2024年公司前台实习报告.docx

2024年公司前台实习报告公司前台实习报告1公司行政前台有哪些实习报告呢？以下是我为您整理的资料，望大家喜欢，谢谢.公司行政前台实习报告报告一：古人带兵作战前期尚有“弦上之箭、蓄势待发”作战后也有“温故而知新”.所以我想只有对做过的事情进行总结，才能在往后的工作上能百尺竿头更进一步.现将本次总结如下：一、工作内容1 .人事档案整理2 .更新通讯录、花名册3 .接待客户，为客户倒水4 .帮客户订购酒店、火车票5 .登记纸质版.电子版考勤表6 .每天下班之前通知第二天的早会7 .在赶集网上刷新简历得知面试8 .打印资料，包中勃口盟合同、赠送清单等.9 .每天早上就餐点数及通知、餐盒清洁及归位10 .每月一次到两次清点办公物品、以及购买办公物品11 .经常和主管出去办事以及临时吩咐的事情二、体会（一）从杂乱无立到有条不紊工作阅历浅、认识面窄、课本上所学的理论与工作的实际上存在着一定的差别等等各种因素给我的工作有一定的难度，但是通过一段时间的工作，基本上都能够熟悉前台的工作，例如对于总经理以及招商部同事所需要的客户资料能够立刻打印.刚开始对于电脑上存在多份相同的文件，不知道改打印的是哪T分，手忙脚乱、工作内容没能够分主次、轻重、缓急.般后找个空闲的时间把以前所学到的文档管理课程的电子档归档方法，判断电脑中的文件是否有用、什么样的分类标准、里面的内容是关于什么方面的等等.当把月理一堆堆的文件整理成井然有序的文件夹时就会有一种油然而生的成就感启豪感.且唯是在这段过程当中,会行文件涉及范围广，也由于是新手，心里总觉得任务多,而且是自己的时间安排不合理常常弄得焦头烂额的.20天的工作时间，终于让自己的工作井然有序地进行.（二）从囱旗吞枣到不求甚解在行政人事部部门里的主管带领着我们开展各项的工作,刚因所始的工作,有点圆回吞枣，像一只无头苍蝇.工作中感到头绪乱、心态没有摆正,走马观花.所以才会造成工作上的一些小差褶，这些的小差措给自己的工作上带来了很大的教训，所以只有不求甚睥,才能够准确地、明确地、具体地把握好上级的指示.同时也只有主动地向上级问："还有什么事情需要我去忙的?”"这件事情需要什么样的要求?“也只有这样，才能够更加快速地提高自己的工作效率，工作的飒.（三）独挡一面不如团结一致俗话说“滴水不成海，独木不成林”，所以每个项目的圆满的完成必须要有一个"人心齐，泰山移“的团队小组,在行政人事部门里，有许许多多琐碎的杂事，例如要注意到前台的饮水机旁边的卫生问旗.为客户倒水、购买物品等、喂养鱼食等等.整个部门虽然只存三个人那么少.但是任务却也是繁更琐碎有时还需要很及时去处理，在主管的指示下，我们两个下尾分工合作，只为了把工作做得更加全面和到位，力争到注意整个公司各个同事的需求，为各个部门提供方便快捷的服务，准备好经常使用到的各种店面资料、结业资料等等.这同时也挑战了我们的各种工作和为人处世的能力以及态度.为了能够使到每一次的项目、每一步的目标、每一个的计划能够圆满完成，会努力地向公司优秀的同事学习，向上级学习有关的工作能力和工作的态度.自己也会牢牢谨记："三人行，必有我师意”的名言警句,同时也告诫自己一个人在公司中，不可能是孤立的个体，而是要融入到一个公司的文化当中，只有团结一致，才能更好地完成任务.又是一年春秒障.走过了三月，迎来了四月.总结三月，计划四月，让自己的行程都在计划当中.不断地提高自己的职业素养、在不同场合扮演的角色、以及细节等等.与此同时，自己也会不断地要求自己达到更好的层次，找出工作中得不足，不满足于现状，不断完善自己，勤于和善于学习，努力提高分析和思考问题的能力，加强自己各方面的能力，工作时会更加主动付出，凡是都会出于真心，以大局为更，共事多沟通，交往相互尊重，相互信任，相互支持，时刻牢记团队的力靠.