ERP项目实施方法指南.docx
用友ERP工程实施方法指南北京用友软件股份有限公司咨询效劳部复印份数版本控制修改杳阅分发DbUAutrVersionCnfKefmOMNmnPMit1.caCoWrh1.m1.ocation目录$12前吉9手册使用说明9标准实施路线图91.售前支持阶段15本阶段流程图15本阶段目标和任务151.1.叁与售前咨询151.1.1.任务描述151.1.2.Ifr161.1.3.角色与贡任171.1.4.交付成果181. 1.5风1.极示181.2. 实施商务谈判181.2. 1.任务描逑181.2. 2.工作策略181.2.3, 角色与黄任191.2.4.交付成果201.2.5.风眩提示20附:工具蟆板清单202.工程规划阶段21本阶段流程图21本阶段目标和任务222.1.组建工程实施小组222.1.1.任务描述222.1.2.工作宽喀222.1.3.角色与费任232.1.-1.交付成果232. 1.5风殓提示242.2. 工程内部交接242.2.1.任务描逑242.2.2.工作饿略242.2.3,角色与黄任252.2.4.交付成果262.2.5尺提示262.3.确立客户方的工程组织262.3.1.任务描述262.3.2.工作策珞262.3.3.先色与责任272.3.4.交付成果282.3.5.风险提示282.4.制定工程实施主方案书282.4.1. 任芬描述282.4.2. 4.2.工作黄珞292.4.3. 角色与黄任292.4.4. 交付成果302.4.5. 风险提示302. 5.召开工程启动会311. 5.1.任务描述312. 5.2.工作彷喀313. 5.3.角色与费住324. 5.4.交付成果325. 5.5.风险提示33附:工具模板清单336. 业务分析阶段34本阶段流程图34本阶段目标和任务353. 1.安装标准软件产品353.1.1.任务描述353.1.2.工作策珞353.1.3.角色与贡任363.1.4.交付成果373.1.5,风险提示373.2.理念及产品培训373.2.1.任务描述373.2.2.工作岗珞373.2.3.角色与贡任393.2.4.交付成果103.2.5.风1.提示W3. 3.业务需求调研403.3. 1.任务描逑403.3.2, 工作量略413.3.3, 角色与责任431. 3.4.交付成果413. 3.5风险提示44附:工具横板清单414.蓝图设计46本阶段流程图46本阶段目标和任务474.1. 解决方案设计474. 1.1.任芬描述474. 1.2.工作策略474. 1.3.角色与责任504 .1.4.交付成果505 .1.5风险提示514. 2.静态数据准备514.2. 1.任务描述514. 2.2,工作策略524. 2.3.角色与责任544. 2.4.交付成果544. 2.5风1.提示544. 3.系统测试554.3. 1.任务描述554. 3.2.工作茨略554. 3.3,角色与责任575. 3.4.交付成果584. 3.6风殓提示584. 4.组织客户化开发（可选）584.1. 1.任务描述584.4.2.工作策略594.4.3.用色与责任604.4.4,交付成果604.4.6.风险提示604.5.解决方案险收601.1.1. 5.1任芬描述601.1.2. 5.2工作策略611.1.3. 色与责任611.1.4. 交付成果611.1.5. 风险提示624. 6.制作业务应用标准操作手册624.6. 1.任务描述624.6.2. 工作宽喀624.6.3. 角色与贵任624.6.4. 交付成果634.6.5. 风险提示63附:工具模板清单635.切换准备阶段65本阶段流赛图65本阶段目标和任务665. 1.系统运行制度建设665.1.1.任务描述665.1.2.工作策珞665.1.3.用色与责任665.1.4,交付成果675. 2.客户内部支持体系的建立675.2. 1.任芬描述675.2.2,工作策略675.2.3.角色与费任685.2.4.交付成果685.2.5.风1.提示685.3.生产系统准备685.3.1.任务描述685.3.2.工作傻略68S3.3,角色与责任695.3.4.交付成果705.3.5.风陇提示705. 4.业务权限规划与分配705.4. 1.任务描述701. 4.2.工作策略705. 4.3.光色与责任716. 4,4,交付成果«1«1(1(111111(1111717. 4.5.风险提示715.5. 最终用户培训725.5.1,任齐描述725.5.2.工作黄珞725.5.3.