司员工旺盛的斗志，应当实行哪些配套的激励措施？（10分）四、方案设计题（共20分，每题20分）开卷I得分I某外贸企业为提升企业的竞争力，针对部分业务人员进行了为期三天的商务礼仪培训，希望通过培训使每个学员能运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动，塑造良好的企业形象。培训结束后人力资源部门为广解受训者对培训项目的感性相识，同时为将来课程的改进收集信息，要求受训者填写培训课程评估表，请依据上述状况，为该企业设汁一份培训课程评估表。东莞理工学院（本科）试卷（B卷一一答案要点20122013学年其次学期人力资源管理试卷一、选择题（共20分每题1分）12345678910CABBABCBCA111281920BBADDDAAA二、简答题（共20分每题1分）1、简述工作分析的流程1、工作分析的准备与设计（1）工作分析的准备（2）工作分析的设计2、工作信息的收集3、工作信息分析与除合（1）工作名称分析（2）工作规范分析（3）工作环境分析（4）工作执行人员必备条件分析4、工作分析的结果表达（1）工作说明书的内容(2)作说明书的编制5、工作说明书的运用与限制2、简述人员聘请的程序(1)组建聘请团队确定聘请渠道(3)制定聘请简章<4)发布聘请信息申请表审查(6)正式测试诊断面试(8)背景调查录用决策3、简述职业生涯规划编制的原则精确的自我评价个人因素与外部因素的匹配(3)目标结构优势(4)弹性支配原则发展原则4、简述应对人员富余的人力资源平衡措施(1)扩大有效业务量培训员工(3)降低工资（4）激励提前退休削减每个人的工作时间（6）激励员工辞职永久性辞退员工临时性辞退员工（9）削减福利（助关闭组织三、案例分析题（每小题20分，共40分）1、答案要点：<）绩效管理与人力资源管理的其他管理环节有着密不行分的关系,在人力资源管理中有着重要的作用。（2分）（1）绩效管理有助于发觉员工绩效的缺点和不足，为员工的培训和开发供应依据：（2分）（2）考评的结果能够公允合理地确定员工的薪酬I,为调整工资以与确定奖金供应依据：（2分）（3）绩效管理是员工工作岗位调配决策的重要前提和依据；（2分）（4）绩效管理还可以作为人员提升和晋级的依据。（2分）绩效管理的上述作用，从考评的内容、考评结果的应用上，在通达公司中都或多或少地有所体现。（一）通达公司绩效管理存在的问题（1）考评的目的不清晰，或特别狭窄：只是为r确定奖金，须要进一步明确公司构建绩效考评制度的基本目的和总目标。（2分）（2）考评指标的确定缺乏科学性：从考评指标的内容、绩效目标的制定过程可见斑。（2分）（3）考评的周期不当：对业务人员的绩效考评周期要短一些，有助于发觉问题；对管理人员来说，其实力索养以与工作效果的考评，周期应当相对长一些，如按季度进行。不能将两者考评周期都统一在一年上：全年的月度、季度考评应与年终考评有效地结合在起。（2分）（4）考评小组对考评的理解可能有失偏颇：考评小组由高层领导与相关的职能部门人员组成，他们对员工的工作缺乏了解，使考评的精确性和牢靠性程度降低。例如建立360度的考评体系可能效果会更好一些2分）（5）考评不到位，与其他的工作环节连接不紧密.公司高层领导应当高度重视员工的绩效考评工作，要做到“四有J有制度、有落实、有监督和检杳、有反饰和指导。（2分）2、评分标准：（20分）（1）该公司应依据企业发展的中长期方向和I标，坚持“对外具有竞争力，对内具有公允性”的基本原则。实行以下步骤，对公司的薪酬制度进行再设计、再改进：（1分）1）对全部岗位进行工作分析，建立健全定编、定岗、定员和定额等各项基础工作。（1分）