2024年河南物业管理师（三级）高频核心题库300题（含答案）.docx

2024年河南物业管理师（三级）高频核心题库300题（含答案）一'单选题1 .盅经营与管理于服务之中的物业管理是一种0行业.屉于第三产业A、社会性B、经营性C、服务性D4管理性答案：C2 .物业项目管理处应0结合消防演习,对整个消防系统进行一次有效性检查,对消防各设备联动协调运行进行测试。A、每季Bx每年C、每月D、每半年答案：B3 .物业管理条例规定:业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的,0。A、从其约定.业主不负连带交纳责任B、从其约定.业主负连带交纳费任C、约定有效,仍由物业使用人负交纳责任D4约定无效.仍由业主负交纳责任答案：B4 .蹲厕铸铁存水湾渗漏,解决方法是O。A、涂银色油漆B4涂乳液C4涂乳胶漆D、涂沥胃或水泥浆答案：D5 .对于重点和重要设施设备的维修,应该更加强调O。A、事后维修B、紧急抢修C4预防性维修Dt大修答案：C6 .通过对行业中的标杆企业,其他服务业标杆企业的调研、了解,学习他人在客户服务方面的最佳实践.这是属于运用O识别客户哀求的方法。A.行为对比法Bv标杆对比法C4标杆特征法D4特征分析法答案：B7 .发生房屋租赁纠纷时,可以在纠纷调解不成时直接向人民法院提起诉讼,也可以在国家合同管理仲裁机关做出“仲裁决定书”后O天内向人民法院提起诉讼.A130Bx60C、10Dv15答案：D8 .清洁卫生工作的基本要求是00A4定人员、定时间'定地点'定数量、定质量Bx定人员、定地点、定时间、定任务、定质量C4定时间、定标准'定人员'定范围、定任务D4定人员、定时间'定任务、定数量、定标准答案：D9 .热源设备管理.要定期对锅炉'压力容器的计量仪表和安全保护装置进行0.确保用热计量单位的准确性和对系统与设备的有效保护。A、检查与测试B4检查与校验C4维修与检查D4维修与测试答案:B10 .实现小区居民素质的全面发展是小区文化建设的0.A、根本目标B、短期目标C4长远目标Dx现实目标答案：C11,1981年3月10日O第一家涉外商务管理的专业公司-物业管理公司正式成立。Av海南市B4深圳市Cs上海市D4广州市答案：B12 .物业管理企业的消防设备、器材管理工作主要有0。A、定期巡视、检查、保养B4对部分消防设备巡视检查和对消防器材的管理保养工作C、日常管理、保养和维修D、外委保养维修和对部分消防设备巡视检查答案：C13 .干粉灭火器卡片。月检查填写一次。A、一个Bv二个C4三个D、四个14 .物业管理是一个O较强的行业,物业管理活动所涉及的单位、部门也较多。A、综合性B4原则性C,社会性D4普遍性答案:A15 .业主在进行家庭居室装修前,应提交装修方案、设计图纸等向。提出装修申请。As业主委员会B4房产办事处C4物业管理公司D4业主大会答案:C16投诉处理要注意:鼓励客户投诉；O:快速响应:服务补救艺术。A4不要区分理性'感性投诉B4不要区分有效'无效投诉C、严格区分有效'无效投诉D4严格区分合理'不合理投诉答案：B17 .有防水要求部位的查验,宜采用O方法。A、核对查险B4试验查验C4检测查验D4使用查验答案：B18 .维持火灾现场秩序是O的任务。A、灭火队B4动力队C4抢救队D4疏散队答案：D19 .土地供应政策的核心是O。A、土地规划计划B4土地供应计划C4土地用途管制0.土地价格答案：B20 .在制冷系统中,集中式空调屈于().A、制冷剂系统空气一水系统C4全空气系统D4全水系统答案：C21 .电梯'空调,发电机组等大型设备的检测和脸收必须在0进行。A、负载运行一段时间之后B4竣工验收之后C4投入运行之前D4竣工验收之前答案：A22 .建立公共关系的主要方法包括物业管理处正式成立,撤销时,应O.告知相关单位（主要是物业主管部门'街道办事处'建设单位等A4预先告知B4提前通知C4主动发函D4加强沟通答案：C23 .物业租臭管理模式不包括O0A、包租模式B、包租转租模式Cv出租代理模式D4委托管理模式答案：A24 .关于企业的承接查验责任,下列说法错误的是O.A.物业交接.履行管理Bv设备损毁.承担赔偿C、查脸文件,建档保管Dv未查物业.可先管理答案：D25 .物业公司防火领导小组的组长一般由O担任.A4保安部经理Bv公司副总经理C、保安部副经理D4公司总经理答案：D26 .在投标过程中.投标人采取的报价技巧主要有OA4不平衡报价法和多方案报价法法Bv突然降价法和保本报价法C4多方案报价法和保本报价法Ds增加建议方案法和无利润竞标法答案：C27 .绿化管理的植物选材注意事项:离建筑3米葩围内不宜种植0.A4大型乔木Bv阳性植物C4小型乔木Dv藤本植物答案：A28 .环境卫生、绿化管理属于0。A、专项服务G特约服务Dv公共服务答案：D29 .下列情况不能认定为业主的是O.A,已经合法占有专有部分,但尚未办理登记的B4因人民法院判决取得专有部分所有权的C4办理了租房手续的D4依法登记取得建筑物专有部分所有权的答案：C30 .保守企业秘密届于0职业道德规范的要求,A4办事公道Bv团结协作C4遵纪守法Dv坚持真理答案：C31 .