2024年三级物业管理师职业鉴定理论考试题库-上（单选、多选题汇总）.docx

2024年三级物业管理师职业鉴定理论考试题库-上（单选、多选题汇总）一'单选题1 .蹲厕铸铁存水弯渗漏,解决方法是0A、涂银色油漆B、涂乳液C、涂乳胶漆仇涂沥青或水妮浆答案：D2 .商业场所的保安工作更多的是与。打交道。Ax违反规章制度的群众B、犯罪分子C、违反规章制度的工作人员D4不法商贩答案：A3 .热源设备管理,要定期对锅炉'压力容器的计量仪表和安全保护装置进行0.确保用热计量单位的准确性和对系统与设备的有效保护。A、检查与测试Bx检查与校验C4维修与检查D、维修与测试答案：B4 .实行O的.物业服务费的构成包括物业服务成本'法定税费和物业管理企业的利润。A,物业服务费用承包制B、物业服务费用包干制C4物业服务转包制。、物业服务费用酬金制答案：B5,拥有信息并试图进行沟通的人称之为O.A4目标靶B4信息源C、信息D、通道答案：B6下列不是物业承接查验记录使用的表格是哪一项O。A、问逛汇总表Bv资料移交表C4爆工移交表D4查验记录表答案：C7 .在遇到紧急突发事件时,物业管理处应及时知会业主委员会，同时在事件处理完毕后向业主委员会提交O.A、完整的情况反饿B,详细的处理报告C、简要的情况说明D'明确的处理意见答案：B8 .供暧系统设备管理分为O和用户热网系统设备管理两个部分.A.热源设备管理B4锅炉设备管理C4设备运行状态参数管理D4压力容器设备管理答案：A9 .客户满意度的调查问卷.应由O亲自上门发放及回收（或采用邮寄的方式）.A4业委会Bs调查员Cv物业经理D4物业管理处员工答案：B10 .与法律相比,道德的0。A4时效性差B4操作性强C、作用力度强D4适用范围广B.人民法院Cx工商行政主管部门D4房地产行政主管部门答案：D15 .物业管理企业是指专门从事永久性建筑物,基础配套设施以及。的现代化科学管理.为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业.Av周围环境Bx道路C4绿化带D、场地答案：A16 .划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志.是否具备O.A、是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域B、建设达到一定规模.基础设施配套齐全Cv室内活动的吃'喝,住'穿,用等起居功能和设施D4按照城市统一规划而建设,并以投入使用答案：C17 .不是环境污染特点的是O.A.作用时间短B4作用时间短C4影响范围广Ds污染物的浓度变化性大答案：A18.服务.是物业管理行业的O。物业管理最终目的是要满足业主日益增长的物业服务需求。A、内在要求B4价值导向C4本质所在D4外在表现答案：C19 .零星养护的特点不含O。A、项目分散B4时间要求及时C4维修范围广O4法用大答案：D20 .物业车辆管理人员岗位职责包括:负贵对停车场（库）的汽车、摩托车,以及保管站内自行车的00Av引导B、巡视C、维护Dx管理答案：D21 .上海市生活垃圾管理条例规定:有害垃圾.是指废电池、0、废药品、废油漆及其容器等对人体健康或者自然环境造成直接或者潜在危害的生活废弃物.A4废纸张B'废金届C、废塑料Ds废灯管答案：D22 .关于企业的承接查验责任,下列说法错误的是0。A4物业交接,履行管理Bv设备损毁.承担赔偿C4查验文件,建档保管D4未查物业.可先管理答案：D23 .在人的各种需要中.最高层次的需要是0。Av自我实现需要B4安全需要C4尊重需要D4社会需要答案：A24 .设备基础管理档案包括的0.是对于重要的一、二类设备进行动态管理，A、设备台账Bv设备清单178 .原建设部城市房屋租赁管理办法规定,房屋租赁实行登记备案制度。其具体要求之一是：房屋租煲登记申请须经O审查合格后.颁发房屋租赁证。A4房屋租赁公司B4物业管理企业C.业主委员会D4市、县人民政府房地产管理部门答案：D179 .为维护物业管理活动的交易秩序.物业管理条例和O均明确规定:对于欠费业主,业主委员会应当督促其限期交纳。A4物业服务财务管理办法B4物业服务收费管理规定C4物业服务收费管理办法D、物业服务财务管理规定答案：C180商场具有0,才会吸引更多的顾客。A、大面积的停车场B4潜在的无形资产C4强大的经济实力D4自己鲜明的特色答案：D181 .物业服务合同到期或因某些原因终止时,物业服务企业要向0报告专项维修资金的使用情况.并接受审查.A、业主委员会B、每位业主C4业主大会D'房地产行政主管部门答案：A182 .物业共用部位、共用设施设备的O和更新,改造费用.应当通过专项维修资金予以列支,不得计入物业服务支出或物业服务成本。Ax大修和小修B、大修和项修C、小修和项修D4大修和中修答案:D183 .“业主的建筑物区分所有权”明确了业主在共同管理建筑物及其附属设施中的权利和义务.奠定了物业管理的O法律基础。A、侵权Bx合同C4民事D、刑事答案：C184 .物业管理企业0.导致业主人身.财产安全受到损害的.应当依法承担相应的法律责任。A4按照物业服务合同约定A4协商费用承担比例Bv明确权利义务C、签订培训承诺书D4签订培训协议答案：D192 .物业管理是围绕着创造O这一中心开展各项工作的企业行为.A.