健峰班组长培训心得.docx

健峰班组长培训心得健峰班组长培训心得（一）通过在健峰的三天培训I,让我受益良多。第一天，由田方宇老师给我们讲授“人际关系及沟通协调''和"班组长的角色、职责及做法通过对人、事的不断剖析，田老师让我们学到许多为人处事的技巧，以及作为班组长的做法。1.沟通在于多听，多问，少说。沟通过程中，需承认对方有理之处，多听方能知道对方的想法；其次，要以对方为重，让对方有重耍感，多问来解决你的怀疑，获得他的需求；再者,需设身处地的多想少说，学会换位思索。从而，使双方在平衡的程度上达成共识,满意彼此双方的自我需求。通常，人都是着重于自己的需求，而忽视了对方的需求，从而无法将沟通顺当的完成，导致老问题恶化，新问题涌现。2、管事理人，而非管人理事。做人处事在于“内方外圆”。事要严，为方，需斤斤计较；人耍和，为圆,差不多便可。对待工作，我们须要严谨,不行马虎；对待同事，我们须要和气，有商有量。往往，我们都将这两者混为一谈，甚至相反，成了对人苛刻对事马虎。3、工作承上（辅佐建议领导）启下（领导教育员工），左拥（协调协作同事）右抱（服务客户）。其次天，由付景瑞老师给我们讲授“干部执行工作的技巧、工作设计及简化”和“如何提升解决问题实力领导员工凝合向心力”。1、5S管理对人、事、物的作用对人，端正其工作看法成习惯化;对事，使作业流程合理化；对物，使设备及物料效率化。5S是管理车间的基础:整理现空间；整顿省时间；清扫去乱源;清洁来改善；修养成习惯；平安有保障。我们公司推行5S的时间已不短，效果是值得确定的。但是，还是处于比较基础的阶段，对于深层的5S概念或许我们还须要多去学习，实践。2、工作技巧现场管理追求三高一低：高效率、高质量、高平安、低成本。对于工作，老师讲了2个最具代表性的方法：SDCA（标准化）和PDCA（合理化）。两者主要就是S标准和P安排的区分，后几步都是一样的。PDCA在我们公司，也已经是多次强调了，再次就不多作阐述了。3、解决分析问题技巧在课堂上,老师为我们讲解了品管七大手法：鱼骨追缘由；柏拉抓重点；查检集数据等等。并练习运用鱼骨头分析问题，加深了理解。最终一天，由付景瑞老师给我们教授“如何做好一名优秀员工有条不紊的逻辑、通俗易懂的语句、简洁深远的举例，付老师的课生动好玩、耐人回味。1、课上，老师风趣的给我们讲了优秀员工的工作技巧（老师称之为“直升机升官法”）：把功劳推给主管，想在主管之前;显现出别人没有的“价值”；站在高一阶的立场处事；做别人不情愿做的事，让主管遇到麻烦就想到你活化工作氛围，把一件无聊的事情也能变得好玩；提建议，给主管选择题，不给主管问答题。老师简洁的概括,包含了许多深远的东西，足够我们去深思。2、老师给我们介绍了“带人带心八招恳切带人；小恩小惠；个别谈话；多激励少摆驾；用人不疑；激励方法；以身作则；令他感动。从字面上理解，有些好像有点贬义，但是往深一层想，这些理人方法都是在生活中人及人接触中产生的。理解不同，运用的角度不同,也就会产生不同的结果。3、三“才”理论（有实力有意愿，属人财；无实力有意愿，属人才；有实力无意愿，属人材。）4、“三在”改善方法（眼在，发觉问题；心在，分析问题；手在，解决问题。）三天的课程,让我们学到了许多工作的方法，希望以后能过都接收类似的培训。健峰班组长培训心得（二）首先感谢公司及公司领导给我这样一个外出的学习机会，虽然也多次接触过健峰，但有如此深的感受还是第一次；本次学习是9月20日下午起程去余姚，9月23日培训结束归来，三天三夜的惊慌学习让我受益匪浅，在此写些我的学习心得，望领导指责指正。