健身俱乐部岗位职责参考.docx

俱乐部经理谢位职di（一）岗位名称：俱乐部经理（二）岗位级别：经理级（三）干脆上级：总经理Wq）干脆下级：销售及推广经埋、赖客服务主任、教练般埋、行政及选旭主任、秘书、会格主管（五）岗位提要：主持俱乐部整体首运工作，确保为俱乐部来宾供应优质的服务,加强健身仇乐部内部管理.合理制定各项制度,努力为客人创建良好的健身环境（六）具体职责：，了解各部门各闵位状况，做好内部协调工作闩加强员工培训工作，做好员工考核工作。/驾取俱乐部会员状况，刚好向上级提出合理化建议。Ij!督导卜属完成本职工作，做好对外服务及接待工作.日定期对供乐部设符设施进行检查,刚好发觉解决问遨.a与相关部门做好协调工作，刚好发觉问超向公司反馈.因处理健身会所的一切业务、即时性问遨和客人投诉。偈帮助市场及销咨部门完成牺定任务，a严格限却支出，节约成本。俱乐部秘书两位职费（一）魂位名称：俱乐部秘书（J岗位级别；法层（三）干脆上级：俱乐部经理（四）干脆下级:无（五）岗位描述：主要负责俱乐部办公室文书管理、怆入等工作六）具体职贲：，处理各部间公文往来事宜,送交经埋及书关人员批阅.建立文书档案,以便利管理-n传达经理有关支配，做好工作中Hi要”情的记录和催办。劣负无发放工资、劳保用品和领取信件、报纸等工作.IS建立员工花名册,了解员工基本状况,随时供应上级参考.8佻乐部员工更衣柜钊世发放、登记等.内熟识办公各类设缶的运用，精确而快速地处理好各类文书。CB做好俱乐部各种资料的存档、归纳和总结工作.，负责俱乐部例会的记录工作,统计好经苜报表,为俱乐部经理供应有效数据.，负责俱乐部办公文具与器材的保管、登记发放.由帮助人事部建立每月考勒.顾客服务主任同位职布（一）岗位名称：帧客眼芬主任（二）岗位级别：主管级（三）干脆上级：俱乐部经理Wq）干脆下级：接待员、服务员、保洁员、水吧服务员（五）ij位提要：保持良好的工作形象，做好健身俱乐部会员接恃工作。（六）具体职设：日接殳俱乐部经理的督导,全面主持客眼部工作.沔遵守俱乐部各项规章制度.带领员工完成各项营运指标.B与市场部帮助定期推出促销会员活动.BJ合理支配每日工作，统殍支配、奖罚分明-,给部门员工明确职设并落实到位，督导下级细诙执行工作纪律，捉高服务侦解决诙进问题.e对设备设施,制定保养、修理支配,保证设备完好.Ia与相关部门做好协调工作,刚好发觉问坦并向店长反馈.Z处埋客服部一切业务、即时性问遨和客人投诉一B审核签发本部门日常的初品选购、领用、费用开支单据，制订部门预算，降低成本，提高经济效益.接待员岗位职指（一）肉位名称：接待员（二）岗位级别：将层（三）干脆卜.级：顾客服务主任（四）干脆下级,无（五）岗位描述：做好健身俱乐部的接待、记录，作.（六）具体职责：?!做好俱乐部接待工作，为客人供应优质服务，,保持良好的工作心态，人方得体，举止优雅.，快速地礼貌地I可答客人的狗日，忖确无误的满足客人要求.a热忱接待和迎送客人.日负责会员丢失物品的登记和认领工作。由初步处理睬员投诉。值负责音响的限制，作好广播工作。m负责供应音乐设施的眼务。，负责俱乐部会员临时更衣柜的运用登记正确接听电话并作用言、作狡定.,有礼皴的向客人清晰地说明俱乐部的各项规定.由管理伺型和镣系统.保持接待区域的整齐，平安和舒适,限务员岗位职责（一）两位名称：服务员客服员（二）岗位级别：基层（三）十腌上级：顾客服务主任（四）干脆下级：无（五）肉位描述：做好健?俱乐部的客户关系之相关工作。（六）具体职成：!巡察更衣室的保洁卫生、巡察楼层.a负费联系洗衣房送洗浴巾.，负责保洁消耗品的领用及登记，每次进货、领货及出阵椰要有记录,便于月底的盘席及时帐，a会员丢失物品的赞记和认领工作B处理睬员投诉，2保证办公环境的干净整齐,达到公司的要求.？