质量管理体系.ppt

n 管理体系审核员的管理体系审核员的基本条件基本条件n1 1、1800118001标准的基本知识标准的基本知识n2 2、健康安全法律法规的基本知识、健康安全法律法规的基本知识n3 3、1901119011现场审核现场审核/ /案例的基本知识案例的基本知识n一、国际标准简介一、国际标准简介n 1、国际标准国际标准n质量管理体系质量管理体系n-ISO9001-1987-ISO9001-1987n环境管理体系环境管理体系n-ISO14001-1996-ISO14001-1996n职业健康管理体系职业健康管理体系 n-OHS18001-1999-OHS18001-1999n食品安全管理体系食品安全管理体系nISO22000ISO2200020052005n信息安全管理体系信息安全管理体系nISO27000-2005ISO27000-2005n预期产品预期产品nISO9000ISO9000n 非预期产品非预期产品n ISO14000ISO14000n 非预期产品非预期产品n OHS18000OHS18000n 预期产品预期产品n ISO22000ISO22000n 非预期产品非预期产品n -IS027000-IS027000GB/28001-2001与与 ISO14001：2004和和 ISO9001：2000 ISO9001质量管理体系过程模式图质量管理体系过程模式图质量体系的持续改进质量体系的持续改进管理职责管理职责资源管理资源管理测量、分析测量、分析和改进和改进顾客顾客顾客顾客服务服务服务实现服务实现输入输出 4.6 管理评审管理评审4.2环境方针环境方针4.3.1环境因素环境因素4.3.2法律法规和法律法规和其他要求其他要求4.3.3目标、指标和方案目标、指标和方案4.4.1 资源、作用、职资源、作用、职 责和权限责和权限4.4.2能力、培训和意识能力、培训和意识4.4.3信息交流信息交流4.5.4记录控制记录控制4.4.6/7运行控制运行控制应急准备和响应应急准备和响应4.5.1/2监测和测量监测和测量合规性评价合规性评价4.5.5 内部审核内部审核4.4.4/5文件文件文件控制文件控制4.5.3不符合，纠正不符合，纠正和预防措施和预防措施输入输出4.6 管理评审管理评审4.2职业健康安全职业健康安全方针方针4.3.1危险源危险源-4.3.2法律法规和其法律法规和其他要求他要求4.3.3目标和方案目标和方案4.4.1 资源作用职责资源作用职责4.4.2能力培训意识与能力培训意识与4.4.3沟通参与和协商沟通参与和协商4.5.4记录控制记录控制4.4.6/7 运行控制运行控制 应急准备与响应应急准备与响应4.5.1、2绩效测量监测合规性评价4.5.5 内部审核内部审核4.4.4/5文件化文件化文件控制文件控制4.5.3事件调查不事件调查不符合纠正与符合纠正与预防措施预防措施输入输出n 国际标准的管理方法国际标准的管理方法n过程方法过程方法n 人人n 机机n 料料 n 法法n 环环 n 安安n 测测过程过程：一组将输入转化为输出的相互关联或：一组将输入转化为输出的相互关联或 相互作用的活动。相互作用的活动。过程方法过程方法：系统地识别和管理组织所应用的：系统地识别和管理组织所应用的 过程，特别是这些过程之间的相过程，特别是这些过程之间的相 互作用。互作用。过程方法运用的结果过程方法运用的结果：输出对于输入要增值：输出对于输入要增值 n过程方法的内涵过程方法的内涵：人人 机机 料料 法法 环环 测测 安安 n OHS18001- OHS18001-过程方法过程方法n能量能量n 有害物质有害物质n 人的不安全的行为人的不安全的行为n 物的不安全的状态物的不安全的状态n 管理制度的缺失管理制度的缺失n物理属性物理属性n 化学属性化学属性n 生物属性生物属性n 心理属性心理属性n 生理属性生理属性n 行为属性行为属性n二、标准理解的重点二、标准理解的重点n标准应用最关键的是理解：标准应用最关键的是理解：n 原则原则n 基础基础n 定义定义 n 要求要求 原原 则则 n1 1、以顾客为关注焦点、以顾客为关注焦点n5 5、管理的系统方法、管理的系统方法n6 6、持续改进、持续改进n8 8、与供方互利的关系、与供方互利的关系过程过程：一组将输入转化为输出的相互关联或：一组将输入转化为输出的相互关联或 相互作用的活动。