美容美发店调研报告.ppt

LOGOPage 1 LOGOPage 2美容美发店基本现状了解美容美发店基本现状了解n 服务对象：由于性别不同，对美的追求程度也不同，一般女性是美容美容店的常客，而男士除了一般的理发外则很少光顾。由于这个原因，除了一些大城市外，男士光顾美容没发店的次数实在不多。而这种局面，在短期内不会有太大的改变。n 基本策略：针对女性顾客较多，美发店主要发展对女士头发造型。LOGO美容美发店风格美容美发店风格n 装饰风格表现出该店的文化、专业气氛，让顾客接受、认可该店的经营理念，同时绘制出经营项目、价格，使顾客一目了然。n 招牌：是直接反映该店形象的“脸面”是突出该店经营及该店文化的广告牌。注意颜色搭配，一般以深色为主体以引人注目为目的。Page 3LOGO室内色调室内色调n 店内色调 要让顾客能坐下，情绪不波动，让顾客感到轻松、舒适、温馨，并具有信赖、安全感，那么店内色调更为重要。n 深色会让人感到不安，产生急躁，情绪波动，坐不下来。n 简言之，店内色调一定要以浅、淡色为主，以放松员工、顾客的紧张情绪。Page 4LOGO 由于招牌和店面装修风格是一家美容美发店给人的第一印象，因此很重要，但是店内的功能分区以及服务态度、和理发师的技术也是影响这家店质量与档次的不可小视的重要因素。简洁、合理的空间布局，明快的室内装饰.Page 5LOGO室内装修室内装修n 操作区是直接服务顾客的地方，要求以宽松、干净、舒适为宜，还要考虑到顾客方便、畅通。 室内灯光应该以柔和为主，不应用冷色光，避免产生眩光等让人产生不舒服。的光Page 6LOGO合理分区合理分区n 美发店的室内设计应充分利用每一寸空间，既发挥每一寸空间的作用，又迎合顾客的心理。n 这就需要合理规划不同的功能区，最大效率的利用空间，简单的理发需要的时间短，人员流动量大，而烫染头发需要的器具占地大，需要的时间较长，因此，根据二者的特点，应进行合理分区。n 除了美发区，美发店里还有一些辅助区，这些分区也应该根据各自不通特点进行设计。Page 7LOGO辅助区设计辅助区设计n 接待与等候区:虽然不是主要的空间，但如果设计合理、舒适，会给顾客留下好印象，较高档的美容美发店在这方面都会兼顾的很好。n 洗发区：由于心理上的需求，洗发区应该设置在较私隐的地方，或者设置一定的隔断，避免出现尴尬。n 商品陈列区：为了获得更多的利润，美发店还会借推销店内产品来获得更多赚钱手段，因此商品的放置位置应在较明显的地方，以吸引顾客。n 卫生间：一般做头发的时间都在4个小时以上，卫生间的设置也是提升店内档次不可少的因素之一。Page 8