2024年公司行政部上半年工作总结.docx

2024年公司行政部上半年工作总结公司行政部上半年工作总结1作为一名行政文员，我深知自己的工作职费，在各方面工作上尽量认真踏实，下面总结一下我的日常接待工作：接打电话时，使用文明语音,说话彳吟、热情，礼貌地接待全国各地客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决.一年来，在公司各部I,施导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积祟工作经扬，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷.现将这一年的学习、工作情况总结如下：前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常主要的.所以前台在一定程度上代表了公司的形象.同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半.有了对其需要性的认识,所以我一定要认真做好本职工作.所以，首要工作就是树立好形级.-,努力提高服务质量认真接听每一个电话，认真做资源的记录及分发.并且熟记每个部门的分机号，严格按照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作.客户参观时我将时刻注重保持良好的服务杳度，将热情的接待.在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题.做鳏睑相迎、耐心细致、温普提示等.在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识.不断的为自己充电，以适应公司的快速发展.二，注意前台的卫生和形象,按时提醒卫生人员打扫，；前吉对自己贡任范围内的公共区环境将会保持空内的洁清和饮水机的消毒工作,每月最少;肖而一孑睢护前台的办公用品.三，做好文具采购工作,学习一些采网技巧了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希里将原采购的价格再降低点.并且多找些优质的'文具供应商.从中月施物美价擦,服务周到的供应商.为公司节约每一分钱,保持有两家以上的固定的供应商.四，做好仓库管理按时盘点仓麻，做好物品归类.严格按照公司制度，做到卷件物品进出都有登记.及时亘看物品的完好情况，对缺少或混坏的物品及时上报相关郃门.五，以大局为重,不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间，如果公司有瞄时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不也由推跄作为可爱可亲的一员，我将奉献自己的一份力出为公司效命.平时积IR参加公司组织的;舌动。睡同事之间的感情和部门之间的沟通.并且多了解公司的基本情况和运音内容.为了往后能更好的工作不断的打下基3出虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才傩做好.所以我都会用心的去做每T牛事.感谢部门领导的赦海和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！20XX年下半年需要努力的方向：对于接下来的工作我将做到：努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好.感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭黄，自我激励，时刻严格要求自己用1做好每T牛事，希里自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力，更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不卑负培养残幅助我,让我成长起来的人!身在这样一个大企业里我感至照E常的自傲我也非常热爱自己的工作在接下来的半年里，我会继续学习不断进步，20xx年下半年我将以f崭新的面貌投入到今后的工作中，同时也希望能和公司一起成长，共同进步！公司行政部上半年工作总结2转眼间上半年已经过去，回顾这半年，在领导的关心指导和同事的支持帮助下，我顺利的完成了上半年度的工作.作为公司的行政人员，半年来，我完成了本职工作，也顺利的完成了领导交办的其他任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足之处，需要将来不断学习，砌积累工作经验,现将这半年的工作和学习情况总结如下：一、日岸行政工作行政工作较为复杂和琐碎，一亘以来，我认J5三?各个部门的服务工作，保证各部门的正常运行.尽心尽责做好8好行政人事工作，物资方面，做好公司的办公用品的采购,酸放工作，合理配胃各个部门的使用和管理.半边年共写会议记录XX飨，同时完成公司各个部门文件的上传下达工作.在公司的隼辆屣上和印章的使用上，协助经理完成相应的工作.办理公司管业执照和组织代担证的年检工作.二、人事管理工作上半年公司在人员招聘方面采用多个渠道，分别有网络、报纸和现场招瞪会等各个聚道同时并行的方式，对现场招聘会我公司每月月底准时参见，完成各个部门缺少的人员招聘，通过现场招聘会一方面做到了宣传我公司的效果，另一方面还完成了部门招聘任务；网络招聘我公司采用的是长期合作的形式，一直由招聘网站长期合作，对高要求的岗位有时让网站协助我们招聘，起到了一定的效果.三、制度建设方面在公司各种制度的基世上,继续完善公司的车辆修理制度及环境卫生负责区域，车辆管理制度中，把车礴使用范围具体的责任到个人，合理利用资源，为公司节约法用,根据公司的,具体情况，制定出差管理制度井下发到各个部门.田新定制各公司的审批流程及现行使用的各种衷格，规范投资公司、装饰公司、建笊公司的各种费用审批流程,在各公司的合同签订中，三任到个人及按照规定的合同会签程序签订合同.四.不足之处在公司环境美化工作中有待提高;在公司文化建设中要加强；管理意识欠缺.