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2024年商品营业员高级理论知识复习题考试时间:120分钟一、单项选择（第I题第160题，选择一个正确的答案,将相应的字母填入题内的左前方。每题05分.满分80分。1.在进行经营决策时.人们要从两个或两上以上的备选方案中选择（满意方案。Ax一个2 .小中取大收益值分析法.又叫B、悲观法3 .商品流通企业管理费用的分析,应着重检查费用（的增减变化。A、绝对额6. 1998年某日,一德国客人欲买中国瓷器一件,价值人民币476元,应向顾客报价约（马克,按当日牌价计算100Oo芬尼等于人民币502 .14元人民币。A、947 .塑造企业形象是商业企业公关工作的重要内容,这项工作包括设计企业形象、树立企业形象和（三个环节.A、维护发展企业形象8 .商业信息是商业企业管理的（°Av基础9 .可作为商品价格带管理.作为促进销售和进货病有力的依据是POS系统的（功能“C、管理11 .非定型化决策主要由（负责。A、上层管理人员13 .凭旅行支票可向国外银行或其代理换取（货币。B、当地14 .狭义的外币兑换是指C、外币现钞兑换15 .计算机具有（的记忆能力。C、高超17 .招呼顾客时,禁止说（。D、哎,买什么18 .信用卡的规格均是D、9CM×5CM19 .雄头便于携带C、食用方便21 .商品供需取决于（两个方面。B、商品需求和商品供给22 .市场调查的内容中.关于商品货源、流通渠道、竞争对手、职工素质管理水平等的调查属于（调查.B、经营条件24 .道德修养是（进行的品德砥砺。C、自我自觉25 .POS机的主要优点表现在（。C、可全面汉字化27 .商业企业与供应商关系协调的技巧之一,是要让供应商了解本企业,清楚企业需要的产品或原料的（的要求。A、期限、数量、质:ft29 .追错时必须坚持（追错。A、两人以上30 .商业企业与社区协调关系的基本技巧概括地讲,有五个方面:一是（;二是互通信息:三是善待同行;四是热心公益:五是建立友谊。A、提供服务31 .商业企业公关工作的内容十分广泛.概括起来讲.主要有四个方面:1、塑造企业形象：2、建立传播网络:3、（:4、监测社会环境。D、处理公众关系32 .简单地说.预测就是由已知推测未知.由（预测未来。D、过去和现在34 .商品流通企业经济活动分析的内容之一是QD、商品流转分析35 .POS系统发挥管理功能的基本构件包括（。D、后台电脑36 .订货人员利用EOS系统订货首先应该在卖场查看各商品的（.以便确认是否需要订货。A、销售情况38 .评价计算机的性能指标通常包括（、字长、运算速度、内存容量、兼容性、可靠性性能、价格比等。A、主频39 .国际通用商品条形码主要有EAN、（、JAN三种。B、UPC40 .蒸储是（生产工艺过程的一道程序.B、白酒41 .具有独特的风味最为味醉鲜美的酱油是（°A、天然发酵43 .操作系统属于计算机（软件的范畴,C、系统45 .介绍商品时.可以说（。A、您想看的是这个商品吗46 .A公司某年商品销售额2600万元,平均商品库存额650万元,该公司某年商品周转次数为（。C、4次47 .商业信息的特征（信息的一股特征。B、多于48 .某百货公司本年计划销售额900万元,实际销售额855万元,上年实际销售额750万元,本年实际销售额与计划对比的差异额是（。A、-45万元49 .某百货公司计划年度固定费用18万元,毛利率14%,变动费用率8%,该公司保本销售额是（0C、300万51 .在进行市场预测时.分析评价预测结果（提出预测报告。A、先于52 .营业员（到外商住处走访和联系业务。D、不得私自5354 .商业公共关系是商业企业在从事商品流通的过程中.利用各种传播手段.实现企业与（之间相互了解、信任与合作,以赢得公众支持.塑造、维护企业形象.从而提高企业凝聚力和吸引力的一种经营管理艺术。A、相关公众55 .啤酒生产过程中必不可少的加工工序有（0D、煮沸加酒花56 .外币是指国外、（使用或流通的货币。D、境外某地区58 .存放啤酒的仓库相对湿度应控制在（。Dx75%59 .商业企业与同行之间的协作交流表面看来与竞争不相干.其实这是另一种意义上的竞争,或者可以说是提高了竞争层次。因为能主动协作交流的一方最起码在（竞争上占了上风。B、形象、精神61 .评价企业资本结构的指标有资产负债率和（CD,所有者权益比率62 .干鱼以肉色发红,水分大者为（0D'次品63 .商业公共关系是商业企业在从事商品流通的过程中,利用各种（手段,实现企业与相关公众之间相互了解、信任与合作.以赢得公众支持.塑造、维护企业形象.从而提高企业凝聚力和吸引力的一种经营管理艺术。B、传播64 .炼乳切不可在日光下曝晒.以防（。D、乳脂黑化酸败65 .与其他织物相比.羊毛织物的缺点有（。D、湿洗易变形67 .在信息分类中.按（分可把信息分为原始信息和加工信息。B、信息的产生过程68 .选择决策方案时.能否获得良好的（是衡量方案优劣的事要内容。B、效益69 .涉外经营是以国际市场为对象.以商品交换为手段.为了实现一定的经营目的.而从事的跨国界的（活动。D、商品经营71 .茶叶在保管条件上最好是低温、干燥、避光、（,并保存于无异味的环境之中。D、密封72 .航空运输一律以货物的（为准.B、毛重73 .检查商品的质量应当于（工作相联系。B、商品盘点工作74 .商业信息是信息的重要组成部分.属于（的范畴：D、经济信息76 .