1405期《人力资源管理串讲讲义.docx

第一人力费管理1.1.1人力资(管理IK述一.人力费管理的霰念与特征人力费管理f宏观层面的管理和微观层面的管理之分，宏观层面的人力资源管埋是从社会经济的范围来定义的，微观层面的人力资源管理则是从具体势济组织的角度来定义的。1、什么是人力责,管理管理髭在特定的环境下,对组织所拥行的各种资源进行计划,组织.领导和控制,保证以有效的方式实现组织既定目标的过程人力资源管理就是组织在特定的环境中对殂织的人力资源进行计划，祖织，领导和控制，以有效的方式保证从人力资源的角度帮助实现址织既定的目标的过程2、人力费管理的特征(1)人本特征；(2)专业性与实践性；(3)双*性与互惠性；(4)故略性与全面性；(5)理怆基础的学科交叉性；(6)系统性和体性成功的人力责源管现有三个聂特征I(1)企业领导人及时制定一套核心价tft观,重新定义企业的管理哲学<2>企业领导层强网战略问时.人力资源战略与商业战略的相互作用，使人力资源管理为实现企业的目标整出更大的贡献(3)人力资源管理的最明显特征是：/高层为变化与发展制定日程人力贾源管理的要性可以体现在以下几个方面(1)人力资源管理对组织中所有的管埋人员都是更要的(2)组织的经理人员要通过别人来实现自己的工作目标(3)人力资源管理能够提高员工的工作绩效<4)人力资源管理是现代社.会经济生活的迫切需要(5)人是组织生存发展并始终保持竞争力的特殊资源1.1.2人力贵M管理的发展及演进一、18世纪中叶至19世纪中人事管理初始阶段把人是为物质人、经济人,以金战为一切衡盘标准：人事管理在这一阶段表现为麻仰管理,“小”为中心二、19世纪末至20世纪初科学管理阶段美国I泰罗；国：韦伯；劳动方法标准化；将有目的的培训引入企业：明确划分了管理职能和作业职能；已经能组织起各级的指挥体系：三、20世纪初至第一次世界大第一工业心理学阶段承认人是社会人；承认非正式组织；虫视工会和民间团体的利益，提倡以人为核心改善管理方法四、第二次世界大故后至20世纪70年代一人际关系管理阶段就业机会均等：人事管理规范化：美国民权法案3的诞生：弹性管理五、20世纪70年代以来一人管理让位于人力资源管理以人为中心；开发为主；从网转向柔性：曲视协作和沟通1.2工作和It业一.下面通过员工僭求模型对IUfc员工的因素进行分析第一层面：满足：第二层面：舒适,公平，成长二、劳动力的灵活性和适应性阿特金森首先提出灵活性企业职业：旃劳动力市场分为主聂市场，次要市场，内部布场和外部市场四类1纵向多样化和横向多样化一个组织员1：可以分为核心员工和外B1.员工，核心员工包括那些从青遢劳动力市场获得，有长期劳动处保障，其技术对雇主至知襄的企业骨干员工纵向多样化，是指员工能够从事比他的原来的工作具有更育JME低技术水平的工作横向多样化，是指员工能够承担在同一个技术水平上的更大粒B1.的任务2外BI员工：外围员工可以分为几类：（1）第一线外国小组，包括加些来自较低层次劳动市场的，属于级纵内部制工。技术水平较低（2）第二线外B1.小姐，是那"难以进入企业内部劳动力市场，工作经历不太柩定的辅助性人员以及合同工.这类群体包括那些没有什么就业保障的人：蒙职的，打零工的，接受社会救济的人（3）排在第二於外BI员工之外的人是那些明显Mr企业外部的人.既由其他雇“雇佣的人和自雇佣的人.包括I自己生熊的人，还包括以转包工程为职业的人.