格助其他部门工作。18负贲联系与俱乐部百关的合作的位并签定合作侨议.由每两个月至少组织一次会员的集体活动.a负贡整理全部与公司签定的合作协议，组织成册，集月按时进行添加刚好通知会员，、偈仇员与会员沟通，尽量从会员那里得到更多关于组织活动的信息，.帮助其他部门工作.!?负责会员卡的制作，包括照相、信息登记.I1.会员卡的变更（包括转名、延期、树停等）.1员资料的查询。国刚好通知有关部门与会员信息有关的问题与提示.偈帮助其他部门工作.水吧眼务员岗位职责（一）岗位名称；水吧服务员（：）词位级别：法层（三）干脆上级：顾客服务主任（四）干脆F级I无（五）岗位描述：做好吧台服务工作,完成泗水、食品、果盘出品工作.（六）岗位职责：四遵守俱乐部各项规章制度,严格按吧台服务标准进行操作.！?保持个人清洁卫生工作,做好杯具的消击工作，（3做好商品盘点表，便于交接工作。B）刚好发觉问时，做好记录和汇报工作。上当班期间严格按电出货,做到快速、精确、无误.，定期参与培训,常常练习饮料调制,全面提高整体服务水平.,负说水机饮料及其他商M的摆设、岩存。a确保各种饮料明码标价，字迹清晰美观，出每日消点出售物品，做好各种帐目的登记;，熟识各类饮料的名称、价格'型号、产地、特点.偈把好商品质St关,不丞过期变质的食Ai-P1.细致填写每日销售报货.B努力完成上级领导交办的其他任务。14保洁员向位职击（一）岗位名称：保洁员（二）岗位级别：基层（三）干脆上级：顾客服务主任（四）干脆下级：无（五）岗位描述:负法俱乐部整体清洁、保洁、洁具用品的述/工作（六）具体职责:日正确运用消沽剂和全部有关清油工具、设备，并按规定的程序完成分派的清扫工作，如擦窗户、吸地毯尘、跳光地面等，确保所管钻区域卫生符合俱乐部规定的标准.因刚好报告工程上须要修理的项E1.!完成上级分派的其他工作.（七）学问及实力要求：3具备俱乐部对公共卫生服务工作标准的学问,B具备内部工作程序和有关规定的学问。内具备正确运用和操作清洁剂,机器设备的有关学问,B!礼貌地为客人供应简洁服务的实力.m具有检查设备和简洁修理的实力.销售及推广经理岗位职费（一）岗位名称I上售及推广经理（二）岗位级别:经理级（三）干脆上级：俱乐部经理（四）干脆下级：销件及推广副经理、销售人员、市务推广主任（五）岗位描述：为俱乐部开拓市场、完善健身俱乐部的会员制度、会籍管理。（六）具体职责：市场部分：仍依据公司的羟营管理须要，规划发展方向和实施方案。由了解健身行业的发展动向，建立业务网络，找寻商业机会“B1.开发项目的调研，可行性报告的撰写，实施的策划与落实。Bia行市场预料、供乐部市场定位由制定市场调研支用、各种促销活动的策划、组织及实施.13对外商务合同的起卓.得与各部门协作，文件编制的祖银、起里和实施。B策划、指导和监毋口件运营的细化管理。R对其他部门的经营管理事项，供应询问和建议.s会侪部分：,负贯健身俱乐部的俏售业务及会辖管理.a制定俱乐部的销售支配和促料策略.a熟识健身俱乐部的服务设施和服务项目.a对市场进行调研,驾驭奴新的市场信息，并刚好花报。m每月10日向俱乐部上报下月“个人目标任务额1.岛每月5日向俱乐部上报上月“个人销售完成状况报告”。B每月IH召开本部月销件总结会,分析总结上月的竹人员的销件状况,并制定下月销件人员部及个人的任务需3连续两个月业绩最差者退网人事部.a每口下午3点召开锚台例会，下午3点例会主要制定班天镐竹；也并收集当天应有的销仰额.a对已完成的促销支配进行分析总结杼促Ifi传人员上报各种表格.何要求销竹员娴熟驾驭销售流程,加强准会员跟进和对已入会会员的售后照分，U依据市场部的要求，殂织实施并监督各种外出促销活动.ta负设新搭科人员的入职培训8定期对本俱乐部销售人员进行相关专业培训.IB每月1日跟财务部核对上月销售额、卡h员工提成.