2017中国SaaS用户研究报告：“新SaaS”引领行业新趋势.docx

引领行。新趋势20%+S国SEES用户研究报告安全连接阿里云生态阿里云研究S心动信息化研究S心+Symbiosis共生WfSaaS=Security+A1.+APIs三三-c3三o首份中国SaaS用户市场调查样本构成说明本次调研共面向企业用户发放问卷超过6000。高层首理中层管理底层员工业务用户技术用户“SaaS应用“定义：即通过互联网通通提供次件服务及其功能的展式，厂商将应用炊件城一部看在公有云.混合云。白云上，最终企业用户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商按需定购指定应用软件服务，按定购的强第.眠务时间现其他方式向厂商支付费用，并通过与联网获得厂商提供的眼若,这种方式由强劲的后台云计。作为支持，姆保整个SaaS应用的运行可J1.性、可用性和安全慢.并且支持多种访何方式.多用户租用.聘地域同步使用.数据来源2017中田SaaS用户研究报告】,阿里云生态.阿里云研究中心.移动信息化研究中心，2017年7月1 .SaaS热点市场两极分化：根据企业用户数量分析，2017年中国SaaS热点区域市场TC)P5是上海、北京、广东、江苏、浙江,共占全国66.3%市场份额，江苏"1+30+300"和浙江"十万企业上云"为SaaS提供发展良机。从服务行业看，上海银行业、北京教育培训、广东制造业、江苏制造业、浙江电商是热门中的热门。2 .新兴SaaS区域市场崭露头角：针对未来一年计划应用SaaS的企业数量分析，"2017年中国SaaS潜力区域市场排行榜"T0P5是湖北、天津、河南、山东、四川，五省市占明年墉量市场的21%。3.中“新SaaS”追赶美同行：新SaaS=SecUrity+AI+API+Symbiosis,即安全、人工智能、AP曜接、共生化。中国SaaS企业正借助阿里云市场这类平台的力量赶超美国同行，如小能客服以A1.改变客服行业、云客利用大数据技术精细化运营用户、kuickdea1.借助AP1.链接用户与CRMSaaS产品、华栖云基于阿里云产品体系搭建视频SaaS.4 .SaaS行业头部区域市场初现：上海、北京、广东雄踞金融、教育、制造、房地产、软件开发、住宿餐饮、零售、政府、电商、医疗、文化传媒、咨询中介12个行业区域市场排行榜榜首，而湖北是交通运输业市场榜首，山西是能源业市场榜首，浙江是信息通讯业市场榜首，山东是农林牧副渔业市场榜首，河北是采矿业市场榜首.5 .中国SaaS客户市场分布：能源、银行、文化传媒头部大企业客户数量少但人员规模大（500-2000人），是SaaS原厂商的主攻方向；教育、制造、证券、建筑、住宿餐饮、医院、交通运输的企业客户数量多人员规模中等（200-500人），是SaaS生态合作伙伴的行业覆盖重点；软件开发、电子商务、政府、零售业数量较多而规模不大（50-200人），宜采用厂商在线销售、地方性合作伙伴模式开发；农林牧副渔、咨询策划企业数量少而人员规模小，属于待培育市场空间.6 .SaaS采购渠道互联网化：厂商线上线下直销成为最受欢迎的SaaS采购渠道，厂商通常采用官网和应用市场两种方式向中小企业在线营销，而大型企业客户偏爱厂商线下渠道与传统系统集成商的方式选购SaaS服务。7 .热门SaaS应用类型：根据企业中SaaS应用类型分析，行政办公类SaaS应用占比最高为84.7%,营销管理类SaaS应用占比60.1%,而财务管理、人力资源管理两类SaaS增速较快，分别有8%和10.3%的新企业客户计划在一年内实施。工业SaaS区域市场TOP5是广东、上海、江苏、山东、天津，这五个省市占据了全国60%的工业SaaS客户群，第二梯队是福建、湖北、北京、四川、辽宁，占据全国24%工业客户群。9.工业SaaS快速发展：在工业云领域，37%的中国工业企业计划加大SaaS投入，53.8%的工业客户偏爱行业化SaaS解决方案，生产管理、质量管理、行政办公三类SaaS应用使用最多.CDNVc10.SaaS行业风口起量：2017年中国64.5%的SaaS用户企业聚集在金融、教育、制造、建筑地产、软件开发五大风口。1.总体篇中国SaaS区域市场排行榜阿里云生态，阿里云研究中心，移动信息化研究中心联合发布2017云晒大会上海蝶会r里开XCOMPUTINGCONCRCNCC2017年中国SaaS热点区域市场排行榜（已应用SaaS企业）10%-15%（含Iof5%-10%（含5%）3%-5%（含3%）2%-3%（含2%）1.