2024年石油公司加油站人员安全操作知识考试题（附含答案）.docx

2024年石油公司加油站人员安全操作知识考试题（附含答案）一、单选题1.油气易沉积，同空气混合形成（），一旦遇到足够的点火能量，就会发生爆炸事故。A.点火性混合气体B.纯净的混合气体C.燃烧性混合气体D.爆炸性混合气体标准答案：D2 .导致加油站员工实际提供的服务与加油站在促销活动中宣传的服务质量存在差距的原因不包括（）。A、过分宣传B、内部沟通存在问题C、客户刁难D、顾客预期与感觉差距标准答案：C3 .加油站管理人员对顾客期望的理解与其指定的服务质量标准之间存在差距的原因有（）点。A、一B、二C、三D、四标准答案：C4 .接卸油品时，在监控下密切监护整个卸油全过程的人员是（）。八、加油员B、驾驶员C、站经理D、便利店主管标准答案：B5 .现场监护人员的职责是（）A、确保管线密闭，无安全隐患存在B、保证卸油数据准确C、确保人员安全D、确保按时完成作业6 .下面属于卸油过程中安全监护内容的是（）。A、计算空容量B、确认管线密闭C、确认余油卸净D、施打罐车铅封标准答案：B7 .加油站发现特殊身份顾客时，O首先应询问顾客身份，判明顾客询问的目的。A.站经理8 .现场员工C.加油员D.营业员标准答案：A8 .下面不属于罐车监护内容的是（）。A、阻火帽B、静电拖地C、消防器材D、轮胎气压9 .新开业加油站当月盘点时，应考虑管线内和油罐内存油的（）。A.损耗量10 损益量C.实际损耗D.账上损耗标准答案：D10.用汽车油舞车装运一批汽油，到站后在罐车上实测数为97921.,卸入1号油罐，卸油定额损耗率23%,定额损耗量是O0.241.B. 251.C. 331.D. 231.标准答案：D11 .在运用释疑法处理顾客异议时，要注意沟通方式,做到（）、事实清楚。A.有感染力B.强抓不放C.无动于衷D.说服有力标准答案：D12 .将加油站验收油品体积换算成与进油核对单记载的油品体积O下的体积，才能确定是否超损耗。A.相同计量温度B.相同试验温度C.不同计量温度D.不同试验温度标准答案：A13. 1.-HM46#是()的代号。A. 46#通用机床油B. 46#低温液压油C. 46#抗燃液压油D. 46#抗磨液压油标准答案：D14.车用乙醇汽油(E1.o)(国VIA)(BV1.B)的烯卑含量(体积分数)不大于()。A. 15%B. 12%C. 10%D. 8%标准答案：A15 .进入受限空间作业，所有照明应使用安全电压和安全行灯。在金属设备内及特别潮湿场所作业，其安全灯电压应为O以下且绝缘良好。A. 20VB. 12VC. IOVD. 5V标准答案：B16 .修正值是指O。A.真值与给出值之比B.给出值与真值之差C.真值与给出值之和D.真值与给出值之差标准答案：D17 .设备金属外壳与保护零线连接的方式称为（）。A.等电位连接B保护接零C.重复接地D.保护接地标准答案：B18 .客户开发的表现形式为增加客户数量、增加客户的交易数量、OA.增加交易频率B.增加客户单笔平均交易量C.增加交易金额D.增加交易品种标准答案：B19.高空作业应办理（）。A.高空作业许可证B.吊装作业许可证C.动火作业许可证D.临时用电许可证标准答案：A20.下列柴油中，在冬天最不易结冻的是O柴油。A. 10#B. 0#C.-5#D.5#标准答案：C21. ZC-8型接地电阻测定仪在测定接地电阻时，发动机摇把的转速要达到（）。A. 60rmin以上B. 120rmin以上C. 240rmin以上D. 360r11in以上标准答案：B22. 1油品的颜色主要是由（）引起的。A.沥青质B.胶质C.辛烷值D.压缩比标准答案：B23. 已知某油高测量值为1234mm,修正值为+6mm,则测量结果应为()mm。.1234B. 1236C. 1233D. 1235标准答案：D24 .条形码EAN条码版本包含()。A.企业版B.加长版C.缩短版D.商业版标准答案：C25 .遭遇抢劫时,应()，尽可能保护加油站财产。A.奋不顾身B.在确保员工人身安全的条件卜C.挺身而出D.与歹徒勇敢揶斗26 .浴液和洗发水放在一起，皮鞋和鞋油放在一起，这种陈列方法称为（）。A.丰满陈列法B.前进陈列法C.集中陈列法D.关联陈列法标准答案：D27 .下列选项中，不属于人体防静电措施的是（）。A.加油员穿化纤衣服B.加油员用纯棉纱布擦拭加油机、油罐口、量油口等C.加油员穿防静电鞋D.上岗作业前先触摸金属接地栏杆标准答案：A28 .加油站监控录像连续存储时间应不少于A. 30天B. 60天C. 90天D. 120天29 .某加油站自封油枪不能自封，以下不属于故障原因的是OoA.开关膜上腔弹簧力过小B.上腔塑盖压丝未扭紧C.转接套“0”形密封圈损坏D.开关薄膜的破损标准答案：A30 .加油站遭遇抢劫时，必须遵循的原则是（）。A.确保现金、票证安全B.确保人身安全C.首先报警D.首先大声呼喊标准答案：B31 .加油站的接地电阻测量在O进行更为合适。A,下雨天气B.晴朗天气C.刮风天气D.雨雪天气32 .加油站卧式油罐罐头一般采用（）。A.平头盖B.球形头盖C.