单位员工绩效考核表.docx

营销部（）月份绩效考核表姓名总得分部门主管一、营销成绩评分（此项总分为60分，其中不包括导诊和电话咨询师）营销目标完成率营销目标的完成率（实际完成销售/计划销售X100%X30）30个人营销成绩此项满分30分，在部门排名第一名者加3分，第二名得28分，从第三名及其后降一个名次降5分；第名得分二、技术、服务及综合素质提高成绩评分（此项满分为40分，每一项优秀得2分，一般得1分，不合格得0分）项目满分得分1、全勤满分，迟到、早退、请假每项扣1分，旷工者得0分；22、熟练掌握与公司业务开展及营销相关的法律法规；23、熟练掌握公司各项业务知识、各种设备功能以及各位医生专长；24、熟练掌握公司及本部门制订的各项规章制度；25、熟练掌握各个项目的电话及现场咨询技能及交际礼节礼仪；26、积极参加各项培训学习并考核合格；27、能妥善处理顾客投诉；28、能妥善处理与其它各部门的协作配合事宜；29、能正确、快速的解答客人提出的问题，说服力强；210、遵章守纪，无违规、违纪记录；（无则记满分，有则记。分）211、工作严谨，无工作失误、失职记录；（无则记满分，有则记。分）212、能准确进行岗位描述；213、能吃苦耐劳，认真做好加班、值班工作；214、与同事友好相处，主动协助同事完成工作；215、有小发明、小创造，能为公司提出合理化建议或意见；216、节约成本，无浪费现象；217、为人正直，生活作风正派，无不良记录；218、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神；219、有较强的服务意识，能随时保持微笑服务；220、处事公平公正，不包庇违反公司规章制度之行为；2此项小计注：若有顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减10分。说明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分。