供电局年终工作总结.docx
供电局年终工作总结一是遵照三公调度暨供电优质效劳三个十条要求，制定了加强和改良电力优质效劳工作的确定，出台了违反三个十条规定的处理措施。开展了三公调度暨供电优质效劳大型传播活动,散发传播册15000余份,义务检修用电设备，处理重大平安隐患10多起，现场承受群众询问200余人次；二是严格落实首问负责制，实行一口对外、内转外不转的一条龙效劳；完善了客户效劳中心功能，正式开通955101电力特服系统,24小时受理业务询问、信息查询、电力效劳投诉和电力故障报修等业务；在全市刷写955101效劳热线墙体广告780余条，使特服电话深化民心。三是开展了热心为三农，争当好电工活动和供电所零投诉活动。在活动过程中，我们深化客户家中，开展零距离效劳，解决群众用电中的热点、难点问题，共走访客户I(Ho余户，征求看法30多条，为客户刚好解决各种困难80多件。四是踊跃组织收听了阳光热线节目，对反映的问题刚好进展调查和处理，参照工作中存在的差距，制定整改措施，力争做到效劳措施更标准、效劳质量更优质。同时通过组织召开职工代表座谈会，征求对全局工作作风、职工福利、企业开展等方面的看法和建议；通过中层干部专题座谈会，对企业管理、经营管理、平安管理等方面存在的问题进展集体探讨，提出整改措施，对200*年工作进展总结，对今年工作进展谋划，进一步加强了民主管理。五是邀请市政府领导、老干部代表、人大代表、政协委员、各职能部门负责人和企业经理、工商户代表参加城网改造工作座谈会，恳切地征求各界代表对电力工作的看法和建议，不断改良工作。200*年,是XXXX电力开展极其不平凡的一年,是电网大建立,大开展、大收获的一年，也必将成为XXXX电力事业开展史上闪闪发光的一页。一年来,全局干部职工在局党委的正确领导下,团结相同搞建立,同心同德干事业,扎扎实实为XXXX电力事业开展作奉献。通过艰辛努力，使全市电网布局明显改善,供电实力明显增加,员工作风得到了锤炼,电力优质效劳手段和效劳作风明显提高。这些成果的取得充分表达了上级部门对我局工作的关怀和帮助,表达了兄弟部门对我们工作的支持和协作,也凝合着全局干部职工的心血和汗水。在此，我谨代表局领导班子向长期支持和关怀XXXX电力事业开展的衡水电业局领导和XXXX市委、市政府领导、表示诚意的感谢！向一年来静默奉献的全局干部职工道声：同志们，辛苦了！同时也向赐予我局工作理解和支持的职工家属表示诚意的感谢！回忆一年来的工作，有几条根本经验值得我们谨慎总结，并在今后的工作中不断发扬光大。1、平安、稳定，是确保全局工作顺当开展的根底。2、改革、创新，是推动企业开展的不竭动力。3、团结、苦干、实干，是推动企业开展的保障。在总结成果的同时，我们也醒悟地相识到存在的弱点和缺乏：1、抓落实的力度不够。主要表此时此刻领导班子和班子成员对工作支配多、督促检查少，具体要求多、严格考核少，落实规章制度不严格，责、权、利没有实现高度统一。2、工作作风须要改良。主要表此时此刻我局中层干部中少数人工作急躁，责任心不强、标准要求不高，小集团意识强、政令不畅，比待遇不比奉献，比收入不比实力，要条件不要奉献，工作应付、一些上报数据不真实。3、员工队伍素养有待提高，学习气氛不浓，青工队伍整体素养不能适应工作形势，须要熬炼、加强。4、平安生产还存在着薄弱环节。有些职工的平安意识淡薄，存在思想麻痹、工作马虎的问题,落实各项规章制度没有成为每个员工的自觉行为，习惯性违章和人为责任引发的平安隐患还未完全杜绝。5、经营管理须要进一步加强。主要表此时此刻个别单位经营分析不细，仍存在跑、冒、滴、漏现象。6、企业管理水平有待进一步进高。企业的经营管理与省市公司标准化、集约化、精细化、与严管理的要求存在必需差距。以上问题干脆影响了我局各项工作的完成，必需引起我们高度重视并要在今后的工作中着力加以解决。一、筑牢根底管理各项工作实现重大突破今年，供电局严密结合农电实际，夯实根底管理，农电整体水平得到显著提高，农电平安生产、经营管理、农网建立、优质效劳、创一流等取得了一连串新亮点和新突破。1、平安生产稳定运行。扎实开展了春、秋季平安大检查和平安专项检查，制定了农电平安风险管理年活动实施方案，完成了23种低压作业风险辨识、典型限制措施的编制；深化隐患排查治理及两清理整治工作，完成隐患治理173条，治理率96%,完成整治IO1.项，整治率91%；组织完成了XX年农电员工春季安规百分考试,考试合格率101%O2、营销管理水平不断提升。