2024年人力资源管理师二级(第三版)考试复习重点整理.docx

2024年人力资源管理师考试复习重点（二级第三版）第一章人力贵m一、Ifi机结构设计的基本31怆H1.投结构与扭投机构设计的含义：是狙织内部分工协作的基本形式或框架,纵投结构是企业戏模扩大的产物先规定笆理对象、工作疝IH和联络路途等事I1.双纵结构改计是指以组织拮构为核心的班愠黍统的整体设计工作.它是企业总体设计的组成部分,也是企业管理的Ii注也烟织设计虽然是项株作性很星的工作.但足它要在企业组织理论的指导下进行的.忸筑建论与&R模计建论的区分与关系，IS锹理论包括姐次设计理论S1. 组双理论按禅为广义的俎织理论成大俎织理论.设if理论被称为狭义的*小f11织或论2. IiOif包括组织运行的金邮问题.后存主要探讨企业绢期结构的设计.3. :界在外延上.是不同的.从花轿上讲.附存包括后界.W理论的发*,I.占典祖织理论I以行政肌织理论为依据，曲调组织的网性结构I2 .近代纲织理i仇以行为科学为理论依拈,它舒有城调人的因素.从如织行为的用收来探讨组纲结构：3 .现代以织理论：从行为科学中分别出.主耍以权变帝理理论为依抑它既汲Ikr以的各种组投理论的行效:成果.又张调吨依拼企业面前的内外SJ条件而破槌地进行狙织设计.W论的分类蔺去（体质、机构、,快草）和动态，龄态占七方地位）,切态是MP密的连步发展&R设计的5基本JKJN及各JKRI的茶本含义，U任务与U标朦则（显整本的）2.专业分工与也盟的旗则4 .有效笆理幅度通则4、娓权与分权相结合的IW则5、段定性与近应性相结合的壕财«81旬R结构横式I1 .超事业第刖适用于视模巨大.产瓜种类多的企业2 .矩阵；W双道吩咐系统,将企业横向与飒向收好结合3 .多维立体tf1.fR结构一一的国踏地区公司D矩阵制和聚业AJ制相结合2）产品利润中心、专业成本中心、地区利湖中心4 .极拟分权组织结构：5 .流程型H1.tH6.网络型姐双企业3R嬉构像计的内容W的职能设计，1 .步骤：职能分析、职能解察、职能分解2 .方法，坛本职能设计，关谯职能设计皿IR的部门Ift计，1 .加门醺向结构的设计管理福境方法：阳历统计法、变）3测评法）、管理层次2 .部门横向结构的设计不同同的JKJN,以工作和任务为中心:二线刖、直线就能M、矩阵刎以成果为中心：卑业部制、超事业部做、模拟分权制以关奈为中心I与雉立体姐织模式.iftRE,M5!企业In略与&RMI构，1 .用人数后故略一一发改阶段一IR沽的结构2 .扩大地区故第一一行业进一步发展职能部门结构3,纵向俵合BK-行业增K阶段后期，削减比争质力事业部制I.多种蛉首一成熟期一一矩阵结构或经营中位结构HJUR结构变革的程序I（一）.组织结构诊断I.拟投结构司杳：A静岗也说明书B组织法系图C管理业1.2、Jf1.次结构分析:A内外环境引起战珞目标变更B确定企业经营关犍职能C分析a理能性质类别3、S1.织决裁分析IA决策比喻的时间,B决诵对各职能的影响面.C决策齐所需典备的实力，D决力的性帧1 .现织美系分析IA的位个人发生我系B别人给与协作服务C供应协作叔务（二）、实施结构变革I、交¥曲的征兆：A也绩下降Hfn板结构本身精粒显就CGH士气低落，不满心做增多.2、斑织结构变革的方式r改良式变革、爆破式变革、支配式变革（加织结构整合）.3、解除纲织结构交单阻力，反时变革的主要缘由：（«»）I改革冲击他们习惯了的工作方法和已有的业务学问技能,担忧变革会失去J1.作平安达2 一部门领牙与员工仃因循守旧思更，不了解组愠变革是企业发展的必定越处为保证变革的期当进行.应事先实行加下相应指的hiM梦9组织变革的调查'诒断和支配.使他们充分相识变苹的必要性和变革的费任感.