对于其它部门的工作，监苗得少，后勤服务做得多.行政部将正视自己工作中的不足之处,积极改善，更好的完成本部门的工作，同时协调好同其他部门的工作关系.公司行政部上半年工作总结320x×年上半年对于物业公司来说是坎坷的半年,经历了许许多多的挫折与困惑，但同时也是进步的半年，从挫折与困惑中，痛定思痛，总结分析经验与教训，使我们典加清晰了管理的方向与思路,并在实际管理中学习、发挥与应用，各项工作基本按既定计划如期得到开展.现将上半年主要工作情况总结如下：一、上半年工作总结；1办公写作网继续健全公司各项规章制度，进一步提高公司规范化运作水平；在公司原有制度的基N上，完善了12小时工作制、文件管理制度、考勤管理制度、采购管理制度、样板房管理制度、员工候厅管理制度、员工宿舍管理制度等，涉及人、财.物的管理制度及规范性文件.1.1自今年起,物业公司所有文件统一由人事行政部负责管理,实现了文件流程登记管理，保证文件传批效率、对文件流程进行严格控制.并通过由人事行政部负责统一发放，加强了内部文件传阅，及时传递信息的效率.1. 2在年初的计划中，本应在三月对公司的制度及更新的部分进行一次整理和汇编,因各部门业务工作开展繁忙，更视度不足，完成速度未达预计效果.六月，集团人力资源部牵头进行物业公司制度汇编对各部门、各司位提出了新的要求,目前完成了公司层面的制度及柴作规范.并针对目前存在的执行力差.责任心不足、业务处理回应速度缓慢等问题，推出«24小时回豆制度、小区巡食制度.投诉处理流程3、员工才版礼仪标准等提高服务水平的相关制度.2人事管理2. 1人员编制：随二期的聆收接管及又一城的介入，根据实际需要，人员编制进行了如下调整：3. 2人员招聘；物业公司上半年通过报纸、网站、现场沼聘会.职业介绍所等条道,基本完成招聘任务.上半年人员异动情况如下：每注：六月份因未结束，未纳入统计范围.2. 3人事费用1-5月人事实发工资总表2.311保安员124时工作制在增加二期安防岗位，不增加同位编制的情况下，实施了保安员12小时工作制，对保安员的薪资进行了调整,试行两个月以来，保安员基本能接受该项幅，部门人员流动率未出现异常.基本解决人员不足产生的空的情况，并逐步消化了去年下半年枳累的大量加班.2.32有偿服务提成制的二期入住率的提高，对有偿服务的需求逐步增加.在不增加;百洁人员的基批上，试行安排休息的员工提供有偿服务，并在有偿服务收费中按.元/小时的标准,作为工资提成给员工.目的是减少加班时长、控制人工成本.同时提高员工工作的阳极性.2.4员工培训上半年新员工对员工手册屋公司制度培训的遏盖率100%,每周各部门开展的业务培训平均12次，组织个别业务部门经理参加阳光团队的拓展活动,在四月，姐织了主管以上的员工前往.参观，学习别人的管理经聆,找出自身不足.初步建立员工培训档案、培训谀程计划及相关培训资料等，计划于下半年具体实施,培训工作因一直缺乏专管人员，由部门内部兼任开展，存在培训的内容t版单一、在组织上缺乏部门间的交叉培训，未建立系朝培训资料及操作规范文件等问题.这次各部门均完善了操作手册，同时也为下半年的培训工作建立了基.2.5推彳海效考核在一月起保安部首先试行了保安员绩效考核办法，制定了保安员级别及相应的工资待遇标准.通过飒考核，凋动员工不断提高工作水平及自身素质的积极性，提供了晋级、酶的机会.先后实施的绩效考核部门有客服中心、车队.目前，绩效考核的工作尚未全面覆盖，推广绩效考核的力度和实效性未达到真正激励员工积极性的效果.分析原因,主要存在以下方面的原因：1）工作目标不明确,未建立实际操作的规危.2）管理人员流动性大，管理办法腔常改变.3）从建立绩效考核标准到考核结果的过程管理不足.4）员工对绩效考核6三解度、认同感有限.3行政管理3.1员工铁厅3.11面对员工反映意见比较集中的员工餐厅，经过多次的意见调合,确定大部分员工的口味，在食品卫生、份量、菜式及用铁时间上，均根据各部门不同班次的需要及员工意见进行了调整.目前，员工满意度基本达到95%以上.3.12在五月份员工兴厅收支报告中，已实现包糕费用包含餐厅电费、每月人事赛用当月工具、物料采购费用、应季每周两次的凉茶、糖水的所有费用，在员工满意的基础上合理建低成本.3.2仓库管理3.21通过制定物料脸收制度.采购管理制度等，首先从甥料验收的环节开始严格控制物料的品质，增加了由业务部门派人彷助吃货的环节，漉少不合格品的发生.其次，加大仓库对物料的管理职责，在采购物料的价格、品质上,与历史价格.原用物料品质进行对比，严格把关，不合格的一律予以退货处理.3.22为配合财务部做好费用划拨的工作，工程物料的使用在月度盘点表中做到每T牛物料清晰列明用在何处，费用所属.3.24增加了样板房物品的管理，联合材料部进行了彻底的核对，对遗失.错帐、损坏等情况进行了清点.在多次的样板房艇中，仓库参与物品的打包.清点、交接、存放等工作.弥补了以前样板房物品清单不完整的现今.在上半年集团财务部联合进行的资产盘点中，行政、工程仓库均做到了帐货相符.3.3车队管理3.31根据上半年车队被投诉的主要原因及存在问题，制订了司机奖惩条例3,以季度的形式进行考核，并推出安全驾驶奖.对业主提出投诉的的,给予惩罚，并由司机本人向业主进行解释和i三,提高司机对服务规范的正视.3.32上半年，逐新有业主提出有偿用车服务的需求，有租车及租司机两种.为规范操作，制订了有偿服务标准.在不影响正常运行的情况下，均满足业主的需求，服务创收.3.4采购管理在上半年的采购工作中，提高采陶的计划性，基本完成各郃门的采购工作，及时核价.虚心向业务部门学习商品知识，在大批量不确定质量价格的采购中，联合业务部门的主管及材料部同时到采购市场定品质及价格标准.完成了上半年工程物料供应商评估,并根据业务部门的推荐，采用了新的物料供应商，在价格上有所的E3.5样板房管理自一月份起,人事行政部正式接管样板层,在清洁组掾作规范原有的基础上，更新制定了样板房管理制度及清洁卫生标准，对样板房的员工按清洁标准迸行了全面培训，将样板房物品的保管责任落实到个人,接管半年以来，仅遗失两件小装饰物件.主动与宫情部门沟通,征询样板房需要改进的问题,及时调整，织板配合.3.6根IS配合业务部门3.6