中级信息系统管理工程师-信息系统开发的管理知识-2.信息系统项目.docx

中级信息系统管理工程师-信息系统开发的管理知识-2.信息系统项目单选题1.以下关于项目的说法中，不正确的是（）A.项目具有明确的目标B.项目的组织结构是封闭的C.项目的生命期有限D.项目具有不确定（江南博哥）性正确答案：B参考解析：项目的基本特征：（1）明确的目标（2）独特的性质（3）有限的生命周期4）特定的委托人（5）实施的一次性（6）组织的临时性与开放性（7）项目的不确定性和风险性（8）结果的不可逆转性单选题2.关于项目招投标的描述，不正确的是：（）。A.招标人采用公开招标，应当发布招标公告B.两个或两个以上法人或者其他组织可以组成一个联合体共同投标c.招标人在招标文件中要求投标人提交投标保证金的，投标保证金布.效期应长于投标有效期D.评标委员会名单在中标结果确定前需保密正确答案：C参考解析：招标人在招标文件中要求投标人提交投标保证金的，投标保证金有效期应当与投标有效期一致单选题3.在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。将系统或服务的故障或者问题作为“结果”，以导致系统发生失效的诸因素作为“原因”绘出图形，进而通过图形来分析导致问题出现的主要原因。这属于（）。A.头脑风暴法B.鱼骨图法C.Kcpncr&Tregoe法D.流程图法正确答案：B参考解析：KePnerGTregoe法是一种分析问题的方法，即出发点是解决问题是一个系统的过程，应该最大程度上利用已有的知识和经验。它把问题分析为以卜5个阶段。1、定义问题：2、描述问题：3、找出问题的可能原因：4、测试最可能的原因：5、验证问题原因。鱼骨图法是分析问题原因常用的方法之一。在问题分析中，“结果”是指故障或者问题现象，“因素”是指导致问题现象的原因。鱼骨头就是将系统或服务的故障或者问题作为“结果”、以导致系统发生失效的诸因素作为''原因"绘出图形，进而通过图形分析从错综且杂、多种多样的因素中找出导致问题出现的主要原因的一种图形。头脑风暴法是一种激发个人创造性思维的方法，它常用于解决问题的方法的前三步：明确问题、原因分类和获得解决问题的创新性方案。流程图法通过梳理系统服务的流程和业务运营的流程，画出相应的流程图，关注各个服务和业务环节交接可能出现异常的地方、分析问题的原因所在。单选题M.信息系统的O决定了系统可以被外部环境识别，外部环境或者其他系统可以按照预定的方法使用系统的功能或者影响系统的行为。A.可嵌套性B.稳定性C.开放性D.健壮性正确答案：C参考解析：系统的开放性是指系统的可访问性。这个特性决定了系统可以被外部环境识别，外部环境或者其他系统可以按照预定的方法，使用系统的功能或者影响系统的行为。系统的开放性体现在系统有可以清晰描述并被准确识别、理解的所谓接口层面上。单选题5.根据客户与外包商建立的外包关系，可以将信息技术外包划分为：市场关系型外包、中间关系型外包和伙伴关系型外包。其中市场关系型外包指()。A.在有能力完成任务的外包商中自由选择，合同期相对较短B与同一个外包商反复制订合同，建立长期互利关系C.在合同期满后，不能换用另一个外包商完成今后的同类任务D与同一个外包商反复制订合同，建立短期关系正确答案：A参考解析：根据客户与外包商建立的外包关系，可以将信息技术外包划分为：市场关系型外包、中间关系型外包和伙伴关系型外包。市场型关系，组织可以在众多有能力完成任务的外包商中自由选择，合同期相对较短，而且合同期满后，能够低成本地、方便地换用另一外包商完成今后的同类任务。长期伙伴关系协议，在这关系下，组织与同一个外包商反熨制订合同，并且建立了长期的互利关系。处于这两种之间的关系必须保持或维持合理的协作性，直至完成主要任务，这些关系被称为“中间”关系。单选题6.