便利店社会实践心得体会.docx

便利店社会实践心得体会小编今日举荐给大家的是便利店社会实践心得体会，仅供参考，希望对大家有用。关注网获得更多内容。随着大一下学期期末考试的结束，我也迎来了自己高校生活的第一个暑假。漫漫的两个月暑假，假如选择P1.家休息也着实奢侈，于是我选择留在广州打工，一方面熬炼自己，另一方面也为毕业后走向社会积累肯定的阅历。很幸运，去学校旁边的一家正在聘请的全家便利店面试,并且很顺当地通过了，紧接着就是去培训地点进行培训了。第一天是理论培训，那天来进行培训的员工也许有十几个，大家都遵循全家的规章制度穿统一的白衬衫黑长裤黑布鞋，一成天的理论培训虽辛苦也让大家受益匪浅。在这里先排列一二。首先，作为一名服务员，仪容仪表特别重要，干净是必需，热忱更不能忽视，见机行事同样重要。再者，作为全家的服务员，除了要热忱地为顾客服务，店里的全部状况都须要了解，像WI（冷藏柜），冰柜，蒸包机等店里的一切机器都要学会操控，比如调整温度等。刚好地补货，刚好地将店里快过期的食品下架等这些关乎顾客须要顾客健康的行为更是作为一名服务员应尽的责任理论培训完毕，其次天便是现场实践的培训了。在导师的带领下我们一群人来到了一家市中心比较大的全家便利店，接着便起先自己被安排到的工作，有收银，拖地，补货，擦拭物品等。最让大家头疼的就是收银了，一方面是不熟，另一方面也怕收错金钱。不过，大家还是顺当地完成了一成天的实践培训。工作不难，但要熟识，更要专心。培训只是一个起先，到店里工作才是考验的真正起先。首先是现实的考验。培训结束，其次天我便领着工作证到店里上班。虽说通过了培训，但还是有许多问题存在，必需在现实的实践中才能渐渐得以解决。工作看似简洁，可要真真正正做好却是另一回事了。一些拖地，擦拭物品等简洁的工作当然可以很好地完成，不懒散就足矣。然而，有些却不是，比如卜架过期的物品，这就的确不是件简洁的事情了。在全家便利店，统一规定将还有两天就过期的酸奶，鲜奶全部下架。这是，面对冷藏室里一排又一排的牛奶瓶们，要一个一个地“谛视”它们的生产口期以及保质期，然后把其中快要过期的拿卜.架报废。这是一件很考验人耐性和细心地工作，而且，一旦做不好，不仅是自己的失职，同时也是对顾客的不负责。在全家工作的第一天，就在我快要下班的时候，店长交代我把快过期的奶质品卜.架。我由于赶着卜班便草草地完成，可其次天被店长查出不合格的，免不了他的一顿说教。对此，我感到很愧疚，也进行了反思！除了下架物品，收根也是一个学问。即使从一起先的战战兢兢到后来能娴熟地操控收银机，收钱照旧是个大问题。收钱时，要精神集中细心收钱还钱，还有机智地应付一些不法分子，避开掉进他们设计的迷惑的圈套很快乐，随着工作时间的加长，我也渐渐学会去应付各种问题了。现实考验在实践中遇见在实践中解决，而现实中的各种压力和苦恼也在不断地考验着我的心理承受实力。第一个暑假没有在家轻松地度过而是身在异乡，每一天劳碌地工作八个小时，间或没有规律没有养分的三餐，让工作了一段时间的我一度想放弃。因为觉得太辛苦了，也因为自己的懒散，但庆幸我还是坚持下去了，坚持做这份的确有些枯燥的工作!这次暑假的兼职，获益多多。（一）对待工作要有热忱和信念。拥有了热忱，工作不再是一种劳累，一种赚钱的工具，而是一件能够带给我们欢乐，能让人激情四射的事情。一个人充溢了激情，在共事中也静静地感染着每个与其接触的人，同时带给他人不一样的感受。拥有信念，能让我们做事不畏畏缩缩，不自卑.，在给他人留卜.好印象的时候，也将工作推向更好的方向发展。（二）专心做事。无论做哪一份工作，无论做的工作是高尚还是卑微，只有专心才能将工作做好二假如没有专心去做，即使是做一件像拖地如此简洁的事情也未必能够做得好，更何况是以后做大事呢？从小事起先专心做起，才能够专心地做好大事。专心去做每一件事情，才能做到最完备。（三）擅长与人沟通，待人真诚。社会是有人组成的，在社会中生存免不了要与各种各样的人打交道。在这一方面，我照旧在学习中。擅长与人沟通，对自己的学习和工作是起着很大的作用的。或许，社会真的是困难的，在与人沟通过程中看准人说对话是不容忽视的，但是真诚地对待每个值得真诚对待的人才是更重要的。（四）要学会吃苦酎劳。没有一份工作是轻轻松松就能拿到工资的，即使有那也是在经验一系列的艰苦所得到的。所以，工作的艰苦是不行避开的，想要获得酬劳想要实现自己的幻想，学会吃苦耐劳是第一件必需学会做的事情。（五）具备良好的心理素养。良好的心理素养是做好每一件事情的基石，让自己的心理素养随着自己的年龄的增长渐渐提高。韬光养晦，有备无患，将来才会更美妙。作为一名当代的高校生，除了要钻研所读专业的学问外,培育良好的心理素养，优秀的品德，积累社会阅历更是必不行少。高校生在课外时间多多投入社会实践中，通过的劳动力获得金钱时，也获得无法用金钱衡量的社会阅历，为将来走向社会做心理和生理的铺垫。