相互作用的活动。过程方法过程方法：系统地识别和管理组织所应用的：系统地识别和管理组织所应用的 过程，特别是这些过程之间的相过程，特别是这些过程之间的相 互作用。互作用。过程方法运用的结果过程方法运用的结果：输出对于输入要增值：输出对于输入要增值 n过程方法的内涵过程方法的内涵：人人 机机 料料 法法 环环 测测 安安 n 基基 础础n 质量体系基础质量体系基础: :n1 1、说明、说明n 2 2、质量体系要求、质量体系要求n 3 3、质量体系方法、质量体系方法n 4 4、过程方法、过程方法n 5 5、质量目标、质量目标n 6 6、最高管理者作用、最高管理者作用n n7 7、质量体系文件、质量体系文件n 8 8、质量体系评价、质量体系评价n 9 9、持续改进、持续改进n 1010、统计技术的作用、统计技术的作用n 1111、和其它体系的关注点、和其它体系的关注点n 1212、与优秀模式的关系、与优秀模式的关系 定定 义义n三、术语和定义三、术语和定义n2001版版17个个n新版标准新版标准23个个n3.93.9 事件事件新新 导致或可能导致伤害或导致或可能导致伤害或健康损害健康损害（无论严重程度）、（无论严重程度）、或死亡的与工作相关的情或死亡的与工作相关的情况。况。注注1 1：事故事故是指导致伤害、健康损害或死亡的事件。是指导致伤害、健康损害或死亡的事件。注注2 2：未导致伤害未导致伤害、健康损害或死亡的事件在英文中还可称为、健康损害或死亡的事件在英文中还可称为“near-missnear-miss”、“near-hitnear-hit”、“close callclose call”或或“dangerous dangerous occurrenceoccurrence”。注注3 3：紧急情况紧急情况（见（见4.4.74.4.7）是特定的一种事件。）是特定的一种事件。12 我国对伤害、财产损失、职业病及伤亡事故分类我国对伤害、财产损失、职业病及伤亡事故分类伤亡伤亡事故事故分类（分类（20类，类，GB644186）1、物体打击：、物体打击：爆炸引起除外爆炸引起除外 11、冒顶片帮、冒顶片帮2、车辆伤害、车辆伤害 12、透水、透水3、机械伤害：、机械伤害：车辆车辆/起重伤害除外起重伤害除外13、放炮、放炮4、起重伤害、起重伤害 14、瓦斯爆炸、瓦斯爆炸5、触电、触电 15、火药爆炸：、火药爆炸：萍乡烟花爆炸萍乡烟花爆炸6、淹溺、淹溺 ：水上作业水上作业 16、锅炉爆炸：、锅炉爆炸：不适于火车、船舶不适于火车、船舶7、灼烫、灼烫 ：触电触电/火灾引起除外火灾引起除外 17、容器爆炸：、容器爆炸：如压力容器爆炸如压力容器爆炸8、火灾：、火灾：非企业原因除外非企业原因除外 18、其他爆炸：、其他爆炸：亚麻粉尘亚麻粉尘爆炸爆炸9、高处坠落：、高处坠落：包括地面坠落包括地面坠落 19、中毒和窒息：、中毒和窒息：食吸，缺氧食吸，缺氧10、坍塌、坍塌 ：冒顶片帮，爆炸除外冒顶片帮，爆炸除外 20、其他伤害：、其他伤害：如扭伤，野兽咬伤如扭伤，野兽咬伤GB/T28001 