预约诊疗服务工作制度.docx

预约诊疗服务工作制度一、预约诊疗服务工作由门诊部、健康教育科和财务科负责。各自职责？二、门诊设专用窗口（挂号处）开展人工预约挂号和电话预约挂号，预约电话*。三、在我院门诊公示栏、诊室内及医院网站公布公布一月内门诊专家排班。四、病人可直接到色图预约挂号窗口预约（专家、时间）,或通过拨打电话、网上预约挂号。网上预约后，健康教育科为患者办理好预约挂号，通知患者就诊时间。五、专用窗口服务人员为病人登记相关信息，打印预约挂号单给病人或告知病人预约就诊时间，届时病人持预约挂号单或到预约挂号处领取预约号码就诊。六、预约挂号处工作人员应态度和蔼，礼貌服务，预约挂号与现场挂号相互协调，保证两者不发生冲突。做好预约挂号登记工作。七、预约门诊变更、暂停、取消等特殊情况发生前，门诊部会提前在医院门诊电子显示屏、公示栏、网站等公布门诊调整安排。八、对已经预约的患者，预约挂号处和健康教育科工作人员应及时电话告知患者，并根据患者需求，为患者重新预约诊疗时间。