保险公司与4S店合作协议.docx

保险股份有限公司保险项目合作协议2016年月甲方：保险股份有限公司地址：负贲人:乙方：地址：负货人：为加强保险股份有限公司（以下简称"甲方）与（以下简称“乙方）之间的合作，并双方合作关系提升为全方位、多领域的战略合作伙伴关系，以实现资源共享,优势互补，促进共同发展。依据国家有关法律、法规和规章的规定，双方在同等、自愿、互利、诚信原则，经充分协商，达成本协议.一、总则：1.1 合作目的甲、乙双方遵循长期合作、多方共嬴的原则，为（以下简称“客户”）供应专业化的保险服务。通过保险服务合作项目，双方实现如下目的：共同为客户供应优册的服务,提高客户满足度。拓展多领域合作，促进乙方品牌汽车车型的销售，提升双方的品牌价值。通过双方合作，提升合作的广度与深度，提高甲、乙双方的市场份额。通过专业的保险服务，提高甲方的保险相关效益.1.2 合作内容甲方为乙方销售的品牌汽车供应机动车交通事故费任强制保险及甲方的机动车辆商业险产品及其他以机动车或机动车货任为保险标的的相关保险产品.甲方依据乙方客户反馈的需求，协作乙方拟适时推出汽车产品延长保修服务合约开发相关的保险产品。1.3 合作组织甲、乙双方成立保险合作项目管理团队。甲、乙双方共同监督经倘商/分支机构合作协议的执行状况。甲、乙双方负成本辖区内的项目执行和管理，对日常业务进行宣导、培训以及业务的指导及考评，对相关争议进行处理。成立合作项F1.保险专业团队，负责项目执行和跟踪服务工作。专业团队指定一名项目经理，负力日常承保、理赔及客户眼务等相关服务以及保险公司内部的协调工作，为经销商和客户供应便捷、刚好的服务.乙方应当为客户供应标准化的修理服务，包括修理时运用该汽车品牌的原装零配件承诺和对客户承诺修理品质。甲、乙双方设置特地的岗位和投诉热线电话受理、处理客户的投诉。“点对点”以面不能解决的投诉事项，进入投诉处理程序，可书面呈报地级公司管理团队协商处理，地方管理团队无法解决投诉，书面呈报俏传服务中心/省级分公司层级处理：最终无法解决的，由双方项目组协商解决。1.4 诚信承诺乙方应依据广汽丰田品牌汽车原材料对外选购限制规定，凡对于品牌汽车的客户供应修理服务时均不得运用非原装零配件。甲方须要对涉及理赔诉讼案资料进行纪查时，乙方在国家法律法规允许苑用内全力协作.乙方承诺一旦被发觉存在保险欺诈行为时，甲方有权依据本条款规定做出相应的惩罚：惩罚以一个自然年年度内发觉的次数和总金额累积为依据，同时满足以下惩罚标准的，应依据最高级惩罚标准执行，且甲方保留追窕其其他法律责任的权利：经济惩罚：返还骗取甲方的保险金，同时甲方将对乙方赐予连续3个月停送事故车辆的惩罚。级警告：警告并返还骐取甲方的保险金，同时甲方将赐予乙方连续6个月停送事故车辆的惩罚.黄牌警告：需依据骗取甲方保险金2倍的金额予以返还，同时甲方将蜴予乙方连续9个月停送事故车辆的惩罚。留网察看：需依据荣取甲方保险金2倍的金额予以返，由品牌汽车生产商或经销商取消当年年度经销商星级评定，取消当年配件嘉奖，甲方将对该经销商进行连续1年停送事故车的惩罚。保险欺诈次数和总金虢景积表窗金靠Ifi赔次<1000010000<3000030000<50000500001次2次3次3次以上其它未尽事宜参照品牌汽车汽车品牌网络成员惩罚条例。如乙方接受甲方托付，代理甲方销售保险产品，则双方应当签订书面保险代理兼业协议。乙方应当向中国保监会一监管局申请建业代理资格许可，甲方应当帮助乙方申请保险代理许可证。代理人应当代保险人向投保人、被保险人胜行法律规定的法定义务。代理人未依据法律规定或代理协议约定履行义务的而导致保险人向被保险嫡偿后，保险人有权向代理人追偿。