关于项目的描述，不正确的是()。A.建设视频监控系统是一个项目，建成后的系统是项目产品B.建设办公大楼是一个项目，建设后的大楼是项目产品C.商务谈判是一个项目，如果谈判成功，合同是项目产品D.ERP系统的运行维护是一个项目，ERP系统是项目产品正确答案：D参考解析：项目是为达到特定的目的、使用一定资源、在确定的期间内、为特定发起人而提供独特的产品、服务或成果而进行的一次性努力。例如：建设一个视频监控系统是一个项目，建成后的视频监控系统就是该项目的产品。建设一个办公大楼也是一个项目或者说工程，建成后的办公大楼就是该项目的产品。开发一个网上书店也是一个项目，完成后的网上书店就是该项目的产品。一个ERP系统的实施也是一个项目，完成后的ERP系统就是该项目的产品。组织一次旅游也是一个项目，订票、订旅馆、解说以及其他让旅游者身心愉悦的工作均为这个项目提供的服务。进行一场谈判也是一个项目，如果谈判成功，合同就是该项目的成果。单选题7.IT系统管理的通用体系架构分为三个部分，分别为IT部门管理、业务部门IT支持和IT基础架构管理。其中业务部门IT支持（）A.通过帮助服务台来实现用户日常运作过程中的故障管理、性能及可用性管理、口常作业管理等B.包括IT组织结构和职能管理，通过达成的服务水平协议实现对业务的IT支持，不断改进IT服务C.从11技术的角度，监控和管理IT基础架构，提供自动处理功能和集成化管理，筒化IT管理曳杂度）.保障IT基础架构有效、安全、持续地运行，并且为服务管理提供IT支持正确答案：A参考解析：侧重于IT部门的管理，从而保证能够高质量地为业务部门（客户）提供IT服务。这一部分主要是对公司整个IT活动的管理，包括IT财务管理、服务级别管理、IT资源管理、能力管理、系统安全管理、新系统转换、系统评价等职能侧重于业务部门的IT支持及口常作业，从而保证业务部门（客户）IT服务的可用性和持续性。这一部分主要是业务部门IT支持服务，包括IT口常作业管理、帮助服务台管理、故障管理及用户支持、性能及可用性保障等。侧重于IT基础设施建设，主要是建设企业的局域网、广域网、WEB架构、Internet连接等。单选题8.对外包商的资格审查应从技术能力、经营管理能力、发展能力三个方面着手。如果企业考察外包商的经营管理能力，应该注意（）。A.外包商提供的信息技术产品是否具备创新性、开放性B.外包商能否实现信息数据的共享C.外包商项目管理水平，如质量保证体系、成本控制以及配置管理方法D.外包商能否提出适合本企业业务的技术解决方案正确答案：C参芍解析：外包成功的关键因素之一是选择具有良好社会形象和信誉、相关行业经验丰富、能够引领或紧跟信息技术发展的外包商作为战略合作伙伴。因此时外包商的资格审查应从技术能力、经营管理能力、发展能力这三个方面着手。1、技术能力：外包商提供的信息技术产品是否具备创新性、开发性、安全性、兼容性，是否拥有较高的市场占有率，能否实现信息数据的共享；外包商是否具有信息技术方面的资格认证，如信息产业部颁发的系统集成商证书、认定的软件厂商证书等；外包商是否了解行业特点，能够拿出真正适合本企业业务的解决方案；信息系统的设计方案中是否应用了稳定、成熟的信息技术，是否符合行业发展的要求，是否充分体现了以客户为中心的服务理念；是否具备对大型设备的运行、维护、管理经验和多系统整合能力；是否拥有对高新技术深入理解的技术专家和项目管理人员。2、经营管理能力：了解外包商的领导层结构、员工素质、客户数量、社会评价；项目管理水平，如软件工程工具、质量保证体系、成本控制、配置管理方法、管理和技术人员的老化率和流动率：是否具备能够证明其良好运营管理能力的成功案例：员工间是否具备团队合作精神：外包商客户的满意程度。