课程顾问岗位职责.docx

课程顾问岗位职责岗位职责内容课程顾问1.各种活动名单及XXXXXXX客户邀约及接待1.每个销售对名下所有数据进行整合分配，安排合理时间进行邀约接待。2、以XXXXXXX名单为主，所有XXXXXXX名单要求保证3天左右联系次，确保信息有效性。3、活动名单要求在分配到名单后48小时内进行电话沟通。并对反馈信息进行记录及分类。4、完成遨约客户的接待.2.试听课预约搬进1、介理安排试听课时间及人数。2,试听课前一天致电家长确定试听时间。3、试听课开始前15分钟至前台接待区域等待家长。1、试听课后接待家长，完成销色。5,对未报名家长及穿着一般家长一视同仁，不得在家长面前流露出任何不满。6、在接待过程中不得在家长面前使用方言交头接耳。3.及时跟新未签单客户信息及近况I、对未签单的客户在72小时内做出反馈及信息更新。2、对反馈信息进行再次处理：说服、再次邀约、推荐其它课程等.3、将客户较为集中问版进行汇总统计。安择时间进行问题解决处理。-1,对每一个客户进行维护【、对自己的客户进行长期维护。2,开课前可至前台处与家长交流幼儿情况。3、对有疑问的家长可以安排教学或者教务部门共I司处理解决.5.自己客户的续费跟踪1、了解自己所报名学员的报名课时情况,在课程进行到四分之三的时候进行续费.2、在找家长谈续费之前先对学员在校表现情况进行详细了解，必要时可以与教学教务部共同找家长进行续费沟通。3、对丁未考虑续贽家长，需及时与教务部沟通，了解未考虑续费原因。各部门共同解决。6.已签客户的转介绍1、主动了解家长是否仃朋友的幼儿有早教需求.2、在家长签约时或课程开始后2-3周左右，可以找家长以参加活动为由带朋友一起参加，促成报名。7.配合市场部门活动1、根据市场部活动时间及项目合理安排销售人员参与。2、参与市场部活动方案策划及提出合理化建议。8.完成每天制定的工作及工作表格1、箱传人员完成每天安排的工作量。2、根据要求如实填写每日工作表格，并下班前发送至主管邮箱9.定期参加各个部门的培训积极合理利用时间，参加各个部门组织的培训，丰常自己的各类知识。