国家开放大学专科《行政组织学》期末纸质考试第四大题简答题总题库(2025版).docx

国家开放大学专科行政组织学期末纸质考试总题库第四大题、简答题题库说明：资料整理于2024年7月15日，更新至2024年7月试题；资料涵盖2010年1月至2024年7月国家开放大学期末纸质考试的全部试题及答案；适用于国家开放大学行政管理专科学员期末纸质考试。首字音序Bt匕较单向沟通和双向沟通的优缺点.答：单向沟通和双向沟通各有利弊，具体表现在：Q)单向沟通比双向沟通速度快、迅速；双向沟通需要不断听取反馈意见，故信息传递的速度比较缓(2)单向沟通的效果较差,而双向沟通比较准确，沟通效果较好.(3)单向沟通比较严肃、呆板，由于往往采取下命令的方式，因此，在受讯者不愿意接受意见时，易产生抗拒心理，影响沟通效果；双向沟通比较灵活、自由，受讯者有反馈意见的机会，使受讯者有参与感，能增强其自信心，有助于建立和巩固双方的情感，建立融洽的人际关系。首字音序C促成组织结构分部化的动因有哪些？答：(1)组织活动的日趋复杂和组织规模的扩张，促使组织必须将组织工作予以分析、划分和分类，以适应专业分工和事业发展的需要；(2)通过分部化，可使各部门皆具有明确的分工与职责范围，使各部门能够专司其职并有效益和有效率地履行各自的职能；(3)通过分部化，可以使管理人员能够有效地确定下属人员的工作范畴，避免因工作划分不当造成的困难；(4)分部化符合专业化的箱要，能够适才适用，专才专用，利于发挥专业人员的作用；(5)组织协调与控制的需要.首字音序G构建行政组织文化应该遵循哪些原则，选取怎样的途径？答：构建行政组织文化应该遵循的原则有：Q)目标原则；(2)价值原则;(3)创新原则;(4)参与原则；(5)以人为中心原则.构建行政组织文化的途径：(1)加强行政组织人员道德建设，强化责任意识；(2)培养具有核心文化素质的领导,发挥领导在组织文化建设中的作用；(3)完善激励约束机制，形成有压力感的组织文化氛围；(4)开展团队建设，营造和谐的工作氛围；(5)创造文明的办公环境.管理者应如何重视挫折与管理的关系？答：(1)注意挫折教育.挫折教育是善意地告诉人们：一要正确认识挫折.人人都渴望成功，惧怕失败,这种心情是可以理解的.但应该认识到成功与失败并非完全对立，而是不可分割的，有成功就有失败，失败其实是成功的必要代价.二要学会分析挫折原因.不要纠缠于失败本身，失败有时已经是既成事实.关键是找出原因，引以为戒，下不为例.三是要锻炼对挫折的心理承受能力。挫折是心理体验，承受能力如何非常重要.(2)学会关心与宽容.很多人觉得工作中和生活中很累，这有时并不是工作和生活本身的沉重,更多的是心情压抑、心理负担沉重.所以，在管理中，管理者应该是开明、厚道的管理者，学会关心和宽容部下,让他们有一个比较宽松的组织环境.(3)避免挫折.管理者应该善意地帮助人们避免无谓的挫折，好的管理者不仅要提出目标，还应该特别注意：一是尽可能不要给下属提出跨度太大甚至根本无法实现的目标，如确需提出，则应将目标进行适当的分解.二是要尽可能为下属顺利达成目标而考虑、提供和创造实现目标的必要的客观条件.三是要为下属顺利达成目标提供必要的经脸、方法等方面的帮助和指导.(4)心理宣泄与心理治疗.任何组织都是由人组成的，所以组织管理者虽不一定都成为心理学家，但应懂一点心理学、行为科学.作为管理者，在条件许可的前提下，组织可以设告必要的宣泄渠道，提供可能的心理咨询与治疗.首字音序H何谓斯坎隆制度？斯坎隆制度的基本内容和主张是什么？答：斯坎隆制度是以它的创始人斯坎隆命名的一种管理制度.斯坎隆原是拉帕因梯钢铁厂的工会负责人(后任麻省理工学院教授)，1938年该厂濒于破产。在斯坎隆的创议下，制定出劳资合作的管理办法，推行民主化的组织变革。