2024年江西省网约配送员职业技能竞赛理论考试题库（含答案）.docx

Bv送餐前、送卷返回后，应洗手消毒。C4应使用杀菌消毒液清洗双手，搓揉20秒，用清水冲净.D4洗手简单洗一下就好，不用那么讲究。答案：D208 .下列情况中，。情况属于无法投递快件情况。A、出口快件收寄后，经海关检查不准出口，因寄件人地址不详而无法退回寄件人的快件B4进口快件收件人是已撤销的单位，且无合法的代收单位C4出口快件无法投递被退回，由于寄件人地址不详等原因无法退寄件人D4进口快件发现内装禁寄物品，虽已通知寄件人，但未在通知期限内来领取的快件答案:B209 .靖自行车或电动自行车在路段上横过机动车道时，应当（A4注意车辆缓慢通行B4示意车辆让行C、下车推行答案：A210 .骗手在工作中为防止交通事故的发生，必须建立防御性的驾驶意识，以下有关错误的是0A4尽量让你的眼睛往前看远至少15米距离B、电动车最高行驶车速不得超过15公里/小时，且必须提前看到下一个路口B.错误答案：A81 .O从中国现代快递的发展看，先有国内快递，后有国际快递。Av正确Bv错误答案：B82 .O尚未首次派送的国际快件可以申请快件撤回。A%正确B4错误答案：B83 .配送管理应不断完善配送人员相应的管理制度，保障工作顺畅的落地。OA、正确B、错误答案：A84 .取件范围，与可服务商家的范围无关。OA、正确B4错误答案：B85接到帮买帮送的订单后不需要给顾客打电话确认购买的内容，这种做法正确吗？O答案：A91 .O件人交寄邮件、快件时，可出示他人有效身份证件，如实填写邮件详情单、快递运单等寄递详情单。Av正确Bv错误答案：B92 .骑手送鞋过程中出现洒汤情况属于正常现象，以上说法是否正确？OA%正确B4错误答案：B93 .快递企业主要采用的派送方式是营业场所自取。()A、正确B、错误答案：B94 .交通事故后，要留在现场，及时拨打122报警，说明情况，现场拍照留存证据At正确B、错误答案：A95 .商家出餐后骑手无需睑餐，即可配送，以上说法是否正确？OA、正确B.错误答案：B96 .智能快件箱运营企业应当采取有效技术措施保附数据安全,维护数据采集、存储'处理'传输等正常运行.发生或者可能发生服务异常、中断等情况的,由智能快件箱使用企业自行处理。OA、正确B4错误答案：B97 .鼓励多个经营快递业务的企业共享末端服务设施,为用户提供便捷的快递末端服务。OA4正确B、错误答案：A98 .客户找理由退餐，首先联系站长，根据实际情况处理，以上说法是否正确？OA4正确Bx错误答案：A99 .交通事故后，要留在现场，及时拨打122报警，说明情况，现场拍照留存证据。Av正确109政府相关部门应建立健全快递运输保障机制,依法保障快递服务车辆通行和临时停靠的权利。0A4正确B,错误答案：A110 .0计算机病毒的传播必须满足两个条件，一是计算机要处于运行状态，二是计算机要有对磁盘的读写操作或文件传送操作。A%正确B4错误答案：A111 .取件范围，与可腑务商家的范围无关A、正确B、错误答案：B112 .流通加工和一般的生产型加工在加工方法,加工组织'生产管理方面并无显著区别。At正确B、错误答案：B113 .经营快递业务的企业.在服务质量、安全保障'业务流程等方面未实行统一管理,或者未向用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务的.由邮政管理部门责令改正,处1万元以下的罚款;情节严重的,处1万元以上5万元以下的罚款,并可以责令停业整顿OA4正确B,错误答案：B114 .配送员无法申请配送区域的调整.()At正确Bx错误答案：A115 .O有较大危险因素的生产经营场所和有关设施设备上，应当设置明显的安全警TF标志。A、正确B、错误答案：A116骗手联系不上顾客的情况下可以点送达。以上说法是否正确？OA、正确B4错误答案：B117O邮政安全生产设备配置规范规定，营业场所的业务接待区和其他区域应进行物理隔离“答案：A118 .发生保险事故，针对私了情况，保险也会进行理赔，以上说法是否正确？A4正确B,错误答案：B119 .健康证可以转借给身体健康的其他人使用.At正确Bx错误答案：B120 .()旧的包装材料可以重复利用，但必须要清除原有标记.A4正确B、错误答案：A121 .