大力推行与姐次变苹相近跑的人员培诃支配，使员工鬻IR新的业务学”和技健，通应变革后的工作冏位.大服起用年轻有为和其有开拓创新精神的人才，从如织方面用发变革IU力.完善各项基砒工作.建全各项规京1«度.明确部门取责权限,规我部门和壮工的行为.fi1.Rtttt.是企北以常用的加机结构受掂方式½种支配式变茶企业内超不力IUH1.1.各部门间常常出现冲突2.存在过多委员会3.岛二充当下国部门相互间冲突时的旧故44.编织结构本身失去了相互t调的机能.金第某个有特别地位的人或权喊来格调.fi1.RttttitS.IU定I1.标阶段一规划阶段一：动阶段一限IW阶段fi1.RttW三*1.HHI方案要想政探讨充分酝*-先试点再推广+:上，世金各项规章剂度工作岗位设计Jw1 .明确任务目标原则2 .合理分工砂作磔则3 .责权利相对应也则企业人力IHM划的内容I广义，包括执义的内容,还有人员格训开发支配：员工粉制相利支配：职业4:部规划支配：其它支配（劳动绢组支配、员工救济支配、劳动把生与平安生产支用、绩效管理支配）狭义：人员配备支配：人员补充支配；人公籽开支配（西升条件、西开比与、晋升时间）.企业人力贵Me的作用II、法足企业总体战略发展的要求2.促进企业人力资观管理的发展3、协调人力资源管理的各项支配k提高企业人力资源的利用效率5.使组织与个人发展H标相样企业人力贵划的环境，外麻环境：1.依济环境2、人口环境3、科技环境4、文化法楸等社会因素内部环埴tI.行业特征2、发展故略3.企业攵化4.人力资源管理奈统定企业人力资,加划的JKRI，K确保人力资祝而来的军则2 .与内外环境相适血朦嘱3、与故站H标相适应原艰1.保弁造鹿流淌性厚则制定殳业人力贵Ma的若本程序I.洲行、收娱和常理涉及企业战略决饿和经世环境的各项信息.2、依现企业或部门的实际状况确定其人员规划期限.了解企业现在人力货观状况.为俵料工作打算相睛而翔实的贵料.3 .在分析人力贾浓需求和供应的影响闪般的拈Wi1.采纳定型和定SUH站分.以定Ia为主的各种科学但料方法对企业将来人力摄源供应进行预料，4,制定人力资设供求协调平衡的心支也和各项业务支配.并分别搬出各项R体的调用.佻大于求或求大于供的政策排族.5.人协规划的评价与修正.企业各类人员如E的编写人员配置支配*需求支配、供血支配、圻用支配.政策网急支配.对网险进行评估并提出对a?人力费m包括需来预料、供应预料、行的T色覆科与浓）的先«，人力JHiM科内容I企业人力资源*求预料、存帛叮增过预料,结构预料,特种人力资源用科人力JHBM科的作用：1.对泡次方面贡蛾：满足姐织花生存发次过程中对人力侪源的需求、嘏用俎税竞争力2,对人力资源竹理贡献：林是安危人力资源管理的玳变依据、仃助于调动员工主动性人力费ff1.科的局性：环境可能与州期的不同'企业内SJ的抵刖.收科代价用扬、学问水平出射人力VHmR求9（用的M因素，顾客需求劳动力.生产培训员工格.Irr政府小时变、退休、平安福利1 .盛客需求的咬史（市场富求）2.生产需求（或企业总产倍）3,劳动力成本心势（工强状况）4.劳动生产率的支更妨势5、追加增训的需求6、圻个工种员工的移动状况？.旷工也向（或出勤率）8、政府方计政箪的影啊9、工作小时的变更10.退休印舷的受史II、社会平安福利保隔人力JHMMHWWh视队:人力济谯预*1.珞来人力资源需求偿格.将来沆夫人力资源笈行人力JHI求IMM1.序，一、打算阶段1 .构馍人力侪源箔求预料系统2 .人员预料印堆与膨响因索分析II）STOT一优势、劣势，机会，威地2）竞争五要素分析法新加入竞争者、竟争策珞、门已产品替代品'厥客楣、供应商3.用便分类（资料采电与初步处理二、HMMft1 .