%-2%（含1%）1%W下无分布“SaaS成功应用型企业”TOP5热点区域及行业区域SaaS指数值SaaS重点行业上海21.7银行业北京20.6教育培训广东11.4制造业江苏7.0制造业浙江5.6电商第一梯队：五强省市拥有全国66.3%SaaS用户企业第二梯队：其他29个省市占比33.7%的数据来源：2017中国SaaS用户姐究报告,阿里云生态、阿里云研究中心、移动信息化研究中心，2017年7月2017云栖大会上海峰会TXCOMPUTINGCoNFfaCNCC2017年中国SaaS潜力区域市场排行榜（未来一年计划应用SaaS企业）“尝试应用型企业”三15%U1.t（含15%）10%-15%（含10%）5%-10%（5%）3%-5%（含3%）2%-3%（含2%）1.%-2%（含1%）1%以下无分布TOP5热点区域及行业地区ISaaS指数值SaaS重点行业湖北5.7交通运输天津4.9制造业河南3.9教育培训山东3.6制造业四川2.9制造业全国21%的新增SaaS用户企业来自TOP5潜力省市注释："尝试应用型企业的TOP5区域”为一年内计划使用SaaS的企业，不包含"成功应用型企业的T0P5区域”数据来源2017中田SaaS用户研究报告），阿里云生态.阿里云研究中心.移动信息化研究中心，2017年7月建筑与房地产业砍件开发住宿和If饮业S国SEES用户行。构成制造业()%的S国SEES用户企。来自五大热门行。e金融、教育、制造、建筑地产、软件开发物业20%+s三SEES“行o画像"e五大产。风口I.t电子信息、通叫K务=t<4z'IF咨询、篥%中介服务业I文化传媒安林帕副海W数患来源e<20%+s三1.SEES用户研究报告<阿里云生态.阿里云确究S心.“钏S思化研究S心c20%+年+月CzJ阿里三S国行OSEES用户分布图e头部突出C生态覆盖行。S小企。长尾企。数量教育-培训肱制造。.金融一证券行。生态软件开发.建筑I房地产。住宿I餐饮。医院金融一互金电子商务政府教育一院校交通运输。企。规模)0人以下)%-200人20%-)00)0%-%OOO人00%-2000人2000人以i农林牧副渔待培育咨询策划金融一银行信息通讯服务能源一其他能源一电力文化传媒头部大企。能源一煤炭采矿。能源一石油数患来源e<20%+s三1.SEES用户研究报告<阿里云生态.阿里云确究S心.“钏S思化研究S心c20%+年+月三三J三CD2017中国''行业SaaS”区域市场排行榜金教制零能政医采融育造售源府院矿上海北京广东北京北京上海广东湖北山西北京上海北京浙江山东北京上海河北北京广东上海上海上海贵州浙江天津陕西上海浙江广东广东河南天津江苏江西广东上海江苏广东广东北京北京山东广东广东广东上海四川天津广东北京江苏SaaS第一梯队：上海、北京、广东SaaS第二梯队：江苏、贵州、浙江、湖北、天津、山东SaaS第三梯队：山西、陕西、四川、河南、河北、江西数据来源2017中田SaaS用户研究报告】,阿里云生态.阿里云研究中心.移动信息化研究中心，2017年7月镖融熏稔k磐Cpw三2.2。务单元SEES用户e厂商线i+线下直销企。用户导入的SEES应用类型数患来源e<20%+s三1.SEES用户研究报告<阿里云生态.阿里云确究S心.“钏S思化研究S心c20%+年+月½.2017云晒大会上海峰会r阿里万TXCOMPUTINGCONCRCNCCJ）产JHJ2.3多种SEES应用组合用户e厂商线下地推直销企。用户导入的SEES应用类型W例e企。同时部署多种SEES应用（例如IRM、0/等a数患来源e<20%+s三1.SEES用户研究报告<阿里云生态.阿里云确究S心.“钏S思化研究S心c20%+年+月½.2017云晒大会上海峰会r阿里万TXCOMPUTINGCONCRCNCC2.(SEES行o解决方案用户e厂商线i直销UV数患来源e<20%+s三1.SEES用户研究报告<阿里云生态.阿里云确究S心.“钏S思化研究S心c20%+年+月½.2017云晒大会上海峰会r阿里万TXCOMPUTINGCONCRCNCCJ）产JHJ不同规模企业用户选择SaaS应用采购渠道的情况企业规模采购渠道50人以下51-200人代理商的网上柒道I14.5%传统分销商的线下渠道1.5%28.9%厂商的网上柒道和应用商店25.8%35.8%直接联系厂商24.2%20.8%系统集成商0.0%0.0%第三方投标采购服务机构0.0%0.0%201-500人501-1000人1001A-2000A2001人以上8.0%9.8%3.6%3.6%13.8%13.3%5.5%7.1%31.4%14.5%14.5%14.3%26.1%17.9%29.1%17.9%20.3%39.3%38.2%35.7%I0.4%5.2%9.1%21.4%数里来源：2017中国SaaS用户研究报告.，阿里云生态.阿里云研究中心、移动信息化研究中心，2017年7月½.2017云晒大会上海峰会r阿里万TXCOMPUTINGCONCRCNCCJ