高校生是祖国旺盛发展的主要力气之，不断地增加见识和熬炼实践实力是我们作为高校生义不容辞的责任。暑期社会实践让我获益匪浅，也是我迈入社会的第一步,接下来的考验更是数不清，但我信任自己能够尽力做到最好的！在火辣辣的七月又迎来了我高校时期的其次个暑假。怀着异样的心情，我期盼而又胆怯着7月25号这一天的到来。因为从这一天起先，我将迎来我人生中的第一份相对正式的社会工作。最终等到了我正式上岗的这一天，我手里拽着那张工作安排单和聘用合同，站在7T1便利连锁店742分店门前深吸了一口气，强压下心里陡然生起的恐惊和无措。要知道,早在收到录用确认通知的那前周，我就起先幻想踏进那道门后可能面对的种种状况并想好了相应的应急措施。然而，做再多的打算还是枉然，我现在光站在门外就感觉神经紧绷了，手心也冒出了丝丝冷汗，那时尽然还有了要放弃的想法。不过，回想起当时为了得到这么一个机会所做的努力，我坚决地迈进了店里。迎接我的就是一声热忱的“欢迎光临”和一张年轻的男性笑脸，虽从未有机会光顾该连锁便利店，但其良好的服务看法和服务品质是早有耳闻的，看来并非徒得虚名啊。看到只有这一位看起来年纪与我相仿的男店员在打理着店面.,我略微松了一口气，并跟他说明白我的来意。接着他往后房叫出了店里的经理，一个瘦高的年轻男子。接受过程简洁得超乎我的想象，他只是接过我带来的资料然后告知我其次天的上班时间就让我回去了，跟我之前设想到的怎么应对百般刁难的老上司的状况相差甚远。我为之备战已久的第一天“相工”就这样草草收场。7月26号，我正式起先上班的日子，为了给同事和上司个良好印象，我提前了半个小时来到店铺，而他们明显对我的早到有点惊讶。在换上工作服、打卡并倾听了经理的关照后，他微笑着对我说“以后准时来上班就可以啦，其实不用来那么早的。”之后的状况就可想而知了，我几乎每天都是踩着秒针进门的，连他们也不得不佩服我的计时功力。不过令他们满足和我自己骄傲的是我从未迟到过。潜移默化地,守时早已成了我的生活习惯和人生原则之:尤其是经过这一个月的工作实践，更让我懂得了守时对塑造自身良好形象的重要性。在便利店的工作看起来特别简洁，但对我这从未试过连续工作八个小时的新手来说却是耐力和体力的挑战。根据公司规定，上班期间不允许坐下休息（其实也没椅子之类的东西可以坐），不允许员工间闲谈家常，不允许在工作区域内吃东西或打电话对于诸多的行为约束，刚起先我是满腹牢骚、颇为不满，然而渐渐地我就体会到，作为服务业中的一个胜利典范，其良好的信誉就是通过其员工的良好素养和供应优质服务建立起来的，而优秀的员工也应当是得益于公司严格的管理制度和规范吧。渐渐地，我适应了下来，同时也了解到了那些最基层的但也是我们日常生活中最不行缺的服务工作人员的辛酸与孤独。因此，当我站得脚底长水泡的时候，我也要忍着保持最佳状态为顾客供应最满足的服务,因为这是我的职责所在；当我对每天都吃的快餐和面包感到反胃的时候，我也得忍着那些无谓的埋怨，因为我知道这只不过是诸多社会工作者必不行少的生活的一部分而已，权当社会生活初体验而己。通过视察和体验他们生活中的点点滴滴，让我相识到谋生活的艰辛与劳动所得的来之不易。然而，令我觉得庆幸的是我遇到了一班好同事和一个好上司，让我在辛苦之余感受到了被关怀和帮助的欢乐。对于我不懂的地方，他们总是会耐性地给我讲解.，而对于我工作中的不当之处，他们不仅没有埋怨或指责，更多的是赐予我劝慰和激励。在他们的引导和帮助下，我对相关工作流程和程序操作上手很快，对自己的工作实力和仿照学习实力信念倍增。除了传授给我工作上的学问外，他们还教给了我有关社会的、生活的和个人的一些生存潜规则和技巧等。经过实践性的视察和体验，让我看到了个与我所处的象牙塔迥然不同的另外一个世界，原来社会远比我想像的困难，其中的人与人的关系也是如此。回想起刚踏进高校校门的时候，爸爸和哥哥对我说的“在高校期间，学会怎么为人处世才是关键”，现在算是有点懂了。另一方面，由于工作的服务性质，每天要跟不同阶层不同素养的人打交道是在所难免的，如何应对和处理顾客与个人间的利益关系是我必需得学会的。记得有一次，遇到一个要求比较苛刻挑剔的男顾客，由于正值顾客高峰时段而时无法立即达到他的要求，劈头盖脸就是一顿无理的谩骂和指贵，而我能做的就是保持微笑并不断陪不是，尽快满足他的需求，面对着其他顾客怜悯的微笑和同事劝慰的眼神，我也只能把委屈往肚子里咽，接着投入到自己的工作中去了。后来，我才知道，这对工作了好几年的他们来说，这些都不过是司空见惯的小事而已，所以说“顾客就是上帝”这句话对他们来说是何等沉重，而说出“习惯就好”又是多么无奈。自此，我变更了以前对那些服务工作者的看法，对他们多了点钦佩和体谅，也懂得了如何更好地克制和约束自己。一个月的社会实践很快就结束了，然而它留给我的一些反思和体会却会令我牢记终生，受益不尽。同时，在实际工作中也相识到了自身综合实力和实践阅历的不足，为往后的自我提升奠定了基础。