雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级划分与评定 第3部分：旅游景区景点.docx

ICS03200A16DB5118四川省（雅安市）地方标准D5118T5.22024代ODftS11由T5.32019雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级划分与评定第3部分：旅游景区景点C1.assificationandEva1.uatioftheTcurismServiceQua1.ityGradefor*GodenParda"inYa'anCityPart3:TouristAttractionsandSccnicSpots（讨论稿）2024f0-00实施2024-O1.-16发布雅安市质技术监窗局发布目录他前I1.1低慢12W1.I性研用文件13术第和定义14等优划分标志25体要求36愕定则47等级评定4W规前性的步）般沿展区景京必备条件枕今走6阳聚B4资M性用豪）妆游民区累方谈住世备及甘运IK务评为&.7为促进林安全城*游发展.全35«1.H埴游眼务质.以金加费滕务品快笠象X城嵌逑发展,特对D85118E2019雅安市金融猫族游斑务隔等级划分与评定标港进行修订.DBS1.ian&-20194if安市金善猫.籁势限务嵌量等级划分与评定分为6个部分 Je1部分：住宿,妆务场所；一«2部分餐饮税务场所. 第38处被温景区景点. 第4S协：故泡牌扬场所. 第5部分陵以交通AR务场所 «6部分:康体城乐场所，本文件是对DB51ia<T52019总第3器分迸行修订.本文件按羯GB/T1.12O2O«标中化工作号划笫1州分：标冷文忤的始构与起草规。»的要求公5修订.本部分由濮安市文化广播电视体Q和盛港局提出、归口尹解期.本部分包单单位：租安市文化广播电视体育和旅的局.修安联业技术学院。本3E分主要比V人：VffH.王静迎.高楼取际小级、朴号彬雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级划分与评定第3部分：旅游景区景点1范困本计分毁定广和安Iti瓶滋居区景点的木谡和定义、规例性引用文件.总体要求、等组划分及标志.许定急门缉线愕定.小部分造用常安市行政区域内正式行业的各构徐淤景区景点2规范性引用文件下刊文ft"本文I1.的网用是必不可少的,凡是注H娘为引用文户.仅注H明的嫉本班用干本文件.凡是不注日用的引用文f1JQ依领侬本(也括所才侑总改尔)适用T本女伴GB/I17775-2003联第景K桁的划分与评定GB3095环境空气MfcI标准GB3096声环境吻At标准CftMSfi地我水环险改及标准GTW)01.,1GBZT10001.2GftZT18973Ga-I31384公共信息图形用弓第I部分通用符H代花用公共仰息图杉符号第2的分:催讷休闱符号松婚M所质M3级的划分勺评定此给*区公共信息卬向关统设双规值DeSI”22*2021理出饮劭景区独设拢范1.BZT(34-2O景Xfti大小做C粮定1.作打3术话和定义下列木谓和定义安阳干本文件3.1族用景区景点(touristareasaMscenicspots)以满足族沿善出湃口的为主要功隹包括等用游览、审美体收、体调吱假、以来他身等)，并具篙相应敏港里务设随,处供相网侬前服务的独立容理区.