秘书、会计、护士和大学讲前1.2.2影响员工工作的因素PEST分析框架包括四个方向的含义：P:政治的，法律的：Bt经济的；S>社会的IT,技术的PEST分析根架至少具有四个方面的作用（1）是帮助人们系统的认识环境的一种方法（2）有助于分册出那些个性化的,与某种特定场合相关联的关搂影响因素<3）能的确认出在一个行业或拧企业中存在的长期推动力（4）从历史的发展的眼光研究外部环境因素对于企业的不同作用1.3.1 企业管理的劳动力市场因素内部劳动力而母，是指企业现有员工队伍外部劳动力市场，是指企业以外所有积梭寻找工作的人1.3.2 环境交化和技术进步对企业的影响一.环境变化对企业人力责管理的影哨（1）环境变化对人力获取的影响：（2）环境变化对人力资源评饰与发及的影响：<3）环境变化对人力资源H1.酬的影响二.技术进步对企业人力费管理的影响（1）技术变革对员工工作苗色与技能的要求发生了变化（2）技术常常是实现产品多样化以及根据赎客的特定要求来进行生产的一种手段（3）利用工作团队来完成工作的情况不断增多<4）技术引起管理工作性旗的变化（5）技术引起企业结构的变化1.4人力费与职业发展一.人力贵毒与职业发展的关健活动除福利活动外，人力费寡与职业发展的关健活动还包括管理，慎网.法律咨询和坦织发及1.4.2人力贵毒和职业发展的准Je一、定义商业道以及适合于反应职业道行为的准则所谓商业道,It是在商业活动中一系列可接受的行为标准和道判断反应商业道也行为的准则很多，如:不接受礼物和金俵，对所有J1.客以律相待，一视同仁，时刻修护餐客的名誉，尊客的R1.私权，不进行内部交舄的承诺等二形成未耒发展标杆的职业道行为准JU人力资源管理与职业发展可以通过三种方法帮助组织提高它的道德意识：<1>通过发挥专家的专长来发展和传达到的政策，举办培训班召开会议来培训道谯意识，通过监控这JS政策促进未来的改良：（2）将道牌价值观包含在企业战略结构中：（3）凭借羽织自身的道牌政策和实践建造角色模型第二4tm略人力资（管理2.1 企业战略和人力贵（管理功能的结合收略：企业在K期内的经营方向和范围,使组织与不断变化的环境相适应，尤其是与市场、顾客相适应，从而满足股东的期望故略在三个层次上对企业毅着发生作用I企业规定了企业经营范困、组织结构和资金运作以及资源在企业内部不同部门的分配：企业的经营或竞争战略：员工人力资源发展的影响四种故略形成的思路：传统思路（利润量大化，仔细里考）»演变思路（利益大化，Rt意的）»程序思K（多元的，IK意的）I系筑思路（多元的，仔MI思考）.2.1.2 人力责源管理在企业丛略淮成过程中所扮演的角色在人力资源职能和战略管理职能之间存在4种不同层次的联系，行政联系，单项联JR,双向联J1.以及一体化成系2.1.3 将企业经曹战略与人力资管理功能结合起来波士Wg阵模Sb幼直企业，快速增长的产品市场,低市场份额：人力资就主要特性是弹性明心Ih快速增长的产品市场,很大市场份额：企业通过比较好的人力资源管理实践：实行认真的招聘和甄选，培养员工对企业的忠诚感,制定内部培训与开发计划，建立与个人绩效相关的报酬体系金牛企业：:呼长甚至停漏的市场；木企业占有较高的市场份额：对高层员工表示容忍，行实施得很好、鼓励员工长期眼务的报所体系疫狗企业：增长缓慢甚至是衰退：市场占有率低：企业试试缩减规模、雄员和招聘短期工作员，生命周期分析模型初始期：在奖班方式上企业是鼓励员工追求获得的未来的潜在收益，比如通过投资入股,给与股票期权等成长期：确保员工对企业的忠i能堆持成焦期：员工关系将变料没有就么好衰退期：工作重点是合理化减少成员竞争优势；如何通过人力资源管理帮助企业在这方些面获取竞争优势1降低成本，2提高朋:3创斫分析模型所存在的如h1 .姆个模型都有决定性的根据企业战略就可以寻找适合企业的人力资源管理战略2 .所有的理论都强调静态情况而不关心过程3 .