在仓库存放时间短的货物应保持较高的搬运活性.A4正确Bx错误答案：A122 .珀士应当核对配送的食品，保证配送过程食品不受污染，以上说法正确吗?A4正确B,错误答案：A123 .当接到帮买帮送订单时，可以不进行具体的购买地址确认At正确B、错误答案：B124 .快递服务的本质反映在一个“快”字上，快速是快递服务的灵魂.O答案:A、正确Bs错误答案：A125 .珀手在等餐过程中规范站立或坐，不大声说话，以上说法是否正确？OA4正确B、错误答案：A126 .。英文地址同中文地址的书写顺序不同。A、正确Bs错误答案：A127 .O延误的快件，业务员可以安排客户办理自取“At正确B、错误答案：B128 .。在不同的国家和社会形态中，某一特定行业的职业道德差别仍然很大。答案：B129 .蜡士应该多换位思考用户希望得到什么服务，这样能更好的提升服务体验,以上说法是否正确？Av正确Bv错误答案:A130 .在EAV-13条形码中，我国的国家代码是960。A%正确B4错误答案：B131 .O快件在处理过程中，除分拣人员外，不准任何人翻阅信息。A、正确B、错误答案：A132 .。国际快递服务可采用代理报关办法。A、正确B4错误答案：A133论发生什么事情都不应该与顾客发生冲突，以上说法是否正确Av正确134躺手在配送过程中应保证商品的完好性，以上说法是否正确？OA、正确B4错误答案：A135 .驾驶人行车中意识到爆胎时，要缓慢减速停车。OA、正确B4错误答案：A136 .O实用性,创新性'效益性是客户开发计划制订必须遵循的原则。A、正确Bv错误答案：A137 .储位即商品的储存位置，商品储存应当做到定位管理。A、正确B4错误答案：A138行车中在道路情况良好的条件下可以观看手机软件。A、正确B4错误答案:B139.电动车应该停放在楼梯间。OB.错误答案：B140保管式仓储是以保管物原样保持不变的方式所进行的仓储。Av正确Bv错误答案:A141 .O快递合同违约责任的形式分为不履行合同义务和履行合同义务不符合约定两种。A4正确B、错误答案：A142 .新员工进入岗位时，企业应该基于安全生产的法律法规，给予新员工相应培训指导。0A、正确B4错误答案：A143骑手与顾客发生纠纷可上报上级领导进行解决，以上说法是否正确？OA、正确B4错误答案：A144当接到帮买帮送订单时，必须进行物品确认。B.错误答案：A145 .O快递服务最根本的制胜点就反映在“热情服务”上Av正确Bv错误答案：B146 O自动化分拣机的分拣格口一般摆成方形按照摆放方式也称为方形分拣设备。A4正确B、错误答案：B147 .网约配送员指通过互联网平台，从手接收、验视客户订单，根据订单需求,按照平台智能规划路线，在任意时间内将订单物品递送至指定地点的服务人员A、正确B4错误答案：B148驾驶摩托车应持有相应驾照。以上说法是否正确OA、正确B4错误答案：A149 O客户满意度调查的主要环节包括:明确调查范围和调查主题,拟定影响客户满意度的因素及其重要性程度,设计专业问题,对调查结果进行验证.At正确B、错误答案：A150 .蜡手可以穿拖鞋上询，以上说法是否正确？0A、正确Bs错误答案：B151 .。客户回访的目的是加强与客户的沟通联系。A4正确B、错误答案：A152 .当用户对配送员进行批评时，如果不是配送员责任可以解释说明.0A、正确Bs错误答案：A153 .出现异常订单情况跟顾客沟通时配送员可以表达出自己的不满At正确B、错误答案：B154 .筠手发生重大疾病可申请美团总部爱心基金可全额报销。以上说法是否正确？0B.错误答案：B155 .任何单位或者个人不得私自开拆,隐匿、毁弃'倒卖他人快件。OAv正确Bv错误答案:A156 .电车的电池夏天要放在阴凉处，防止温度过高引起爆炸A%正确B4错误答案：A157 .在配送过程中，如果遇到交通堵塞或恶劣天气等不可抗拒因素，配送员可以延迟配送时间，无需通知客户.A、正确Bs错误答案：B158 .出现交通事故不需要通知站长，以上说法是否正确？OAt正确B、错误答案：B159 .在路口遇有交通信号灯和交通警察指挥不一致时，按照交通信号灯通行。答案：B160 .筠车配送前不离耍检查后视镜位置是否合适，该说法正确吗？0A4正确B,错误答案：B