二、产品箱售：2.1 甲方同意与乙方签署保险兼业代理协议,没仃保险急业代理资格的由甲方帮助乙方办理许可证申报，乙方应主动履行代理协议，并供应相应的激励政策来推动销售甲方的产品。双方同意兼业代理协议应包含以下条款内容：关于费率执行，乙方在代理销售特约保险时，应严格依据甲方制定的专用保险产品费率表和费率规章计算保险费。乙方应按保监会的规定向甲方分支机构结算全额保险费.2.2 甲、乙双方分别负次向其系统导入专用保险产品及其操作流程并确保执行效力。2.3 甲乙双方均同意在符合法律规定的前提下依据业务执行状况对保险产品、费率和衍生服务进行持续跟踪、反馈和改进。2.4 甲方应在保监会允许的范围内给乙方供应在当地具有竞争力的实惠价格.2.5 乙方应当优先向拟购买保险的客户举荐箱售甲方的保险产品，对于运用与甲方延保保险有关的汽车延长保修服务合约的客户，在延保服务合约期内须购买甲方的机动车辆保险产品，以便于驾驭客户的车辆修理信息，稳定客户资源。2.6 为促进保险产品的销售，甲、乙双方将在广告宣扬、客户活动、客户资源共享等多方面进行亲密合作，详细的推广宣扬费用由甲乙双方另行协商。2.7 远程出单服务甲方依据业务详细状况为乙方开设出单点和出单权限，由乙方支配保险服务人员负班承保（接收投保资料上传及打单）、履行说明义务、供应保险条款、业务询问、保费计第、续保管理等相关事宜。甲方为乙方供应保险单证、人员培训并进行远程核保，确保乙方为客户供应现场快速出单服务.开设现场出单权限的乙方必需遵守甲方代理网点出单的有关规定，接受甲方的检查和监督。未设远程出单权限的由甲方供应送单服务。2.8 保费结算保险费缴纳的详细方式依据各地“见费出单”的相关规定执行。2.9 手续费结算乙方在为甲方代理销售保险产品时，甲方应向其支付保险代理手续费，并在保监会允许的范用内供应富有竞争力的代理佣金标准。手续费的详细比例和结算方式由甲乙双方协商确定，但必需按当地行业协会的要求执行.手续费按月结算，支付时间不得迟于次月10日（非工作日可顺延2.10 甲方为乙方供应相关保险业务培训，帮助其提升销售实力。三、理赔管理：3.1 甲、乙双方有货任共同为客户供应军辆出险后的相关服务，3.2 甲方利用现有资源为客户供应专屈理赔服务。3.3 配件价格=光盘价（经销商进货价）*1.17*（1+加价率）3.4 工时费在广汽丰川品牌汽车统一工时费的基础上依据温州工时标准每一工时IO元计算，工时费=E1时*10元*8折。当满期赔付率S55%时执行上述配件价格及工时费标准当满期好付率55%按比例下降配件加价率，详细比例由补充协议另行约定。3.5 甲、乙双方均同意以满期赔付率作为项目合作服务价格的变更基珈，依据合作后的详细状况对零配件价格、工时镀的实惠比例及对乙方的支持政策以满期赔付率为手段来调控,建议五至六个月内评估满期赔付率的状况，重新谢整零配件和工时的价格，配件及工时费调整的幅度由甲乙双方共同协商确定.3.6 对于送至乙方待修理的事故车辆，甲方应在双方协商的时间内完成车辆的定损工作，但遇重大事故及受甲方无法限制因素影响的状况，视实际状况而定。由于乙方未能供应符合标准、精确的配件编码而造成的配件价格差异造成的纠纷，由乙方负货。对须要拆解定损的事故车辆由于乙方未能刚好拆解造成的时效的延误，由乙方负责。3.7 乙方应保证事故车辆依据约定工期完成修理，并依据中国汽车行业协会发布的修理标准和乙方的相关规定对修理品质供应保证。乙方无正值理由未按约定的工期完成修理或因发生修理质量问题导致保险机动车返修的，由乙方负货赔偿和返修。3.8 事故派修对于销售的品牌汽车下的全部车型，甲方接到乙方投保客户报案后，在敬求客户意愿的基础上优先向客户举荐送修乙方处接受修理。甲方主动举荐其他适合乙方修理的保险事故车辆到乙方处进行修理，以促进合作项目的发展。