我国对伤害、财产损失、职业病及伤亡事故分类我国对伤害、财产损失、职业病及伤亡事故分类职业病（职业病（10类类115种）种）1、尘肺（、尘肺（13种）：种）：如矽肺，石棉肺，电焊工尘肺如矽肺，石棉肺，电焊工尘肺2、职业性放射性疾病：、职业性放射性疾病：放射性肿瘤放射性肿瘤3、职业中毒（、职业中毒（56种）：种）：如氯气中毒，如氯气中毒，甲醇甲醇中毒中毒4、物理因素职业病（、物理因素职业病（5种）：种）：如中暑，手臂振动病，高原病如中暑，手臂振动病，高原病5、生物因素职业病（、生物因素职业病（3种）：种）：如森林脑炎如森林脑炎6、职业性皮肤病（、职业性皮肤病（8种）：种）：如接触性皮炎，痤疮，溃疡如接触性皮炎，痤疮，溃疡7、职业性眼病（、职业性眼病（3种）：种）：如化学性眼部烧伤，电光性眼炎如化学性眼部烧伤，电光性眼炎8、职业性耳鼻喉口腔疾病（、职业性耳鼻喉口腔疾病（3种）：种）：如噪声聋如噪声聋9、职业性肿瘤（、职业性肿瘤（8种）：种）：如苯所致如苯所致白血病白血病10、其它类（、其它类（5种）：种）：如金属烟热，职业性哮喘如金属烟热，职业性哮喘GB/T28001 生产性粉尘按其性质一般分为以下几类：生产性粉尘按其性质一般分为以下几类： （1 1）无机粉尘：矿物性粉尘，如石英、石棉、滑石、）无机粉尘：矿物性粉尘，如石英、石棉、滑石、煤等；金属性粉尘，如铁、锡、铝、锰、铅、锌等；煤等；金属性粉尘，如铁、锡、铝、锰、铅、锌等；人工无机粉尘，如金刚砂、水泥、玻璃纤维等。人工无机粉尘，如金刚砂、水泥、玻璃纤维等。（2 2）有机粉尘：动物性粉尘，如毛、丝、骨质等；植）有机粉尘：动物性粉尘，如毛、丝、骨质等；植物性粉尘，如棉、麻、草、甘蔗、谷物、木、茶等；物性粉尘，如棉、麻、草、甘蔗、谷物、木、茶等；人工有机粉尘，如有机农药、有机染料、合成树脂、人工有机粉尘，如有机农药、有机染料、合成树脂、合成橡胶。合成纤维等。合成橡胶。合成纤维等。 （3 3）混合性粉尘是上述各类粉尘，以二种以上物质混）混合性粉尘是上述各类粉尘，以二种以上物质混合形成的粉尘，在生产中这种粉尘最多见。合形成的粉尘，在生产中这种粉尘最多见。 n3.83.8 健康损害新健康损害新 由工作活动和由工作活动和/ /或与工作相关或与工作相关的状况的状况引起引起或或加重加重的的可确认可确认的的对身体或精神有害的情况。对身体或精神有害的情况。有形有形无形无形n3.63.6 危险源新危险源新 可能导致伤害或可能导致伤害或健康损害健康损害、或这些情况的组合的或这些情况的组合的根源根源、状态状态或或行为行为。123.7 3.7 危险源识别新危险源识别新 识别危险源的识别危险源的存在存在并确并确定其定其特性特性的过程。的过程。危险源分类危险源分类n第一类危险源第一类危险源：可能发生意外释放的能可能发生意外释放的能量（能源或能量载体）或危险物质量（能源或能量载体）或危险物质 ( 能量：机械能、热能、电能、化学能、辐能量：机械能、热能、电能、化学能、辐射能、生物能等。射能、生物能等。)n第二类危险源第二类危险源：可能导致能量或危险物质可能导致能量或危险物质约束或限制措施破坏或失控的各种因素包括物约束或限制措施破坏或失控的各种因素包括物的障碍，人的失误和环境因素的障碍，人的失误和环境因素危险源辨识是一个辨识过程危险源辨识是一个辨识过程。对危险源存在的认知对危险源存在的认知-危险源存在位置和存在形式危险源存在位置和存在形式-危险源存在形式划分（危险源存在形式划分（GB/T1386192）*物理性物理性：机械、噪声、振动、辐射、电、温度、作业环境机械、噪声、振动、辐射、电、温度、作业环境*化学性化学性：易燃易爆、自燃、有毒、腐蚀性物质易燃易爆、自燃、有毒、腐蚀性物质*生物性生物性：致病微生物（细菌、病毒）、传杂病媒介物、致害动植物致病微生物（细菌、病毒）、传杂病媒介物、致害动植物*心理心理: 负荷超限、健康状况负荷超限、健康状况/ /心理异常、从事禁忌工作、辨识缺陷心理异常、从事禁忌工作、辨识缺陷* *生理性生理性：负荷超限、健康状况负荷超限、健康状况/心理异常、从事禁忌工作、辨识缺陷心理异常、从事禁忌工作、辨识缺陷*行为性行为性：指挥错误、操作错误、监护失误指挥错误、操作错误、监护失误*其他其他。对危险源特性的分析确认。对危险源特性的分析确认-危险源发生、发展及可能造成的恶果，为风险评价危险源发生、发展及可能造成的恶果，为风险评价 提供依据提供依