报告二：实习是每一位大学生必须经历的一段过程，在实习中我们可以了解社会上的工作，提高自己的工作能力，在实习工作中也算是给自己这么多年来的学习进行检验，看看自己这么长时间的学习,究竟掌握了多少，还有什么不足等.前台文员实习就是一个很好实习的地方，在前台将会和很多的人打交道，无形中提高了自己社会交际能力，这对工作有着很大的帮组，在前台实习，也可以了解一些工作上的流程，对工作上也会更加的了解.每个刚出校门的大学生对社会上的交际能力肯定很差，在现代社会中，每个人的眼中都是利益，如果说两个好朋友没有背叛，那么只能说背叛的筹码太低.在社会商场上也没有永远的朋友同样也没有永远的敌人现代企业的大老板又有那一个不是虚伪的瓒睑，人与人之间就像两条平行战也不会再相交.刚出来实习，家里的人就跟我说了很多很多，加上自己对社会的了解我相信这次的实习会很好.刚来到公司,在矮导的安排下，我就跟另外一位前台的姐姐一起工作，这段实习的时间里，我每天的日常任务都由她来安排.刚开始和其她实习生一样我做的事情相对来说者睡一些小事情加上前台的工作也不多，所以还是相当轻松的.刚开始我就是对各个文件进行整理,注意植物的保养、更换及办公空内的清洁、保洁，注意复印机、打印机、热塔装订机等办公设备的保养，然后跑跑她等工作.时间长了蛆姐也开始交给T难度比蛟大的工作，授过一段时间的实习工作，我对来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水，文具的购买计划和;触战,每月的考SD等工作都由一定的了解，墟来还很不错.姐提前安排好的，熬器工作之后，姐姐休息的时候我就独立的完成工作，虽然有很多都:但是我对自己的表现还是很满意的.实习结束了，在这段时间的实习里，我学到了很多的东西，在工作中，我知道了如丽别人进行交流，如何和同事打好关系，如何的做好工作，这些对我来说忸助J5的很大.实习之后我也知道了自己还有那些不足，在以后的学习中也会努力改正，争取做得更好.公司前台实习报告2一、我被安排到了XX酒店实习，这是本次培训第三阶段的内容，曲时也是我们培训学员最期待的一个学习内容-与企业对接，参与企业实践.二、XX饭店是家五星级饭店,始建于X年,由X著名实业家包玉刚先生捐建而成.作为国家与爱国港商合作的结晶，一亘备受世人所瞩目,X亲自退写店名，亲自出席饭店的开业典礼;党和国家领导人还多次莅临X饭店指导工作，这至今都是X人引以为自豪的殊荣。由于饭店成立早，规模h饭小，硬件条件也有限，该店的客房只有258间，餐厅面积也t儆小，与坂店业后来的新起之秀相比，劣势较多，但这些丝毫没有影吭到X坂店前进的步伐.该坂店立足自身，通过创K色酒店,提倡人性化细微的服务，在以成本控制为核心的基址上,使管理水准有一个新的提高，经m理念有质的飞跃，同时提高了酒店的公众形象和知名度，标志着饭店的档次和品位，在竞争如云的北京饭店业占有一席之地.我们感到X设施确实虽然很琮旧，但×人却努力在有限的资源中创造出无隈的价值，这次实习我们小组七名老师者曦分配到了客务部，客努部是X饭店最大的部门，包括前厅服务与管理及客房服务与管理两大块.在实习中，我们主要熟悉了客房卫生管理.客房设蓄用品管理、棉织品及洗衣房管理等内容并亲身参与实践做房，这让我们了解到客房工作的繁杂.在客房实习期间，我不仅加深了理论知识，还学会了怎样把床谑得又快又好，怎样有条不萦地把整个房间打扫干净，强化了实践靛力;不但掌握了客房服务技能，对客服务程序，且更能近距圈地接近客人，了解客人的生活习惯，体现”贴心限势.细心服务、用心服务”在酒店的重要性,以前总以为在客房工作无就是蛹俑床.打扫一下卫生而已，救给学生的也只是一些表面知识,当我亲身去体皴的时候，才发现并不是我想猛中月解简单，体会到作为客房部员工的辛苦，明白了无论工作是难是易，都要认真、细心去做每T细节。因为，只要用心，就一定会有收获.三、下面是我实习阶段的几点认识1.在细俄服务上下功夫着力里造酒店品牌.