经济效益B4安居乐业C4社会效益Dv保值增值答案：B193 .物业管理机构办理交接手续不涉及的单位是O.A4新进入的物业企业Bs建设单位C4施工单位Dx业主委员会答案：C194 .以下选项中不涉及承接查验的法律法规是OA4新建物业项目承接查验技术标准B4物业承接查验办法C、物业管理条例Ds房屋建筑工程和市政基础设施工程祓工验收暂行规定C4测量D'目测答案：B199 .物业项目在管理中的施工许可管理包括:双方必须签订O,规范施工管理。A.违规责任书Bv施工管理承诺书C4施工管理协议D4施工质量保证书答案：C200 .墙体的作用不包括O。A4承重作用B、屏蔽作用C4分隔作用D、围护作用答案：B201 .实行物业服务费用制金制的,物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每0不少于一次公布物业服务资金收支情况。A、一年Bv三个月G二年D4半年答案:A202 .物业服务公司与政府主管部门的。维护关系的主要目的为违受建筑的管理和拆除、社区乱摆卖的清理.A.街道办事处B4区物业管理科C、城管办执法大队D4社区居委会答案：C203 .公司概况、公司发展史、公司发展规划、公司理念、行为准则、公司组织架构、公司规章制度,劳动纪律等适用于。和日常企业文化宣导。A4项目经理和项目主管B4入职培训C4项目各专业主管和客户服务操作类员工O4安保管理主管和操作类员工答案：B204 .物业供配电系统技术档案不包括。记录。A4各项电气预防性实验和其它测试客户投诉C4日常运行D、维修和技术改造答案：B205 .装饰装修时间包括一般装饰装修时间,特殊装修时间和装饰装修期。对于装饰装修期来说,奘修期是指装饰装修过程的完结时间.目前国家颁布的法规虽无明确规定,但一般情况下不超过0。Av一个月Bx三个月Cv四个月D'二个月答案：B206 .民意测睑的关键环节是0。A、抽样B4实施调查C、设计问卷O4确定调查目标答案：A207 .住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系,由0编制。A、业主委员会B4房地产行政管理部门C、街道办事处D4物业管理公司答案：D208物业管理企业的消防设备、器材管理工作主要有0。A、定期巡视'检查、保养B、对部分消防设备巡视检查和对消防器材的管理保养工作C4日常管理'保养和维修D、外委保养维修和对部分消防设备巡视检查答案：C209社区服务的范围主要包括O、娱乐休闲、咨询服务和会所服务等。A、公共设备B、经营设施C4网点设施D4配套设施答案：D210我国写字楼按功能可以分为0三种类型。A、大型、中型、小型B、单纯型、综合型'商住型Cx一级、二级、三级D'甲级,乙级、丙级答案：B211 .业主委员会主要履行的职责包括:及时了解业主、物业使用人的意见和建议,0物业服务企业履行物业服务合同。A、督促和配合Bv督促和监督C、监督和协助Dv配合和协助答案：c212 .房屋接管交付使用后.如发生重大事故.属于O原因造成的.不应由建设单位负责处理。A、施工Bv材料Cv设计D,使用不当答案：D213 .培训计划由项目。根据培训计划的时间、内容组织实施培训。A4培训主管B4培训贵任人C、人事经理D4培训师答案：B214新建物业现场查验中,物业服务企业应当将物业共用部位、共用设施设备的数量和质量不符合约定或者规定的情形.书面通知建设单位.建设单位应当及时解决并组织物业服务企业O.A、验收B4复验G查验D、复核答案：B215.投诉处理要注意:鼓励客户投诉；O:快速响应;服务补救艺术。A4不要区分理性'感性投诉B4不要区分有效'无效投诉C4严格区分有效、无效投诉D、严格区分合理'不合理投诉答案：B216下列不是物业项目管理退出注意事项的是O。As企业权利B4特殊情况C4企业义务D4纠纷协调答案：A217物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是O.A、管理部B4产业部Cs监察部D4服务部答案：C218物业管理的本质特征是O。A、规范B,管理Cs受托D、服务答案：D219物业服务企业从事经营活动,享受债权、承担假务的物质基础是O。A、企业住所B4注册资本Cv公司人员D4所获利润答案：B220.以下是商品房建筑面积构成的是0。A4套内使用面积+分摊的共有建筑面积B、套内建筑面积+分掩的共有建筑面积C4套内使用面积+分摊的共有使用面积O4套内建筑面积+分描的共有使用面积答案：B221 .产生环境污染的原因不属于生产性污染的是0A、农业污染B4工业性污染C4交通运输污染D4噪声污染答案：D222 .计算房屋完操等级,一律以建筑面积0为计算单位。As幢答案：ABD71 .物业管理机构更迭时,物业承接查验的法律主体涉及O.A4原有的物业服务企业B、业主C、建设单位Dx业主委员会答案：ABD72 .物业保洁管理制度的实施方法是O等。A、指导领班'清洁员的工作,确保达到标准B4处理好与社区清洁卫生管理部门的关系C4进行维护环境卫生的宣传教育Ds巡视检查卫生情况及时解决问题答案：ABCO73 .可以在物业管理区域内开展的专题活动有0.A,有奖彩票销售B4网络游戏比赛C4棋牌比赛Dv节日联欢答案：BCD74 .承租人应当爱护并合理使用所承担房屋及附属设施.不得擅自0。