谟游理N应盯统的经计竹型机构和叫瞒的地理更【乩3.2AIi多质量(servicequa1.ity)织若能够淌足找比和滞住需求的抑近和特性的g和,川以芬工作健嘛湎足被胸芬存需求的理度，,M服务场所为快”“顿X满任用提供的fti他“务求F也是企业保将这依定眼务水平侑注C!nHJf1.3.3旅IS景区景点织务touristareasandFCCniCspotsservices）竹盟为和员工借助定的侬的资源环境八旅的服务次魅我通过定的手段向谁?½供的牛种收接和何核的力使利满足其侬昉需要的过程加抗娱旅部景区景点鼓务内容油5t广勤客在旅汩过程中的各个方面.旨在为潴客提伏全方位.高他做的假割体蛤包祜接将服务、环境U生、女全保障.文化说制.饮ft柏体总殷芬智.接待胆务：包括景区箱陶、分笆服务、政票粗务.停车服务等.景区箱内通过指东唧或导电图.游客坦供清货的？览灯息.号览里务划通it歹业的号访谈济解员,为新冬畿供孙中»览、讲解耀务.梧助他用史好达理解和欣货景点的历史.文化和故MJWtR里多力圆，后区会议立使利的忻祭腐11或自助密祭设备,以港总游客的购我需求，环境卫生,就会过期消打他洸毁,小林才路.广场.卫生间号公共（K皴的慢沽和卫生.11三1.W区处会配卷地处分类微盖.并通过公告HZJ方大向第*立传及级分类的，R圣性.安全保Wh景区公明告知1»出残里氏少个的.<fSAftRttti1.U.以保证渺的人VN，此外,景区还幺配笛心要的安全世奄和人员.以应对可使出电的长念情况.文化济就，为了止的客田殳到像区的黯力，景区会为游谛解景区的工化和历史舒映，伏食和休必殿当，景区会处供餐式服务,涓足瀚客在谢范过理中的炊食需.求.同时,也会设，i侬恩区供温力依总和放松3 .1北安地方文化（YaanIM1.cu1.ture）作玄地方文化是指在般女方打校区窈范因内绘过K明历史枳淀形成的人有鲜明建城杵色的文化彩花,过括茶文化（望顶山茶文化）熊箔文化、汉文化（如汉代If1.h1.占到t化，.反监文化.怔族文化如定族幺化.0旄文化，限法文化:、红色文化（如红军长征文化）与以及相美的物场文化物E物场文化遗产.6多国划分及标志4 1等/划分1.1.1.HJ«；&图区和阳带色块数小般务质量的等级.分为五个簸冽用带物个色城的般Ie表示-few.存有四个色块的明W表示二金级.带灯三个色块的舔就衣示三金收,带有闪个色块的赛照表示内金堤,帝”五个色块的帽射代示五金领,m低为-&«.皎公为Ji金疑金级®裔,我示侬前服务旗后第城尊A112一金缀.金注、三金线金海痂”.恢时啜务场所是规公数旅的腺务水位I啊金级金熊今”族汕眼务场所见示故必使的服务象收：fi5”少就备“定出服务场所水位Ai好”汉朕言必务尔位.4.2标志整介和安能齿品例假源和人文特色.极弱常/服务特户J1.1.K代&tt的图依化构成凯安"金低宓”故游景区发且绑线标志.M；志示/图如图I所示.图1淮安”金孤相”旗渺景区景点等级标志示意图5总体娈未51基本费来51IIHjz通:5.1.22期你惧I513勘览珞线3民区应确保之迎忸八有良好的可进人性方使蕾客到访.外部2：通标识也消第、掂面将令相关标准.便J游多识划。导优.frAtt1.*BR(t.Mij壁/安一内凭分考以曲安体女.K5.2*»«5.11盼客中心：522标识剧新5.2.3安全管h淞的安全5.2.J投*处理:5.15资邨怩护:货区应世立雉客中心,应供如客方询、与比、票务等鼎寿，隔保雅多场储用丸.?览图.介用师等标次廊也均含儿5息准痈,符合公共必必图形符号标准，他；，.健全支金件IeMji1.配备必依的安全议检和人仪,制定安全隼故应W但案.(ft保VUEiBWVF%n.确傀投饵处睬及M公正,“效推护缗客笈益.加邦对景区货遂的保护.瑜保资源闰拈依我用.维护生布平优.5.11星础谀裕:文化特色.完善般M.达地设施.包找停车场、餐伙.住宿尊我城硝佻改监外观物刊Afi'KS320肥化设Mh展区应J1.