收找货款,要当面点清.做到（。B、唱收唱付77 .营业员注意仪表美是自垂自爱的需要.更是（的表现.B、尊重他人78 .盈余公积是企业从（提取的公积金。A、税后利润中79 .立姿可分为前握手式、背手式或（三种。C、垂手式81 .商业信息的特征（信息的一般特征。B、多于82 .营业员掌握外币现金与人民币换算业务知识能帮助外国顾客A、减少由于过多地买汇而带来的经济损失83 .如发现旅行支票有疑点时C、一律不予兑换84 .某商品计划销售量5000件计划销隹单价62元浒划销售额310000元,实际销售数量5850件,实际销售单价60元,实际销售额351000元,由于销售单价变化对销售额的影响程度是（.，C、使销售额减少17（X）元85 .商业信息是指反映商业企业经营活动特征及其（的各种信号、消息、情报资料的统称。C、变化情况86 .商业信息是指反映经营活动特征及其变化情况的各种信号、消息、情报资料的统称。D、商业企业88 .多层次的道德规范体系中最基本的道德规范是（。Ax礼仪89 .道德是调整人们之间以及个人与（之间关系的行为规范的总和。A、社会90 .商业信息的延伸性是指商业企业信息超越了（领域范围。D、流通91 .日用陶瓷器皿洗涤时,不能用（0D、碱水煮洗93 .用冷藏法保管家畜肉,最长期限不超过（。Ax40天94 .花茶又名香片,是用制好的茶胚加入鲜花容制成的（。A、简制茶96 .商业信息的时效慢是指商业信息的C、时机与效用的统一97 .商业礼仪是（在商业活动中的运用和体现。A、一般礼仪98 .堆放糖果的仓库应保持一定的温度.温度应在（左右“c、2（）ri（）（）外币旅行支票是按当日的（兑换.D、买入价101 .商业信息的多样性.是指不同的商业企业所需要的信息（0A、不尽相同102 .在信息分类中,被称为“第一手材料,.的信息是（0C、原始信息103 .对干鱼制品质量总的要求是凡脂肪（.原料新鲜.加工技术合乎规定.制品表面无白色粉末及其他微陷都为好。C、含量较少105 .在各种信息中,来自机关、企事业单位、市场、生产者、消费者的信息叫（B、外部信息106.乳粉生产工艺流程中的一道必要的工序是（°B、预热杀菌10X.大多数国家钞票的墨色鲜艳而不浓.半层（°B、薄而光亮109固定资产周转率越高.说明同样固定资产所带采收入（。C、越多110 .商品流通企业的销售税金主要是消费税、营业税和（。B、增值税112 .商品分类是根据一定的（.为满足某种需要.选择恰当的分类标志（标准或特征.将商品集合总体科学地、系统逐次划分的过程。B、目的114 .商业礼仪以对（的尊重为前提。B、顾客115 .某商品实际销售比计划销隹量增加850件.计划销住单价62元,实际销隹单价60元,由于销售量的变动对销售收入的影响程度是（°C、使收入增加51000元H6.商品流通企业经济活动分析报告要提出建议和改进措施,这是分析报告的（.A、最终任务U8.仪表包括容貌、姿态、（和风度等。C、服饰119 .涉外经营是以（为对象而从事的跨国界的商品经营活动。B、国际市场120 .资产负债表是反映企业在（全部资产、负债和所有者权益情况的报表。D、某一特定时期（月末、季末、年末122 .仪表是指人的（0D、外表123 .将信息按其作用分类.划分错误的是A、有用信息125 .英磅票面正面均印有（头像.，A、牛顿126 .涉外经营是以国际市场为对象.以商品交换为手段.为了实现一定的（.而从事的跨国界的商品经营活动。C、经营目的127 .当卷烟不再吸收和散发水分,这时卷烟的含水量叫C、平衡含水量129 .商品流通企业的利润分析,主要是要查明D、影响企业利润的因素及其影响程序130 .商品流通企业经济活动分析的内容之一是A、利涧的分析132 .市场调查主要是学握有关市场（的各种信息和资料,为经营决策提供依据，B、过去和现在133 .仪表是构成实际“第一印象”的（°B、基本因素135 .在原料牛乳中加入15%-16%的食糖.然后将牛乳中的水份加热蒸发.浓缩至原体积40%左右时.即为A、甜炼孔136 .仪表美是心灵美、修饰美和（三者的统一。C、自然美138 .家畜肉的尸低作用.一般会持续D、15-20小时139 .涉外经营是以国际市场为对象,以（为手段,为了实现一定的经营目的,而从事的跨国界的商品经营活动.A、商品交换U1.仪表美是自然美、心、灵美和（三韦的统一。D,修饰美142 .营业员上班要穿（,伸.戴服务证至。C、统一的工作服43为了让自己眼睛不充血丝，看来不是疲倦不堪的样子，营业员应保持每天有充分的B、睡眠144.营业员上班要穿统一的工作服，佩戴（°B、服务证章147.某企业1996年计划商品购进总额1881万元，实际商品购进总额2331万元，该企业1996年商品计划完成的百分比是（。A、124%148.甲商品九六年计划销售量100吨,实际销售量120吨，计划每吨进销差价5000元，实际每吨进销差价4600元，由于进销差价减少的毛利额是1,C、4.8万149.商品流通企业经济活动分析的任务之一是(。B、枪查企业各项经济活动是否符合国家的方针政策151.商品流通企业经济活动分析的任务之一是A、检查企业各项经济活动是否遵守财务制度和财经纪律153.根据需要随时对企业的某项经济活动进行分析属于(IIB,临时分析154.商品流通企业的经济活动分析中按分析工作的时间不同可分为A、定期、临时55商品流通企业经济活动分析按其内容和要求不同可采取全面分析、简要分析、(。A、主题分析157,商品流通企业