佳星网吧收费系统V9问题集.docx

佳星网吧收费系统V9RM计费服务端A:计费程序卡1服务器加有DNS,去掉。2拿服务端Ping下底下的机器名看能不能Ping通，或者点下搜寻看能否搜寻的出来，假如不行，把底下客户机的网上卸载，在从新安装下,假如这个时候没有问题了,那就跟网k驱动有关系。因为服务器先去获得底下的机器名，老是获得不到，所以服务器会卡。解决方法：a把机器名和ip添加到host文件里：b客户机设置里布机器名和ip的话，可以把网吧网络环境换成V1.an模式。3同联实名Bard1.1.没有指向收银机的ip4监控里的连接数过人5客户端的netbios设置的是禁用6参数里的网吧网络环境模式为v1.an.客户机设置里的机器名后没有iP，可以手动把ip添加进去。7服务器布.病毒，硬盘布.坏道8服务器有两个网除必需禁用一个。B:其它服务端问题1 .关掉监控程序再打开会对正在营业的网吧有影响吗？答：关掉监控程序不影响网吧正常运用，但关抻监控这段期间不计费，重起机器连不上服务器。2 .网吧停电后，计费服务器应当怎么操作？答：行来电后启动服务器，当服务器完全启动后打开监控程序（重起机器后打开监控程序不易过快，太快数据库服务还未完全启动简单造成打开监控程序白屏），在系统操作里点仝部下机，则会对之前上网的用户停止计费。3 .监控消息处理程序为什么要24小时开着？而且确定不能够加DNS,答：因为监控程序须要与客户端进行通信。假如加DNS的话，会影响监控程序的正常运行,并造成客户端登陆过慢。4 .如何数据备份？服务器和前台收银机每天都会自动数据备份，备份的数据在什么地方存放？答；手动备份方法是在前台收银程序中的日常操作中点击数据备份即可。自动备份服务器上在E：backupdatab>1.1.autobackup1.DMP和aoutobakup2.DMPo5 .监控程序无响应，如何处理答：把监控程序关闭有新打开，避开此状况的最好方法是定期垂启服务踹（一周一次左右）6 .币：起机器后打开监控后监控里空向没机器名也没有信息的显示？答：大多数为重起后监控打开过快，数据库还未完全启动好。重起后等系统完全系统正常2-3分钟后在打开监控程序。还有的可能是数据库损坏。这种状况比较严峻,假如能备份数据的话先备份数据。重新复原数据席D盘然后导入数据。82.服务端原来注册过，重新打开的时候提示不是本系统注册码'，要求注册答：假如是原来已经正常注册过的，出现这种提示，请先检查服务端的网线是否插好，本地连接图标是否打叉，还有是否更换过硬盘与主板接口。收银端a：收银程序k问题这个问题先要分两个方面考虑，首先看服务端是否卡，假如眼务端卡的话，必需先解决掉服务端k的问题，假如不是，那问题则可以定位到收银机1首先看计费是否正常a首先看开单结帐是否正常，假如开单结帐都卡的话，那先要看是否当前用户是否太多,（过滤显示全部用户）,可进行废k批结帐,过期卡批结帐b把监控程序关闭，从新打开看看（缘由：游标数太多）C提示：“操作无法完成，连接眼务器超时”而开票都是好的，没有问题。看收银机是否在同一个网上上设置两个ip，把不用的删除掉2检杳网络是否正常a拿收银机和服务机器相互Ping下，看网络是否正常b去掉服务器和收银机的dnsC网吧正在刻盘，占用网络资源太大假如是带是带实名的3ping下网关,pingFdns,pingF实名公司的dns同联实名卡：a可能是同联的小熊程序死掉，使实名卡无法得到验证，从新启动收银机看看。b假如问题仍旧无法解决,Ping下网关,dns看是否延时太大或者有断点,假如有断点，那麽就要检查你的代理服务器，景象交换机，网络，看其他机器;Ping是否好着，假如也不行，估计交换机有延时或者中毒，从新启动下交换机看下，假如好一会又不行，那局域网或许有毒，或者是交换机问题。