经验主义4 .1.4企业戢略与人力资源管理的关系人力费管理对于企业成略的作用体现在三个要的方面：一是管理开发二是员工关系员工关系是人力资源管理问题的核心三是组织发展人力费管理对企业战略的贡欣在四个阶段比较明显1在形成全面质量管理措施的过程中，通过设置标准帮助挑选咨询人员，确保和当前的企业文化相见配，以及在管理开发的活动中提供帮助2在初始阶段，通过推动变革,对教练和队员进行培训.帮助员工更好的理解企业的使命3在加强质吊管理阶段，通过不断交流，时绩效评估和薪酬计划进行再设计，培养团队工作技巧，给f员工非金钱上的认同与奖励4最后在“审查”阶段.人力资限管理人员可以帮助一线经理整理年度TQM报告,准备并实施员工态度调查,并帮助获得外部鉴定2.2.1 人力责管理的职能人力资事管理的主要工作有以下几个方面1人力资源规划2工作分析与人M招聘3人城选拔4绩效评估5培训6薪酬管理7劳动关系2.2.2 人力责源管理模B1.茉格在1978年提出一个分析人力费源管理的功能模型第一，常规创新策略.旨在满足图层的需求第二，非常规创新般略2泰森和费尔模S1.在1986年提出成为“建坡现场”的分析模分为，H工、承包经理、建筑师3希普和麦克奥权力大组织开发功能经昔管理功能整体性低整体性高福利功能行政管理功能权J小福利功能模式：在权力和政体性两个维度上都很低行政管理功能模式：权力小,但抗体性高羟营管理功能模式：权力大，整体性也高组织开发功能模式：权利大，但是整体性低2.3.1人力JHMft略分析1助引恭略、投贤战略、与故略诱引战略：通过丰厚的饼酬制度去诙引和培养人才投资战略：用数城较多的员工，形成一个备用人才库参与战略：员工有较大的决策参与机会和权力2家长式人力贤源战略、发展式人力费故略、任务式人力费略、转型事人力贵战略二佳实践的主要模型柔性人力资（管理有时称为隹时间，或许量适合那些应用育技术、拥有商技术人才、产品41倍建立在高质而非低成本企业1斯多瑞提出.在人中与产业关系以及人力资源管理之间有27个不同点2伍务和阿尔巴尼要陛出，174、“高承诺的实践”3伯尊提出了16个要素4休斯里提出了关于最佳实践的13个河造第三章工作分析3.1.1 工作分析的基本术语任务I为/达到某种目的所从小的一系列活动.可以是由一个或多个不可再分解的工作要索组成例子：工人加工工件、打字员打印一份文件、销修员拜访一个客户职责：一系列相关的任务就可以组成项职设，它是个人在本职工作中所承担的若干项任务殂成的活动与费任。例子：某编辑部主任职位I满足一个人满负荷工作量的一项或多项职责的集合.例子：某色储公司共3Q人，由于公司小没有单独设立人力资源部门，于是办公室主任的全部指流有3项；本单位的人事调配文书管理日常行政事务职业，职业是一个蹈组织的概念,足指在不同组织.不同时间,从事相似活动的系列工作的总称.例子：例如_!：程师医生等3.1.2 工作分析的含义这些信息可以用6个和1个H加以概括：Who,即谁来完成这些工作：What,即这职位具体的工作内容是什么；When,即工作的时间安排在什么时候：Where.即这些工作在哪里进行：Why,即从事这些工作的原因是什么：Whom,即这些工作的服务对象是谁：I1.ow,即如何来进行这些工作。3.1.3 工作分析的基本国I.工作分析要I可答的第一个向SS一工作是什么？2 .工作分析要回答的第：个何SS一港适合这个工作？3 .工作分析要回答的第三个问题一设最适合这个工作？4 .工作分析要回答的第四个何题谁来做工作分析？5 .工作分析要I可答的第五个问题一何时做工作分析？6 .1.4工作分析是人力资源管理的苓石1 .人力资源规划2 .职业生涯规划3 .工作评价-1.绩效考核5 .培训6