结合农电实际,坚持线损分析例会制度，按季考核和奖惩；完成全局40个供电所低压理论线损计算软件的安装，培训和运用工作,并完成了XX年营业普查实施方案的制定及布置检查工作。加强农电低压表计日常轮换校验工作，确保农电计量装置校验、轮换刚好，完成了农村1.5万户淘汰型电能表的更换。3、农网建立成果斐然。截止11月底，完成农网建立投资1.97亿元，新建改造10千伏线路559公里,0.4千伏线路1039公里，新增更换配变215台/15380千伏安；此外，在省公司的大力支持下，通过攻坚克难，高标准完成了旬阳县电气化县建立，建成13个电气化乡（镇），101个电气化村，并顺当通过省、市、县级的验收命名工作。4、优质效劳再上台阶。大力开展创立人民满意基层供电所（营业窗口活动）、迎祖国六十华诞、展供电效劳风采活动；深化民主评议行风工作，三供电分局均获得地方行风评比第一名，3个供电所被评为优秀站所，5个站所被评为先进站所，9个供电所被评为市级满意站所，源湖电力水上营业厅被评为标兵营业窗口。5、创一流工作成果显著。以汉滨供电分局创一流县级供电企业为抓手，制定了汉滨分局创国网一流工作方案，明确了目标和任务，圆满完成了自查、申报及省公司复查考评，并顺当通过国网公司的验收考评和命名，实现了该局国家电网公司创一流县级企业零的突破。二、推动同业对标农电管理工作加快转型XX年，为顺应新形势下农电事业的可持续开展须要，安康供电局大胆创新，努力实践，在局属三供电分局全面开展了供电所同业对标工作，走出了一条以留意过程限制、狠抓指标先进性为特点的农电工作新路子,加快了农电重点工作由建立型向管理型转变的步伐。这一创新和突破，生动地诠释了该局农电管理的再次升级，也为该局农电事业的科学开展注入了强劲的动力和活力。为确保同业对标的全面顺当开展，该局进展了广泛学习发动，充分学习了省内外兄弟单位对标先进经验。同时，结合供电所实际状况，建立了涵盖平安生产、技术装备、根底管理、优质效劳、综合管理等方面的同业对标指标体系、评价体系和对标管理方法；举办同业对标学问培训班，有力提高了农电管理人员和供电所人员对同业对标的相识；加强对标检查和沟通，谨慎总结经验，对各供电所进展了量化打分，刚好公布对标排名，对排名前十位的供电所进展表彰嘉奖，做到了用指标评价供电所，用业绩考核供电所，用数据传递压力与动力，在各供电所形成了一种比、学、赶、超的良性循环竞争局面。通过开展供电所同业对标，使农电平安生产根底得到进一步加强，营业管理得到进一步强化，效益不断提高,践行三新、效劳三农的水平大幅度提升，有力促进了供电所在平安、质量、效益、素养和效劳、管理水平上的全面提高，极大地调动了广袤农电员工的工作踊跃性和主动性，增加了农电员工的的荣誉感，人人关怀指标、个个查漏补缺，同心同德、踊跃向上的和谐农电气氛日渐深厚。此外，通过深化供电所专业化管理，全年共建成16个标准化供电所，并全部被省级命名。三、开展农电之春农电工凝心聚力抓开展XX年，供电局结合国家电网陕西农电巡礼传播活动方案，以庆祝建国60周年和农电体制改革10周年为契机，成功开展了大张旗鼓的农电之春系列活动，进一步传播了该局农电体制改革XX年来的开展、创新与成果，增加了农电员工的团队凝合力和向心力，踊跃营造了企业科学开展、和谐开展的良好气氛，得到了上级领导和社会各界的高度确定。农电之春系列活动分为三新之星农电员工岗位技能大赛和和谐杯农电系列文体竞赛。技能大赛留意形式创新，将竞赛融入员工业绩评比、技术考核和岗位鉴定中，通过竞赛，形成了人人都培训、个个比身手，技高受重用的局面，涌现了一批岗位技术尖子，促进了农电队伍整体素养提升；文体竞赛形式多样，特别是农电摄影、征文竞赛，留意呈现农电员工新形象，营造企业和谐气氛，通过竞赛，丰富了农电员工的业余生活,增加了广袤农电员工的归属感，确保了农电队伍的和谐稳定。另外，供电局还大力加强农电队伍建立,全力提高农电员工整体素养。全年共支配培训12期，涉及平安、生产、营销、优质效劳等10个专业，共510余人参加培训，外出送培、调考187人次。在省公司组织的配电专业技能测评中，该局获得团体第4和个人第2名的好成果。最是春天好风景。站在XX年新的起点，供电局将接着以超前、责任、复命、实干为指针，以提升农电管理水平为主线，以夯实根底、强化管理为保障，深化供电所同业对标，用激情与活力，以立意之高、决策之慎、士气之足，朝着又一个开展的春天迈进，努力实现更大的突破和跨越。