由督促本俱乐部员工帮助私教部办埋免费私教课手续.团建议、研讨各种促销方案并开发潜在会员市场.7!做好部门与部门之间的沟通协调工作，销再人员岗位联责（一）岗位名称:上辔人员（二）岗位级别:基层（三）干脆上级；销科及推广经理（四）岗位描述：在销件及推广经理的赖导卜，加强会员策件工作五）具体职资：2J依据俱乐部的市场销售支配,完成供乐部会员卡销售指标.J保持良好的工作状态,举止得体、言行规他.？!客户保持亲密的业务关系,做好网访工作.0）主动参与培训,提高对本职工作的相识，历熟知俱乐部的设施及促销支配，做好潜在客户开发工作。防利用公关和销科技巧，加大销售力度,扩大供乐部影响力.日定期写出销售支配执行状况.S接待来店参观的客人,严格遵照参观流程,具体耐性地介绍俱乐部的各项服务设施及项目，努力汲取会员，主动拓展市场。，在参与各种外派任务时，自觉维护俱乐部形象，完成俱乐部各项任务。e刚好将俱乐部组织的各类活动和最新信息通知会员.教练经埋岗位职责1.）岗位名称：教练经理（二）愠位级别：经理级（三）干脆上位：供乐部经理（四）干脆下级：教练主管教练员、兼职塑身操教练、救生员（五）岗位描述：做好会员健身指导J1.作，供应满足的服务.（六）具体职击：3娴熟驾驭俱乐部健身器材、设的性悭，确保客人令理运用，B完成健身会份的课程支配，因人而宜制定科学的健身方法。j加强对教练m的培训工作，全面提商工作水准.13对设备设施,制定保养、修理支配,保证设备处于完好状态日负责接待处理客人投诉.满足客人的合埋要求,如行特殊状况应刚好请示上级,依据飙导的指示进行处理.指玲、帮助会员健身，向会员介绍各种潞械的运用方法，订正危急及不正伯的活动。成员工的考勤记录.!向俱乐部经理供应现有设备设施改动状况、会员建议及谀想.劣主动热忱迎接会员,常常与会员沟通发觉问腮即时反馈上级，a做好与其他岗点的协诩联系工作.教练员岗位职诋（一）岗位名称：教练员（二）岗位级别：菸层（三）干脆上级：敦练主管（四）干脆下级：无（五）曲位描述：完成各项指导性任务,更好的为客人服务.器械救练及咽身操教练以巡场、跳操及服务为主器械救练及架身操教练须获得俱乐部规定或认可的证书后，方可转为私人教练，进行私教课程.（六）具体职责，四私人教练岗位职费：a按预约时间准时起先私教课程，15荷装整齐，用意个人卫生,仪容仪衣。J题时回答所负责会员关于健身方面的询问如减脂、增肌等.m为我所负贡的会员进行体能测试，jf制定健身支配.国保障私教课时会员的运动平安.a依据实际状况IaI时调整其所负而会员的健身支配。3当收到免费课I：时,在24小时之内给会员打电话预约.8在私教课起先和结束时，分别在时登记本上登记时间.GJ每次带完私教课后,在私教物议上签字.3器械教练岗位职而：:，从教练主管的管理与工作支配,完成各项指导性任务。a保持精力充足，对工作有剧烈的责任心.15教练在岗期间应留意巡察，刚好发觉问题,遇到会员违反器械搽作规程及俱乐部规定时应刚好阻挡，特殊状况要上报当班负贡人。，教练应细致视察会员动态，主动帮助会员，为其排忧解难.a教练在当班期间不得脱岗、空岗,如须要禹开岗位时须经当班负贲人批准才能留开岗位.届教练应智笠整齐，留意个人R生，仪容仪及“停教练在服务每位会员时不得胡过10分钟.日教陈在巡察中要提示会员保管好自己的私人物品以免丢失，如捡到物品应马上上交接待部。:5早晚班下班前应做好交接工作.要将本班次未完成的工作交接清晰并向当班负责任人进行汇报T教练在曲期间应前时巡察，保证负击区域器械干冲无汗迹,摆放整齐，用完归位，并旦保持空气清爽无异味，教练应具有栉售意识，驾驭用定的精田技巧，努力为俱乐部创收。K指导、帮助会员健身向会员介绍各种器械的运用