角色与贡任735.5.4. 交付成果745.5.5. 风险提示74船:工具模板清单756.系统切换阶段76本滁段流程图76本阶段目标和任务766.1.静态数据转换776.1.1.任务描逑776.1.2.工作饿略776.1.3,角色与黄任786.1.4.交付成果786.1.5.风1.提示786.2.动态数据转换791. 2.1.任务描城796. 2.2.工作策珞797. 2.3.用色与责任808. 2.4,交付成果809. 2.5.风险提示81附:工具模板清单8!7.持续支持82本阶段流程图82本阶段目标和任务827. 1.上线后的支持827.1.1. 任务描逑827. 1.2.工作策略837. 1.3,角色与责任847. 1.4.交付成果847. 1.5.风殓提示857. 2.工程总结857. 2.1.任芬描述857. 2.2.工作策略858. 2.3.用色与责任867. 2.4,交付成果867. 2.5.风险提示867. 3.工程跪收867.3. 1.任务描逑861.1.1. 3.2.工作策珞877.3.3. 角色与责任877.3.4. 交付成果877. 3.5,风险提示8810. 4.持续支持8810.1. 1.任务描述887.4.2.工作筠珞8874.3.角色与责任887.4.4.交付成果89附:工具模板清单89注：90前者手哥使用说明ERP工总实法中才一个成功K:企业ERPHM的戊功或用=有准备的企业÷适宜的软件+成功实蒸，三个条件缺一不可.对于用友来说，客户企业的自身条件属于外部因素，用友无法控制，只能遭过合同和空议书来妁束双方的责任和义务，其夕工程风I1.h迪火的软件是戊功应用的茁4.用友要做的是提供贸合客户的或热的产吕；在，两个条件It亢的情况下.工电能否成动.则簟决于喜甘实介煤的实注华力.因此.为了保迁工看实Ik的戊功.MM实*工作遂行标准.2001年利用友公司发布了第一*工发用友法论，向罪准化实*迈出了可的一步.过广香诗实越愣1年多黄布执行，聂,他们的工程*理宠决和标准实JfcERP工程的*汉，用友决论深入人心.RBf,3事实i1.忧也反映实*方法论有费方面过于*象，缺少具体的工作内容、步的科，缺少可以管叁的工具和模板.力比或f1.根*用友实Ik方法论，集今伶鬟一些介与过工各实Jk的工发趣事和春实篇像的宾此短和体会,对工程宾法充程的各阶段、各项任务的工作内寡、策*、角色和壹任、交什及果、潜在反让逐一进行了介绍，并要理了一套工具、««.力求流程清看、传球实用.写这部用友实法绢*差，1的第一次妻优,个人的工作经毕竟*晨,加上时同*常仓促.韦申康克府不厚加人京的地方.JM心的看广*it许拊正.以使我们这套用友用友法指日克育.iE*Mt们咨咨实越介愣手头必备的工作指育,成为参谋的餐步益友.要说到的是.本文的介绍只是用友ERP实*所化用的用的Jtft和方法.并没*分行业的版本介姻,在具体的工急座用中,可以根据实际的情况进行调要.所使用函阶段、活动、住务以及提交戊杲可以适当蠹寅点加.我们的建议：工程环境千变万化，咨询实施参谋，尤其是工程经理要根据实际情况随机应变，指南提供了一些解决问题的方法和建议，并不一定对所有客户都适用。希望大家利用指南，但不要被它所限制。标准实施珞线图Kt段活动任务角包交付金果模板工具i介与管苜咨立进行初步需求调研售前参谋t售前调环报告g当前询研报告工程风险评估3前参谋风度评估报告风险评估清单反险许估报告制作（工程建议书3售前参谋工程建议书4工程建议书实施报价表向客户注解（工程建议书售前参谋/客户经理演示敦据实林育务来列执走实施效劳合同售前叁谋4实施效劳合同实枪效劳合同知定工作任务书3前叁谋工作任务由3工作任务书审核实施效劳合同工作任务书实施部是理/大区实施总宣/总部效劳总疫宾施效劳合同工作任务书3（签的）关胸部姓理/大区实海总猿/熬加效劳自长II成立工程实i1.小烟指定用友工程转理及工程班成员实麓部经理/大区实谑总监/总部效劳总长用友工程娘成员名单才用友工钱组织成员名单会设模板*用友工程姐成员职贵和任务内部交接客户根本怙息.文档、口头承诺交接客户姓理/用友工程姓理工程内部交接记荥单工程内部交接记求单3工桎交接会收备忘录（实施费用内部划拨客户经理/用友工程羟理（用友内部费用划拨单）用友内部费用划拨单（工程交隹会也备忘录3工程风陂评估报告？*立客户方工程蛆织拜会客户井确定客户方用友工程经理用友工程经理与客户方用友工程是理审定双方工程姐成员用友工程经理双方工程姬成员名单双方工程姬成员名单34工程组织结构家户工程组成员职责和任芬）召开双方工程组首次会议,明雷双方工
