2024年公司接待工作总结.docx

2024年公司接待工作总结公司接待工作总结篇1一、前台接待方面.20XX年XX月至XX月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，我指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达100o左右.二、会议接待方面.1.外部会议接待.参与接待了XX联通全省财务会议、运维部工作会议.人力监察培训会议、全省g月经营部工作会议、XX分公司与XX分公司共同召开的经苜分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积IRt办调;酿相关事宜,并做好会议过程中的服务，在这个过程.我学到了更多的待人接物,服务和切等相关知识，积累了很多的.经聆.2,内部会议管理.按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会汉冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检直等工作，以便为本部人员提供更好的服务.一年来，共安排内部会议500次以上3、视讯会议首理.在召开总部或省分视讯会议的A寸候,按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前迸行会议预约，呼叫各终跳，确保每个县区都能正常参会.三、费用报销、合同录入工作.在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销旭据，周二找领导签字后录入erp系统,并做好登记工作.一年来，录入报销单据100O余份.合同录入20余份.四.综合事务工作.20xx年XX月，因部门人员变动，我破谢至办公室，从事公安i询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作.后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政室管理等工作.至XX月底，共接待公安尊询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办电收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事.报送信息20篇，采编联通之窗2期.对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入即工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修,与其加强沟通，并要求为我。理供备用机，以免耽误正常工作.五、其他工作.在完成本职工作的同时，认亘完成领导交办的Bfi机工作，并积极参加公司组织的各项;舌动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在XX联通碓演讲活动中获得第一名：XX联通流信演讲比赛获三等奖，目前正在积汲筹密20xx年文艺汇演的节目汇忌、选拔、演出等工作.公司接待工作总结篇2回联这一年来的工作，在领导及各位同事的支持与忸助下，严格要求自己，按照要求，较好地完成了本职工作.通过学习与工作,工作模式上有了新隹院破.工作方式有了较大的改变，现将上半年的工作忌结如下：一、日常管理工作.会务接待对我来说是一个全新的工作领域.作为负费人，自己;崎地认识到,直接领导下的综合管理机构,是承上启下、沟通内外.协调左右、联系四面八方的抠纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心.面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意。瞅工作节奏，提面工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确.适度，避免熊混和差昔,断子工作总结，至今基本撇到了事事fits酒.1.人员岗位的固定，现会务管理总人数为19人,其中专职会务服务的有7人，领导办公室服务的有11人，花草养护的1人.2、为各领导办公室配备所需用品及服务，给领导一个干净整洁的办公环境.3、制定相关规章制度.4、切实抓好甑的日常工作.按照制度,组织落实办公设施、用瞄、商品的果购、调配和实物管理工作.严格按照程序办事.5.做好各种会议的后熨!服务工作.召开期间，认真撇好会场布置、安排工作.落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作.二、加强自身学习，提高业务水平由于感到自己身上的担子很田，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步.运过不断学习、不断积累,已具备了一定工作经览,镀够t版从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力.协调办字能力和文字言语表达陆力等方面，经过半年的桃都有了很大的提高,保证了本尚位各项工作的正常运行，能够以正喇态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到旃工作中去,积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性，具备较强的专业心,责任心,55力提高工作效率4口工作质虐.三、存在的问题和今后努力方向半年来，创造性地开展工作，取得了一些fiJ潮，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，会务接待对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边掾索，以致工作作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步俎高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的理论水平还不太适应工作的要求.在下半年里，决心认真提高业务.工作水平，为管理局跨越式发展，贡献应该贞献的力量.我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面,努力学习专业知识和相关i去律常识.加强对发展脉络.走向的了解,加强周困环境、了解、学习，要对我局的统筹规划.当前情况彳悔!1心中有数;第二，本若实事求是的原则，做到上侑下达、下情上报；真正做好矮导的助手；第三，注出本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛胤不断改进对其他部门的支持能力*服务水平,避守内部规章制度,维护利益，积敏为我局创造更高价值，做好个人工作计划，力争取得更大的工作礴.一、前台接待方面.XX年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形釜的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为矮导提供了方便，也为客户鼻共了方便.一年来，共计接待用户达100O人次左右.二、会议接待方面.1.外部会议接待参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训博议、全省g网经管部工作会议、神族分公司与裨族分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场,积极t办调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接热，服务礼物等相关知识,积累了很多犍验.2 .内部会议按照各部门的需求合理安排会议空,以免造成会议冲突，并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持，公众物品的首后检叠等工作，以使为本部人员提供更好的服务.一年来，共安排内部会议500次以上3 .视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会.三、费用报睛、合同录入工作.在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作.一年来，录入报匿单据1000余份.合同录入20余份.四、综合事务工作.XX年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安亘询.外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作.后期，又接手信息采编.会议记录、联通之窗、行政库管理等工作.至U月底，共接待公安亘询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理,收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事.报送信息20篇，采境联通之窗2期.对第记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系鳏网点，进行电脑维沪与维修,与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作.五、其他工作在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，井积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在神族联通诚信演讲活动中获得第一名;裨族联通诚信演讲比案获三等奖，目前正在积圾筹备XX年文艺汇演的节目汇总、选拔.演出等工作.六、工作中的不足在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致.文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数景不哌量不高，影响公司在全省的信息排名.七、XX年工作计划1.加强自身学习，结合综合部实际,多从细节考虑，案跟领导意图，协调好内夕脚关系，多为领导分忧解难.2积极学习其他单位、酒店等会议接待经脸,提高接待水平，提升公司形象.3 .做好工会工作，推出有意义的;舌动,加强沟通交流，并将"工会送温暧"：甜）继续开展下去.4 .加强食堂管理工作，进行市场调食，加大费用管控力度，营造温署舒适、价格低糜的就整环境.XX年8的过去，充龈战和机遇的XX年目嗨来三,在新的一年里,我将总结经蛤，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力.在这新年到来之际，回首来时的路，作为一名WJA职的员工，在我们酒店前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知啊在能蝌虫立当班,从不敢开口说话到能够与客自如的交流！在此我由衷的感谢给与我忸助的部门领导和同事们，谢谢！现在我对前面5个月来的工作做T犍.前台是展示i酹的形象.服务的起点.对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印款是酒店的门面是非常更要的,所以前台在一定程度上代表了酒店的形象.同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半.有了对其市要性的认识，所以我们一定要认真讨好本职工作,所以，我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定.忌结起来可以用以下的五个方面来说：-,像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪:怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务,在1艮务中对客所要用的语言等.二,注意形象,前台是酒店的第一印象,是酒店的门面.所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上词,用良好的精神面猊对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌.从而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我们自身的形象和（卷养的提高.从而，影响我们以后的人生.三，前台业务知识的培训.主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住,退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存,接送机信息的含询与核对.订单的检鱼与核对，排房，交接班时的交接工作等.所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便！四，前台英语，一些前台英语能力的具爸是对我们锤个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务.对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问Sfi,可是，后来在接待外国客人的时候，好多问强出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已曲，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接蝴的.还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固,也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称.通过这样的培训便明白这样一个道理就是不笈什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电！唯有不断的学习才使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强！五，以大局为更，不计较个人得失.不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配,我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱.作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店.平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通.并且多了解我们酒店的基本情宛口经营内容.为了往后能更好的工作不断的打下基批.在过去的五个月里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种心理.我也很感谢给我提意见的同事！因为你们我认识到自己的不足，才有机会去改IE对我也有很大的帮助!虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才摘故好.所以我都会用心的去做每一件事.感谢部门领导的教海和公司给予我的机会，在以后