3.9 中方同意为专用保险的客户供应理赔时限和全国通赔服务承诺，详细理赔时限承诺如下：现场杳勘：在甲方有分支机构地区，城区原则上30分钟之内、郊区原则上2小时之内到达现场。定损时限：对于一般常规案件，双方确认损失项口后，损失金额在100Oo元以下的事故，定损时限为1个工作日：损失金额在10000-30000元之间的事故，定损时限为2个工作日：损失金额在30000-100000元之间的事故，定损时限为5个工作日：损失金额在100Ooo元以上的事故，定损时限为7个工作日。对于疑难案件由合作双方另行协商。结案时限：甲方分支机构在确认收到齐全、有效的索赔材料、井与保险客户就赔偿金额达成一样后：（1）赔偿金额在100OO元以下，当天赔付到账：（2）赔偿金额在100OO-30000元之间，1个工作日内赔付到账：（3）赔偿金额在30000（以上）100000元之间,5个工作日内赔付到账;（4）赔偿金额在100OOo以上，10个工作日内个付到账.支付时效：资料齐全、有效的前提下：100oo元（含1万元）以下，一天支付；100Oo元以上的原则上每月1日、25日两次集中支付。对特别案件甲方应刚好和乙方沟通，设立处理时效。3.10 在法律、法规、规章、保险监管、保险行业协会以及甲方对乙方管理规定允许的他国内，乙方应做到以下事项：材料费、工时费及施救费用之外不再收取任何的费用。接受乙方修理事故车辆的客户可全权托付乙方向甲方索赔并领取保险赔款（it：被保险人需签订托付书），被保险人在支付实际修笈费用与保险人赔款金额的差额部分后，可干脆向乙方提车。3.11 由乙方代索赔部分的详细赠款结算方式和要求由乙方与甲方协商确定。若当地保险监管部门有规定的，依照保险监管部门的规定处理.3.12 关于与延保保险有关的理赔事项，双方将依据延保运作的特点，另行探讨制定相关的理赔服务运作流程。四、保密条款：4.1 自本协议生效之日起，甲乙双方不得将本协议涉及的全部有形无形的信息及资料（包括但不限于双方的往来书面文字文件、电子邮件及信息、软盘资料等）泄甑给任何第三方，但卜.列状况不受本保密条款限制：应司法机关的要求而供应甲乙双方书面同意供应4.2 本协议一方因过错造成泄密而给另一方造成损失的，过错一方担当经济婚偿员任。4.3 客户信息管理，甲乙双方依据合作建立的客户信息库共同服务F客户，双方均不得对第三方泄露双方共同的客户信息。五、其它：5.1 甲、乙双方共同建立联席会议制度，定期召开联席会议，通报合作进展状况，推动合作的开展。5.2 双方共同建立独立的专用保险业务核算机制和考核方法（依据新车投保率、续保率、服务满足度等指标对甲乙双方进行考评并进行奖惩工5.3 甲乙双方建立对等的数据交换机制.六、法律责任：6.1 本协议中的任何一方违反约定给另一方造成损失的，违约方应当依法赔偿另一方的经济损失，但任何一方无需赔偿另一方或第三方的任何间接损失，包括因违约或不履行而导致的任何间接利润损失。6.2 如客户或其受益人因保险产品的投保或理赔纠纷向乙方经销商提起索赔，在乙方无过错的状况下，由甲方负成处理并担当相关成任。七、争议处理：7甲、乙双方之间的切有关本协议的争议应通过友好协商解决，假如协商不成，向甲方注册登记地法院起诉。6.3 木协议的争议处理适用中华人民共和国（不含港、澳、台地区，卜.同）法律，受中华人民共和国司法管辖.八、协议变更、转让和终止：8.1 经双方协商一样，本协议的任何变更均应以书面形式做出.8.2 本协议、其他相关协议及其协议附件，任何一方未经另一方的书面同意，不得为第三方的利益而转让、运用、第印、透露。8.3 甲乙双方可在协议期限内要求终止协议，但应提前三个月以抬面形式向对方提出，经对