中级信息系统管理工程师-性能及能力管理-1.系统能力管理.docx

中级信息系统管理工程师-性能及能力管理-1.系统能力管理单选题1信息系统的技术性能评价包括六方面内容，（）不属于信息系统技术性能评价的内容。A.系统离线磁带备份的能力B.系统的总体技术水平C.系统（江南博哥）的功能覆盖范围D.信息资源开发和利用的范阚和深度正确答案：A参考解析：信息系统技术性能评价的内容：1、系统的总体技术水平；2、系统的功能覆盖范圉；3、信息资源开发和利用的范围和深度；4、系统质量；5,系统安全性；6、系统文档资料的规范、完备与正确程度单选题2.能力管理从个动态的角度考察组织业务和系统基础设施之间的关系。在能力管理的循环活动中，（）是成功实施能力管理流程的基础。A.能力评价和分析诊断B.能力管理数据库C.能力数据监控D.能力调优和改进正确答案：B参考解析：能力管理从一个动态的角度考察组织业务与系统基础设施之间的关系，它要考虑三个问题：1、IT系统成本相对于组织的业务需求而言是否合理；2、现有IT系统的服务能力能否满足当前及将来的客户需求；3、现有的IT系统能是否发挥了其最佳效能。能力管理的过程是一个有一系列需要反豆循环执行的活动组成的流程。其中，能力数据库是成功实施能力管理流程的基础。能力管理需要将管理流程中采集到的各类与系统运营有关的数据存入能力数据库中。这些数据主要包括技术数据、业务数据、资源利用情况数据、服务数据以及财务数据。单选题3.信息系统评价中，系统的质量评价需要定出质量的指标以及评定优劣的标准。对管理信息系统的质量评价而言，其特征和指标通常包含九个方面。卜.列选项。不在这九项之列。A.输出数据格式是否规范B.系统对用户和业务需求的相对满意程度C.系统的开发过程是否规范D.系统运行结果的有效性和可行性正确答案：A参考解析：系统的质量评价：对用户和业务需求的相对满意程度；开发过程是否规范：功能的先进性、有效性和完备性：性能、成本、效益综合比；运行结果的有效性和可行性；结果是否完整；信息资源的利用率；提供信息的质量如何；系统实用性。单选题4.能力成熟度模型集成（CMM1.）是若干过程模型的综合和改进。连续式模型和阶段式模型是CMMI提供的两种表示方法，而连续式模型包括6个过程域能力等级，其中O使用量化（统计学）手段改变和优化过程域，以应对客户要求的改变和持续改进计划中的过程域的功效。A. C1.2（已管理的）B. C1.3（已定义级的）C. C1.4（定量管理的）D. C1.5（优化的）正确答案：D参考解析：C1.O：未完成的：未执行或未达到CU定义的所有目标C1.1：已执行的：共性目标是过程将可标识的输入工作产品转换成可标识的输出工作产品，以实现支持过程域的特定目标。C1.2：已管理的：共性目标集中于已管理的过程的制度化。C1.3：已定义级的：共性目标集中于以定义过程的制度化。C1.4：定量管理的：共性目标集中于可定量管理的过程的制度化C1.5：优化的使用量化（统计学）手段改变和优化过程域，以对付客户要求的可持续改进计划中的过程域的功效单选题J5.计算机系统性能评价技术是按照一定步骤，选用一定的度量项目，通过建模和实验，对计算机的性能进行测试并对测试结果作出解释的技术。在系统性能的评价方法中，最宜接最基本的方法必测量法，使用测量法需解决三类问题，下列选项中，（）不属于要解决问题。A.选择测量时的工作负载B.选择测量的方法和工具C运行周期降到最低限度D.根据系统评价目的和需求，确定测量的系统参数正确答案：C参考解析：测量法要解决的问题：1、根据系统评价目的和需求，确定测量的系统参数；2、选择测量的方法和工具；3、在测量时工作负载的选择。单选题J6.如果一个被A、B两项服务占用的处理器在高峰阶段的使用率是75%,假设系统本身占用5%,那么剩卜的70%如果被A、B两项服务均分，各为35%,不管A还是B对处理器占用翻倍，处理器都将超出负载能力；如果剩卜的70%中，A占60%,B占10t,A对处理器的占用翻倍会导致超载，但B对处理器的占用翻倍并不会导致处理器超载。由此我们可以看出，在分析某一项资源的使用情况时，（）。A.要考虑资源的总体利用情况B.要考虑各项不同服务对该项资源的占用情况C既要考虑该资源的总体利用情况，还要考虑各项不同服务对该项资源的占用情况D资源的总体利用情况与各项不同服务对该项资源的占用情况取其中较为重要的一个方面考虑正确答案：C参考解析：分析某一项资源的使用情况时，既要考虑该资源的总体利用情况，还要考虑各项不同服务对该向资源的占用情况。这样，在某些系统服务需要做出变更时，我们可以通过分析该服务目前的资源占用情况对变更及其对系统整体性能的影响进行预测，从而对系统变更提供指导。单选题7.对监控数据进行分析主要针对的问题是O。服务请求的突增低效的应用逻辑设计资源争夺（数据、文件、内存、CPU等）？.B.C.D.®正确答案：D参考解析：j监控数据进行分析主要针对的问题包括如下项：1、资源争夺（数据、文件、内存处理器）2、资源负载不均衡3、不合理的锁机制4、低效的应用逻辑设计5、服务请求的突增6、内存占用效率低单选题J&目前，企业越来越关注解决业务相关的问题，往往一个业务需要跨越几个技术领域的界限。例如，为了回答一个简单的问题”为什么订单处理得这么慢”，管理人员必须分析（）以及运行的数据库和系统、连接的网络等。A硬盘、文件数据及打印机B.