他所提出的管理制度被许多工厂效仿，成为西方一种"民主化”的管理制度.斯坎隆制的核心内容是职工参与、集体奖励，这一制度建立过程包括以下几个方面：(1)分析问题；(2)重新研究管理思想；(3)计算奖金比例；(4)教育与邀请；(5)建立委员会.首字音序J基本的冲突处理策略主要有哪几种?答：(1)回避策略；(2)缓解策略；(3)正视策略。绩效管理有明陛主要渊?答：(1)计划绩效；(2)监控绩效；评价绩效；(4)反馈绩效.绩效评，古的一般曲旨标有哪些？答：(1)经济；(2)效率；效果；(4)公平.简述21世纪做好领导的准则。答：(1)胸有全球化战略；(2)在工作中善于保持平衡；(3)建立学习型组织；(4)以人为本，善待下属.简述艾德奇关于组织环境维度的主要观点.答：艾德奇认为，每个组织的工作环境，可能在以下六个方面发生变化。这六个方面分别是：(1)环境的容纳力；(2)环境的同质性程度；(3)环境的稳定性；(4)环境的集中与分散程度；(5)组织领域的一致性程度;(6)环境的混舌N呈度.简述常见的行政组织决策的主要类型。答：(1)根据决策主体决策方式的不同,可分为经验决策和科学决策；(2)根据决策目标所涉及的规模和影响程度的不同，可分为战略决策和战术决策；(3)根据决策内容的具体情况不同，可分为程序性决策和三曜序性决策；(4)根据决策所具有的条件的可养程度的不同，可分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策.简述冲突处理的模式.答：(1)回避型；(2)争斗型;(3)克制型；(4)妥协型；(5)协作型.简述冲突的积极功能。答：(1)积极;中突对组织成员心理的影响是，使坚强者从幻觉中清醒，从陶醉中震惊，从不能战胜对方中看到自己的弱点所在，发愤图强；(2)对人际关系的影响是不打不成交"，使人加强对对方的注意，一旦发现对方的力量、智慧等令人敬更的品质，就会增强相互之间的吸引力，团体间的冲突促进各团体内成员一致对外，抑制内部冲突.增强凝聚力；(3)对组织成员工作动机的影响是，使成员发现与对方之间的不平衡，激起竞争、优胜、取得平衡的工作动机，振奋创新精神，发挥创造力；(4)对工作协调的影响是，使人注意到以前没有注意到的不协调，发现对方的存在价值和需要，采取有利于各方的政策，加以协调，使有利于组织的各项工作均得以开展；(5)对组织效率的影响是，反映出认识的不正确、方案的不完善，要求人全面地考虑问题，使决策更为周密；(6)对组织生存发展的影响在于，冲突本身是利益分0环平衡的表现，它迫使人通过互相妥协让步和互相制约监督，调节利益关系，使各方面在可能的条件下均得到满足，维持内部的相对平衡,使组织在新的基础上取得发展.简述冲突的消极功能。答：(1)对组织成员的心理影响是，带来损害，引起紧张、焦虑，使人消沉痛苦；(2)对人际关系的影响是，导致人与人之间的排斥、对立、威胁、攻击，使组织涣散，削弱凝聚力；(3)对工作动机的影响是，使成员情绪消极，心不在焉,不愿服从与之冲突的领导的指挥，不愿与相冲突的同事配合，破坏团结偷快的心理气氛，减弱工作动机；(4)对工作协调的膨响是，导致人与人之间、团体与团体之间的互不配合，互相封锁，互相拆台，破坏组织的协调统一和工作效率；对组织效率的影响是，互相扯皮，互相攻击，转移对工作的注意力，政出多门，降低决策和工作效率，相互间争夺人、财、物，造成积压、浪费；(6)对组织生存发展的影响是，冲突达到一定程度后，双方互不关心对方的整体利益，有可能使组织在内乱中濒临解体.简述冲突定义的要点。答：(1)冲突可能发生于个人之间，也可能发生于群体之间；(2)冲突是在目标和利益不一致的情况下发生的，如果目标和利益完全一致，则不可能发生冲突；(3)冲突是一种动态的相互作用过程，只有单方面的态度或行为，即使十分激烈和极端，也构不成中突。