现在大酒店都认识到，只有深挖细节服务，才能培养忠城客户,培养客源市场,服第体现在细节上，细节出口碑，细节出真情，细节出效益,细节是酒店制胜的法宝.细微若使服务更加完美，更具有亲情.如X饭店在播饮部、客务部就分另旗精细服务流程，要求员工捕立,宾客至上,取务第一”的意识，牢记"客人永远是对的“观念，对客服务中使用热情、亲切、悦耳、优美的逗言,提限致'规范、快捷的服务.该酒店深入挖樨服务细节，全面提升服务档次，以客人为中心，以质量为核心，例立“用心做事，亘情服务，注造细节,追求完美”的宗旨，视客人为亲人，把客人当家人，突出个性化和细微化服务，让客人感受到与众不同的服务特色.2、市视企业文化建设，增强企业凝聚力酒店服务工作繁琐员工面对面地对客服务具有很强的亘接性在心理上要承受较大压力.而且酒店工作比较:拇，又苦又累，导致人员流动性大.因此，酒店文化必须体现出以人为本的思想，起到重视人、满足人、鼓舞人的作用，充分调动员工的工作积极性和主动性,充分体现出大家庭的温暖，从而增强企业的向心力和授聚力，为企业的发展壮大枳聚力信.如X饭店的人性化管理，他伊人为T部门管理得好不好，不是罚出来的，是关心爱护出来的，这点给我们实习老师留下深刻印盆.因此X给员工的待遇在五星级酒店中只能算是中等但员工很隐定,留得住，主要恩也们认可X的企业文化.3.对基层员工专业知识及南位技能要求不高我在向酒店人力资源部了解情况时，他们表示，专业背景并不是首选标准.酒店工作分工细致，不同同位，对员工素质有不同要求.中高级的经理类职位，TS对学历有一定要求.但对一般员工是否专业出身并不非常看吏，职业技能的掌握他1口认为在实习生培训中他们可以教会.从饭店的同位操作标准中可详细了解到每一个同位，TS都有以下几项要求：有良好的职业道德，有良好的敬业珞神和吃苦耐劳精神，有团队精神;有一定的理解能力，能看他岗位的操作标准，题确操作，对专业知识要求不高.4、专业教师在赦学中应注重的问题作为专业课教师，我“评时片面无视专业理论知识的传授InIR业技能的培养，对学生的专业职业道德效育比较忽视,以后应注更在传授文化知识和专业技能的同时，针对专业的特点、学生毕业后上面的需要，培养其相关的职业道德观念、职业道德费任、职业道德纪律等，把课堂作为培养学生职业道德的主要渠道之一，使职业道德在潜移默化中渗透到学生的思想意识中去.其次是加强形体训蹒，培养学生良好的气渍.还要努力提高学生的英语水平，特别是口语表达能力.初步的收获记得我4尬人事g诲过一个星期的短期培训后Ia本上掌理了酒店的基本概;研的知应会的内容，然后就把我们分配到各个岗位，我则被分到了中蟆部门，待熟悉了本部门的概况后就跟若IJiW开始学习了，曾经在学校学过的书本上的一些理论知识就要J5正运用酶际中去了，不过我相信,只要认真去对待，就会有意想不到的收获！1 .绿色酒店崇尚自然，保护环境，已经越来越受到人C功关注.而随着我国对环保工作的更视，绿色饭店“就成了可持续发展的必然选择.而创绿活动对饭店自身来说在以成本控制为核心的基批上，能使管理水准有了一个新的提高，经营理念有了质的飞沃,同时提高酒店的公众形象和知名度，标志着饭店的档次和品位.虽然有部分饭店是以接待商务、会议等客人为主，对旅游业的依赖并不十分明显，但总的来说，饭店业的发展是离不开旅游业的发展的，而施游业的发展圈不开环境的保护，同时饭店业也为旅游业提供支撑.饭店对旅游业的支撑作用表现在两个方面：一是坂店为旅游业提供了必要的基社设施,满足SR游者住宿、餐饮等的基本需要;二是为旅游业的发展而维持和改进环境质量,满足旅游者观赏、休闲、娱乐的需要.从目前的发展若，饭店业对旅游业的支撑在第一个层面上表现得比较明显，而在第二个层面的支谆上则不财力，有许多饭店不但i殳有起支撑作用，反而由于建设和经官造成景区环境污染，使景区风景质员骤次.而环境的破坏，最终也是对破坏饭店业自身的岐坏!所以，我们呼唤保护环境，不仅是呼唤意识的觉醒,更是呼唤坚