各文带网培、够聒1号用趣.WIF1.信；福美等伯恩化设施.松偏位北的在线HUJ、支付等现务.5.3.3Hrt:5.14讣保4施:所等卫生谀腐应敏磕充足、畤化理.保Q清油卫生，符令相关他生标准配善成尔等推放处印世俗.实行坨坡分级竹邓南保景区讣电整治.5.4BUHwS1.5.4.2文化体9ftZ化体5.I.?HAu>H':俚立健全展苏规例K¼XWW.提供个性化,定M化服务.结合粒立地方文化.设计主力的文化体歌活动如荼之衣演.I1.询联求等.批打讷力仪黄景猊协N的眩物场所.由佻U1.A当地特色文化的策出优品.并打力效代理.0B511T5.-202444环境地木：H1./民区环境U生管理,仅处空气消新,环境替洁.为滋务提供舒增的游览环境.5.43淋再淌J&度.关注部客布家.加破FW施/今反该.不断柢Hi&今淌代哽.6评定急刘4.I卷与琼坦评案侬劭SUK最京应为累女巾行区区域池凰内正犬开业年设以上、合法经营，从事公港接恰服务的景H就戏.6.2址次和经行应符介闺*现行的安全、铝防、卫生.It品立全.环域保护、劳动合同等*关法律。法城和型初性杯茂的蛾定和更未.6.3规划设计应充分号电融入怅安地方文化特色.如建筑怅格、景取布可等.并M定相关的产拈、做务和首理方血的削展东满足教游名人的需求.67川片域色设计玳沽生产,力能M扑.绿色Wj院.薪雅地方特色文化的理念.05已经认定的“金版箔”软讷景区景也.如发生IR大什效投诉、在找定的切枝中东达休成粒行期间发生欢大玄伞有任事故.评定肌用或在权用版微内遗行保怔城歌酒节找的姓践.相应“金他弟”金尔色以不能雄就使用.65未收承租女地文化元素不得评定为四金汲,五金级眼分负鱼等汲小位，未体现将燃化元或不得弗定为7i盒圾服务所a等级小位.6,7经愕定达到期度“殳焦Sr等级木,可享的谡“金懈期”IHft及其标IR的使用权.你惘使用有效期为5年.5尔期次哈应小注道力的拨W定.7等吸汗定7.1 评在内N7.1.1 I-Jtt-侬出景区块点等级黑分必需条件份的表他船最A.酎录A螟定了“金卡班”苦施应U备的硬件被施、相关资鲂和暇务项,应逐项达标.7.1.2 -金蟠株能沿我区景点议任Q成及昔运般务的位宽.俄前殳i三外明议伦与辞务、环腌卫生、特色猛动与项H、然合讦巩.能源与环睫保护尊济价标准比用B,7.1.3 “金轮务'旅1»景N1.t点修级划分依而褥分So分.申件打分在5的分段以上,JNf中我R金-”金抵Sr的资格:审评福分在5】0分及以匕具/申报B1.金摄“金器BT的责格:审评和分在480分及以上，具有申捱:分级“金度Ir的货Mh审理匐分在150分及以IIXH，报:金探金焦照”的资格：审评引分在120分及以上J1.有申报金映“金能心”的资格.7. 2中请及评定7.1.1 凡符合要求的股券景区景点可应所在地博定机构中谛树向笠级1子定,，7.1.2 评定机内受理申塔归适时安择评定、Krft.，的殿务质依标准技表R较求物行.if1.ftW.逐顶G认玷你后.再依抠&B#7.1.3 通过等级并定的徐旃景【,.；，,.MM社会公?h对未功过评定的嵌希景区杀心，评法机构应给于说明.73等线复核7.X）按版木标准的规定对日济定马级的松游景区果口年3WU移一次7.3,29核合格的崖端景区景点由相内3级评定机均向社会公告.7.3.3曼愤不合格的微阻景区炒点,评定机构棵情形的¥方、通报批讦、MF低或取的尊依的姓现.井公也处期结果.帙PHK蜕取消的处的床劭景区景宜，自第低或取Wj等级之H起年内不予惶复吹政航评定等锻，1.3.5“力傀W”族曜务断赧3级W定机内拉机检权觎财决定阱低或取酒等级的.应在I。个工作日内更换或收刈裱族饼做区景点的等饭证B和林上¾A1就如景