停车场服务规范及管理规章制度.docx

服务规范及管理规章制度为了加强停车场规越有序的管理,保闻件乍场的正常运行，特定以下管理制度,停车场管理制度。一、】、依法循意而交通、车制进行管理.2、负责按物价部门收费规定收取车辆保管费'存放费、占地费.车位临时运用费.3、熟双对飘车辆流通状况，车位状况，合理布置支配，优先保证业主运用车位.4,负责监怀和落实员工岗位职责，时员工进行H考核，埴写员工日考核表05 .他货年日工作检套.并埴3车辆管理H检共3.6 .负责对外Wiq与联系.处理乍辆管理方面的何区和客户投诉.7、负责对员工进行法制教化和职业道住殁化,不断提高服务颁JR.8、负员对员工进行岗位培训,并故好培训记录.9.定时向车场项H经理汇报工作.二、车建员的职黄及纪律】、军牺管理员的职浙如下I1负责对建车场的汽车饪理.(2)实行2,1小时轮番值班,所从统一支配温度。3)按规定时装,做横工作便.对出入车辆按块定和印序指挥故行.遵守规章制度按时上下班仔维做好交接班手续,不擅得职守.5按规定和标准收费开具发盥，刚好微攵百业欣.6)负员指挥区内千辆行驶和停放，推拈柠不秩序.(7)负於对小区道路和停车场的停放车俯进行巡案有而.保证乍辆平安.(8)负责涉车场的消防以及停车场'值班室尚亭和洗车台的酒沽工作.2.车辆管理员的纪仲(D仪容整齐，遵守仪容仪表晚定,。2执行公司文明礼就用语B:范.讲究文明限务,礼统舒人.(3)严格遵守交接班初改.(。假班时禁止喝酒、吸姻、吃东西；不准4S笑、打用，不准在也班时会客、君“来、所广猗.ZtttiJ1.他与ff1.班职员无关的事.(5)吸惜各种拓R,不得丢失、报坏、转借或晓意携带外出.6依法办事.施沽奉公.坚持Ki则.是非分明.W坡止在痔羊场所笆物业更W内打麻将；不灌塔消遣为幺物变相赌博.8)团结互助,禁止闹纠的:不说脏话，不做不利团菇的事.遵守员工宿舍管理设定,不得带人用Ifi.来客田掂必甯经管理处分管在任批准.三、门卫管制度停车/*门卫鲁Ift两人一人登记收我.一人IM眸出入和停放其职贵是，1 .严格履行交接班制度，2 .时逃出T辆作好登记.收款和下猊依代记录.3 .指挥车辆的进出和除故.对比章4谢.要刚好刖止并加以订正.5 .检玄停放车辆的乍况，发觉淞水、漏油等现象空刚好通知车主.6、搞好停车场库的清洁卫生.7.定期楼府消防设撞是否完好、有效,加有崩坏.卷刚好通报上级.ISW1.iWi.不准运用消防水源洗车等.8、车场陈门卫不涯私自带亲戚氽友在车用用宿，无关的闲杂人员要劝Jtt离开.9*小班人员不准班党.Nh打扑克或进行其他与执勤无关的米.要勤迩逻.与视察，加时招意进入停车场咋的车制状况及车主的行为.对发党的何嫌.要刷好报告上级部门.内、车F员如NKM度k按时交接班.接班人团应提IiIf1.o分钟到达畏位.在接班人用未到达诃,当班人员不他离岗.2、接班时.要具体/解I:一班车辆IH入和停放状况以及本班应曲遨坐坳.3、向下一班移交值班记录和车辆出入登记表3.1.交接班时庖将上一班移支的快班物从如对讲机等及其他设各济点济断,并在的玳记录上纭名,五、停车酬ERC管处负It车,车行改停放，杯瑁目经三黄黄岱导停机的管疆工作，车管员Ik1.t车的存放、保管、放行具体管建.】、对进入停车场车辆的饪理规定<D送入停军场的T辆须具名切仙攻W件，包括行腴证或待办理证明.保险的落，车辆号前应与行械证相符,特办车辆应与恃办证明相符.2）进入停车场的司机.须按进出场各种程序办理件小J注.并按指定的车位惇故.3车辆停放后,司机东协作车笆员做好车辆的检会记杀：.并锁好车门窗,带走珍表物修，车行员没有用司机保管物瞌的义务.Co进场车辆严禁在场内加油.蜷车、试副乍.禁止任何人在场内学习笆联车辆.5进场车辆和司机要保拜场内清沽.禁止在场内乱工依坡与弃B1.废杂物.禁止在场内吸弱.6进场司机必於遵守平安防火现定，产禁我右易燃妨爆剧次等危急.£的车箱进入方车场.7）禁止给过停车场Ia四规定的下辆,”!装箱车以及*；油、漏水等衲T进入停市场8进场车辆如不听从车行员指挥.造成本女车辆无朋时.后果自（ft.注，各车主应自堂执行上闻K定，如育n反上述短电Ih1无条件后从黎Mr超人员的指Iha化、sn.无一取用看取帚泊位贵格，产收的送司法机制先刑事贵任.六、停车位的办加运用短电1.停乍的办理惇车场保昔车辆-股分月租和的停两种方式.月保乍辆按月计费收切.他保乍辆则计时收费.用户若要办理月租，可带并证件或证明到东场收究处办理，与管理姓提打车位租用杪议,乍管员在收取当月底激热的下位租金或管理衣后，进行<?记棉信息录入系统用户可按协设约定出入停车场，2、车场出入、；牌变更及圾货车场为提i效率便利中辆出入停车场,本车场全部运用视频识别车牌,一用户不要逑挡污损号将.由此造成的摘失及后果由用户自行担当.阳户如更换车辆.需到车场办公室建变更续.月租军牺要按月定期微轴车辆管理费.保管费遮期不齐车场行权收回1车位运用根.3、4柄保管檀费的标准车辆保管收费的标址.奥依据北京巾物价部门核定的标戕执行.具体的收费标准山物业管理公司依招政府规定的指导价,并替考四周抱下侪车场的收费标准来确定，同时可以在市政府规定的收费标准尔度内临时调整保管找,七、值班室（岗亭）*au晚kAt熊室俏亭）应用钺框悬挂年辆首现制度（主要为岗位制%推作短程和停策场管理斓定）.收优标猥、刊业执照.保管员姓名和照片等.2、值班空内设一套充”的用人办公泉椅作记录运用,不准放长椅和乐，不灌闱杂人公进入,用室外不准发放见椅.4湖管理负点人联市