简述法约尔的组织管理原则.答：(1)实行专业分工；(2)权力与责任相一致；纪律；(4)统一指挥；(5)统一指导；(6)个人利益服从组织利益；(7)理想的工作报酬；(8)权力集中；(9)等级链;(IO)明；（三）公平；(12)人员任期稳定;(13)主动性;(14)团队精神.简述非正式沟通及其优缺点.答：非正式沟通是指正式沟通渠道以外的信息交流和传递，它不受组织监控，自由选择沟通渠道.与正式沟通相比，非正式沟通具有迅速、灵活、程序简便的特点，并且往往能够提供大地的、通过正式渠道难以获得的信息；非正式沟通的信息往往反映了组织中成员较真实的思想、态度、动机.其缺点是难以控制，信息易于失真，意见易被歪曲，各种小道消息及流言蜚语易于传播,容易导致小集团意识，如不加以有效的诱导和控制，则可能影响人际关系，瓦解组织的内聚力.简述正式组织及其特点.答：非正式组织是正式组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产生的交互行为和意识,并由此自然形成的一种人际关系。非正式组织具有的特点是：Q)自发性.(2)内聚性.(3)不稳定性.(4)领袖作用较大。简述格雷纳组织变革模式。答：哈佛大学教授格雷纳1967年在组织变革模式一书中，提出了一种按权力来划分的组织变革模式.他认为，一般组织的权力分配情况可分成三种：独权、分权和授权.这三种权力分配可以有七种不同的变革方式.格雷纳变革模式的侧重点在变革的权力方式方面。他认为,组织变革的成功方式是采用分权式的变革，而不是独权方式或授权方式.简述构建行政组织文化的基本途径.答：(1)加强行政组织人员道镌建设，强化责任意识；(2)培养具有核心文化素质的领导，发挥领导在组织文化建设中的作用；(3)完善激励约束机制，形成有压力感的组织文化氛围；(4)开展团队建设，营造和谐的工作氛围;(5)创造文明的办公环境.简述构建行政组织文化应该遵循哪些原则.答：构建行政组织文化应该遵循的原则有：(1)目标原则；(2)价值原则;(3)创新原则；(4)参与原则；(5)以人为中心原则.简述国务院的职权内容。答：(1)行政立法权；(2)行政提案权；(3)行政领导与管理权；(4)行政监督权；(5)人事行政权.简述国务院与最高国家权力机关的关系。答：(1)国务院由全国人大组织产生；(2)国务院接受全国人大及其常委会的监督；(3)国务院对全国人大及其常委会负责并报告工作.简述国务院作为最高国家行政机关其地位的具体表现.答：(1)国务院负责统一领导全国的经济、政治.社会、文化等行政工作；(2)国务院统一领导各职能机构、直属机构和办事机构的工作,国务院有权改变或者撤销下属机构发布的不适当的命令、指示和规章.(3)国务院规定中央和省级行政机关的职权划分，统一领导地方各级国家行政机关的工作.国务院有权改变或者撤销地方各级行政机关不适当的决定和命令，以保证全国行政工作的统一和畅通.(4)国务院制定的行政法规、发布的决定和命令，对全国各级行政机关具有普遍的约束力，各级国家行政机关必须遵照执行.简述行政组织环境的特点.答：(1)环境构成的复杂性和多样性；(2)环境的变例口环境的变动性；(3)行政组织环境的差异性；(4)行政组织环境的相互作用性.简述行政组织决策的特征.答：(1)行政组织决策主体的特殊性；(2)行政组织决策内容的特殊性；(3)行政组织决策依据的特殊性；(4)行政组织决策作用方式的特殊性;(5)行政组织决策后果的特殊性.简述行政组织领导的基本职能.答：(1)决策职能；(2)组织职能;(3)用人职能；(4)协调职能；(5)监督职能;(6)教育职能.简述行政组织领导的特点.答：(1)时代性