网络管理工具C.支持订单处理的应用软件性能D数据链路层互联设备，如网桥、交换器等正确答案：C参考解析：传统IT系统管理，是从一个技术的视角来完成。例如，网络管理工具一般只是关注网络的连接和设备的健康性。目前，企业越来越关注解决业务相关的问题，一个业务需要跨越几个技术领域的界限。例如，为了回答箍单的问题”为什么定单处理得这么慢”，管理人员必须分析支持定单处理的应用软件性能；运行的数据库和系统：连接的网络。单选题9.对于系统可靠性的评价属于O.目标评价B.功能评价C.性能评价D.经济效果评价正确答案：C参考解析：系统的可靠性是只保证系统正常工作的能力。这是性能评价的指标。单选题10能力管理的高级活动项目包括需求管理、能力预测和应用选型。需求管理的首要目标是()。A.影响和调节客户对TT资源的需求B.分析和预测未来情况发生变更对能力配置规划的影响C新建应用系统的弹性D.降低单个组件的故障对整个系统的影响正确答案：A参考解析：需求管理的首要目标是影响和调节客户对IT资源的需求。需求管理既可能是由于当前的服务能力不足以支持正在运营的服务项目而进行的一种短期的需求调节活动，也可能是组织为限制长期的能力需求而采取的一种IT管理政策。单选题11.利用不同基准测试程序时计算机系统进行测试可能会得到不同的性能评价结果，对这些评价结果进行统计和比较分析，可以得到较为准确的接近实际的结果。在性能评价中，持续性能最能体现系统的实际性能。下列选项中，一()不是常用的表示持续性能的计算方法。A.几何性能平均值GmB.算术性能平均值AmC.卷积性能平均值CmD.调和性能平均值Ha正确答案：C参考解析：表示持续性能常用的三种平均值是算术平均、几何平均和调和平均。(1)算术性能平均值就是简单地把n个程序组成的工作负荷中每个程序执行的速率(或执行所费时间的倒数)加起来求其时n个程序的平均值。(2)几何性能平均值就是各个程序的执行速率连乘再开n次方得到的结果(3)调和性能平均值就是算出各个程序执行速率倒数(即执行时间)和的平均值的倒数。单选题12.系统运行质量评价是指从系统实际运行的角度对系统性能和建设质量等进行的分析、评估和审计。针对系统的质量评价，下列说法中，不正确的是()。A.系统是否满足了用户和管理业务对信息系统的需求B.系统的总体技术水平C.系统实施前业务人员技术水平评估D系统功能的先进性、有效性和完备性正确答案：C参考解析：本题考查对信息系统评价中的运行质量评价指标的理解。系统运行质量评价的关键是要定出质量的指标以及评定优劣的标准，对管理信息系统可以定出如下质量评价的特性和指标：系统对用户和业务需求的相对满意程度；系统开发过程是否规范；系统功能的先进性、有效性和完备性；系统的性能、成本、效益综合比；系统运行结果的有效性和可行性；结果是否完整；信息资源的利用率；提供信息的质量如何；系统实用性等，并不涉及系统实施前业务人员技术水平的评估。单选题13在IS0/IEC9126软件质量模型中，可靠性质量特性是指在规定的一段时间内和规定的条件下，软件维持在其性能水平有关的能力，其质量子特性不包括0。A.安全性B.成熟性C.容错性D.易恢复性正确答案：A单选题14.在用户方的系统管理计划中，0可以为错综复杂的IT系统提供“中枢神经系统”，这些系统不断地收集有关的硬件、软件和网络服务信息，从组件、业务系统和整个企业的角度来监控电子商务。A.IT性能和可用性管理B.用户参与IT管理C.终端用户安全管理D帮助服务台正确答案：A参考解析：IT性能和可用性管理可以为错综复杂的IT系统提供“中枢神经系统”，这些系统不断地收集有关的硬件、软件和网络服务信息，从组件、业务系统和整个企业的角度来监控电子商务。该管理计划可以有效识别重大故障、疑难故障和不良影响，然后会通知支持人员采取适当措施，或者在许多情况下进行有效修复以避免故障发生。单选题15.在系统口常操作管理中，确保将适当的信息以适当的格式提供给全企业范围内的适当人员，企业内部的员工可以及时取得其工作所需的信息，这是()的目标。A性能及可用性管理B.输出管理C.帮助服务台D.系统作业调度正确答案：B参考解析：性能及可用性管理提供对于网络、服务器、数据库、应用系统和Neb基础架构的全方位的性能监控，通过更好的信息数据分析、缩短分析和排除故障的时间、甚至是杜绝问题的发生，这就提高了IT员工的工作效率，降低了基础架构的成木。系统作业调度。在一个企业环境中，为了支持业务的运行，每天都有成千上万的作业被处理。IT在作业管理的问题上往往面临两种基本的挑战；支持大量作业的巨型任务，它们通常会涉及多个系统或应用；对商业目标变化的快速响应。帮助服务台，可以使企业能够有效地管理故障申请，快速解决客户问题，并且记录和索引系统问题及解决方案，共享和利用企业知识，跟踪和监视服务水平协议，提升对客户的IT服务水平。输出管理的目标就是确保将适当的信息以适当的格式提供给全企业范围内的适当人员。企业内部的员工可以很容易地获取各种文件，并及时取得其工作所需的信息。愉出管理的功能包括：安全的文件处理环境，可以对系统中的集中和分布的文件及报告进行统一透明的访问；方便的文档打印、查看和存储功能，全面提高IT员工及终端用户的整体工作效率；通过单点控制实现整个企业文件环境的简单管理，免去多种文档管理解决方案和多人管理的麻烦，有效降低文档管理的成本；文档的综合分类能力，确保文件对用户和用户组的可用性。