C假如网络一切正常，那就要Ping下同联的服务擀看是否Ping的通。d假如网络一切都正常了,还是刷卡慢的话，把我们的程序可以单独身制到一个书目下，测试下看开票快不，假如快的话，那很有可能是同联的数据库损坏，让同联人检杳下同联银川dns:202.100.96.68甘肃平凉dns（同联服务器Ip>219.149211。35备注：（各个实名公司的dns西安：218.30.19.40）4病毒，防火增a看下是否服务器，收银机开了防火墙b看下是否服务器是否中毒5假如以上故障全部解除，则检查下硬件是否有问题a最主要的问题股都是硬盘有坏道，可那工具检测下b看机器配置是否太底B：其它收银问题1 .如何给用户充值？答：愉入用户编号，后然后点击充值F8,然后在充值金额输入用户所交金额后点击确定即可。2 .临时用户如何结帐？答：输入用户编号然后回车单独找出要结帐的用户后点击结帐或者按F5.然后回出现结帐单,收银员按结帐单上的本次余额给顾客找钱.3 .会员密码忘了，如何修改会员密码？如何修改会员卡信息？答：在卡片管理中的会员卡管理找到要修改信息的卡号，双击该记录或者点击修改。出现会员卡信息界面，便可以修改会员卡内信息。每次修改记录都可以在查询中的会员修改信息中查到。4 .如何正确的统计某收银员的营业口报表呢？答：在报表中先选择要统计收银员的工号，然后修改查询的起始日期时间和终止I期时间（留意，起始时间略早于事实上班时间，终止时间略晚于下班时间）点击统计。5 .如何进行废卡批结帐？过期卡批结帐？答：点击工具并选择废卡批结帐然后选择上机票，即可将无机器名、不是会员口金额小于等于零的卡号成批结帐（般在夜机结束之后运用兀结过期卡则选择过期卡批结帐，即可将以超过系统参数中设国卡期限的上机票结掠。这些结帐的不进收入合计。6 .场能退吗？答：依据系统参数中的设置来定。假如系统参数中场扣钱方式为开单即一开出场票就已经扣了场的费用场用户不行退。假如参数为登陆开出场票后用户登陆后才扣场费用。不登陆场用户可以退。7 .用户能白由更换场地登机吗？答：按小时计费的用户可以在不同的价格区，不同的地方登机，系统自动依据你上机地方的价格1-1动调整单价。8 .自动转场的意思答：系统将从现在起先到场起先之间按小时计费计算出金额再加上场的金额就是自动转场的总金额，从现在起先上机到场时间系统会自动将用户的计费方式由按小时计费转变为按场计费。9 .选择场地的作用答：便:预定场次。10 .报表的收入大于实际收入的缘由答：产生缘由有以下几种：1 .收银员误开单了，造成收入虚增。2 .打印报表的时间是否精确，并查询在该时间段,是否有人用其他工号进行操作过。3 .商品收入混入营业款中.商品款没有没有进行核实。4 .收银员找错钱。解决方法：应在程序中查询，是否在本工号下有开了单子，没有登机时间的，这些单子很值得怀疑，请回想操作过程，同时在该时间段查询是否有其他工号的操作纪录.11.报表的收入小于实际收入的缘由答：1.把一些有余额散机用户（没有上机），但收银员给误结帐掉了，这样系统就虚减收入了,造成报衣数小于实际余额。2 .打印报表的时间是否精确，并查询在该时间段，是否有人用其他工号进行操作过。3 .收银员找错钱。对于这种状况，是特别难告询的，网吧应严格加强管理，严禁这种状况的发生，这种状况对网吧的信誉和收入有很大的影响，同时一但有错，就是两个单子的错误12 .为什么用户的起先时间会和事实上机时间有些不一样答：用户开了单子没有当时上机13 .开单时是5元，为什么结帐时会退6元呢？答：收银员给错误充值。可以在充值杳询里杳。14 .临时用户的用户编号会重更吗？答：用户编号在结帐查询或者充值消费等查询中可能会用复，因为他是循环利用的，当这个编号结帐后可能会在开出这个编号。