依据工作岗位分析的钻来确定职务刖和人员用置；2 .进行人力济源次点，统H出人员的缺编、超SS以及足否符合职务贷格要求；3 .将上述统计结果。部门管理苦进行探讨,修正并得出现实的人力砺源常求K;4 .对预料期内退休的人员.格来可能发生的离职的人员进行统计.招山格累的人员流失状猊5.依掂企业发展战略.榄划,以及工作业的堵长状况碉定各邮门还家要增加的工作岗位与人员数“如将出格来人力货源带求收；6.将现实人力费淞需求研、将来的人员淹失状况和带来的人力滨海需求JS进行汇总计第，得出企业整体人力资源需求预料.三、制人员得求支£支比期内协工补充求I，H女用期内员工总需求玳-报告期期末员工总数攵配期内自然M员员工总8（人力IH1.求am的三个JU1.1.惯性磔理2、M关性地对：上出修修理1求8W定性M科方法I】,但历预科让2、描逑法3、代尔让法Wk-t-iA.人疚I匕*法、心势外持法、W来分析法（出及性僚理）、势济i1.吊模型法、灰色Hiy他型法、生产模型法、q尔科夫分析法、定员定额法r<1.工作定械法2.岗位定员法3、设各石件定械定员法4、劳动牧车法5、比例定员法八计修机模拉法企业人员供应包含内、外供或，覆科类S1.也分为，内而供应佚料和外部供府总科内每供应考虑因重，企业内部人员门然流失、内艇淹淌、践他等外,供应考虐因Ib堆域性囚求.人口政策及人口现状、劳动力市场发n程度、社会就业*识.齐业心理架好.严格户籍制rs企业外Ir人力JH供废的主要渠道，大中弓阮校应届中业*.、短共转业军人.失业人员就淌人员、共他组织在职人员企业人力量.供应覆科步D对企业现有的人力费海进行盘点，了解企业员工队伍的现状；2）分析企业的职务遍整政诚和历年员工同整数据，统计出尻工阳签的比例；3）向部门的主管人员了解将来可能出现的人事词笠状况；I）行卜.述的全部数幅进行汇总,得出对企*;内解人力资JS供应fit的饮料：5）分析影响外部人力费源供心的各种因武（主要是抱域性因素和全国性因素），并依据分析结果得出企业外部人力货能供应预料；6）将企业内外部人力资源供应预料进行法总.得出企业人力资漉供应预料，内超科供应的方法，人'，ZaMS。姆（枝能清单和管理才第清旭）、*理人员按忏校平、可人模型企业人力量*供求关系Irmh（1）人力资源供求平衡：（2）人力资源优大于求，导或班织内部人浮于里，内耗产收，生产或工作效率地F1.（3）人力资源供小于米.设SHMf1.固定资产利用率低.也是种奢侈.人力贲源规划就是依据企业人力资需!供求Hi料结果.制定相应的政策措施.住企业格来人力货源侠求实现平衡.企业人力JH供求平管，很少存在，即使总r1:达到平衡,也会在层次、玷构I.反牛1平衡.企业人力SH供不应求I以依据具体状况选技不同方窠这开机城现象.SXttitW1.1 .将符合条件11处于相对富余状态的人调往.空缺职位.2、岛技术人为祖J.应拟定培训和昔开支用：如企业内部无法满足应抵定外流解诸文IK.3、如短M现象不严峻，且员工情序延长J1.作时何.制定延长工时适当附加曲芳的支配一短期血卷拾施.1.提祸企业资本技术在机构成，提高劳动生产率，形成机蹲秒代人力资源的格S1.5、M定酹川北令HiW临时用工支配.如返聘1.1.退休者.或聘川小时工.6.制定聘用仝日制时用工支配.Ai有效方法是科学澈励机制、培训提用员工生产业务技能，以进工艺设计，从而嘏高生产率、削；成人力贯海第求.企业人力JH1.供大于求I人力资源过婀是我国企业面临的匕娈问卷，是人力资源妩划的难.点问卷，鳏决方法有I1 .永久性滁退某些劳动看法芳,技末水平低、劳动妃律观念差的员工，2、自井、关闭某些稀肿机构：3、激坳提的亚体攻内退：4、加迤培训，提高员工