3、发展能力：分析外包服务商已审计的财务报告、年度报告和其他各项财务指标，了解其盈利能力：考察外包企业从事外包业务的时间、市场份额以及波动因素；评价外包服务商的技术费用支出以及在信息技术领域内的产品创新，确定他们在技术方面的投资水平是否能够支持企业的外包项目。单选题9用户无需购买软件，而是租用基于web的软件管理企业经营活动，这种模式属于（）。A.基础设施即服务IaaSB.平台即服务PaaSC.软件即服务SaaSD.数据即服务DaaS正确答案：C参考解析:按照云计算服务提供的资源层次,可以分为1.aaS、PaaS和SaaS三种服务类型。IaaS（基础设施即服务），向用户提供计算机能力、存储空间等基础设施方面的服务。这种服务模式需要较大的基础设施投入和长期运营管理经验，但IaaS服务单纯出租资源，盈利能力有限。PaaS（平台即服务），向用户提供虚拟的操作系统、数据库管理系统、Web应用等平台化的服务。PaaS服务的重点不在于直接的经济效益，而更注重构建和形成紧密的产业生态。SaaS（软件即服务），向用户提供应用软件（如CRM、办公软件等）、组件、工作流等拟化软件的服务，SaaS一般采用Web技术和SOA架构，通过Internet向用户提供多租户、可定制的应用能力，大大缩短了软件产业的渠道链条，减少了软件升级、定制和运行维护的复杂程度，并使软件提供商从软件产品的生产者转变为应用服务的运营者。单选题10.在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主要有KePner&Tregoe法、。与流程图法A.鱼骨图法、头脑风暴法B.成本控制法、鱼骨图法CKP1.法、头脑风暴法D.头脑风暴法、成本控制法正确答案：A参考解析：问题分析方法主要有KCPner&Tregoc法、鱼骨图法、头脑风暴法与流程图法。KCPner&Trcgoc法的出发点是把解决问题作为一个系统的过程，强调最大程度上利用已有的知识与经验。鱼骨图法是分析问题原因常用的方法之一。问题分析中，“结果”是指故障或者问题现象，“因素”是导致问题现象的原因。鱼骨图就是将系统或者服务的故障或者问题作为“结果”，以导致系统发生失效的诸因素作为“原因”绘出图形。单选题I1.1.现代企业对信息处理不仅要求及时，而且要准确反映实际情况。所以，信息准确性还包括的另一层含义是O。A.信息的统一性B.信息的共享性C.信息的概括性D信息的自动化正确答案：A参考解析：信息准确性的另一层含义是同一信息具有统一性或唯一性。单选题12.以下选项中，（）不属于项目人力资源管理。A.团队建设B.工资发放C.人员获得D.组织计划正确答案：B参芍解析：项目人力资源管理：尽可能有效地使用项目中涉及的人力资源资源，包括：组织的计划（识别、记录、指派项目的角色、贲任和报告关系）：人员获得（使用项目所需的人力资源得到任命并在项目中开始工作）；团队建设（开发个人的和团队的技能来提高项目的绩效）。单选题13.（）是类元之间的语义关系，其中的一个类元指定了由另一个类元保证执行的契约。A.依赖关系B.关联关系C.泛化关系D.实现关系正确答案：D参芍解析：本题考查信息系统开发中UM1.的基础知识。UM1.中有4种关系：（1）依赖关系。是两个事物间的语义关系，其中一个事物发生变化会影响另一个事物的语义。（2）关联关系。是一种结构关系，它描述了一组链，链是对象之间的连接。聚合是一种特殊类型的关联，描述了整体和部分间的特殊关系。<3）泛化关系。是一种特殊/一般关系，特殊元素的对象可替代一般元素的对象。（4）实现关系。是类元之间的语义关系，其中的一个类元指定了由另一个类元保证执行的契约。单选题14.以下关于项目的说法中,不正确的是（）。A.项目具有明确的目标B.项目有特定的委托人C项目的实施是一次性的D.项目的结果是可逆转的正确答案：D参考解析：项目的基本特点：明确的目标、独特的性质、有限的生