但在用户列表界面中确定只会是唯一的用户编号。15 .今日开的预定场次的小票，明天能用吗？答：不能按场运用。但是可以按小时运用。16 .当结负数的用户时，会影响收银员的报表吗，为什么？答：不会I1.因为我们只按实际收入统计。17 .按小时计费用户如何转换上机区域？按场计费用户如何转换？按小时计费并自动转为场的用户如何转换上机区域？答：按小时计费用户可以随时换上机区域；按场计费用户不能自由转换上机区域：按小时计费并自动转为场的用户在夜机起先之后，在前台重办理指定的区域夜机单。18 .在后台设置的系统参数中，“预付金”是干什么用的？答：在收银员在开单时，为了削减收银员输入，避开输入的错误，在开单时默认一个金额,这样能提高速度，还能降低错误率。19 .在系统参数中，“精确度”是干什么用的？答：当结帐时，系统可依据“精确度”将分角钱按精确度进位，若为05则农示以5角钱为单位进位，若用户消费了4.1角则实际收钱时按4.5元收=I若用户消费了4.6元则按5元收费。20 .在系统参数中，“客户最小金额提示”是干什么用的？答：当用户的消费额快快结束时，客户端会出现.你的余额不足的提示”该参数表示在什么范围出现对话框，如设为1角发示当用户的余额不足一角钱时提示框出现。21 .在系统参数中，“登录计费”的意思?答：若该参数设置为1表示用户只要登录到系统中，系统就会默认用户消费了一个计费单元的金额，若常见的登求退出则从用户的帐上扣掉的金额会许多。若将该参数设置为零则表示用户在一个计费单元内退出系统不扣费22 .修改了以上这些参数之后，紧接着应当做的是？答：在服务器上的监控程序中刷新系统参数.23 .收银员结错帐怎么处理？答：苜先在结帐隹询中找到所结错帐的编号，然后再开一个这个余额的上机单。24 .收银员充值充错了怎么处理？答：须要有充负值权限的操作员为该票充相应的负值。25 .不让前台收银员看报发，应当如何在系统设置里头更改？答：在系统设置中的操作员权限设理中，先选择用户，再选择日常操作-营业日报表前的勾去掉，26 .如何办理睬员K?会员卡赠送设置？答：在前台收银程序中点击会员卡F7,输入要卖的卡号回车，输入充值金额和姓名点击保存即可。会员卡赠送在卡片管理中的会员卡管理中的实惠方案里头的赠送方案设置中划分档次设置好，卖会员卡时系统会依据设置充多少增多少自动为充值用户赠送。27 .为什么要废R批结帐？如何废k批结帐？答：因为有的用户是由于卡上没有1钱自动锁屏导致收银界面中无用显示的用户数过多造成程序反应过慢。废卜批结帐的方法，点击收银程序界面中的工具中废卡批结帐。28 .结过帐的K和用户怎么查？答：在收银程序界面中的"查询"中的-结帐查询”29 .如何在前台查看某台机子有人用没用？答：在收银程序界面中按机器号排序，若没有的机器名则是未运用的机器。也可以按F12切换到机器列表界面查看当前机器状况.30 .假如上机价格为1元/小时，用户上了59分钟来结帐后，告看该用户名的时长为59,而事实上收了用户1.5元，产生这种状况的缘由是什么？答：在收银程序里头的系统参数设置里登录计费为1的前提下，用户换机子J',或者该用户在本机不只登录J'一次，只要登泉一次就要扣钱的,扣一个计费单元。31 .怎么知道用户登陆了几次？答:双击点开消费明细里有显示。32 .什么是夜机实惠，如何设置夜机实惠？答：有些网吧为了应对较晚来上机的用户，运用此功能，开票还是一个夜机票，价格就是实惠过的钱。在系统参数设置中方场实惠设置，可以设置晚来几小时实惠多少钱。33 .如何实现场次连场次？答：开临时用户一同开场次票一样，选好场次后把自动转场勾打上即可（注：该场次下一个时段内必需场次的价格），后一路回车打出小票。该用户即可在本场次结束后接着上下一个场