物业承接查验期的档案收集范围较为明确.主要是。档案'技术资料档案和验收文件档案。A、项目文件B4权属资料C,物业资料D4业主资料答案：B32 .按环境的屈性,将环境分为O、人工环境和社会环境。As经济环境B4自然环境C4政治环境Dv文化环境答案：B33 .物业承接查验应当遵循的原则不包括OAs诚实信用权贵分明C4保护业主私有财产D4客观公正答案:C34 .根据马斯洛的需求层次理论,人的行为决定于O.A、主导需求B4精神状态Cs需求层次D4激励程度答案：A35 .设置隔声屏障.采用隔声墙、隔声罩,阻挡噪声传播.属于防治噪声污染的O控制技术.A.接收者防护Cv隔声屏障Ds声源答案：B36 .确立业主和企业双方权利义务的法律依据是O。A、物权法Bv城市新建住宅小区管理办法C4物业管理条例D4物业服务合同答案：D37 .给水管道的防腐措施是除锈和涂O.A、防锈漆Bv内墙涂料C4白色乳胶漆D、内外墙涂料答案：A38 .电梯维修工作具有高空作业和。的特点.A4危险B、带电作业C4失衡39 .纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售的物业,物业服务费或物业服务资金应由O全额交纳。A4施工单位B4物业买受人C、房地产行政主管部门Dx开发建设单位答案：D40 .电梯出现紧急情况时,乘客应采取的正确措施是00A、通过电话或对讲系统通知管理人员,静候救援Bv酬认电梯处于静止状态.撬开轿厢门逃生C4通过电话或对讲系统,在管理人员的指挥下采取措施自救D4通过安全窗撤离轿厢答案：A41 .不是环境污染特点的是0A、作用时间短B4作用时间短C4影响范围广D4污染物的浓度变化性大答案：A42 .消防实习的时间安排,住宅小区应选在0进行。A4平时夜晚C4平时白天Dv周末白天答案：D43 .安全钳的作用是O。A4将轿厢或对重央持在导轨上,使其停止运动B4电梯发生超载时,切断电梯控制电路C、保持曳引钢丝绳所受张力均匀D4使电梯轿厢门关闭严密答案：A44 .物业管理人员的基本修养包括O修养和素质能力修养。A4职业道德B、文化素质G服务意识Dv职业规范答案：A45 .物业转让行为中房地产O行为是最典型、最重要的形式。A、抵押租赁C、买卖D4典当答案：C46 .计算房屋完损等级.一律以建筑面积O为计算单位41Av幢B,MC4都可以DsM2答案：D47 .民意测验的关键环节是O.At抽样B4实施调查C4设计问卷Dv隋定调查目标答案：A48 .以下O不届于供配电设备运行管理节能的措施。A、利用高效率的机电设备改造老设备,提高设备使用效率B4加强设备管理.及时调整设备运行参数C、提高供电功率因数.保障能源利用效率Dv提高变压器利用率.减少空载损耗答案：A49 .一般来说,“控制研究”研究的是传播五W中0。Av谁B4对谁说C、通过什么渠道Dx说什么答案：A50 .对客户满意度的评价可以分为。的方法.A、直接或间接B4个体或总体C、理性或感性Dx抽象或具体答案：A51 .物业管理公司在内部转发上级单位的公文'宣布实施某项制度时,应使用的行政公文文种是0。A、决定B、告示C、通报O4通知答案：D52 .其他卫生虫害0防治:用灭蚁灵等希饵诱杀:用开水浇烫灭杀;用杀虫剂喷杀。A、蚤类B4白蚁C、蜻类D4蚂蚁答案：D53 .水体污染防治的主要措施是严格控制0污水的排放。Av工业和生活B4地表和地下C4物理和化学D4市政和生活答案：A54 .工业区物业管理公司在管理区域内。A,不能设立停车场Bv不能建设新的停车场C4只能使用原有停车场D、可以规划设计新的停车场答案：D55 .公共设施设备维修基金不能用于维修O。A4楼内存车库B4公用天线Cx电梯O4住宅区的道路答案：A56 .承租人在物业租赁期限内,可以将承租房屋的部分或全部转租给他人,但必须经得0同意。Av使用人Bv房地产行政产管部门C、物业管理企业Dx出租人答案：D57 .新建物业承接查骁资料移交的重点不包括O.A4设施设备运行合格证明文件B4设施设备使用文件C.设施设备安装文件Dx设施设备出厂文件答案：B58 .目前.包干制的物业服务计费方式较多地用于O物业服务费的测算.A4高档别型B4商务楼C4普通住宅小区D4涉外公寓答案：C59 .下列O不属于物业服务企业的权利.A、按照物业服务合同和有关规定收取物业服务费用B4按照物业服务合同和管理办法实施管理C4结合企业自身需要开展多种经营D、要求业主委员会协助履行物业服务合同答案：C60 .下列选项中.O是由业主大会制定,全体业主承诺,对全体业主具有约束力的.用以指导,规范和约束所有业主、物业使用人,业主大会和业主委员会权利义务的行为守则。A、服务标准B,管理规约C4临时管理规约D4物业服务合同答案：B61 .物业服务合同到期或因某些原因终止时,物业服务企业要向O报告专项维修资金的使用情况,并接受审查，As业主委员会B4每位业主C、业主大会D4房地产行政主管部门答案：A62 .实行。的.物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润.A、物业服务费用承包制B4物业服务费用包干制C4物业服务转包制D4物业服务费用酬