椭圆形头盖D.选项A,B,C标准答案：D33 .对某一类具有共同特征的对象进行调查，如按司机的性别、机构用户的性质、车辆类型分别抽取调查对象，这种方法称为。法。A.随机抽样B.排队抽样C.按特定指标（类别）抽样D.普查标准答案：C34 .对汽车罐车运输油品，一定由发油方承担的是O。A.互不找补以内的超定额损耗B.超定额损耗C.互不找补以外的溢余量D.油品溢余时没有可以负担的损耗标准答案：C35 .加油站含油污水中石油类物质含量不超过（）oA.1.mg1.B.10mg1.C.5mg1.D.50mg1.标准答案：C36.清洗油罐抽吸底油时，电动泵应设在距离油罐口（）m以外。A.2B.3C.4D.5标准答案：B37 .罐装油桶（罐）时使用的导流管应采用。或带静电跨接线的软管。.铝制B.铁制C.铜制D.钢制标准答案：A38 .一个组织的活动、产品或服务中可能导致人员伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏、有害的环境影响或这些情况组合的要素指的是().A.危害因素B.危害因素辨识C.风险D.事故标准答案：A39 .汽车轮毂润滑脂是根据润滑脂O分类而得名的。A.稠化剂类型B.使用性能C.应用场合D.汽车部件标准答案：C40 .根据沟通所借用的媒介不同，沟通可划分为语言沟通与()。,聆听B.非语言沟通C.询问D.反馈标准答案：B41 .建立完善的O是加油站客户关系管理的最基本手段，也是维护加油站利益的重要途径。A.客户档案B.需求偏好C.信用状况D.机具信息标准答案：A42 .不属于产品质量纠纷的是（）。A.经济合同中的质量纠纷B.产品数量不足引起的纠纷C,因产品质量问题而发生的侵权纠纷D.产品质量问题而引起行政机关处理的争议标准答案：B43 .客户档案管理将客户这种无形的资源现实化，通过档案管理加油站可对客户实施有效管理，避免管理上可能存在的0。.无效性B.盲目性C,扩大化D.差异化标准答案：B44 .油罐总容量大于90m3且小于等于150m3,单罐容量不大于5(3的标准指的是()站。A.四级B.三级C.二级D.一级标准答案：C45 .出租车客户对油品价格、数量、质量()。A.敏感度高B.敏感度低C.不具备敏感度D.敏感度一般46 .双层油罐的外层壁厚，不应小于()1,.3m11B. 4mmC. 5mmD. 6mm标准答案：B47 .客户档案建立最主要的一个环节是()。A.对客户特征进行分析B.对客户业务状况进行分析C.获取客户资料D.对客户交易活动现状进行调查标准答案：C48 .加油机油泵作为重要部件，一般依靠0来衡量油泵性能的优劣。A.稳定性、可靠性、吸油能力B.最大吸力C.耐久性、吸油能力、安全性D.耐久性、噪音、安全性49 .加油机的油枪接地良好，则加油时产生的（）很快通过油枪至加油机外壳到地放电，不会因此产生火灾。.油气B.油品C.静电0.电阻标准答案：C50 .测量装置是指为了测量需要而组合的O的总体。A.计量器具B.辅助设备C.计量器具和辅助设备D.计量设备标准答案：C51 .自封加油枪实现自封是靠（）作用。A.弹簧弹力B.油液压力C.液流空吸力D.电磁力52 .通过在询问技巧方面的巧妙转换，使得进站加油的车辆油箱均达到消费程度最大化，提高油枪贡献率，从而达到扩大加油站O的目的。A.车辆进站B.优质服务C.油品销量D.顾客满意标准答案：C53 .判断一般食品安全事故与较大食品安全事故的区别是OoA.消费者是否食用，食用后是否出现不适B.食品是否过期很久C.是否是国家公示的不合格产品D.包装是否损坏标准答案：A54 .加油站服务规范要求员工在岗时，规范站姿要0,不倚靠物体，双手背后或自然下垂。A.挺胸、直腰B.正直、平稳C.直立D.精神饱满标准答案：A55 .加油站的固定工艺管道宜采用无缝钢管，埋地钢管的连接应采用Oo.跨接B.焊接C.法兰连接D.螺纹连接标准答案：B56 .三级加油站是指().A.总容量90,汽油单罐W30m3,柴油单gtW50m3;B.总容量90,汽油单罐W5(3,柴油单罐W30m3;C.总容量120,汽油单罐W50m3,柴油单罐W30m3;D.总容量120,汽油单罐W3(3,柴油单罐W50m3;标准答案：A57 .内燃机油包括()和柴油机油。A.内燃机油B.液压油C.刹车油D.汽油机油标准答案：D58 .规范的体态可以透露出加油站员工良好的礼仪修养，它不但是自我尊重和尊重他人的表现，也能反应出加油站员工的工作态度和()。A.精神面貌B.服务水平C.竞争能力D.油品质量标准答案：A59.石油是由多种元素组成的，其中硫、氧、氮的合计含量约占有O。A. 10%B. 1%C. 1.%-4%D. 4%-10%标准答案：C60.遇到顾客投诉时，分析问题并处理时要做到0。A.立即分析问题，判断问题性质，等待处理问题B.不属于自己职权范围内的，立即替顾客解决C.超出自己职权范围的，应立即向上级经理报告，寻求解决D.暂时无法解决的投诉，劝顾客尽快离开标准答案：C61.客户关系管理是来管理（）。A.每个客户的个人的详细信息B.客户个人及其家庭成员的信息C.经过筛选的重要客户的信息